인터넷 최초의 마비 이야기: 통화 중 신호의 저주

많은 초기 인터넷 제공업체, 특히 AOL은 90년대 중반에는 무제한 액세스를 제공할 준비가 되어 있지 않았습니다. 이러한 상황은 예상치 못한 규칙 위반자 AT&T가 나타날 때까지 지속되었습니다.

최근 인터넷 환경에서는 '병목현상'에 대한 논의가 활발히 이루어지고 있다. 분명히 이것은 매우 논리적이다. 지금 모두가 집에 앉아 Zoom에 연결을 시도하고 있기 때문입니다. 12년 된 케이블 모뎀에서. 지금까지 관계자와 사회의 거듭된 의심에도 불구하고, 인터넷은 꽤 잘 버티고 있어요 코로나19 전염병 상황에서. 그러나 진짜 문제는 접근성이다. 시골 지역은 인터넷 접속이 좋지 않은 것으로 악명 높으며 사용자는 저속 DSL 또는 위성 접속 이러한 격차를 시간 내에 메우지 못한 법안을 시행하지 못했기 때문입니다. 하지만 오늘 저는 조금 돌아가서 인터넷이 공급자로부터 문제를 겪었던 기간에 대해 논의하고 싶습니다. 이 기사에서는 전화 접속이 처음 대중화되었을 때 인터넷이 직면했던 어려움에 대해 이야기하겠습니다. "계속 전화하세요. 조만간 연결될 것입니다."

이 광고를 생각해 봅시다. 한 남자가 야구 경기에 갈 준비가 되었는지 확인하기 위해 친구의 집에 갔지만 실제로는 갈 수 없다는 것을 인정했습니다. 그 사람은 왜 왔나요? 이 광고는 논리적 오류에 기초하고 있습니다.

AOL이 인터넷 수문을 연 날

실제 인터넷 사용자는 America Online이 만든 모델 때문에 오랫동안 America Online을 의심해 왔습니다. 이것은 "진짜" 인터넷이 아니었습니다. 회사는 사용자에게 연결을 생성하기 위해 사용하도록 강요하지 않았습니다. 트럼펫 윈속 같은 것 또는 터미널; 사용자 친화적인 인터페이스를 제공했지만 그 대가로 사용자가 제어할 수 있었습니다. 인터넷을 만든 기술에 정통한 문화를 고려할 때 이러한 모델은 쉬운 목표였습니다.

지금부터 수십 년 후에는 주요 소셜 네트워크가 AOL과 매우 유사할 것이지만 제공업체는 완전히 다를 것입니다. 이는 주로 1년 1996월 XNUMX일 AOL이 내린 결정에 따른 것입니다. 그날은 회사가 고정 요금으로 서비스에 대한 무제한 액세스를 제공한 최초의 날이었습니다.

이 회사는 이전에 다양한 요금제를 제공했는데, 가장 인기 있는 요금제는 월 20시간, 추가 시간당 3달러였습니다.

새로운 요금제가 도입되기 한 달 전에 AOL은 한 달에 19,99달러를 지불하면 사람들이 원하는 만큼 온라인에 머물 수 있다고 발표했습니다. 또한, 회사는 이용자들이 서비스에 내장된 웹 브라우저를 통하지 않고, 일반 웹 브라우저를 통해서도 업무를 수행할 수 있도록 접근 기술을 개선할 예정입니다. 어떻게 그때 주목 칼럼니스트 시카고 트리뷴 (Chicago Tribune) James Coates에 따르면 이번 변경으로 Windows 95에 대한 지원도 추가되어 회사는 "월 32달러의 구독료를 지불하는 모든 기능을 갖춘 20비트 인터넷 서비스 제공업체"가 될 것입니다. (사용자는 마침내 Windows 95용으로 설계된 Windows 3.1 웹 서핑 프로그램을 사용하는 공포에서 벗어날 수 있었습니다!)

