IT 비용 할당 – 공정성이 있습니까?

나는 우리 모두가 친구나 동료들과 함께 식당에 간다고 믿습니다. 그리고 즐거운 시간을 보낸 후 웨이터가 수표를 가져옵니다. 그런 다음 여러 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

• 첫 번째 방법은 '신사답게'입니다. 웨이터에게 10~15%의 "팁"이 수표 금액에 추가되고 결과 금액은 모든 남성에게 균등하게 나누어집니다.
• 두 번째 방법은 '사회주의'이다. 수표는 먹고 마신 양에 관계없이 모든 사람에게 균등하게 나누어집니다.
• 세 번째 방법은 '공정'입니다. 모두가 휴대폰으로 계산기를 켜고 요리 비용과 일정 금액의 "팁"을 개인별로 계산하기 시작합니다.

레스토랑 상황은 기업의 IT 비용 상황과 매우 유사합니다. 이번 포스팅에서는 부서 간 비용 분배에 대해 알아보겠습니다.

하지만 IT의 심연에 대해 알아보기 전에 레스토랑 사례로 돌아가 보겠습니다. 위의 "비용 할당" 방법에는 각각 장단점이 있습니다. 두 번째 방법의 명백한 단점은 닭고기 없이 채식 시저 샐러드를 먹을 수 있고, 다른 하나는 립아이 스테이크를 먹을 수 있기 때문에 양이 크게 다를 수 있다는 것입니다. 공정한 방법의 단점은 계산 과정이 매우 길고, 총 금액이 항상 수표에 적힌 금액보다 적다는 것입니다. 일반적인 상황?

이제 우리가 중국 식당에서 즐거운 시간을 보내고 있는데 수표가 중국어로 왔다고 상상해 봅시다. 분명한 것은 금액뿐입니다. 어떤 사람들은 이것이 금액이 아니라 현재 날짜라고 의심할 수도 있습니다. 아니면 이스라엘에서 이런 일이 일어난다고 가정해 보세요. 오른쪽에서 왼쪽으로 읽습니다. 그런데 숫자는 어떻게 쓰나요? Google 없이 누가 답변할 수 있나요?

IT와 비즈니스에 할당이 필요한 이유는 무엇입니까?

따라서 IT 부서는 회사의 모든 부서에 서비스를 제공하고 실제로는 사업 부서에 서비스를 판매합니다. 그리고 회사 내 부서 간에 공식적인 재정적 관계가 없을 수도 있지만 각 사업 단위는 최소한 IT에 지출하는 금액, 신제품 출시, 새로운 이니셔티브 테스트에 드는 비용 등을 이해해야 합니다. 인프라의 현대화와 확장은 신화적인 "현대화자, 시스템 통합업체 및 장비 제조업체의 후원자"가 아니라 이러한 비용의 효과를 이해해야 하는 기업이 지불한다는 것은 분명합니다.

사업부의 규모는 물론 IT 리소스 사용 강도도 다양합니다. 따라서 IT 인프라 업그레이드 비용을 부서 간에 균등하게 나누는 것은 모든 단점이 있지만 두 번째 방법입니다. 이 경우에는 "공정한" 방법이 더 바람직하지만 너무 노동 집약적입니다. 가장 최적의 옵션은 비용이 페니에 할당되지 않고 어느 정도 합리적인 정확도로 할당되는 "준공정" 옵션인 것 같습니다. 학교 기하학에서 전체 숫자 시퀀스가 ​​아닌 π를 3,14로 사용하는 것과 같습니다. 소수점 이하.

IT 서비스 비용을 추정하는 것은 보유 자산의 일부를 별도의 구조로 병합하거나 분리할 때 단일 IT 인프라를 갖춘 보유 자산에서 매우 유용합니다. 이를 통해 계획할 때 이러한 금액을 고려하기 위해 IT 서비스 비용을 즉시 계산할 수 있습니다. 또한 IT 서비스 비용을 이해하면 IT 리소스 사용 및 소유에 대한 다양한 옵션을 비교하는 데 도움이 됩니다. 수천 달러짜리 정장을 입은 남자들이 자신의 제품이 어떻게 IT 비용을 최적화하고, 늘릴 필요가 있는 것을 늘리고, 줄여야 할 것을 줄일 수 있는지에 대해 이야기할 때, IT 서비스의 지속적인 비용을 평가하면 CIO가 마케팅 약속을 맹목적으로 신뢰하지 않게 됩니다. , 그러나 예상되는 효과를 정확하게 평가하고 결과를 제어하기 위한 것입니다.

