인터넷 최초의 마비 이야기: 통화 중 신호의 저주

초기 ISP 중 대부분, 특히 AOL은 90년대 중반에는 무제한 접속을 제공할 준비가 되어 있지 않았습니다. 이런 상황은 예상치 못한 파괴자가 등장할 때까지 계속되었는데, 바로 AT&T입니다.

최근 들어 인터넷의 '병목 현상'에 대한 논의가 활발하게 이루어지고 있습니다. 분명히 이것은 매우 논리적입니다. 지금 모두가 집에 앉아 Zoom에 접속하려고 노력하고 있으니까요. 12년 된 케이블 모뎀에서 나온 것. 지금까지 공무원과 사회의 거듭된 의심에도 불구하고, 인터넷은 꽤 잘 유지되고 있습니다 COVID-19 전염병의 맥락에서. 하지만 진짜 문제는 접근성입니다. 농촌 지역은 사용자가 저속 DSL을 사용해야 하거나 인터넷 접속이 매우 불편한 것으로 악명이 높습니다. 위성 접속 시간적 격차를 메우지 못하는 법률을 시행하지 못했기 때문입니다. 하지만 오늘은 잠시 과거로 돌아가서 인터넷 서비스 제공업체(ISP)로 인해 인터넷에 문제가 발생했던 시기에 대해 이야기해보고 싶습니다. 이 글에서는 다이얼업 접속이 처음 널리 보급되었을 때 인터넷이 직면했던 과제에 관해 이야기해보겠습니다. "계속 전화하세요. 조만간 연결될 거예요."

이 광고를 생각해 보세요. 한 남자가 야구 경기를 보러 갈 준비가 되었는지 알아보기 위해 친구의 집에 가지만, 사실 자신은 갈 수 없다고 인정합니다. 그는 왜 왔을까? 이 광고는 논리적 오류에 기초하고 있습니다.

AOL이 인터넷의 홍수문을 연 날

실제 인터넷 사용자들은 America Online이 만든 모델 때문에 오랫동안 이를 의심해 왔습니다. 이것은 "진짜" 인터넷이 아니었습니다. 회사는 사용자에게 연결을 만들기 위해 인터넷을 사용하도록 강요하지 않았습니다. 트럼펫 윈삭 같은 것 또는 터미널; 이는 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하는 대신 제어권을 자체에 맡겼습니다. 인터넷을 만든 기술에 정통한 문화를 고려하면 이 모델은 쉬운 표적이었습니다.

수십 년 후의 대형 소셜 네트워크는 AOL과 매우 비슷해 보일 것이지만, 공급업체는 완전히 다를 것입니다. 이러한 변화의 대부분은 AOL이 1년 1996월 XNUMX일에 내린 중요한 결정에 따른 것입니다. 그날, 회사는 최초로 고정 요금으로 무제한 서비스 이용을 제공했습니다.

이전에 이 회사는 다양한 요금제를 제공했는데, 가장 인기 있는 요금제는 한 달에 20시간, 추가 시간당 3달러였습니다.

새로운 요금제가 도입되기 한 달 전, AOL은 한 달에 19,99달러를 내면 사람들이 원하는 만큼 온라인에 접속할 수 있다고 발표했습니다. 또한 회사는 사용자가 서비스에 내장된 웹 브라우저가 아닌 일반 웹 브라우저를 통해 작업할 수 있도록 액세스 기술을 개선할 예정입니다. 어떻게 그때 주목했다 칼럼니스트 시카고 트리뷴 (Chicago Tribune) Джеймс Коутс, эта перемена также позволит добавить поддержку Windows 95, благодаря чему компания «превратится в полнофункционального 32-битного провайдера Интернет-услуг с фиксированной абонентской платой 20 долларов в месяц». (Пользователи могли наконец избавиться от ужаса использования в Windows 95 программ веб-сёрфинга, предназначенных для Windows 3.1!)

