스타트업의 생명을 앗아갈 수 있는 3가지 실수

생산성과 개인적 효율성은 모든 회사의 성공에 매우 중요하지만, 특히 스타트업의 경우 더욱 그렇습니다. 엄청난 양의 도구와 라이브러리 덕분에 빠른 성장을 위해 워크플로를 업그레이드하고 최적화하는 것이 더 쉬워졌습니다.

새로 설립된 스타트업에 대한 뉴스는 많지만, 폐쇄의 실제 이유에 대해서는 알려진 바가 거의 없습니다.

스타트업 폐쇄 이유에 대한 세계 통계는 다음과 같습니다.

그러나 이러한 각각의 실수는 시장마다 다른 의미를 갖습니다. 명백한 시작 실수 외에도 몇 가지 매력적이지 않지만 매우 중요한 실수가 있습니다. 그리고 오늘 저는 그들에 대해 글을 쓰고 싶습니다. 지난 40년 동안 XNUMX개가 넘는 스타트업에 조언을 했고, 각 스타트업에서 반복됐던 세 가지 실수에 대해 글을 써보겠습니다.

실수 1: 팀 내 의사소통이 원활하지 않음

이러한 실수는 스타트업 오너와의 소통 부족으로 인해 자주 발생하지만, 때로는 여러 부서 간에 의견 차이가 발생하기도 합니다. 효과적인 팀은 스타트업 성공의 가장 중요한 요소입니다.

홈즈(Holmes)가 실시한 연구에 따르면 의사소통 불량으로 인한 기업의 총 이익 손실은 37억 달러에 달합니다. 또한 미국과 영국의 400개 이상의 기업이 직원을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 의사소통 문제로 인해 생산성이 저하되고 회사가 연간 평균 62,4만 달러의 손실을 입는 것으로 나타났습니다.

스타트업에 XNUMX~XNUMX명만 있으면 모든 의사소통은 음성으로 이루어집니다. 모두가 자신의 역할과 책임 영역을 이해하고 업무를 수행합니다. 그러나 신입 사원이 도착하자마자 모든 구두 계약은 잊혀지고 이메일과 Skype를 통한 커뮤니케이션은 더 이상 유효하지 않습니다.

무엇을해야 하는가?

팀이 확장되고 제품의 모든 측면을 모르는 새로운 직원이 들어오면 의사소통 구조가 필요해집니다. 내부 팀 커뮤니케이션에 가장 인기 있는 앱은 다음과 같습니다.

1. 슬랙. 그룹 프로젝트 관리를 위해 특별히 설계된 메신저입니다. 이를 통해 주제별 채널을 만들고, 타사 서비스를 통합하고, 팀과 훨씬 빠르게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

2. 아사 — 소규모 팀의 프로젝트 관리를 위한 모바일 및 웹 애플리케이션입니다. 각 팀은 많은 프로젝트를 포함하는 편리한 작업 공간을 스스로 만들 수 있습니다. 프로젝트에는 많은 작업이 포함될 수 있습니다. 작업에 대한 액세스 권한이 있는 사용자는 작업에 추가하고, 파일을 첨부하고, 작업 상태에 대한 알림을 받을 수 있습니다. Asana는 Slack과 완벽하게 통합됩니다. 처음에는 작업을 설정하는 것이 편리하고 두 번째에서는 신속하게 논의할 수 있습니다.

3. 텔레그램 — 빠른 메시지 전송을 위한 서비스입니다. 이 메신저는 CIS 국가에서 가장 인기 있는 메신저는 아니지만 비공식적인 의사소통과 프로젝트 세부 사항에 대한 빠른 동의에 적합합니다. 여러 주제별 그룹을 만들어 프로젝트에 대해 논의할 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션뿐만 아니라 고객과의 커뮤니케이션, 영업부서의 업무까지 통제해야 한다면 CRM 없이는 할 수 없습니다. 이상적으로 CRM을 사용하면 고객과의 커뮤니케이션을 위한 단일 공간을 만들고 인스턴트 메신저의 모든 커뮤니케이션을 전송할 수 있습니다.

