비프리. 우리는 2016년부터 사람들을 원격 근무로 전환하고 있습니다.

Привет!

고용주에 의해 이미 원격 근무로 전환된 귀하가 근무 시간 중에 이 게시물을 읽고 있기를 바랍니다.

우리는 한 가지 간단한 이유 때문에 직원들을 매우 빠르게 원격 근무로 전환할 수 있었습니다. 2016년부터 회사는 직원이 집에서 일할 수 있도록 하는 전략적 원격 근무 프로젝트인 BeeFREE를 진행했습니다.

아래 내용 - 모든 것이 우리에게 어떻게 작동하는지, 직원의 데스크톱 모니터링 프로그램이 왜 실패했는지, 왜 우리가 이 모든 것을 4년 전에 구현했는지, 그리고 임시 원격 근무가 실패한 사람들을 위한 조언에 대해 설명합니다. 세 개의 원격 트랩을 포함하여 다소 갑작스러운 이벤트입니다.

그리고 작은 설문조사도 했습니다.

비프리

BeeFREE는 기업 문화 전체와 개인의 상태(및 기분) 모두에 유익한 영향을 미치는 프로젝트로 구상되었습니다. 아무리 큰 회사라도 작업 환경, 일정, 작업에 적합한 온도, 공용 주방에서 생선을 데우는 것이 허용되지 않는지, 다른 것들.

어떤 사람들은 사무실에서 일하고, 동료들과 직접 소통하고, 회의에 참여하는 것을 좋아합니다. 어떤 사람들은 열린 공간이 다른 곳보다 조금 더 시끄러운 지옥의 원 중 하나라는 사람들의 의견에 동의합니다. 또 다른 사람들은 명확하게 언급된 질문과 함께 잘 작성된 편지 한 통이 이러한 목적을 위해 서로 다른 시간에 세 번의 모임을 소집하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 성취할 수 있다고 굳게 확신합니다. 그리고 종종 훨씬 더 빠릅니다.

일반적으로 2016년에 이를 파일럿으로 출시한 다음 전혀 인기를 끌지 또는 확장할 가치가 없는지 확인하기로 결정했습니다. 세심한 독자가 이미 이해했듯이 그것은 매우 성공적으로 뿌리를 내리고 계속 작동합니다.

그렇다면 어떻게 작동하며 직원이 BeeFREE로 전환하려면 무엇이 필요한가요?

1. 상황에 따라 직속 상사와 모든 것을 논의하고, 상황에 따라 승인을 내리거나 불가능한 이유를 알려줄 것입니다. 어떤 사람이 이미 독립적으로 일하고 문제를 해결할 수 있다는 것을 어느 정도 보여주었다면 집에서 시도해 보도록 하십시오. 그러나 반대로 어떤 사람이 끊임없이 감시하고, 수정하고, 무언가를 고쳐야하거나 여가 시간에 XNUMX 시간 동안 소셜 네트워크에 어울릴 수 있다는 점을 상기시켜야하는 직원의 빛나는 모범이된다면, 그럼 얘기가 다른데..

   물론, 많은 직위에는 원격 근무가 포함되지 않습니다. 광섬유 케이블 설치자를 집에서 직장으로 보내는 것은 조금 어려울 것입니다. 물론 화상회의를 통해 동료들에게 도덕적 지지를 제공할 수도 있겠지만 이는 조금 다르다. 아니면 통신판매점 직원. 일반적으로 이것은 매우 분명합니다. 랩톱에서 잘 작동하고 컴퓨터에서 모든 업무를 수행하는 전문가는 사무실 밖에서도 잘 일할 수 있습니다.

2. 특정 날짜에는 사무실에 없다는 사실을 동료에게 알리십시오. BeeFREE는 융통성이 있습니다. 예를 들어 관리자와의 대화 중에 3일 동안 집에서 일하고 사무실에서 화요일과 수요일(또는 월요일과 금요일)에 일하기로 결정한 경우 직속 동료들이 사무실 전체에서 당신을 찾는 대신 이메일이나 채팅을 통해 즉시 편지를 썼다는 것을 알리는 것이 좋을 것입니다.
3. 일주일에 한 번 관리자와 현재 작업을 조정하고 우선순위를 설정하세요. 다소 진부한 것처럼 들리지만 "그럼 이 사람은 정확히 무엇을 하고 있고, 어느 단계에서?"라는 이상한 관리적 긴장을 완화하고 악센트를 설정하는 데 정말 도움이 됩니다. 이를 위해 직원과 관리자의 개인 계정에 특별한 할 일 목록이 있지만 실습에서 알 수 있듯이 가장 중요한 것은 단순히 동의하는 것입니다. 그리고 누가, 어디서, 어떻게 작업과 진행 상황을 기록하는지는 부차적인 문제입니다. 가장 중요한 것은 단순해야 한다는 것입니다. 그리고 말로만 하는 것이 아닙니다.