하지만 이 결정은 앞뒤로 흔들리는 진자가 되었습니다. 관세가 도입된 후 몇 달 동안은 AOL 네트워크에 접속하는 것이 거의 불가능했습니다. 회선이 끊임없이 통화 중이었기 때문입니다. 일부 사람들은 별도의 전화선을 구매하여 항상 통화 중이어서 다시 전화할 필요가 없도록 함으로써 문제를 해결하려고 했습니다. 반복적으로 전화하는 것은 고문이었습니다. 사용자는 광활한 디지털 바다에 가까이 있었지만, 그것을 불러내야 했습니다.

더욱 심각한 것은 1990년대 중반에 AOL이 사용자들에게 엄청난 양의 디스크를 배포했다는 사실입니다. (사진: 몽케리노/플리커)

당시에는 이 변화가 AOL의 사업 모델에 얼마나 중요한 영향을 미쳤는지 잘 알려지지 않았습니다. 단번에 세계 최대의 인터넷 공급업체가 전체 인터넷에 대한 접속을 개방하고 당시 대부분 온라인 서비스가 따르던 당근과 채찍 중심의 비즈니스 모델에서 벗어났습니다.

지금까지 AOL과 같은 온라인 서비스는 이전 서비스와 마찬가지로 CompuServe и 신동, 사용된 서비스의 양에 따라 가격 모델을 정했습니다. 시간이 지나면서 그들은 적게, 더 비싼 것도 아닙니다. 기업들이 전자 게시판 및 디지털 접속 플랫폼 등으로부터 가격 책정 전략을 물려받았다는 점은 주목할 만하다. Dow Jones 온라인 정보 서비스에서, 수집한 사람 이상 월 단위 결제와 시간 단위 결제가 있습니다. 이 모델은 소비자 친화적이지 않았으며, 오늘날 우리가 누리고 있는 매력적인 수준의 인터넷 접근성에 대한 장벽이 되었습니다.

물론, 다른 병목 현상도 있었습니다. 모뎀은 방정식의 양쪽에서 모두 느렸습니다. 1990년대 중반에는 2400과 9600보드 모뎀이 가장 일반적이었고 속도는 회선 반대편의 연결 품질에 따라 인위적으로 제한되었습니다. 28,8킬로비트 모뎀이 있더라도 온라인 서비스 제공자가 9600보드만 제공할 수 있다면 운이 없는 셈입니다.

아마도 일관된 접근을 방해하는 가장 큰 장벽은 비즈니스 모델이었을 것입니다. 최초의 ISP는 우리에게 더 많은 인터넷 접속을 제공하는 것이 합리적인지, 아니면 시간당 요금을 부과하지 않는 사업 모델이 효과적인지 알지 못했습니다. 또한 인프라 문제도 있었습니다. 모든 사람에게 무제한 인터넷을 제공하려면 모든 통화를 처리할 수 있을 만큼 큰 인프라가 있어야 했습니다.

그의 2016년 책에서 인터넷이 상업화된 과정: 혁신, 민영화, 그리고 새로운 네트워크의 탄생 셰인 그린스타인은 인터넷 접속 가격이 왜 큰 문제가 되었는지 설명합니다. 인터넷 시대의 승리 주장이 무엇일지 정확히 아는 사람은 아무도 없었습니다. 그린스타인은 ISP 세계의 두 가지 철학적 진영을 다음과 같이 설명합니다.

두 가지 관점이 나타났습니다. 그중 한 곳은 통제력 상실에 대한 사용자들의 불만에 세심한 주의를 기울였습니다. 사용자들은 월드 와이드 웹을 서핑하는 것을 매혹적이라고 여겼습니다. 사용자들은 온라인에 접속한 동안 시간을 ​​추적하는 데 어려움을 겪었습니다. 게다가 한 집에 여러 사용자가 있는 경우 온라인에 소비한 시간을 모니터링하는 것은 거의 불가능했습니다. 이런 사용자들의 불만에 공감하는 ISP들은 고정된 월 사용료로 무제한 사용이 허용 가능한 해결책이라고 믿었습니다. 가격 인상은 무제한 접속에 따른 추가 비용을 충당할 수 있지만, 인상 규모는 여전히 미지수입니다. 이러한 요금제는 일반적으로 다음과 같이 불립니다. "고정 요금" 또는 "제한 없는".