하지만 이 결정은 양방향으로 흔들리는 추로 바뀌었습니다. 관세가 도입된 후 몇 달 동안 AOL 네트워크에 액세스하는 것이 거의 불가능했습니다. 회선은 계속 통화 중이었습니다. 어떤 사람들은 별도의 전화선을 구입하여 항상 통화 중이어서 다시 전화를 걸 필요가 없도록 하여 문제를 해결하려고 노력했습니다. 반복되는 전화걸기는 고문이었습니다. 사용자는 광활한 디지털 바다 근처에 있지만 접근이 필요했습니다.

문제를 더욱 악화시키는 것은 AOL이 1990년대 중반에 사용자들에게 엄청난 양의 디스크를 배포했다는 것입니다. (사진: 몽케리노/Flickr)

당시에는 덜 눈에 띄는 것은 이러한 변화가 AOL의 비즈니스 모델에 얼마나 중요한지였습니다. 단번에 세계 최대의 인터넷 서비스 제공업체가 전체 인터넷에 대한 액세스를 개방하고 당시 대부분의 온라인 서비스가 따르던 "당근" 접근 방식에서 비즈니스 모델을 옮겼습니다.

지금까지 AOL과 같은 온라인 서비스는 다음과 같은 이전 서비스와 함께 제공되었습니다. CompuServe и 신동, 사용된 서비스 양에 따른 가격 책정 모델이 있었습니다. 시간이 지나면서 그들은 적게, 더 비싼 것보다. 특히 기업은 게시판과 디지털 액세스 플랫폼에서 가격 전략을 물려받았습니다. 다우존스 온라인 정보 서비스에서, 청구한 사람 이상 월별 결제도 시간별로 이루어집니다. 이 모델은 특히 소비자 친화적이지 않으며 오늘날 우리가 누리고 있는 인터넷 접근성의 놀라운 수준에 대한 장벽이었습니다.

물론 다른 병목 현상도 있었습니다. 모뎀은 양쪽 모두 느렸습니다. 1990년대 중반에는 2400 및 9600 보드 모뎀이 가장 일반적이었고 속도는 회선 반대편의 연결 품질에 의해 인위적으로 제한되었습니다. 28,8킬로비트 모뎀이 있을 수 있지만 온라인 공급자가 9600보드 이하를 제공할 수 있다면 운이 없는 것입니다.

아마도 지속적인 접근을 방해하는 가장 큰 장벽은 비즈니스 모델이었을 것입니다. 최초의 인터넷 제공업체는 우리에게 더 많은 인터넷 액세스를 제공하는 것이 합리적인지 또는 시간당 비용이 없는 비즈니스 모델이 가치가 있는지 알지 못했습니다. 또한 인프라 문제도 있었습니다. 모든 사람에게 무제한 인터넷을 제공한다면 이러한 모든 통화를 처리하기에 충분한 인프라를 갖추는 것이 좋습니다.

그의 2016년 저서에는 인터넷은 어떻게 상업화되었는가: 혁신, 민영화, 그리고 새로운 네트워크의 탄생 Shane Greenstein이 인터넷 접속 가격이 왜 중요한 문제인지 설명합니다. 인터넷 시대에 무엇이 승리할 것인지 정확히 아는 사람은 아무도 없었습니다. Greenstein이 공급자 세계의 두 가지 철학적 진영을 설명하는 방법은 다음과 같습니다.

두 가지 관점이 나왔습니다. 그 중 하나는 통제력 상실에 대한 사용자 불만에 큰 관심을 기울였습니다. 사용자들은 World Wide Web 서핑이 최면에 걸린 것처럼 느껴졌습니다. 사용자는 온라인 상태에서 시간을 추적하는 것이 어렵다는 것을 알았습니다. 또한, 같은 집에 여러 명의 사용자가 있는 경우 온라인에서 보내는 시간을 모니터링하는 것이 거의 불가능했습니다. 이러한 사용자 불만에 공감하는 공급자는 고정된 월 요금으로 무제한 사용이 허용 가능한 해결책이라고 믿었습니다. 가격 인상으로 무제한 액세스에 따른 추가 비용이 충당될 것이지만, 인상 규모는 여전히 미지수입니다. 이러한 관세 계획은 일반적으로 “고정 요금”(고정 요금) 또는 "제한 없는".