주요 원칙 - 그러한 거리에서 우리는 평가합니다. 결과, 프로세스가 아닙니다. 대략적으로 말해서, 그러한 상황에서 당신이 할 수 있는 최악의 일은 직원이 일로 바쁘든 다른 일로 바쁘든 지금 무엇을 하고 있는지 명확히 하면서 직원을 지속적으로 통제하려고 노력하는 것입니다. 가장 극단적인 경우, 고용주는 때때로 직원의 데스크탑에 모니터링(읽기: 감시)을 위한 특수 소프트웨어를 설치하도록 요청합니다. 이것이 직원이 산만하지 않고 항상 비즈니스를 수행하도록 동기를 부여한다는 이상한 의견이 있습니다.

사실, 이는 이력서를 업데이트하고 통제 측면에서 과도한 부담 없이 일자리를 찾는 매우 좋은 동기가 될 것입니다.

사실 그게 전부입니다. 다음으로 다음을 사용하여 이전과 같이 작업합니다.

우리의 도구

다수의 기업 자원은 내부 네트워크를 통해서만 접근이 가능하므로, 이들 자원에 접근하는 문제는 VDI를 사용하여 해결됩니다. 원격 근무의 이점을 누리려면 이것이 필요합니다.

1. 필요한 신청서를 제출합니다. 아마도 관료주의 및 형식과 어떻게든 연결된 유일한 단계일 것입니다. 하지만 대기업이라면 다른 일을 하기가 어렵습니다.
2. 이러한 모든 요청이 완료된 후 직원의 노트북(개인 또는 업무)에 VDI가 설치되고 수평선.
3. 사용자를 인증하기 위해 그의 계정 데이터가 사용되며 고유한 토큰을 입력합니다(이는 젬 알토, Android/iOS가 설치된 스마트폰에 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.
4. 회사 메일 및 일정 - Microsoft Outlook.

그건 그렇고, 이것은 필요한 소프트웨어의 전체 목록이며 통신 및 작업 설정 측면에서 우리는 모든 것을 부서장과 직원 자신에게 맡겼습니다. Slack에서 소통하는 것이 더 편리합니다. 감정을 표현할 스티커가 충분하지 않습니다. 항상 Telegram이 있습니다. 아무도 Whatsapp과 Skype를 취소하지 않았습니다.

일주일에 한 번, 많은 부서에서 상태 점검을 실시합니다. 일반적인 역학 상황에서 이것은 VKS와의 큰 협상이었습니다. 모스크바 본사 직원, 원격 근무자, 지역 직원, 지역 사람들이 있었기 때문에 "개인 출석 또는 Bluejeans' 형식입니다. 이제 모든 회의와 협상은 Bluejeans나 Zoom을 통해 원격으로만 진행됩니다.

편리한 원격 근무를 위한 더욱 유용한 소프트웨어

회사의 업무가 한 공급업체에 묶여 있거나 이미 해당 제품을 사용하고 있는 경우가 있습니다. 또는 반대로 회사의 보안 정책은 여러 가지 이유로 특정 회사의 소프트웨어 사용을 금지하므로 대안이 필요합니다.

화상 회의

줌 (최대 100명의 참가자, 컨퍼런스당 40분 무료, 이후 월 $15부터)
청바지 (월 $50부터 최대 12명까지 참여 가능, 그 이상)
Google 행 아웃 모임 (GSuite 내에서는 사용자당 월 5,5달러부터, 최대 100명 참여, 14일 무료 평가판)
Cisco WebEx 회의
Microsoft 팀 (Office 365 내)

채팅 및 지식 기반

느슨하게 — 이 제품은 출시된 지 거의 7년이 되었으며, 이 기간 동안 여러 가지 유용한 통합 기능(Dropbox, Asana, Google Drive 등)을 획득했습니다. 슬랙은 간단한 업무 채팅부터 회사 내 부서별 채널 생성, 파일 교환, 필요한 봇의 신속한 연결, 이벤트 모니터링, 테스터 알림 등 전반적으로 충분한 기능을 갖춘 결합체가 됐다.