첫 번째 관점과 대조되는 반대 관점. 특히, 사용자 불만은 일시적인 것으로 여겨졌고, 새로운 사용자는 자신의 사용 시간을 모니터링하도록 "훈련"을 받아야 한다고 생각했습니다. 이러한 견해를 지지하는 사람들은 휴대전화와 전자 게시판을 예로 들었습니다. 동시에, 휴대전화가 발전하기 시작했고, 분당 요금 청구도 사용자들의 주의를 끌지 못했습니다. 진취적인 BBS(게시판 서비스) 회사 중 하나인 AOL은 이러한 가격 책정 덕분에 실제로 성장한 것으로 보입니다. 이러한 견해를 가진 서비스 제공자들은 종량제 방식이 승리할 것이라고 확신하며, 기술적으로 경험이 부족한 사용자의 인터넷 서핑 패턴에 더 잘 맞는 새로운 조합에 대한 연구를 요구했습니다.

이로 인해 매우 안타까운 상황이 발생했고, 어느 모델이 가장 큰 이점을 제공할지는 전혀 알 수 없었습니다. 고르디우스의 매듭을 자른 쪽이 모든 것을 바꾸어 놓았습니다. 아이러니하게도, 그것은 AT&T였습니다.

정액 요금으로 무제한 접속을 제공한 최초의 인터넷 서비스 제공업체인 AT&T WorldNet의 오래된 광고입니다. (에서 발췌 Newspapers.com)

AT&T가 어떻게 무제한 접속을 주류 인터넷의 사실상 표준으로 만들었는가

AT&T의 역사를 아는 사람이라면 이 회사가 일반적으로 장벽을 허무는 회사가 아니라는 사실을 알고 있을 것입니다.

오히려 현 상태를 유지하는 경향이 있었습니다. 당신이 해야 할 일은 TTY 시스템의 역사에 대해 배우는 것뿐입니다. 청각 장애인 해커들이친구들과 소통할 방법을 찾던 중, 마마 벨의 전화선에 타사 장치가 연결되는 것을 막는 제한을 우회하기 위해 음향 변환기(문자 그대로 휴대전화를 마이크와 스피커 위에 올려놓을 수 있는 가젯)를 발명했습니다.

하지만 1996년 초 AT&T가 WorldNet을 출시하면서 많은 것이 바뀌었습니다. 11년대 초반 거의 모든 모뎀에 사용되었던 RJ1990 전화 잭은 AT&T가 타사 주변기기 사용을 제한하지 못하도록 한 법원 판결의 결과였습니다. 덕분에 우리는 전화 응답기, 무선 전화기, 모뎀을 갖게 되었습니다.

1996년에 이르러 이 회사는 당시 초창기였던 인터넷 산업에서 기존 규칙을 깨는 이상한 입장에 처하게 되었습니다. ISP를 한 번도 이용해 본 적이 없는 사람들도 마침내 시도해 볼 의향이 있을 만큼 규모가 컸고, 정액 요금을 제공함으로써 회사는 자주 사용하는 사용자를 유치할 수 있었습니다. 회사의 장거리 서비스에 가입한 경우 무제한 접속에 19,95달러, 가입하지 않은 경우 24,95달러였습니다. 제안을 더 매력적으로 만들기 위해, 이 회사는 사용자들에게 5시간의 무료 시간을 제공했습니다. 첫 해 동안 매달 인터넷 접속이 가능합니다. (또한 주목할 점은 당시로서는 매우 빠른 속도인 28,8킬로비트의 속도를 제공했다는 점입니다.)

그린스타인에 따르면, 문제는 규모에 대한 집중이었다. 인터넷 접속에 이렇게 낮은 가격을 부과함으로써 이 회사는 본질적으로 수천만 명의 사람들을 WorldNet에 연결하기를 바랐으며, 이를 보장할 수 없다면 이 사업은 성공할 수 없었습니다. AT&T는 많은 미국 도시에서 널리 사용되지 않으면 수익을 낼 수 없는 서비스 모델을 구축하기로 결정함으로써 계산된 위험을 감수했습니다.