반대 관점은 첫 번째 관점과 대조됩니다. 특히, 사용자 불만은 일시적이며 새로운 사용자는 자신의 시간을 추적하기 위해 "훈련"이 필요하다고 믿었습니다. 이 견해를 지지하는 사람들은 휴대폰과 전자게시판을 예로 들었다. 동시에 휴대폰이 개발되기 시작했고 분당 요금 청구로 인해 사용자가 겁을 먹지 않았습니다. 이런 가격에 힘입어 BBS(진취형 게시판) 기업 AOL까지 성장한 것 같다. 이러한 견해를 갖고 있는 제공업체는 볼륨 기반 가격 책정이 성공할 것이라는 확신을 표명하고 기술적으로 경험이 없는 사용자의 익숙한 서핑 패턴에 더 잘 맞는 새로운 조합을 모색할 것을 요구했습니다.

이로 인해 다소 슬픈 상황이 발생했으며 어떤 모델이 더 큰 이점을 제공할지 완전히 명확하지 않았습니다. 이 고르디우스 매듭을 자른 쪽이 모든 것을 바꿔 놓았습니다. 아이러니하게도 AT&T였습니다.

정액 요금으로 무제한 액세스를 제공하는 최초의 인터넷 제공업체인 AT&T WorldNet의 오래된 광고 중 하나입니다. (에서 가져옴 Newspapers.com)

AT&T가 무제한 액세스를 주류 인터넷의 사실상 표준으로 전환한 방법

AT&T의 역사를 잘 아는 사람들은 이 회사가 일반적으로 장벽을 무너뜨리는 회사가 아니라는 것을 알고 있습니다.

오히려 현 상태를 유지하는 경향이 있었습니다. 당신이 해야 할 일은 TTY 시스템의 역사에 대해 배우는 것뿐입니다. 청각 장애가 있는 해커, 친구들과 소통할 방법을 찾고 있던 중, 제XNUMX자 장치가 그녀의 전화선에 연결되는 것을 막는 Mama Bell의 제한을 피하기 위해 본질적으로 스피커 변환기(문자 그대로 마이크와 스피커에 휴대폰을 장착할 수 있는 장치)를 발명했습니다. .

그러나 1996년 초 AT&T가 WorldNet을 출시했을 때 많은 것이 바뀌었습니다. 11년대 초 거의 모든 모뎀에 사용된 RJ1990 전화 잭은 AT&T가 타사 주변 장치 사용을 제한하는 것을 금지하는 법원 판결의 결과였습니다. 덕분에 우리는 자동 응답기, 무선 전화기, 모뎀을 갖게 되었습니다.

1996년에 이르러 회사는 당시 신생 인터넷 산업에서 규칙을 깨는 사람이 되는 이상한 위치에 놓이게 되었습니다. 한 번도 서비스 제공자의 서비스를 이용하지 않은 사람들이 마침내 그것을 시도하기로 결정할 정도로 규모가 컸고, 정액 결제를 선택한 덕분에 회사는 활성 사용자를 유치할 수 있었습니다. 회사의 서비스에 가입하면 $19,95에 무제한 액세스할 수 있습니다. 장거리 서비스가 있고, 없으면 24,95달러입니다. 제안을 더욱 매력적으로 만들기 위해, 회사는 사용자에게 XNUMX시간의 무료 시간을 제공했습니다. 사용 첫해 동안 월별 인터넷 액세스. (또한 주목할만한 점은 28,8킬로비트의 속도를 제공했다는 것입니다. 당시로서는 상당히 높은 속도였습니다.)

Greenstein에 따르면 문제는 규모에 대한 강조였습니다. 인터넷 액세스 가격이 매우 저렴하기 때문에 이 회사는 본질적으로 수천만 명의 사람들을 WorldNet에 연결하기를 원했으며 이를 보장할 수 없다면 작동하지 않을 것입니다. “AT&T는 미국의 많은 도시에서 널리 사용되지 않으면 수익성이 없는 서비스 모델을 만들기로 선택함으로써 계산된 위험을 감수했습니다.”