대부분의 스타트업은 Gmail을 통해 클라이언트와 통신하므로 Gmail이 통합된 클라우드 CRM은 스타트업을 위한 최적의 솔루션입니다.

CRM은 또 어떤 도움을 주나요?

• 부서 간 정보를 동기화합니다.
• 일상적인 업무에 대한 직원 비용 절감
• 대량 메일 발송 및 후속 조치 자동화
• 효과적인 판매 관리
• 고객 데이터에 대한 전체 액세스: 구매 내역, 마지막 통화 이유 등 전 세계 어느 기기에서나 가능합니다.
• 부서별 보고
• 스타트업 활동에 대한 완전한 통계
• 메일, 캘린더, Google 드라이브, 행아웃의 클라이언트와의 통신을 하나의 인터페이스로 전환하고 수십 개의 탭을 제거하세요.
• 리드를 잃지 마세요

아래에서는 온보딩이 필요 없는 명확한 인터페이스, 저렴한 가격, 적절한 지원 서비스 등 우리에게 중요한 기준에 대한 주의 사항과 함께 우리가 작업한 Gmail용 CRM에 대해 간략하게 설명하겠습니다.

그러한 CRM은 거의 없었습니다. 더 정확하게는 두 개뿐이었습니다.

넷헌트 — 신청부터 거래까지 모든 단계에서 루틴을 자동화하고 판매를 제어하는 ​​Gmail 내부의 본격적인 CRM입니다. 여기에는 리드 관리, 고객 관계 개발, 판매 모니터링 및 거래 성사를 위한 일련의 기능이 포함되어 있습니다.

고객과의 커뮤니케이션 이력은 클라우드에 저장되기 때문에 영업사원이 퇴사하더라도 분실되지 않고 이용 가능합니다. Gmail에서 바로.

장점: 기본 인터페이스, 최대로 확장된 기능(일부 CRM에서는 대량 메일 발송과 같은 추가 기능에 대해 별도로 비용을 지불해야 함), G-Suite와의 통합 및 가격. 많은 스타트업의 경우 가격이 매우 중요합니다. 4~5명으로 구성된 스타트업은 월 150달러 이상의 CRM을 감당할 수 없습니다(NetHunt의 사용자당 월 가격은 10달러에 불과합니다). 별도의 장점은 개인 관리자와 훌륭한 지원입니다.

단점: SMS 메일링 서비스와 직접 통합되지 않으며 모바일 버전의 디자인이 완전히 친숙하지 않습니다.

두 번째는 에스토니아의 스타트업입니다. 파이프, 전화를 받을 수 있는 기능과 사용자 친화적인 애플리케이션이 있다는 점에서 다릅니다. 그러나 고급 기능에 대한 가격은 월 49인당 XNUMX달러로 모든 사람에게 적합하지 않습니다.

실수 2: 창조자의 신격화

스타트업의 90%가 실패하는 가장 흔한 실수는 창업자입니다. XNUMX차 투자를 받은 많은 사람들은 이 단계를 개인적으로 최고의 시간으로 인식합니다. 특별한 지옥은 자신의 스타트업을 칭찬하고 인터뷰를 하면서 자신의 아이디어의 기술적 개선을 완전히 무시하는 소위 '카리스마 리더'입니다. 그들은 수년 동안 The Verge 또는 TechCrunch에 출판물을 게재할 준비가 되어 있지만, 그들의 스타트업은 이전 영광의 관성으로 인해 슬프게도 중단됩니다. 투자자로부터 돈을 받고 디자인 사무실을 마련하는 방법에 대한 영감을 주는 사례가 있는 컨퍼런스에서 종종 그들을 찾을 수 있지만 그들은 수술실에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해서는 한마디도 말하지 않습니다.