AT&T가 정액 데이터 요금을 제공한 최초의 회사는 아니었습니다. 저는 개인적으로 1994년에 무제한 전화 접속 데이터를 제공하는 ISP를 이용했습니다. 장거리 BBS 통화에 너무 열광한 나머지 부모님의 전화 요금을 많이 내게 되어서 그 서비스를 이용해야 했습니다. 하지만 AT&T는 규모가 너무 커서 전국적인 정액 요금 인터넷 서비스 공급업체를 출시할 수 있었고, 지역 경쟁업체는 이를 감당할 수 없었습니다.

기사 뉴욕 타임스 저명한 기술 작가 John Markoff의 저서 AT&T가 AOL이나 Microsoft가 MSN으로 한 것처럼, 어느 시점에는 자체적인 "폐쇄형 정원"을 구축하고 싶어했다고 합니다. 하지만 1995년경에 이 회사는 개방형 표준을 사용하여 사람들에게 인터넷에 접속할 수 있는 통로를 제공하기로 결정했습니다.

마코프는 이렇게 썼다. "AT&T가 매력적이고 저렴한 인터넷 포털을 구축한다면 고객들이 따를까? 만약 그렇게 된다면 통신 산업의 어떤 부분도 변하지 않을까?"

물론, 두 번째 질문에 대한 답은 부정적이었습니다. 하지만 무제한 인터넷에 대해 정액 요금을 부과하기로 결정함으로써 엄청난 수의 사용자를 확보한 것은 AT&T뿐만이 아닙니다. 사실, 이 산업은 영원히 바뀌었습니다. 반응 AT&T가 시장에 진출하여 인터넷 접속에 대한 새로운 표준을 제시했습니다.

기대 수준이 높아졌습니다. 이제 이에 발맞추기 위해, 국가의 모든 서비스 제공자는 WorldNet과 동일한 가격으로 무제한 접속 서비스를 제공해야 했습니다.

Greenstein이 다음과 같이 언급했듯이 그의 책에서이는 아직 초기 단계였던 인터넷 서비스 산업에 파괴적인 영향을 미쳤습니다. AOL과 MSN만이 이런 가격을 청구할 만큼 규모가 큰 서비스였습니다. (특히, CompuServe가 응답했습니다. 자체 서비스 Sprynet 출시 (WorldNet과 동일한 19,95달러의 고정 가격으로) AT&T "벨키드"들도 짜증이 났어요: 약 10년 전, 연방통신위원회는 해당 회사의 데이터 라인은 지역 음성 통화에 적용되는 가격 규칙을 준수하지 않아도 된다고 판결했습니다.

자체 시스템에 존재하는 콘텐츠에서 큰 사업을 하고 있던 AOL은 처음에는 양쪽 모두를 이용하려고 시도했습니다. 더 저렴한 버전을 제공하다 AT&T 연결을 통해 운영되는 서비스입니다.

하지만 그녀 역시 곧 새로운 기준, 즉 전화 접속 인터넷 접속에 대한 고정 요금 요구 사항을 받아들여야 했습니다. 그러나 이 결정은 수많은 문제를 가져왔습니다.

60.3%

이는 AOL 통화 거부율이었습니다. ~에 따르면 1997년 봄 연구인터넷 분석 회사인 Inverse가 실시한 조사입니다. 이 수치는 비슷한 순위에서 6,5위를 차지한 회사보다 거의 XNUMX배나 높았으며, 다이얼업 장비 네트워크의 최적화가 제대로 이루어지지 않은 데서 비롯되었을 가능성이 큽니다. 비교해보면, 이 연구에서 가장 높은 성과를 보인 CompuServe의 실패율은 XNUMX%였습니다.