AT&T는 최초의 정액 요금제 회사가 아니었습니다. 저는 개인적으로 1994년에 무제한 전화 접속 액세스를 제공하는 인터넷 제공업체를 이용했습니다. BBS에 장거리 전화를 걸려는 나의 지나친 열정이 부모님의 전화 요금에 영향을 미치게 되었기 때문에 이를 사용해야 했습니다. 그러나 AT&T는 규모가 너무 커서 소규모 지역 경쟁업체가 감당할 수 없는 전국 정액 요금 인터넷 서비스 제공업체 출범을 감당할 수 있었습니다.

기사 뉴욕 타임스 유명한 기술 작가 John Markoff 특정 단계에서 AT&T는 AOL이나 마이크로소프트가 MSN에 했던 것처럼 자신만의 "벽으로 둘러싸인 정원"을 만들고 싶어했다고 합니다. 그러나 1995년경에 회사는 개방형 표준을 사용하여 사람들에게 인터넷에 대한 파이프를 제공하기로 결정했습니다.

Markoff는 다음과 같이 썼습니다. “AT&T가 인터넷에 대한 매력적이고 저렴한 포털을 구축한다면 고객이 따를 것입니까? 그렇다면 통신 산업의 모든 것이 동일하게 유지됩니까?”

물론 두 번째 질문에 대한 대답은 부정적이었다. 그러나 AT&T 덕분에 무제한 인터넷에 정액 요금을 부과하기로 결정하여 엄청난 수의 사용자를 확보했습니다. 사실 이 산업은 영원히 바뀌었습니다. 반응 AT&T의 시장 진출로 인터넷 액세스에 대한 새로운 표준을 세웠습니다.

기대치가 높아졌습니다. 이제 이러한 추세를 따라잡기 위해 국내 모든 서비스 제공업체는 WorldNet의 가격에 맞는 무제한 액세스 서비스를 제공해야 했습니다.

Greenstein이 언급했듯이 그의 책, 이는 아직 초기 단계인 인터넷 서비스 산업에 파괴적인 영향을 미쳤습니다. AOL과 MSN은 그러한 가격을 부과할 수 있는 유일한 서비스가 되었습니다. (특히 CompuServe는 이에 응답했습니다. Sprynet 서비스 출시 WorldNet과 동일한 $19,95의 정액 가격입니다.) 그러나 AT&T 벨 애들도 짜증났어: 약 XNUMX년 전, 연방통신위원회(Federal Communications Commission)는 데이터 회선 회사가 지역 음성 통화에 적용되는 가격 책정 규칙을 우회하도록 허용하는 결정을 내렸습니다.

자체 시스템에 존재하는 콘텐츠를 기반으로 대규모 사업을 하고 있던 AOL은 처음에는 양면성을 모두 추구했지만, 더 저렴한 버전 제공 AT&T 연결을 기반으로 실행되는 서비스입니다.

그러나 곧 그녀는 전화 접속을 통한 인터넷 액세스에 대한 고정 지불 요구 사항이라는 새로운 표준을 받아들여야 했습니다. 그러나 이 결정은 많은 문제를 가져왔다.

60.3%

AOL 통화 포기율입니다. ~에 따르면 1997년 봄 연구, 인터넷 분석회사 인버스(Inverse)가 실시한 결과입니다. 이 값은 유사한 패자 목록에 있는 두 번째 회사의 값보다 거의 두 배 높았으며 아마도 전화 접속 장비 네트워크의 최적화가 제대로 이루어지지 않은 결과일 가능성이 높습니다. 이에 비해 CompuServe(연구에서 최고 성능을 보인)의 실패율은 6,5%였습니다.