스타트업의 초기 아이디어를 비판적으로 재고할 수 없다는 점은 많은 사업주에게 골칫거리입니다. 스타트업 소유자는 실제 전문 지식보다는 자신의 아이디어가 올바른지 확인하기 위해 나에게 문의하는 경우가 많습니다. 그들은 시장 분석, 사용자 피드백, 직원 의견을 간과합니다.

스타트업 소유자는 제품 출시나 마케팅의 모든 단계에서 끊임없는 실패와 실수를 개인적인 도전으로 인식하고 자신의 아이디어가 확실히 효과가 있다는 것을 증명하려고 노력합니다. 나머지는 아무것도 이해하지 못합니다.

이들은 마케팅과 홍보에 가장 많은 돈을 지출하는 스타트업입니다. 무료 평가판 이후 이탈률은 엄청나게 높으며 G2Crowd 및 기타 플랫폼은 수십 개의 나쁜 사용자 리뷰로 가득 차 있습니다. 그러한 신생 기업의 직원은 독점적으로 충성하도록 선택됩니다. 그들 중 한 사람이라도 위대한 창조자의 아이디어에 의문을 제기하면 신속하게 그에게 작별 인사를합니다.

카리스마 넘치는 리더가 있는 스타트업 목록의 2016위는 현재 사기 및 사용자 호도 혐의로 기소된 혈액 검사 회사인 테라노스(Theranos)입니다. 9년 말 투자자들은 이 회사의 가치를 20억 달러로 평가했는데, 이는 실리콘밸리 상위 XNUMX개 스타트업의 가치를 합친 것보다 높습니다. 몇 년 후, 속임수가 드러났고 전 세계는 제작자 엘리자베스 홈즈가 그토록 믿었던 아이디어가 실현될 수 없다는 것을 알게 되었습니다.

무엇을해야 하는가?

스타트업의 외부 그림이 내부 프로세스와 일치하려면 좋은 팀이 필요합니다. 외부 자금 지원이 없는 초기 단계의 스타트업이라면 사무실에 친절한 팀과 쿠키가 있는 훌륭한 전문가를 유치할 수 없습니다.
친구나 친척을 참여시키지 않고 훌륭한 팀을 구성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

1. 스타트업에 지분 제공: 회사에서 옵션이나 주식을 제공하는 일반적인 관행입니다. 스타트업의 자본 분배에 대해 자세히 알아보세요. 여기에. 러시아에 등록된 스타트업에서 해외 회사를 설립하지 않고 옵션 계약을 체결하는 것은 거의 불가능하므로 다음 사항을 참고하세요.

2. 자유와 책임: 훌륭한 전문가에게는 참여와 자유도가 돈보다 더 중요한 경우가 많습니다(그러나 오래 지속되지는 않음). 멋진 프로젝트의 일부라고 느끼고 자신의 재량에 따라 목표 달성을 위한 전략과 전술을 선택할 수 있는 직원은 스타트업의 성장을 3배 가속화할 수 있습니다. 그에게 분석에 대한 액세스 권한을 부여하고 정기적으로 자세한 피드백을 제공하며 장기 계획을 공유하십시오. 이러한 직원은 스타트업의 역량을 이해하고 마감 기한을 명확하게 평가할 수 있으며 사용자가 보기 전에 제품의 병목 현상을 확인할 수 있습니다.

3. 젊은 인재를 잡아라: 대부분의 재능 있는 학생들은 오랫동안 고용주의 눈에 띄지 않습니다. 해커톤, 과정 졸업생, 전문 포럼에서 주니어 개발자와 QA를 찾아보세요. 많은 교육 과정에는 그룹이 배울 수 있는 실제 프로젝트가 포함됩니다. 스타트업을 소개하고 재능 있는 학생들을 주목하세요.

4. 프로필 외부에서 개발할 수 있는 기회 제공: 직원이 회사 업무를 속속들이 배우고, 자신의 영역뿐만 아니라 관련된 영역에서도 발전할 수 있다면 참 좋겠습니다. 스타트업은 포괄적인 개발을 위한 이상적인 분야를 제공하고 직원의 주도성을 지원 및 육성합니다.

