회사에서 Atlassian Jira + Confluence를 구현하는 방법. 기술적인 질문

Atlassian 소프트웨어(Jira, Confluence)를 구현할 계획인가요? 마지막 순간에 해결해야 하는 잔인한 디자인 실수를 하고 싶지 않으십니까?

그렇다면 여러분은 여기에 있습니다. 우리는 다양한 기술적 측면을 고려하여 회사에서 Atlassian Jira + Confluence의 구현을 고려하고 있습니다.
안녕하세요, 저는 RSHB의 제품 소유자이며 Atlassian Jira 및 Confluence 소프트웨어 제품에 구축된 수명 주기 관리 시스템(LCMS) 개발을 담당하고 있습니다.

이 기사에서는 LCMS 구축의 기술적 측면에 대해 설명합니다. 이 문서는 기업 환경에서 Atlassian Jira 및 Confluence를 구현하거나 개발하려는 모든 사람에게 유용할 것입니다. 이 문서는 특별한 지식이 필요하지 않으며 Atlassian 제품에 대한 초기 수준의 친숙도를 위해 설계되었습니다. 이 문서는 관리자, 제품 소유자, 프로젝트 관리자, 설계자 및 Atlassian 소프트웨어를 기반으로 시스템을 구현하려는 모든 사람에게 유용할 것입니다.

소개

이 문서에서는 기업 환경에서 수명 주기 관리 시스템(LCMS)을 구현하는 기술적인 문제에 대해 설명합니다. 이것이 무엇을 의미하는지 먼저 정의해 봅시다.

엔터프라이즈 솔루션이란 무엇입니까?

이는 솔루션을 의미합니다.

1. 확장 가능 부하가 증가하는 경우 시스템 용량을 증가시킬 수 있는 기술적인 가능성이 있습니다. 수평적 확장과 수직적 확장 분리 - 수직적 확장에서는 서버의 용량이 증가하고, 수평적 확장에서는 시스템 운영을 위한 서버 수가 증가합니다.
2. 안전 장치. 하나의 요소가 실패해도 시스템은 계속 사용할 수 있습니다. 일반적으로 회사 시스템에는 내결함성이 필요하지 않지만 그러한 솔루션만 고려할 것입니다. 우리는 시스템에 수백 명의 경쟁 사용자를 확보할 계획이며 중단 시간은 매우 중요합니다.
3. 지원됩니다. 솔루션은 공급업체에서 지원해야 합니다. 지원되지 않는 소프트웨어는 사내 개발 또는 기타 지원되는 소프트웨어로 교체해야 합니다.
4. 설치 자체 관리 (전제에). 자체 관리는 클라우드가 아닌 자체 서버에 소프트웨어를 설치하는 기능입니다. 더 정확하게 말하면 이들은 모두 비 SaaS 설치 옵션입니다. 이 문서에서는 자체 관리 설치 옵션만 고려합니다.
5. 독립적인 개발 및 테스트 가능성. 시스템에서 예측 가능한 변화를 정리하기 위해서는 개발을 위한 별도의 시스템(시스템 자체의 변화), 테스트 시스템(Staging), 사용자가 작업할 수 있는 생산 시스템이 필요합니다.
6. 기타. 다양한 인증 시나리오 지원, 감사 로그 지원, 맞춤형 역할 모델 보유 등

이들은 엔터프라이즈 솔루션의 주요 요소이며 불행히도 시스템을 설계할 때 종종 잊혀집니다.

수명 주기 관리 시스템(LCMS)이란 무엇입니까?

요컨대, 우리의 경우에는 팀워크 구성을 위한 도구를 제공하는 시스템인 Atlassian Jira와 Atlassian Confluence가 있습니다. 시스템은 작업을 구성하기 위해 규칙을 "부과"하는 것이 아니라 스크럼, 칸반 보드, 워터폴 모델, 확장 가능한 스크럼 등과 같은 다양한 작업 도구를 제공합니다.
LCMS라는 이름은 업계 용어나 일반적인 용어가 아니라 단순히 우리 은행의 시스템 이름입니다. 우리에게 LCMS는 버그 추적 시스템이 아니며 사고 관리 시스템 및 변경 관리 시스템이 아닙니다.

구현에는 무엇이 포함됩니까?

솔루션 구현은 많은 기술 및 조직 문제로 구성됩니다.

• 기술 역량 할당.
• 소프트웨어 구매.
• 솔루션을 구현하기 위한 팀 구성.
• 솔루션 설치 및 구성.
• 솔루션 아키텍처 개발. 롤모델.
• 지침, 규정, 기술 설계, 규정 등을 포함한 운영 문서 개발
• 회사 프로세스 변경.
• 지원팀 창설. SLA 개발.
• 사용자 교육.
• 기타.

