고객과 함께 전자문서관리 서비스를 선택한 방법

하브로비안 여러분, 제가 연구한 내용을 공유하고 있습니다. 지난 7월 최고의 전자문서관리 사업자를 찾고 있었습니다. 글쎄요. 우리는 우리 회사에 더 적합한 서비스를 선택했습니다. 일주일 동안 우리는 가장 유명한 1가지 항목을 연구해야 했습니다. XNUMXC와의 통합 가능성부터 기술 지원 품질까지 매개변수에 따라 비교했습니다. 하지만 먼저 할 일이…

어떻게 시작 됐어?

법적인 문제를 피하기 위해 법적으로 중요한 전자 문서 관리에 서비스를 사용하기로 결정했습니다. 처음 이 주제에 대해 자세히 살펴보았을 때 우리는 30개 이상의 옵션 중에서 선택해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 적어도 제가 인터넷에서 찾은 것은 그렇습니다. 모든 사람을 자세히 다루고 싶지 않았고 시간도 많지 않았습니다. 따라서 우리는 상대방이 무엇을 사용하는지 알아냈습니다. 이를 통해 후보자 수를 상위 7명으로 좁힐 수 있었습니다.

그래서 우리는 서비스를 살펴보았습니다.

개발회사의 이력이 필요하시면 사이트를 뒤져보세요(링크는 출처). 스포일러: 모든 사람에게 비슷합니다. 세금 보고서 제출 서비스로 시작한 다음 거래 상대방 간의 전자 문서 교환 서비스를 제공하기 시작했습니다. 예외: Sphere Courier 및 E-COM(처음에는 EDI 제공업체인 Synerdocs로 근무)은 내부 문서 관리 시스템에서 성장했습니다. 마지막으로 Taxcom과 Kaluga.Astral의 제품 간에는 중요한 차이점이 있습니다. 이 제품은 1C의 솔루션에 내장되어 있습니다.

다음 매개변수에 따라 비교됩니다.

1. 최저관세

2. 데모 액세스 가능 여부

3. 기술지원

4. 통합

5. 모바일 솔루션

6. 로밍 중 교환

1. 최저관세

우리는 서비스 비용으로부터 서비스에 대한 데이터를 수집하기 시작했습니다. 그리고 여기에 두 가지 소식이 있습니다. 좋습니다. 모든 운영자로부터 들어오는 모든 트래픽은 무료이며, 나가는 문서에 대해서만 비용을 지불하라는 메시지가 표시됩니다. 나쁜 소식은 웹사이트에 표시된 가격을 파악하기가 매우 어렵다는 것입니다. 그리고 모든 서비스에 대한 관세 및 지불 원칙이 다르게 구성되어 있기 때문입니다.

최소 관세만 고려되었다는 점을 즉시 언급하겠습니다. 우리는 거래 상대방이 많지 않고, 문서 흐름의 양도 그리 크지 않으며, 처음에는 많은 돈을 쓰고 싶지 않았습니다.

윤곽.Diadoc

900 루블의 최소 관세. 100개의 문서가 포함되어 있습니다. 전자 문서 관리 운영자가 SKB Kontur인 상대방과만 문서를 교환할 수 있습니다. 이 경우 고객은 "최소" 요금제를 XNUMX년에 한 번만 구매할 수 있습니다.

Taxcom/1C: EDF

운영자 서비스에 대한 지불에 따라 두 가지 운영 옵션이 있습니다. 1C-EDO 솔루션을 사용하는 경우 가격은 해당 도시의 1C 프랜차이즈에 의해 설정됩니다. 우리는 일주일 동안 전화 통화를 할 수 없었습니다. 두 번째 옵션은 1C에 연결하지 않고 직접 작업하는 것입니다. 이 경우 우리가 알고 있듯이 1800년 동안의 최소 패키지 비용은 150 루블입니다. 1개의 발신 메시지를 포함합니다(각각에는 송장 XNUMX개를 포함한 문서 패키지가 포함되어 있습니다).