28,8년대 중반 가정 인터넷 사용자들이 큰 인기를 끌었던 1990킬로비트 모뎀입니다. (레 오차드/Flickr)

바쁜 신호 길들이기: 1997년에 온라인 접속이 악몽이 된 이유

지난 몇 주 동안 제가 많이 들었던 질문 중 하나는 인터넷이 증가된 부하를 처리할 수 있는지 여부였습니다. 점점 더 많은 사람들이 온라인에서 시간을 보내기 시작한 1997년 초에도 동일한 질문이 제기되었습니다.

대답은 '아니오'로 밝혀졌는데, 관심이 높아져 웹 사이트에 액세스하기가 어려워졌기 때문이 아닙니다. 전화선에 접근하는 것이 더 어려웠습니다.

(선택된 웹사이트는 11년 2001월 XNUMX일의 비극적인 사건으로 인해 스트레스 테스트를 거쳤습니다. 인터넷이 부하로 인해 질식하기 시작했을 때 중요한 뉴스에 대한 관심과 세계에서 가장 큰 도시 중 하나의 기반 시설이 많이 파괴되었기 때문입니다.)

이미 서비스의 인기로 인해 압박을 받고 있는 AOL의 인프라는 추가 로드를 처리할 수 있도록 설계되지 않았습니다. 1997년 XNUMX월, 무제한 접속을 허용한 지 한 달도 채 되지 않아 회사는 전국 변호사들의 압박을 받기 시작했다. AOL은 인프라 문제를 해결할 수 있을 때까지 고객에게 환불을 약속하고 광고를 제한해야 했습니다.

에 정보 볼티모어 일AOL은 가입자가 사용할 수 있는 모뎀 수를 대략 두 배로 늘렸지만 전화 시스템을 사용하여 데이터 서비스에 액세스하고 통화 중 신호를 받은 사람에게는 문제가 더 심각하다는 것이 분명했습니다. 전화 시스템은 이를 위해 설계되지 않았으며 이 사실은 점점 더 명확해지고 있었습니다.

기사 태양 전화망의 구조는 전화 접속 모뎀이 권장하는 24/7 모드의 회선 사용을 위해 설계되지 않았다고 합니다. 그리고 전화 네트워크의 이러한 부하로 인해 Bell 아이들은 추가 사용 요금을 도입하려고 시도했지만 (실패했습니다). FCC는 이에 만족하지 않았기 때문에 이 잼에 대한 유일한 실제 해결책은 새로운 기술이 이러한 전화선을 가로채는 것이었고 결국 그렇게 되었습니다.

저자인 마이클 J. 호로비츠(Michael J. Horowitz)는 이렇게 썼습니다. “우리는 일반 전화 네트워크가 이미 존재하기 때문에 그것을 사용합니다. "그들은 데이터 전송 속도가 느리고 신뢰할 수 없으며, 인터넷 사용자의 요구가 음성 통화자의 이익과 충돌해야 하는 설득력 있는 이유가 없습니다."

이는 우리가 AOL 사용자뿐만 아니라 다른 모든 사람에게도 부정적인 영향을 미치는 완전히 불안정한 시스템을 적어도 몇 년 동안 사용해야 한다는 것을 의미했습니다. 인터넷 서비스 제공업체에 연결할 수 없는 사람의 분노와 좌절에 대한 악명 높은 노래를 쓴 토드 룬드그렌이 AOL이나 다른 서비스의 사용자였는지 여부는 알려지지 않았습니다.난 내 망할 ISP가 싫어".

ISP들은 비용을 적게 청구하거나 특히 공격적인 사용자에게 무제한 액세스를 제공하지 않음으로써 다른 서비스를 선택하도록 유도함으로써 사용자가 온라인에 덜 자주 접속하도록 장려하는 대체 비즈니스 모델을 고안하려고 노력했다고 Greenstein은 말했습니다. 그러나 판도라의 상자를 열어보니 이미 무제한 접속이 표준이 된 것이 분명했다.

Greenstein은 "시장 전체가 이 모델로 전환한 후에는 공급자는 대안을 채택하는 사람을 많이 찾을 수 없었습니다."라고 썼습니다. "사용자 선호도에 초점을 맞춘 경쟁 세력 - 무제한 액세스."