이 기사에서는 조직 구성 요소에 대한 세부 정보 없이 구현의 기술적 측면을 고려할 것입니다.

기능 Atlassian

Atlassian은 다음과 같은 여러 부문에서 선두를 달리고 있습니다.

• 엔터프라이즈 애자일 계획 도구에 대한 Gartner Magic Quadrant
  (클라우드 솔루션으로 성공적인 AgileCraft 인수로 인한 리더십)
  
• 글로벌 애플리케이션 수명 주기 관리 도구 시장 점유율

Atlassian의 제품에는 필요한 모든 엔터프라이즈 기능이 있습니다. 다음 기능에 주목하겠습니다.

1. Atlassian 솔루션은 Java Tomcat 웹 서버를 기반으로 합니다. Apache Tomcat 소프트웨어는 설치의 일부로 Atlassian 소프트웨어에 포함되어 있으므로 Atlassian 소프트웨어와 함께 설치된 Apache Tomcat의 버전이 오래되고 취약성을 포함하더라도 변경할 수 없습니다. 유일한 옵션은 최신 버전의 Apache Tomcat으로 Atlassian의 업데이트를 기다리는 것입니다. 예를 들어 현재 Jira 버전에는 Apache Tomcat 8.5.42가 있고 Confluence에는 Apache Tomcat 9.0.33이 있습니다.
2. 편리한 인터페이스, 이 소프트웨어 클래스에 대해 시장에서 사용할 수 있는 모범 사례가 구현됩니다.
3. 완전 맞춤형 솔루션. 개선 사항을 통해 사용자를 위해 기본 기능의 변경 사항을 구현할 수 있습니다.
4. 개발된 생태계. 수백 명의 파트너가 있습니다. https://partnerdirectory.atlassian.com, 러시아의 16개 파트너 포함. 러시아의 파트너를 통해 Atlassian 소프트웨어, 플러그인을 구매하고 교육을 받을 수 있습니다. 대부분의 플러그인을 개발하고 유지하는 것은 파트너입니다.
5. 앱 스토어(플러그인): https://marketplace.atlassian.com. 플러그인은 Atlassian 소프트웨어의 기능을 크게 향상시킵니다. Atlassian 소프트웨어의 기본 기능은 거의 모든 작업에 대해 무료 또는 추가 비용으로 추가 플러그인을 설치해야 하는 매우 겸손합니다. 따라서 소프트웨어 비용은 원래 예상했던 것보다 상당히 높을 수 있습니다.
   지금까지 수천 개의 플러그인이 스토어에 게시되었으며 거의 ​​천 개가 데이터 센터 승인 앱 프로그램에서 테스트 및 검증되었습니다. 이러한 플러그인은 안정적이고 사용량이 많은 시스템에서 사용하기에 적합한 것으로 간주될 수 있습니다.
   플러그인 계획 문제에 신중하게 접근하는 것이 좋습니다. 이는 솔루션 비용에 큰 영향을 미치고 많은 플러그인이 시스템 불안정을 초래할 수 있으며 플러그인 제조업체는 문제 해결을 위한 지원을 제공하지 않습니다.
6. 교육 및 인증: https://www.atlassian.com/university
7. SSO, SAML 2.0 메커니즘이 지원됩니다.
8. 확장성 및 내결함성에 대한 지원은 Data Center 버전에서만 사용할 수 있습니다. 이 버전은 2014년에 처음 등장했습니다(Jira 6.3). Data Center 버전의 기능은 지속적으로 확장 및 개선되고 있습니다(예: 단일 노드 설치 가능성은 2020년에만 나타남). Data Center 버전용 플러그인에 대한 접근 방식은 2018년에 Data Center 승인 앱이 도입되면서 많이 변경되었습니다.
9. 비용을 지원합니다. 공급업체의 지원 비용은 소프트웨어 라이선스의 전체 비용과 거의 동일합니다. 라이센스 비용 계산의 예는 다음과 같습니다.
10. 장기 릴리스가 부족합니다. 이른바 엔터프라이즈 버전, 하지만 다른 모든 버전과 마찬가지로 2년 동안 지원됩니다. 새로운 기능을 추가하지 않고 엔터프라이즈 버전에 대한 수정 사항만 릴리스된다는 차이점이 있습니다.
11. 확장된 지원 옵션(추가 비용). https://www.atlassian.com/enterprise/support-services
12. DBMS의 여러 변형이 지원됩니다. Atlassian은 무료 H2 데이터베이스와 함께 제공되며 생산적인 용도로는 권장되지 않습니다. 다음 DBMS는 생산적인 사용을 위해 지원됩니다. Amazon Aurora(데이터 센터 전용) PostgreSQL, Azure SQL, MySQL, Oracle DB, PostgreSQL, MS SQL Server. 지원되는 버전에 대한 제한이 있으며 종종 이전 버전만 지원되지만 각 DBMS에 대해 공급업체 지원이 포함된 버전이 있습니다.
    Jira 지원 플랫폼,
    Confluence 지원 플랫폼.