28,8년대 중반에 가정용 인터넷 사용자들에게 매우 인기가 높았던 1990킬로비트 모뎀입니다. (레스 오처드/플리커)

바쁜 신호 길들이기: 1997년에 온라인에 접속하는 것이 왜 그렇게 악몽이었는가

지난 몇 주 동안 제가 많이 들었던 질문 중 하나는 인터넷이 증가한 부하를 감당할 수 있느냐는 것입니다. 1997년 초에도 점점 더 많은 사람들이 온라인에서 많은 시간을 보내면서 같은 질문이 제기되었습니다.

결국 답은 '아니요'였고, 관심이 커져서 웹사이트에 접근하기 어려워진 것은 아니었습니다. 전화선에 접근하는 것이 더 어려웠습니다.

(일부 웹사이트는 11년 2001월 XNUMX일의 비극적 사건 이후 스트레스 테스트를 받았습니다. 인터넷이 부하로 인해 막히기 시작했을 때 (중요 뉴스에 대한 관심과 더불어, 세계에서 가장 큰 도시 중 하나의 인프라 상당 부분이 파괴되었기 때문입니다.)

이미 서비스의 인기로 인해 스트레스를 받고 있던 AOL의 인프라는 단순히 추가적인 부하를 감당하도록 설계되지 않았습니다. 1997년 XNUMX월, 무제한 접근이 허용된 지 한 달도 채 되지 않아 이 회사는 전국의 변호사들로부터 압력을 받기 시작했습니다. AOL은 인프라 문제를 해결할 때까지 고객에게 환불을 약속하고 광고를 억제해야 했습니다.

에 정보 볼티모어 일AOL은 가입자에게 제공되는 모뎀 수를 거의 두 배로 늘렸지만, 전화 시스템을 사용해 데이터 서비스에 접속하고 통화 중 신호음을 듣는 사람이라면 더 큰 문제가 있다는 것을 분명히 알 수 있었습니다. 전화 시스템이 이런 용도로 설계되지 않았다는 것이 점점 더 분명해지고 있었습니다.

기사 태양 전화망의 구조는 다이얼업 모뎀이 장려하는 24시간 내내 회선을 사용할 수 있도록 설계되지 않았다고 합니다. 전화망에 이러한 부하가 걸리자 "벨 키즈"는 (실패했지만) 추가 사용료를 부과하려고 시도했습니다. FCC는 이에 만족하지 않았기 때문에 혼잡을 해결할 수 있는 유일한 방법은 새로운 기술을 전화선에 적용하는 것이었고, 결국 그렇게 되었습니다.

저자 마이클 J. 호로비츠는 "우리가 일반 전화망을 사용하는 이유는 이미 존재하기 때문입니다."라고 썼습니다. "데이터 전송 속도가 느리고 신뢰할 수 없으며, 인터넷 사용자의 요구 사항이 음성 통화자의 요구 사항과 충돌할 만한 근본적인 이유가 없습니다."

이는 적어도 수년 동안 AOL 사용자뿐만 아니라 다른 모든 사람들에게도 부정적인 영향을 미치는 완전히 불안정한 시스템을 사용해야 했다는 것을 의미했습니다. 인터넷 서비스 제공업체에 접속할 수 없는 남자의 분노와 좌절을 소재로 악명 높은 노래를 쓴 토드 룬드그렌이 AOL 사용자였는지 아니면 다른 사용자였는지는 알 수 없습니다.난 내 빌어먹을 ISP를 싫어해".

그린스타인에 따르면, 서비스 제공자는 사용자가 인터넷에 덜 자주 접속하도록 장려하기 위해 대체적인 사업 모델을 고안하여, 요금을 낮추거나 특히 공격적인 사용자에게 무제한 접속을 제공하지 않고 다른 서비스를 선택하도록 압력을 가했습니다. 하지만 판도라의 상자를 열고 나니, 무제한 접속이 이미 표준이 되었다는 것이 분명해졌습니다.

그린스타인은 "시장 전체가 이 모델로 옮겨가자 공급업체는 대안을 수용할 고객을 많이 찾을 수 없게 됐다"고 썼다. "경쟁의 힘은 사용자 선호도, 즉 무제한 접근에 의해 좌우되었습니다."

