안녕하세요 SaaS | Blissily의 2019년 SaaS 트렌드

매년 Blissically는 익명화된 고객 데이터 세트를 분석하여 SaaS 지출 및 사용 추세를 파악합니다. 최종 보고서는 2018년에 약 천 개 기업의 데이터를 조사하고 2019년 SaaS에 대해 어떻게 생각해야 하는지에 대한 권장 사항을 제공합니다.

SaaS 지출 및 채택이 계속 증가하고 있습니다.

2018년에는 SaaS 지출 및 채택이 모든 기업에서 계속해서 빠르게 증가했습니다. 2018년 평균 기업은 SaaS에 343달러를 지출했는데, 이는 전년도보다 000% 증가한 수치입니다.

기업은 노트북보다 SaaS에 더 많은 비용을 지출합니다.

소프트웨어 툴킷은 실행되는 하드웨어보다 비쌉니다. 2018년 직원당 평균 SaaS 구독 비용($2)은 새 노트북 가격(Apple Macbook Pro의 경우 $884)보다 높았습니다. 그리고 더 많은 기업이 SaaS로 전환함에 따라 소프트웨어와 하드웨어 지출 간의 격차가 더 벌어질 가능성이 높습니다.

직원은 최소 8개의 애플리케이션을 사용합니다.

직원당 사용되는 평균 애플리케이션 수는 모든 회사 부문에서 거의 동일했습니다. 그러나 기업이 성장함에 따라 기업당 평균 지원자 수는 선형적으로 증가하는 경향이 있습니다.

이는 이미 사용 중인 애플리케이션에 단순히 공간을 추가하는 대신 기업이 성장함에 따라 새로운 애플리케이션을 추가하고 있음을 의미합니다. 이는 일반적으로 전문화의 결과이지만 중복성 또는 비효율성의 신호일 수 있습니다(예: 단일 앱에 대한 여러 구독 또는 동일한 목적을 제공하는 여러 앱).

SaaS는 조직 전체에 분산되어 있습니다.

더 이상 단일 이해관계자가 IT 관리를 "소유"하지 않습니다. 10년 전에는 IT가 모든 주요 기술 구매 결정을 내렸습니다. 오늘날 수천 개의 SaaS 애플리케이션을 사용할 수 있으므로 IT 전문가는 각 부서의 요구 사항에 적합한 기술을 평가할 수 없습니다. 또한 SaaS의 특성상 IT가 새로운 애플리케이션을 설치하고 유지 관리할 필요가 없습니다. 기술적인 지식이 거의 없는 사람이라도 누구나 애플리케이션을 선택하고 구매하고 구현할 수 있습니다.

사용 가능한 애플리케이션의 양과 구현의 용이성이라는 두 가지 추세로 인해 기업은 SaaS에 대한 책임을 조직 전체로 분산하게 되었습니다. 이제 부서장은 팀을 위한 최고의 기술 도구를 평가하는 데 훨씬 더 중요한 역할을 수행할 수 있습니다.

SaaS에는 소유자가 많습니다.

SaaS 제공업체를 사용하면 누구나 쉽게 애플리케이션을 설정하고 사용할 수 있습니다. 결과적으로 조직의 SaaS 소유자 수가 극적으로 증가했습니다.

평균적인 중견 기업에는 SaaS 애플리케이션에 대한 청구 소유자가 32명 있어 IT 예산 책정 작업이 조직 전체에 효과적으로 분산됩니다.

너무 많은 의사결정권자와 수많은 애플리케이션으로 인해 조직은 혼란에 빠지게 됩니다. 놀랍게도 71%의 기업이 청구 소유자 없이 하나 이상의 SaaS 구독을 보유하고 있습니다. 이는 일반적으로 원래 회사를 대신하여 응용 프로그램을 구입한 사람이 조직을 떠나 응용 프로그램이 "고아" 상태가 되었음을 의미합니다.

애플리케이션 순환

SaaS 사용량에 대한 유일한 지표는 변화라고 말할 수 있습니다. 애플리케이션 회전율은 이러한 변경이 얼마나 빨리 발생하는지 보여줍니다. 일반적인 중견기업은 39년부터 2017년까지 SaaS 애플리케이션의 18%를 변경했습니다. 이 이직률은 기술 이탈에 대한 업계 평균(LinkedIn에 따르면 이직률이 가장 높은 산업 중 하나)보다 높습니다.

SaaS 전략 2019

2019년의 성공적인 IT 전략은 SaaS의 분산된 특성과 빠른 변화 속도를 수용합니다. 가장 효과적인 IT 팀은 SaaS에 대해 협업적인 접근 방식을 취하고 팀을 위한 방화벽을 구축하여 보안과 책임을 보장합니다. 이를 통해 IT는 전사적 이니셔티브, 인프라 및 프로세스에 집중할 수 있으며, 팀 리더는 목표 달성에 가장 적합한 개별 애플리케이션을 선택하고 신속하게 구현할 수 있습니다.

개인적인 관찰

서비스의 잠재적 사용자 덴탈탭 클라우드 기술에 대한 질문이 줄어들기 시작했습니다. 몇 년 전에는 이런 질문이 50% 정도였다면 지금은 10%로 떨어졌습니다. 클라우드 서비스 선택에 도움을 주는 임상 기술자나 의사 친구와의 소통 비율이 눈에 띄게 감소했습니다. 서비스 제공에 대해 논의할 때 진료소 소유자는 모든 직원(의사 포함)의 업무 공간을 자동화하는 데 전념했으며 이전에는 대부분의 경우 진료소 프론트 오피스의 자동화에 관해 대화를 나누었습니다. 인터넷 전화, CRM, 온라인 현금 등록기 등 제5자 서비스와의 통합에 대한 관심이 높아졌습니다(XNUMX번째 요청마다). 클리닉에서는 더 많은 SaaS 애플리케이션을 사용하기 시작했다고 결론 내릴 수 있습니다.

보고서 다운로드

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우리 조직은 SaaS 서비스를 사용합니다.

• 5으로

• 5-10

• 10 이상

5명의 사용자가 투표했습니다. 4명의 사용자가 기권했습니다.

출처 : habr.com