기술 아키텍처

계획에 대한 설명:

• 다이어그램은 은행에서의 구현을 보여줍니다. 이 구성은 예시로 제공되며 권장되지 않습니다.
• nginx는 Jira와 Confluence 모두에 리버스 프록시 기능을 제공합니다.
• DBMS의 내결함성은 DBMS를 통해 구현됩니다.
• 환경 간 변경 사항 전송은 Jira용 Configuration Manager 플러그인을 사용하여 수행됩니다.
• 다이어그램의 AppSrv는 기본 보고 애플리케이션 서버이며 Atlassian 소프트웨어를 사용하지 않습니다.
• EasyBI 데이터베이스는 Jira 플러그인용 eazyBI 보고서 및 차트를 사용하여 큐브 및 보고를 구축하기 위해 생성되었습니다.
• Confluence Synchrony 서비스(문서를 동시에 편집할 수 있는 구성 요소)는 별도의 설치로 분리되지 않고 동일한 서버에서 Confluence와 함께 실행됩니다.

라이센스

Atlassian 라이선싱 문제는 별도의 기사가 필요합니다. 여기서는 일반적인 원칙만 언급하겠습니다.
우리가 만난 주요 문제는 Data Center 에디션 라이선스 문제였습니다. Server 및 Data Center 버전의 라이선스 기능:

1. Server 에디션의 라이선스는 영구적이며 고객은 라이선스가 만료된 후에도 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 그러나 라이센스가 만료된 후 구매자는 제품 지원을 받고 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 권리를 잃습니다.
2. 라이선스는 'JIRA 사용자' 전역 권한 시스템의 사용자 수를 기반으로 합니다. 사용자가 시스템을 사용하는지 여부는 중요하지 않습니다. 사용자가 시스템에 로그인한 적이 없더라도 모든 사용자가 라이센스에 대해 고려됩니다. 라이선스가 부여된 사용자 수가 초과되면 해결 방법은 일부 사용자의 'JIRA 사용자' 권한을 제거하는 것입니다.
3. Data Center 라이센스는 실제로 구독입니다. 연간 라이센스 비용이 필요합니다. 기간이 만료되면 시스템 작업이 차단됩니다.
4. 라이선스 비용은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. 실습에서 알 수 있듯이 크게 그리고 아마도 크게. 따라서 올해 라이센스 비용이 한 금액이면 내년에는 라이센스 비용이 증가할 수 있습니다.
5. 라이선스는 계층별로 사용자가 수행합니다(예: 수준 1001-2000 사용자). 추가 요금으로 더 높은 등급으로 업그레이드할 수 있습니다.
6. 라이선스 사용자 수를 초과하면 로그인 권한('JIRA 사용자' 전역 권한) 없이 새 사용자가 생성됩니다.
7. 플러그인은 메인 소프트웨어와 같은 수의 사용자에게만 라이센스가 부여될 수 있습니다.
8. 생산적인 설치만 라이센스가 필요하며 나머지는 개발자 라이센스를 얻을 수 있습니다. https://confluence.atlassian.com/jirakb/get-a-developer-license-for-jira-server-744526918.html.
9. 유지 관리를 구매하려면 Renew 소프트웨어 유지 관리를 구매해야 합니다. 비용은 원래 소프트웨어 비용의 약 50%입니다. 이 기능은 데이터 센터에서 사용할 수 없으며 플러그인에는 적용되지 않습니다. 플러그인을 지원하려면 연간 전체 비용을 지불해야 합니다.
   따라서 연간 소프트웨어 지원 비용은 Server 에디션의 경우 소프트웨어 총 비용의 50% 이상, Data Center 에디션의 경우 100%입니다. 이는 대부분의 다른 공급업체보다 훨씬 많은 금액입니다. 제 생각에는 이것이 Atlassian 비즈니스 모델의 중요한 단점입니다.