VLSI

최소 패키지 – 500 문지름. 연간 제한 – 분기당 50개의 패키지. 패키지에는 모든 유형과 수량의 문서가 포함될 수 있지만 각 문서에는 1개 이하의 송장이 포함되어야 합니다. 서비스 연결 비용은 500 루블입니다.

시너지 문서

관세는 2050 루블부터 시작됩니다. 300개의 문서에 대해. XNUMX년 단위로 계산됩니다.

Kaluga.Online/1C: EDO

최소 관세는 1200 루블입니다. 연간 300개의 발신 메시지. 위의 모든 비용은 10 루블입니다. 조각당 하나의 메시지(패키지, 세트)에는 송장 1개와 첨부 문서 2개가 포함될 수 있습니다.

구체 택배

서비스에 연결하려면 소매점이 아닌 경우 300 루블 (250 + VAT)을 별도로 지불해야합니다. 최소 요금은 300 루블입니다. (250 + VAT) 50의 발신을 받게 됩니다. 관세를 초과하는 문서에는 7 루블이 더 많이 지급됩니다. 조각당 관세는 한 달 동안 유효합니다.

E-COM

최소 관세는 4000 루블입니다. 여기에는 매월 500개의 발신 문서가 포함됩니다.

우리가 받은 최소 관세 문서 1개와 관련하여:

2. 데모 액세스 가능 여부

모든 경우에 서비스 내부에서 어떤 작업이 보이는지 확인할 수는 없습니다. 일부 사이트에서는 서비스가 명확하게 명시되어 있지만(Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS) 다른 사이트에서는 다음과 같이 시도해야 했습니다. Sfera.Courier - 온라인 채팅을 통해 요청, E-COM에서는 테스트 버전에 대한 로그인/비밀번호가 제공되었습니다. 전화 통화 . Kaluga.Online/1C: EDO 및 Taxcom/1C: EDO를 테스트하지 못했습니다.

3. 기술지원

웹사이트에 명시된 영업시간:

호기심에 모스크바 시간 19.00시에 표시된 지원 번호로 전화를 걸었습니다. 비록 그리 빠르지는 않았지만 그들은 Kontur.Diadoc에 도달했습니다. Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - 문제 없습니다. E-COM에서는 침묵하지만 VLSI에서 흥미로운 일이 일어났습니다. 그들은 회사의 지역 파트너에게 연락했습니다(당시에는 아무도 전화를 받지 않았습니다). 그들은 또한 토요일부터 일요일까지 밤에 24/7 서비스를 요구하는 사람들을 모집했습니다. 결과: Taxcom/1C: EDF에만 도달했습니다.

기술 지원에 대해 알아낸 또 다른 내용은 다음과 같습니다.

윤곽.Diadoc

작업장 진단 및 설정은 Contour.Plugin을 사용하여 수행됩니다. 전문가 연결과 관련된 다른 설정은 2600 루블에서 별도로 지불됩니다. 한시에.

Taxcom/1C: EDF

사이트에 온라인 도우미가 있습니다. 지원 엔지니어의 업무량에 따라 통화 시간을 선택할 수 있습니다.

VLSI

VLSI 전문가의 원격 연결을 위한 소프트웨어(RemoteHelper.ru)가 있습니다.

시너지 문서

작업장 설정 유틸리티(Helper)를 사용합니다. 초기설정은 무료입니다.

Kaluga.Online/1C: EDO

작업장은 파트너가 설정합니다. 출발 또는 원격 연결 비용은 별도로 지불됩니다.

구체 택배

전자 서명과 Courier 및 Reporting 서비스 작업에 필요한 유틸리티를 설치하고 구성할 수 있는 단일 소프트웨어 설치 프로그램이 있습니다. 기술 지원에는 3가지 요금이 있습니다. 하나는 무료이고 나머지는 추가 비용을 지불해야 합니다. 그러나 문제 해결 기한이 더 짧다고 명시되어 있습니다.