AT&T의 월드넷 역시 무제한 인터넷 서비스로 인해 발생하는 문제에서 자유롭지 못했습니다. 1998년 XNUMX월, 서비스 출시 후 불과 XNUMX년 만에 해당 회사는 사용자에게 시간당 99센트를 청구할 것이라고 밝혔다. 월 150시간을 초과하여 사용한 각 시간에 대해. 하루 150시간 정도면 XNUMX시간은 여전히 ​​꽤 적당한 숫자입니다. 시청하는 대신 사용할 수 있습니다. "친구" 여러분은 저녁 시간을 모두 인터넷에 보내겠지만, "무제한" 인터넷이 약속하는 것보다 훨씬 저렴할 것입니다.

AOL의 경우, 이 어색한 경쟁 상황에서 수억 달러를 들여 아키텍처를 업데이트한 후 최선의 결정을 내린 것으로 보입니다. 이 회사는 1997년에 CompuServe를 인수했습니다., 단번에 다이얼업 서비스 볼륨을 두 배로 늘렸습니다. 그린스타인에 따르면, 거의 같은 시기에 회사는 다이얼업 장비를 판매하고 이를 계약업체에 아웃소싱했기 때문에 통화 중 신호 문제는 다른 사람의 문제가 되었다고 합니다.

생각해 보면, 그 결정은 매우 현명한 것이었습니다.

오늘은 분명해 보인다우리는 어떻게든 인터넷에 무제한으로 접속할 수 있게 되어 있었습니다.

결국, 기숙사에 T1 회선이 있는 대학생들은 캠퍼스 밖의 기술에 대해 엄청난 좌절감을 느꼈을 것이라고 상상할 수 있습니다. 불평등은 너무나 명백해서 영원히 지속될 수 없을 것 같았다. 사회의 생산적인 구성원이 되려면 이러한 전선에 무제한으로 접근할 수 있어야 합니다.

(제 말을 잘 들어보세요. 90년대와 2000년대 초에 대학을 다닌 사람들 중 상당수는 당시에는 흔치 않았던 고속 인터넷이 필요했기 때문에 더 오래 다녔을 가능성이 높습니다. 두 번째 학위를 따는 게요? 다운로드 속도만 좋다면 기꺼이요!)

기숙사 인터넷은 아마 놀라울 겁니다. 하지만 다이얼업 모뎀으로는 집에서 그 정도의 속도를 낼 수 없었을 겁니다. 그러나 다이얼업 접속의 단점으로 인해 시간이 지남에 따라 더욱 진보된 기술이 개발되었습니다. DSL(기존 전화선을 사용하여 고속 데이터를 전송) 및 케이블 인터넷(이전에 사용되던 회선을 사용) 시간도 걸렸다)은 대부분의 사용자가 한때 대학 캠퍼스에서만 가능했던 인터넷 속도에 더 가까이 다가가는 데 도움이 되었습니다.

이 글을 쓰면서, 전화 접속으로 주로 온라인에 접속하던 시대에 COVID-19와 같은 감염병이 발생한다면 세상이 어떻게 될까 궁금했습니다. 이런 질병은 백 년에 한 번씩 찾아오는 것 같으니까요. 지금처럼 원격으로 일하는 것이 우리에게 편리할까요? 통화중 신호가 경제 발전을 방해하지 않을까요? 만약 AOL이 자신들이 의심했던 대로 사용자들에게 전화 접속 번호를 숨겼다면 폭동이 일어났을 리가 있을까요?

물건을 집에 배달해주는 게 가능할까?

저는 이 질문들에 대한 답을 모릅니다. 하지만 인터넷과 관련하여 의사소통 측면에서 우리가 집에 머물러야 한다면 오늘이 그렇게 하기에 가장 좋은 시간일 것이라는 점은 압니다.

지금 격리 생활로 인해 겪고 있는 모든 스트레스에 통화중 신호까지 더해진다면 무슨 일이 일어날지 상상할 수 없습니다.

출처 : habr.com