🥇메일링이 이미 스팸으로 분류된 경우 수행할 작업: 5가지 실제 단계

그림: Unsplash

메일링 리스트로 작업할 때 예상치 못한 일이 발생할 수 있습니다. 일반적인 상황: 모든 것이 잘 작동했지만 갑자기 편지 열람률이 급격하게 떨어지고 메일 시스템의 우체국장이 귀하의 우편물이 "스팸"에 있다는 신호를 보내기 시작했습니다.

이런 상황에서는 어떻게 해야 하며 스팸메일에서 벗어나는 방법은 무엇입니까?

1 단계. 다양한 기준으로 확인

우선, 메일링에 대한 기본 평가를 수행해야 합니다. 아마도 메일링의 모든 것이 그렇게 원활하지 않을 수 있으며, 이로 인해 메일 서비스가 메일링을 "스팸"에 넣을 이유가 됩니다. 안에 이 기사 스팸으로 끝날 가능성을 최소화하기 위해 메일링을 시작할 때 고려해야 할 주요 요소를 나열했습니다.

메일링, 콘텐츠 및 기타 기본 사항의 기술적 매개변수에 모든 것이 문제가 없지만 편지가 여전히 "스팸" 상태인 경우 적극적인 조치를 취해야 할 때입니다.

2 단계. 스팸 필터 논리 분석 + FBL 보고서 확인

첫 번째 단계는 스팸이 유입되는 특성을 이해하는 것입니다. 일부 가입자에게는 개별 스팸 필터가 실행될 수 있습니다. 이메일 시스템 알고리즘은 사용자가 유사한 메시지와 상호 작용하는 방식을 분석합니다.

어떤 사람이 이전에 귀하와 유사한 이메일을 스팸 폴더로 보냈다면 귀하의 뉴스레터도 같은 위치에 있을 수 있습니다. 이 경우에는 문제가 있지만 전체 도메인이 신뢰할 수 없는 목록에 있는 것처럼 심각하지는 않습니다.

문제의 규모를 확인하는 것은 쉽습니다. 사용자가 메시지 열기를 중단한 메일 서비스의 사서함으로 편지를 보내야 합니다. 자신에게 보낸 이메일이 통과되면 개별 스팸 필터를 처리하는 것입니다.

이러한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 다른 채널을 통해 사용자에게 연락하고 회신 이메일을 주소록에 추가하여 편지를 "스팸"에서 "받은 편지함"으로 이동하는 방법을 설명하십시오. 그러면 다음 메시지는 문제 없이 진행될 것입니다.

피드백 루프(FBL) 보고서에 대해서도 기억해야 합니다. 이 도구를 사용하면 누군가 귀하의 이메일을 스팸함에 넣었는지 확인할 수 있습니다. 해당 구독자를 데이터베이스에서 즉시 제거하고 해당 구독자 및 구독 취소 링크를 따라온 모든 사용자에게 다른 내용을 보내지 않는 것이 중요합니다. 메일링 서비스는 FBL 보고서를 제공하는 메일 제공업체의 FBL 보고서를 자동으로 처리합니다. 예를 들어 mail.ru에서 보고서를 보냅니다. 하지만 문제는 Gmail, Yandex 등 일부 이메일 서비스에서는 이메일을 보내지 않기 때문에 해당 가입자의 데이터베이스를 직접 삭제해야 한다는 것입니다. 아래에서 이를 수행하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

3단계. 데이터베이스 정리

각 데이터베이스에는 뉴스레터를 수신하지만 오랫동안 열지 않는 구독자가 있습니다. 한때 스팸으로 보냈기 때문에 포함됩니다. 그런 구독자들에게는 작별 인사를 해야 합니다. 이렇게 하면 데이터베이스 크기가 줄어들고 유지 관리 비용(메일링 서비스 비용 등)이 절약될 뿐만 아니라 도메인의 평판이 향상되고 메일 제공업체의 스팸 트랩이 제거됩니다.

DashaMail 서비스에는 기능 비활성 가입자를 수동으로 제거하려면:

처음에는 이것으로 충분하지만 미래에는 시스템이 사용할 수 있는 규칙을 작성하는 것이 좋습니다. 인정하다 비활성 가입자를 삭제하고 자동으로 삭제합니다. 또한 재활성화 자동 메일링을 설정할 수도 있습니다. 비활성 목록으로 마지막으로 이동하기 전에 매우 눈길을 끄는 제목이 포함된 메시지가 구독자에게 전송됩니다. 이것이 작동하지 않으면 구독자는 더 이상 귀하의 편지를 볼 수 없으며 데이터베이스에서 그를 제거하는 것이 좋습니다.