비즈니스에 있어 할당은 IT 서비스 비용을 미리 이해할 수 있는 기회입니다. 모든 비즈니스 요구 사항은 전체 IT 예산의 몇 퍼센트 증가로 평가되지 않고 특정 요구 사항이나 서비스에 대한 금액으로 결정됩니다.

실제 사례

대기업 CIO의 주요 "고통"은 사업부 간 비용을 분배하고 소비에 비례하여 IT 개발에 참여하도록 제공하는 방법을 이해해야 한다는 것이었습니다.

이에 대한 해결책으로 우리는 총 IT 비용을 먼저 IT 서비스에 할당한 다음 사업부에 할당할 수 있는 IT 서비스 계산기를 개발했습니다.

실제로 두 가지 작업이 있습니다. 즉, IT 서비스 비용을 계산하고 특정 동인에 따라 이 서비스를 사용하여 사업부 간에 비용을 분배하는 것입니다("준공정한" 방법).

처음부터 IT 서비스를 올바르게 설명하고, CMDB 구성 데이터베이스와 IT 자산 관리 시스템 ITAM에 정보를 입력하고, 리소스 및 서비스 모델을 구축하고, IT 서비스 카탈로그를 작성했다면 언뜻 보기에는 간단해 보일 수 있습니다. 개발되었습니다. 실제로 이 경우 모든 IT 서비스에 대해 감가상각을 고려하여 사용하는 리소스와 이러한 리소스의 비용을 결정할 수 있습니다. 그러나 우리는 일반적인 러시아 사업을 다루고 있기 때문에 몇 가지 제한이 있습니다. 따라서 CMDB와 ITAM은 없고 IT 서비스 카탈로그만 있습니다. 각 IT 서비스는 일반적으로 정보 시스템, 이에 대한 액세스, 사용자 지원 등을 나타냅니다. IT 서비스는 "DB 서버", "응용 프로그램 서버", "데이터 저장 시스템", "데이터 네트워크" 등과 같은 인프라 서비스를 사용합니다. 따라서 할당된 작업을 해결하려면 다음이 필요합니다.

• 인프라 서비스 비용을 결정합니다.
• 인프라 서비스 비용을 IT 서비스에 분배하고 비용을 계산합니다.
• IT 서비스 비용을 사업부에 분배하기 위한 동인(계수)을 결정하고 IT 서비스 비용을 사업부에 할당하여 IT 부서의 비용을 회사의 다른 부서에 분배합니다.

모든 연간 IT 비용은 돈 가방으로 표현될 수 있습니다. 이 가방 중 일부는 장비, 마이그레이션 작업, 현대화, 라이센스, 지원, 직원 급여 등에 사용되었습니다. 그러나 IT의 고정 자산과 무형 자산을 회계 처리하는 회계 절차에는 복잡성이 있습니다.

SAP 인프라를 현대화하는 프로젝트의 예를 들어보겠습니다. 프로젝트의 일환으로 장비와 라이센스를 구매하고 시스템 통합업체의 도움을 받아 작업을 수행합니다. 프로젝트를 종료할 때 관리자는 회계 장비는 고정 자산에 포함되고 라이센스는 무형 자산에 포함되며 기타 설계 및 시운전 작업은 이연 비용으로 상각되도록 서류를 작성해야 합니다. 문제 XNUMX번: 고정 자산으로 등록할 때 고객의 회계사는 그것이 무엇인지 신경 쓰지 않습니다. 따라서 고정 자산에서는 "UpgradeSAPandMigration" 자산을 받습니다. 프로젝트의 일부로 SAP와 관련이 없는 디스크 어레이가 현대화되면 비용 검색 및 추가 할당이 더욱 복잡해집니다. 실제로 모든 장비는 "UpgradeSAPandMigration" 자산 뒤에 숨겨져 있을 수 있으며, 시간이 지날수록 그곳에서 실제로 구매한 것이 무엇인지 이해하기가 더 어려워집니다.

훨씬 더 복잡한 계산 공식을 갖는 무형 자산에도 동일하게 적용됩니다. 장비를 시동하고 대차대조표에 기재하는 순간이 약 5년 정도 다를 수 있다는 사실로 인해 복잡성이 추가됩니다. 또한 감가상각비는 XNUMX년이지만 실제로 장비는 상황에 따라 어느 정도 작동할 수 있습니다.

따라서 이론적으로는 100% 정확도로 IT 서비스 비용을 계산하는 것이 가능하지만 실제로는 시간이 많이 걸리고 다소 무의미한 연습입니다. 따라서 우리는 더 간단한 방법을 선택했습니다. 인프라나 IT 서비스에 쉽게 귀속될 수 있는 비용을 해당 서비스에 직접 귀속시키는 것입니다. 나머지 비용은 특정 규칙에 따라 IT 서비스 간에 분배됩니다. 이렇게 하면 약 85%의 정확도를 얻을 수 있으며 이는 매우 충분합니다.