5. 직원 교육: 직원 개발은 스타트업의 미래를 위한 이상적인 투자입니다. XNUMX개월이 지나도 한 명은 시장 연봉을 받고 대기업에 갑니다. 전문 컨퍼런스에 대한 할인을 협상하고, 직원을 멘토하고, 온라인 강좌에 대한 액세스를 구매하세요.

그리고 가장 중요한 조언은 당신 같은 천재라도 틀릴 수 있다는 점을 인정하라는 것입니다. 그러면 직원들의 피드백은 공허한 소음이 아닌 성장 가능한 지점으로 인식될 것입니다.

실수 3: 시장을 모니터링하지 않고 제품을 만든다

42%의 경우 스타트업은 존재하지 않는 문제를 해결했기 때문에 실패했습니다. 드림팀, 뛰어난 리더, 환상적인 마케팅이 있더라도 아무도 귀하의 제품에 관심이 없는 것으로 드러날 수도 있습니다. 그 과정에서 무엇이 잘못됐나요?

맞춤형 앱인 트리하우스 로직(Treehouse Logic)은 스타트업이 실패한 이유를 이렇게 설명했습니다. “우리는 글로벌 시장 문제를 해결하지 못했습니다. 우리가 충분히 큰 문제를 해결한다면 우리는 다음과 같은 목표에 도달할 수 있습니다. 확장 가능한 제품을 갖춘 글로벌 시장»

팀은 시장이 자신의 제품을 기다리고 있다고 믿고 있으며 AngelList의 투자자가 왜 즉시 투자하지 않는지 이해하지 못합니다. 스타트업은 투자자가 아닌 자신에게 흥미로운 활동 영역을 선택합니다. 따라서 비즈니스를 위한 제품과 서비스를 만들고, 첨단 기술을 활용한 서비스를 개발하며, 교육 및 IoT 분야의 기술을 개발합니다. 벤처 투자자는 핀테크, 물류 서비스, 시장, 소매 및 식품 산업 기술에 관심이 있습니다.

무엇을해야 하는가?

모든 스타트업 아이디어는 구현되기 전에 대략 동일한 주기를 거칩니다. 각 단계에서 뉘앙스에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

단계 1. 사업 계획 작성. 많은 사람들이 이 단계가 약자들을 위한 단계라고 생각하고 바로 세 번째 단계로 넘어가는 경우가 많습니다. 실패한 스타트업 중 거의 절반이 적절한 자금을 받지 못했습니다. 손익분기점에 도달하는 데는 생각보다 시간이 오래 걸릴 수 있다는 점을 명심하세요. 자금 조달의 백업 소스와 합리적인 비용은 번성하는 스타트업을 구별하는 요소입니다.

단계 2. 시장 수요 평가. 귀하의 산업을 조사하고 최신 동향을 모니터링하십시오. 그중 어느 것이 오랫동안 머물 것인지 계산하는 것이 중요합니다. 업계의 통계와 성장을 비교하십시오. 직간접적인 경쟁자를 조사하십시오: 포지셔닝, 시장 점유율, 개발. 누가 시장을 떠났고 그 이유는 무엇인가?

단계 3. 타겟 고객에 대해 알아보세요. 인터뷰, 주제별 그룹 설문 조사. 포럼, Facebook 그룹, 친구 및 지인에게 질문하세요. 이런 연구는 최대 2개월이 소요되는데, 제가 아는 스타트업 중 연구 결과를 다 읽고도 인사이트가 없는 스타트업은 단 한 곳도 없었습니다. 충성도가 높은 청중 중 소수를 대상으로 다양한 가설을 만들고 테스트하는 것이 합리적입니다.

안정적인 성장을 위한 모든 단계를 거쳤거나 이제 막 프로젝트를 시작하려는 젊은 스타트업이라면 댓글로 여러분의 실수를 공유해주세요.
모두에게 큰 투자와 성장을!

출처 : habr.com