무료 CRM API

약 14년 전에 우리는 무료 PBX와 통합된 무료 CRM 시스템을 도입했습니다. 이 기간 동안 000개 기업과 64명의 직원이 사용했습니다.
이제 우리는 ZCRM의 대부분의 기능을 사용할 수 있는 개방형 API 인터페이스를 제공합니다. API를 사용하면 모든 판매 채널에서 CRM을 사용할 수 있습니다.
아래에서는 API 작업과 사용 가능한 기능에 대해 간략하게 설명합니다. 간단하지만 유용하고 작동하는 예제도 제공됩니다. 사이트의 양식에서 잠재 고객을 생성하기 위한 스크립트입니다.

무료 CRM에 대한 간략한 설명

CRM이 무엇인지 설명하는 것은 자제하자. 무료 CRM Zadarma는 모든 표준 고객 데이터 저장 기능을 지원합니다. 정보는 클라이언트의 피드에 저장됩니다. 또한 고객에 대한 정보 외에도 모든 취향(달력, 칸반, 목록)에 대한 디스플레이가 있는 편리한 작업 관리자를 사용할 수 있습니다. 이 모든 것은 50명 이상의 직원이 사용할 수 있으며 전화 통신과 완전히 통합됩니다(WebRTC 기술을 사용하는 브라우저의 호출 포함).

무료은 무슨 뜻인가요? 지불해야 하는 ZCRM 요금이나 서비스가 없습니다. 지불해야 할 유일한 것은 전화 통화 및 번호입니다 (예를 들어 특별 관세에 따라 모스크바 번호의 월 요금은 95 루블 또는 런던은 1 유로입니다). 전화가 거의 없다면? 지불할 필요가 거의 없습니다.
무료 PBX Zadarma가 활성화되어 있는 동안 무료 CRM이 활성화됩니다. 등록 후 PBX는 2주 동안 활성화되며 앞으로 1개월에 한 번 계정을 보충해야 합니다. CRM과 PBX가 필요한 사무실을 상상하기는 어렵지만 번호나 전화가 전혀 필요하지 않습니다.

무료 CRM에 API가 필요한 이유

ZCRM의 발전은 한시도 멈추지 않고 크고 작은 많은 기능들이 등장했습니다. 그러나 단순한 스마트 노트북이 아닌 진정으로 기능적인 시스템을 제시하기 위해서는 전화 통합만으로는 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다.
클라이언트와의 접촉이 많을수록 더 좋으며 접촉은 매우 다를 수 있습니다. API 덕분에 클라이언트/리드 및 작업에 대한 정보를 문제 없이 자동으로 입력(또는 반대로 수신)할 수 있습니다. 덕분에 고객 및 기타 자동화 시스템과의 모든 통신 채널을 연결할 수 있습니다.
API 덕분에 무료 ZCRM을 전체 또는 부분적으로 어떤 방식으로든 사용할 수 있습니다. 예를 들어 기업 고객 기반과 작업하기 위한 편리한 인터페이스 또는 단순하고 편리한 스케줄러로 사용할 수 있습니다.
다음은 사이트의 CRM 리드 양식에 연결하는 채널의 예입니다. 나중에 사이트에서 예를 들어 클라이언트를 다시 호출하는 작업(지연된 호출)을 만드는 것과 같은 다른 예를 제공할 것입니다.

기본 ZCRM API 방법

ZCRM API에는 37가지 방법이 있으므로 모두 설명하지 않고 주요 그룹만 예제와 함께 설명합니다.
예제가 포함된 전체 목록은 다음 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. CRM API에 대한 설명.

다음 방법 그룹으로 작업할 수 있습니다.

• 클라이언트(일반 목록, 개별 선택, 편집, 삭제)
• 클라이언트의 태그 및 추가 속성
• 고객 피드(고객 피드 항목 보기, 편집, 삭제)
• 클라이언트의 직원(클라이언트는 일반적으로 법인이기 때문에 꽤 많은 직원이 있을 수 있음)
• 작업(작업 작업을 위한 모든 기능)
• 리드(유사하게 모든 기능)
• CRM 사용자(사용자, 권한, 설정, 연락처 및 근무 시간 목록 표시)
• 통화(통화 목록 반환)

기존 Zadarma API 구조를 사용하므로 PHP, C#, Python의 라이브러리는 이미 Github에서 사용할 수 있습니다.

API 사용 예

가장 간단하면서도 가장 유용한 예는 양식에서 잠재 고객을 만드는 것입니다. 코드를 최소한으로 유지하기 위해 이 예제에는 기본 리드 데이터만 포함되어 있습니다. 유사한 예이지만 고객의 의견(일반적으로 모든 형식에 있음)이 있습니다. 블로그에서 온라인. 스크립트 예제는 PHP 프레임워크가 없으므로 쉽게 포함됩니다.
리드 생성을 위한 html 양식의 예:

<form method="POST" action="/ko/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

이 양식은 기사에 과부하가 걸리지 않도록 매우 간단합니다. 디자인도, 캡차도, 댓글 필드도 없습니다. 댓글 필드가 있는 버전은 블로그에서 사용할 수 있습니다(리드가 생성된 후 클라이언트 피드에 댓글이 추가됨).

그리고 실제로 양식의 데이터로 리드를 생성하기 위한 PHP 예제:

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

보시다시피 API로 작업하는 것은 매우 간단합니다. PHP, C#, Python. 따라서 아무 문제 없이 간단한 무료 CRM을 모든 작업 흐름에 맞출 수 있으며 적은 피로 자동화를 받을 수 있습니다.
ZCRM은 지속적으로 발전하고 있으며 거의 ​​모든 새로운 기능을 API를 통해 사용할 수 있습니다.
또한 기존 시스템 시스템을 무료 CRM 및 PBX Zadarma와 통합하도록 초대합니다.

출처 : habr.com