개념 — 편리한 지식 기반(하우투, 신입 사원 입사를 위한 젊은 전사를 위한 과정, 편리한 일정, 상태가 있는 작업 및 메모)을 만드는 데 도움이 됩니다.

아사 — 작업, 마감일, 책임, 우선순위 등을 설정하는 측면에서 아마도 이 장르의 고전일 것입니다. 유용한 통합이 많이 있습니다.

Trello - 보드와 Atlassian을 좋아하는 분들을 위한 제품입니다.

사람들에 관해서

모든 것이 간단한 것 같습니다. 원격 근무로 전환하고 재택 근무를 했습니다. 물론 많은 장점이 있습니다. 출근길에 시간을 낭비하지 않고(그리고 신경도 쓰며) 여행 카드, 휘발유 및 기타 편의 시설을 절약할 수 있습니다. 그러나 이 길을 택하기로 결정한 사람에게는 여러 가지 위험도 있습니다. 가장 유명한 것은 부적절한 자기 조직과 관련이 있습니다. 실제로 다른 모든 것은 그것으로부터 흘러나옵니다.

함정 #1. 집에서 만든

혼자가 아니라 배우자, 자녀, 부모와 함께 산다면, 더 위험한 것은 고양이와 함께 산다면 처음에는 원격 근무가 그들에게 매우 명확하게 인식될 것입니다. 무엇이든 요구할 수 있다는 뜻이다. 가게에 가서 차를 마시고, 기저귀를 갈아주고, 무화과나무와의 불평등한 싸움에 대해 고양이를 질책하고, 집을 청소하고, 기저귀를 다시 갈아주세요.

일반적으로 집에서 책임감 있고 사심없이 일하기로 스스로 결정하더라도 집에서 컴퓨터를 사용하는 것이 아니라 일하고 있음을 가족에게 명확하게 전달해야합니다.

주의가 산만해질 수 없는 명확한 시간의 규정으로부터 자신을 격리하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 10세부터 18세까지는 "어쨌든 집에" 있기 때문에 질문으로 귀찮게 하거나 주의를 산만하게 하거나 무언가를 하라고 요구해서는 안 된다는 점을 가족이 이해하도록 하십시오.

물론 여기서는 극단적인 상황을 피해야 합니다. 갑자기 작업이 끝날 때까지 아직 20분 남았는데 주변 시력에 아이가 마침내 놀이 울타리에서 나와 혼자 다른 방을 탐험하러 갔다고 보고되면, 일어나서 조치를 취하는 것이 낫습니다. 아니면 근처 공원에 가서 XNUMX분 정도 산책을 하고 싶다면 가서 산책을 해야 합니다.

함정 #2. 기만적인 시간

집에 앉아 있기 때문에 컴퓨터가 가까이에 있고 소프트웨어가 설정되어 있으며 문자 그대로 항상 직장에서 한 번의 클릭만으로 작업할 수 있으므로 이제 확실히 모든 일을 할 시간이 있고 긴장을 풀고 모든 일을 할 수 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 세 배 더 느립니다.

전혀. 그것이 바로 그 이유입니다.

아마도 더 많은 작업이 있을 것입니다. 확률이 높을수록 부서의 전체 및 일반적인 작업 속도가 약간 떨어집니다. 20년 연속 원격 팀의 일원으로 일하는 것과 30주 동안 원격으로 일하는 것은 매우 다른 일이기 때문입니다. 인생은 지난 XNUMX~XNUMX년 동안 일부 사람들을 이에 대비시켜 ​​왔습니다. 그러나 어떤 사람들에게는 그러한 갑작스러운 휴식이 생산성에 그다지 좋은 영향을 미치지 않을 것입니다.

예, 당신이 매우 빠르고 책임감 있게 전환하고 항상 연락을 주고받으며 작업을 두 배 더 빨리 완료하더라도 항상 작업 속도를 늦추는 사람이 있을 것입니다. 누군가 수리를 하고 있거나 조명이 꺼졌거나 해머 드릴을 들고 있는 이웃이 때가 왔다는 것을 깨달았습니다. 이제 모든 화상 회의는 자선 활동의 집단 세션입니다.

일반적으로 우리는 매우 엄격한 프레임워크에 자신을 강요하고 들어오는 메시지에 즉시 응답하도록 권장하지 않습니다. 그러나 여기에 새로운 팀을 원격 위치로 이전하는 첫 번째 단계는 약간의 둔화.