AT&T의 WorldNet도 무제한 인터넷 서비스로 인한 문제에서 자유롭지 못했습니다. 서비스 개시 후 불과 1998년만인 XNUMX년 XNUMX월, 회사는 사용자에게 시간당 99센트를 청구할 것이라고 말했습니다. 월간 150시간을 초과하여 사용한 시간당 150시간은 여전히 ​​상당히 합리적인 숫자이며, 하루에 약 XNUMX시간이 소요됩니다. 시청하는 대신 지출할 수 있습니다. "친구" 저녁 시간 내내 인터넷을 사용하게 되겠지만 이것은 확실히 "무제한" 인터넷의 약속보다는 적습니다.

AOL의 경우, 이 어색한 경쟁 상황에서 최선의 해결책을 찾은 것 같습니다. 아키텍처를 업데이트하는 데 수억 달러를 지출한 후, 회사는 1997년에 CompuServe를 인수했습니다., 본질적으로 전화 접속 서비스의 양이 단번에 두 배로 늘어났습니다. Greenstein에 따르면 비슷한 시기에 회사는 전화 접속 장비를 판매하고 이를 계약업체에 아웃소싱하여 통화 중 신호가 다른 사람의 문제가 되었습니다.

생각해 보면 그 해결책은 거의 독창적이었습니다.

오늘은 뻔한 것 같아우리는 어떻게든 인터넷에 무제한으로 접속할 수 있게 운명지어진 것입니다.

결국, 기숙사에 T1 라인이 있는 대학생들이 캠퍼스 외부의 기술로 인해 극도로 좌절감을 느꼈을 것이라고 상상할 수 있습니다. 불평등은 너무나 명백해서 결코 영원히 지속될 수는 없었습니다. 사회의 생산적인 구성원이 되려면 이러한 전선을 통해 제한 없이 접근할 수 있어야 합니다.

(내 말을 기억해 두십시오. 90년대와 2000년대 초반에 대학에 다녔던 상당수의 사람들은 당시에는 드물었던 초고속 인터넷에 대한 액세스가 필요했기 때문에 체류 기간을 연장했을 것입니다. 두 번째 전공을 얻으세요? 기꺼이, 오랫동안 다운로드 속도가 좋으니까!)

기숙사의 인터넷은 아마도 놀라웠을 것입니다. 그러나 전화 접속 모뎀은 분명히 집에서 그러한 속도를 제공할 수 없었습니다. 그러나 전화 접속 액세스의 단점으로 인해 시간이 지남에 따라 더욱 발전된 기술이 개발되었습니다. DSL(고속 데이터 전송을 위해 기존 전화선을 사용)과 케이블 인터넷(기존 전화선을 사용) 시간도 걸렸다)는 한때 대학 캠퍼스에서만 가능했던 인터넷 속도에 대부분의 사용자가 접근할 수 있도록 도왔습니다.

이 글을 쓰면서 나는 우리가 전화 접속을 통해 주로 온라인에 접속하고 있을 때 코로나19와 같은 감염이 나타난다면 세상이 어떤 모습일지 궁금했다. 그러한 질병은 XNUMX년에 한 번씩 나타나는 것 같다. 오늘날처럼 원격으로 편안하게 일할 수 있을까요? 바쁜 신호가 경제 발전을 방해하지 않을까요? AOL이 의심한 대로 사용자에게 전화 접속 번호를 숨겼다면 폭동이 일어났을까요?

우리 집으로 물건을 주문할 수도 있을까요?

저는 이러한 질문에 대한 답을 갖고 있지 않습니다. 하지만 인터넷의 경우 의사소통 측면에서 우리가 집에 있어야 한다면 오늘이 적절한 시기라는 것을 알고 있습니다.

지금 우리가 격리되어 느끼는 스트레스에 통화중 신호까지 더해진다면 어떤 일이 벌어질지 상상도 되지 않습니다.

출처 : habr.com