첫 번째 단계 인프라 서비스 비용을 분배하기 위해 IT 프로젝트에 대한 재무 및 회계 보고서와 인프라 서비스에 비용을 할당할 수 없는 경우 "건전한 자발성"이 사용됩니다. 비용은 IT 서비스 또는 인프라 서비스에 직접 할당됩니다. 연간 비용 배분 결과, 각 인프라 서비스에 대한 비용 금액을 얻습니다.

두 번째 단계에서 IT 서비스 간 분배 계수는 "애플리케이션 서버", "데이터베이스 서버", "데이터 스토리지" 등과 같은 인프라 서비스에 대해 결정됩니다. "직장", "Wi-Fi 액세스", "화상 회의"와 같은 일부 인프라 서비스는 IT 서비스 간에 분산되지 않고 사업부에 직접 할당됩니다.

이 단계에서 재미가 시작됩니다. 예를 들어 "애플리케이션 서버"와 같은 인프라 서비스를 생각해 보십시오. 이는 거의 모든 IT 서비스에 가상화 유무, 중복성 유무의 두 가지 아키텍처로 존재합니다. 가장 간단한 방법은 사용된 코어에 비례하여 비용을 할당하는 것입니다. 초과 구독을 고려하여 "동일한 앵무새"를 계산하고 물리적 코어와 가상 코어를 혼동하지 않기 위해 물리적 코어 XNUMX개가 가상 코어 XNUMX개와 동일하다고 가정합니다. 그러면 각 IT 서비스에 대한 "응용 프로그램 서버" 인프라 서비스의 비용 분배 공식은 다음과 같습니다.

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여기서 Rsp는 "애플리케이션 서버" 인프라 서비스의 총 비용이고 Kx86 및 Kr은 x86 및 P 시리즈 서버의 점유율을 나타내는 계수입니다.

계수는 IT 인프라 분석을 기반으로 경험적으로 결정됩니다. 클러스터 소프트웨어, 가상화 소프트웨어, 운영 체제 및 응용 프로그램 소프트웨어의 비용은 별도의 인프라 서비스로 계산됩니다.

좀 더 복잡한 예를 들어보겠습니다. 인프라 서비스 “데이터베이스 서버”. 여기에는 하드웨어 비용과 데이터베이스 라이센스 비용이 포함됩니다. 따라서 장비 및 라이센스 비용은 다음 공식으로 표현될 수 있습니다.

여기서 РHW와 РLIC는 각각 장비의 총 비용과 데이터베이스 라이센스의 총 비용이고, KHW와 KLIC는 하드웨어와 라이센스의 비용 지분을 결정하는 경험적 계수입니다.

또한 하드웨어의 경우 이전 예와 유사하지만 라이센스의 경우 상황이 좀 더 복잡합니다. 회사 환경에서는 Oracle, MSSQL, Postgres 등과 같은 다양한 유형의 데이터베이스를 사용할 수 있습니다. 따라서 특정 서비스에 대한 특정 데이터베이스(예: MSSQL)의 할당을 계산하는 공식은 다음과 같습니다.

여기서 KMSSQL은 회사의 IT 환경에서 이 데이터베이스의 점유율을 결정하는 계수입니다.

다양한 어레이 제조업체와 다양한 유형의 디스크를 사용하는 데이터 스토리지 시스템의 계산 및 할당으로 인해 상황은 훨씬 더 복잡해집니다. 하지만 이 부분에 대한 설명은 별도의 포스팅으로 다루겠습니다.

결과는 어떻습니까?

이 연습의 결과는 Excel 계산기나 자동화 도구가 될 수 있습니다. 그것은 모두 회사의 성숙도, 시작된 프로세스, 구현된 솔루션 및 경영진의 욕구에 달려 있습니다. 이러한 계산기 또는 데이터의 시각적 표현은 사업부 간에 비용을 올바르게 분배하고 IT 예산이 할당되는 방법과 내용을 보여주는 데 도움이 됩니다. 동일한 도구를 사용하면 서버 비용이 아니라 모든 관련 비용을 고려하여 서비스 안정성(중복성)을 향상하면 비용이 어떻게 증가하는지 쉽게 보여줄 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스와 CIO는 동일한 규칙에 따라 "동일한 입장에서 플레이"할 수 있습니다. 신제품을 기획할 때 비용을 미리 계산하고 타당성을 평가할 수 있습니다.

Jet Infosystems의 컨설턴트 Igor Tyukachev

출처 : habr.com