15월 XNUMX일에 RU-Center는 귀하의 참여 없이 귀하에게 유료 서비스를 추가할 수 있습니다.

RU 센터 계정에 99이 아닌 잔액이 있는 경우 월 XNUMX루블이 청구될 수 있습니다. 선물로 서비스하세요.

15월 XNUMX일 RU센터 회사로부터 '개인관리 서비스를 선물로 드립니다'라는 제목의 스팸메일을 받았습니다.

문자 텍스트

고객님, 안녕하세요!
 
15년 15월 2020일부터 XNUMX월 XNUMX일까지 RU‑CENTER는 귀하를 위해 서비스를 활성화한 프로모션을 진행하고 있습니다. '개인관리자' 한 달간 무료.
 
이 서비스를 이용하면 일반 지원 서비스를 거치지 않고 개인 서비스 부서에 직접 연락할 수 있습니다. 문의사항은 해당 섹션에 있습니다. “고객을 위한 – 계약 – 개인 관리자”.
 
연락하여 프로모션 참여를 거부할 수 있습니다. [이메일 보호] 거절 통지 및 계약 번호. 연결된 서비스가 만료되면 서비스 계약의 부록 2에 명시된 요금에 따라 갱신을 위한 표준 절차가 발효됩니다. 섹션에서 서비스 갱신을 거부할 수 있습니다. “고객용” → “서비스” → “서비스 확장” 서비스 종료 8일 전까지.
 
프로모션의 세부 조건은 홈페이지에 게시됩니다.
 
행동 조건

솔직히 말해서 당시 저는 이 메시지의 전체 텍스트를 읽지 않았습니다. 나이지리아인이 충분합니다. 나는 편리하게도 이 편지를 잊어버렸다. 그런 다음 RU-Center가 요청한 300루블을 전송하는 Secondary M 서비스를 확장해야 했습니다.

지난 8월 XNUMX일, '개인관리자' 서비스 유효기간 연장을 요청합니다'라는 제목의 편지를 받았습니다. 이 스팸을 읽지도 않고 또 놓쳤습니다.

문자 텍스트

고객님, 안녕하세요!

"개인 관리자" 서비스의 유료 기간은 15년 05월 2020일에 만료됩니다.

서비스를 계속 사용하려면 계약 계정에 최소 99루블을 충전하세요.

귀하의 계약에 따른 개인 계좌에 자금이 충분하지 않은 경우 이를 보충해야 합니다.

사이트 www.nic.ru 도움말 - 결제 - 서비스 결제 방법 섹션에서
개인 계정을 보충하는 데 편리한 방법을 선택할 수 있습니다. www.nic.ru/help/formy-oplaty-uslug-601

귀하의 계약 번호: XXXXXXX
- 감사합니다,
개인서비스부
RU-CENTER 그룹

nic.ru

12월 XNUMX일에 이 편지가 다시 도착했는데, 이게 무슨 서비스인지, 내가 가입하지도 않은 서비스인지 고민이 되었습니다.

나는 정당한 이유로 걱정했습니다. "보조 M"의 갱신 금액이 결코 상각되지 않았고 서비스가 갱신되지 않았으며 201 루블만 사용할 수 있기 때문에 지금은 갱신이 불가능하다는 것이 밝혀졌습니다.

99 루블의 양은 "개인 관리자"에 의해 차단되었으며 여기에서 비활성화할 수 없는 것으로 나타났습니다.

메뉴를 헤매다가 자동 갱신을 비활성화할 수 있는 인터페이스를 찾았습니다.

"적용" 상자의 선택을 취소합니다. 아무 일도 일어나지 않고 잔액은 201r과 동일하게 유지됩니다. 10분 동안 기다렸지만(보류 중인 작업이 있으면 어떻게 됩니까?) 잔액은 여전히 ​​변경되지 않습니다.

여기서 우리는 이미 기술 지원에 글을 쓰기 시작했습니다. 그들은 "인정해야겠습니다"라고 신속하게 응답했습니다. 그들은 서비스 삭제를 거부하며 "자동 갱신을 끄면 서비스가 자동으로 취소됩니다"라고 말했습니다. 이것이 안 된다는 다음 편지에는 “갱신이 거부된 후 몇 분 이내에 환불이 이루어진다”는 답변이 돌아왔다.

이때 다행히 본 서비스에서 차단된 금액이 실제로 일반 잔액으로 반환되었습니다.

그런 다음 내 동의없이 유료 서비스가 어떤 기준으로 추가되었는지에 대한 명확한 답변을 얻으려는 서신이있었습니다. "동명의 프로모션의 일환으로 '개인 관리자' 서비스 활성화는 이번 프로모션 규정에 따라 진행됐다"는 놀라운 답변을 받았습니다.

질문에 대한 질문은 계약의 어떤 조항에 근거하여 "주식 보유 가능성은 계약의 4.9 조항에 규정되어 있습니까?"입니다.

계약서 전문을 살펴보겠습니다.

4.9. 계약자는 제공된 서비스 비용을 줄이기 위한 프로모션을 포함하여 임시 프로모션을 수행할 권리가 있습니다. 그러한 프로모션을 수행하는 절차와 고객에게 통지하는 절차는 계약자의 웹 서버에 게시된 관련 프로모션 수행 규칙에 의해 결정됩니다.

즉, RU-Center는 귀하의 계약에 프로모션 개최 가능성이 명시되어 있으면 조용히 유료 서비스를 추가할 수 있다고 믿습니다. 그리고 당신은 이것을 알아차리고 제때에 거절해야 합니다. 멋진. 자동차 서비스와 "탑승하기" 항목에 대한 농담을 매우 연상시킵니다.

이 "프로모션"은 모든 사람에게 추가되는 것이 아니라 법인 계정에만 추가되는 것 같습니다. 다른 계정에서는 이런 일이 발생하지 않았습니다. 하지만 어쨌든 RU-Center 고객이라면 확인해 보는 것이 좋습니다.

출처 : habr.com