함정 #3. 통제력 부족

위에서 쓴 것처럼 고용주가 할 수 있는 최악의 일은 관리인을 켜고 모든 단계를 파악하려고 노력하는 것입니다. 작업이 어느 단계에 있는지, 편지 사본에 모든 사람이 포함되지 않은 이유, 소요 시간 오늘은 컴퓨터 앞에서, 어떤 브랜드의 드릴이 이웃에게 있는지, 데스크탑에 왜 이렇게 이상한 배경화면이 있는지 등등.

여기서 가장 중요한 것은 당신이 사무실 밖에 있기 때문에 갑자기 당신이 어디에 있는지, 무엇을 하는지 아무도 신경 쓰지 않는다고 생각하지 않는 것입니다. 모든 작업은 관리 기한 없이 일종의 폴더에 배치되었으며 일반적으로 해당 작업을 수행할 필요가 없습니다.

원격 근무자에게 가장 중요한 통제는 자기 통제입니다. 당신이 가장 일하기 좋은 시간이 언제인지 당신보다 더 잘 아는 사람은 없습니다. 아마도 귀하의 경우에는 일을 완전히 잊어버리고 15.00시 이전에 TV 프로그램을 시청하는 것이 더 시원하고 더 유용할 수 있으며, 16.00시부터 자정까지 생산성은 칭찬할 수 없을 정도로 뛰어나며 사무실 팬이 XNUMX일 안에 할 수 있는 만큼 하루에 많은 일을 할 수 있습니다. 사람들의 리듬을 무시하고 열린 공간을 갖춘 사무실 시스템은 이것을 이해할 수 없습니다.

원격 근무는 고용주가 집에 앉아 얼마나 일을 잘하는지 판단할 수 있는 기회이자 사람들이 실제로 10시부터 18시까지 멋진 일을 할 수 있다는 것을 행동으로 증명할 수 있는 기회입니다. 정오 이전에 아무것도 하지 않았다는 것은 정오 이전에 아무것도 하지 않았다는 뜻일 뿐입니다.

그리고 하나 더

수년에 걸쳐 Beeline에서는 BeeFREE를 매우 잘 테스트하고 직원과 관리자 모두로부터 많은 피드백을 수집하고 결론을 내리고 몇 가지 수정 사항을 적용했으며 현재 이 접근 방식을 계속해서 적극적으로 사용하고 있습니다.

이제 우리는 다른 회사가 BeeFREE를 활성화하도록 적극적으로 돕고 있습니다. 하드웨어와 소프트웨어의 관점과 조언 모두에서. 예를 들어, 일상적인 작업을 수행하든 원격으로 3D 모델링을 수행하든 모든 프로필의 작업에 대해 VDI를 신속하게 배포할 수 있도록 도와드립니다. 우리는 오디오 및 비디오 회의를 위한 솔루션을 보유하고 있습니다. BeeFREE: WorkPlace-as-a-Service에 대해 자세히 알아보세요. 이 페이지에서. 또한, 회사는 우리를 찾을 수 있습니다 웨비나, 사전 등록 여기서 하면 돼.

다음은 Olga Filatova(인적 자원, 조직 개발 및 지원 담당 부사장)와 Alina Dragun(Beeline 조직 개발 관리자, BeeFREE 프로젝트 큐레이터)이 진행하는 원격 작업 구성에 대한 자세한 웹 세미나입니다.

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원격 근무에 관한 기업을 위한 간단한 설문조사(여러 답변 옵션 선택 가능)

• 11,3%직원들을 원격 근무로 전환시켰습니다. 비행은 정상입니다. 상황이 정상화되면 원격 근무를 원하는 사람들은 떠나겠습니다6

• 7,6%직원을 원격 근무로 전환, 엇갈린 인상4

• 1,9%직원들을 원격근무로 전환했는데 마음에 들지 않아서 모두 오픈스페이스로 돌려보내겠습니다1

• 69,8%나는 원격 근무가 미래라고 믿습니다. 사람들은 열린 공간이 아닌 집에서 정상적으로 일할 수 있습니다37

• 20,8%저는 원격 근무를 정규직 고용 형태로 믿지 않습니다. 통제가 없으면 사무실에 있는 모든 사람의 업무가 더 나빠집니다.11

53명의 사용자가 투표했습니다. 29명의 사용자가 기권했습니다.

출처 : habr.com