4단계. 구독자 기반의 가장 활동적인 세그먼트로 메일 보내기

어떤 메일링 리스트에는 가끔 편지를 열어보거나 특별히 답장을 하지 않는 사용자도 있고, 내용에 관심이 있어 메일링을 열어 링크를 따라가는 사용자도 있습니다. 배달 문제가 발생할 때 메일링의 평판을 높이려면 한동안 해당 사용자와 협력하는 것이 좋습니다.

그들은 이전에 귀하의 이메일을 열어본 적이 있고 내용에 분명히 관심이 있으므로 귀하의 이메일을 받은 편지함으로 받을 가능성이 더 높습니다.

활성 구독자를 별도의 세그먼트로 분리하려면 DashaMail 활동 등급을 사용할 수 있습니다. 처음에는 모든 구독자가 등급에서 별 2개를 받습니다. 다음으로, 메일링에서 구독자의 활동에 따라 별표 수가 변경됩니다.

DashaMail의 구독자 등급 예:

세그먼트가 작더라도 참여 평가가 별 4개 이상인 사람에게만 이메일을 한두 개 보내세요. 이러한 메일링 후에는 메시지 전달성과 이메일 평판이 높아질 가능성이 높습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 비활성 가입자의 데이터베이스를 지울 필요가 없어지는 것은 아닙니다.

5단계. 우편 서비스 지원팀에 문의

위에 설명된 모든 단계를 완료하고 우편물의 품질에 자신이 있지만 편지가 여전히 스팸으로 끝나는 경우 남은 옵션은 하나뿐입니다. 즉, 메일 서비스 지원 서비스에 문의하는 것입니다.

이의신청서는 정확하게 작성되어야 합니다. 감정을 피하고 자신의 입장을 설득력있게 설명하여 관련 데이터를 제공하는 것이 좋습니다. 일반적으로 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하고, 구독자 기반을 수집하는 방법을 설명하고, 스팸으로 분류된 EML 형식의 이메일 사본을 첨부해야 합니다. 메일 시스템에 포스트마스터가 구성되어 있는 경우 해당 편지가 실제로 스팸으로 분류되었음을 증명하는 스크린샷을 첨부할 수 있습니다.

또한 운명에 관심이 있는 특정 편지에 대한 데이터도 필요합니다. EML 형식으로 편지를 업로드하려면 원하는 메일 시스템에 자체 사서함이 필요합니다. 예를 들어 Yandex.Mail에서 EML 버전의 편지를 다운로드하는 방법은 다음과 같습니다.

편지의 EML 버전은 다음과 같습니다.

사용하는 메일링 서비스에 연락하여 특정 이메일에 대한 로그를 요청하는 것도 좋습니다. 모든 데이터를 수집하고 편지를 준비했으면 편지를 보내야 합니다. 작성할 곳은 다음과 같습니다.

그 후에 남은 것은 응답을 기다리고 추가 정보를 제공하고 질문에 답할 준비를 하는 것입니다.

결론: 스팸 제거를 위한 체크리스트

결론적으로 스팸을 종료하기 위해 취해야 할 단계를 다시 한 번 살펴보겠습니다.

기술 설정 및 모범 사례 확인. 도메인 평판, DKIM, SPF 및 기타 중요한 설정을 확인하세요. 데이터베이스를 수집할 때 이중 옵트인을 사용하지 않은 경우 이를 구현하십시오.
메일 시스템 포스트마스터 구성. 이렇게 하면 메일링 상태를 모니터링할 수 있습니다.
인게이지먼트를 분석하고 베이스의 위생 상태를 모니터링하고 적시에 청소합니다.. 다양한 콘텐츠 형식을 테스트하고 가장 효과적인 형식을 선택하세요. 관심 없는 사람에게는 글을 쓰지 마세요.
스팸 속에 있다면 먼저 모든 것을 분석하고 최대한 많은 데이터를 수집하세요.. 문제의 규모, 문제가 다루는 이메일 서비스를 이해하고, 사서함의 메일링을 테스트하고, 로그와 메시지의 EML 버전을 다운로드하세요.
공급자의 지원 서비스와 능숙하게 의사소통합니다.. 지원 전문가와의 커뮤니케이션은 매우 중요합니다. 공격적이지 않고 침착하고 합리적으로 사람들에게 스팸을 보내는 것이 아니라 그들이 구독하고 수신자에게 가치가 있는 유용한 콘텐츠를 보내고 있음을 하나씩 증명해야 합니다.

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출처 : habr.com

메일링이 이미 스팸으로 분류된 경우 수행할 작업: 5가지 실제 단계