E-COM

특전 중 하나는 회사에 별도의 관리자가 무료로 배정된다는 것입니다(그에게 휴대폰 번호를 제공합니다).

4. 통합

우선 1C와의 통합 여부가 우리에게 중요했습니다. 모두가 그것을 가지고 있다는 것이 밝혀졌습니다. 그러나 거의 모든 경우에는 비용이 지불됩니다.

연간 1C와의 최소 통합 비용:

윤곽.Diadoc

1C와의 통합 비용은 연간 11 루블입니다. 표준 구성으로 설정 - 800부터 비표준 구성으로 2300 기본 통합 솔루션의 범위를 넘어서는 모든 것은 추가로 지불됩니다.

Taxcom/1C: EDF

1C-EDO 모듈에 통합되었습니다. 1C: ITS에 가입한 경우 상대방과 문서를 교환할 수 있습니다. 가격은 1에서 17 루블까지 000C로 설정됩니다. 년에.

VLSI

일하려면 6000 루블의 관세가 있어야합니다. 년에. 모든 수정 사항은 별도로 지불됩니다.

시너지 문서

1000개 문서부터 시작하는 관세 패키지가 무료로 제공됩니다.

Kaluga.Online/1C: EDO

모든 것이 Taxcom과 같습니다.

구체 택배

유료 – 6 루블부터. 년에.

E-COM

유료 – 연간 12부터.

통합에 대해 좀 더 자세히 알아보겠습니다.

5. 모바일 솔루션

전자문서 교환 서비스 중 가장 많이 사용되는 기능은 아닌 것 같습니다. Kontur.Diadoc에 iOS 및 Android용 애플리케이션이 있다는 것만 알아냈습니다. 또한 Synerdocs는 문서 서명을 위한 모바일 솔루션 Viber 및 SMS와 새 문서 알림을 위한 VLSI를 제공합니다. 기타 서비스에 대한 정보가 없습니다.

6. 로밍 중 교환

마지막으로 가장 흥미로운 점에 대해 말씀 드리겠습니다. 이동통신과 마찬가지로 전자문서 관리에서도 로밍 시 가입자간 상호작용에 어려움이 있다. 그러나 우리는 서비스 지역 밖의 서비스에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 문서 흐름의 경우 로밍은 서로 다른 운영자의 클라이언트 간에 문서를 교환할 가능성을 의미합니다.

거듭 말씀드리지만, 러시아에는 30개 이상의 서비스가 있으며, 모든 서비스가 서로 로밍 연결을 설정한 것은 아닙니다. EDF 운영자가 이미 누구와 가지고 있는지 확인할 수 있습니다. 여기에.

한편으로 거의 모든 사업자는 서로 다른 서비스의 클라이언트 간에 송장을 안전하게 교환할 수 있는 플랫폼인 로밍 센터에 연결되어 있습니다. 반면에 로밍을 설정하려는 운영자의 준비 상태는 사람마다 다릅니다. 파트너의 경험으로 판단하면 Kontur.Diadoc 및 Taxcom/1C: EDF, 더 빠름 - VLSI 및 Synerdocs의 경우 프로세스가 지연됩니다. 다른 사업자에 대한 리뷰가 없습니다.

그리고 나 자신에게서 조금

끝까지 읽으신 분들을 위한 한 단락입니다. 결국 우리가 어떤 서비스를 선택했는지는 말하지 않겠습니다. 연구가 유용하지 않았다는 점만 말씀드리겠습니다. 대규모 거래 상대방이 우리에게 교환 서비스에 연결하도록 강요했습니다. 회사 내 어느 누구도 이 이야기가 이렇게 끝날 것이라고 예상하지 못했습니다.

출처 :

1. 웹사이트 Kontur.Diadoc
2. Taxcom/1C 웹사이트: EDF
3. VLSI 웹사이트
4. Synerdocs 웹사이트
5. 웹사이트 Kaluga.Online/1C: EDF
6. 스페라 택배 웹사이트
7. E-COM 웹사이트
8. 로제
9. ECM-저널 연구

출처 : habr.com