Server 에디션에서 Data Center로의 전환 기능:

1. Server 에디션에서 Data Center로의 전환은 유료입니다. 가격은 여기에서 확인할 수 있습니다 https://www.atlassian.com/licensing/data-center.
2. Server 에디션에서 Data Center로 전환할 때 플러그인 에디션 변경 비용을 지불할 필요가 없습니다. Server 에디션용 플러그인이 작동합니다. 그러나 Data Center 에디션용 플러그인에 대한 라이선스를 갱신해야 합니다.
3. Data Center 버전에서 사용할 버전이 없는 플러그인을 사용할 수 있습니다. 물론 동시에 이러한 플러그인은 제대로 작동하지 않을 수 있으므로 이러한 플러그인에 대한 대안을 미리 제공하는 것이 좋습니다.
4. Data Center 에디션으로의 업그레이드는 새 라이센스를 설치하여 수행됩니다. 동시에 Server 버전의 라이선스는 계속 사용할 수 있습니다.
5. 사용자를 위한 Data Center 및 Server 에디션 간에는 기능적 차이가 없으며 모든 차이점은 관리 기능과 설치의 기술적 기능에만 있습니다.
6. 소프트웨어 및 플러그인 비용은 Server 및 Data Center 버전에 따라 다릅니다. 비용 차이는 종종 5% 미만입니다(필수는 아님). 비용 계산의 예는 다음과 같습니다.

구현의 기능적 범위

기본 Atlassian 소프트웨어 패키지에는 수많은 기능이 포함되어 있지만 종종 시스템에서 제공하는 기능이 심각하게 부족합니다. 때로는 가장 간단한 기능조차 기본 패키지에서 사용할 수 없으므로 플러그인은 거의 모든 구현에 필수적입니다. Jira 시스템의 경우 다음 플러그인을 사용합니다(그림은 클릭 가능).

Confluence 시스템의 경우 다음 플러그인을 사용합니다(그림은 클릭 가능).

플러그인이 있는 테이블에 대한 설명:

• 모든 가격은 2000명의 사용자를 기준으로 합니다.
• 가격은 표시된 가격을 기준으로 합니다. https://marketplace.atlassian.com, 실제 비용(할인 포함)은 더 낮습니다.
• 보시다시피 총 금액은 Data Center 및 Server 버전에서 거의 동일합니다.
• Data Center 에디션을 지원하는 플러그인만 사용하도록 선택되었습니다. 시스템의 안정성을 위해 계획에서 나머지 플러그인을 제외했습니다.

기능은 주석 열에 간략하게 설명되어 있습니다. 추가 플러그인은 시스템의 기능을 확장했습니다.

• 몇 가지 시각적 도구를 추가했습니다.
• 개선된 통합 메커니즘
• 폭포수 모델 프로젝트를 위한 도구가 추가되었습니다.
• 대규모 프로젝트 팀의 작업을 구성하기 위해 확장 가능한 스크럼용 도구를 추가했습니다.
• 시간 추적 기능이 추가되었습니다.
• 운영 자동화 및 솔루션 구성을 위한 도구가 추가되었습니다.
• 솔루션 관리를 단순화하고 자동화하는 기능이 추가되었습니다.

또한, 우리는 Atlassian Companion 앱. 이 응용 프로그램을 사용하면 외부 응용 프로그램(MS Office)에서 파일을 편집하고 Confluence로 다시 반환(체크인)할 수 있습니다.
사용자 워크스테이션용 애플리케이션(Thick 클라이언트) ALM Works Jira 클라이언트 https://marketplace.atlassian.com/apps/7070 빈약한 공급업체 지원과 부정적인 리뷰로 인해 사용하지 않기로 결정했습니다.
에 MS 프로젝트와 통합 Jira에서 MS Project의 문제 상태를 업데이트하거나 그 반대로 업데이트할 수 있는 자체 작성 애플리케이션을 사용합니다. 앞으로 같은 목적으로 유료 플러그인을 사용할 계획입니다. Ceptah Bridge - JIRA MS 프로젝트 플러그인, MS Project의 애드온으로 설치됩니다.
외부 애플리케이션과 통합 애플리케이션 링크를 통해 구현됩니다. 동시에 Atlassian 애플리케이션에 대한 통합은 미리 구성되어 설정 후 즉시 작동합니다. 예를 들어 Confluence의 페이지에 Jira의 문제에 대한 정보를 표시할 수 있습니다.
REST API는 Jira 및 Confluence 서버에 액세스하는 데 사용됩니다. https://developer.atlassian.com/server/jira/platform/rest-apis.
SOAP 및 XML-RPC API는 더 이상 사용되지 않으며 새 버전에서 사용할 수 없습니다.

결론

그래서 우리는 Atlassian 제품을 기반으로 시스템을 구현하는 기술적 특징을 고려했습니다. 제안된 솔루션은 가능한 솔루션 중 하나이며 기업 환경에 매우 적합합니다.

제안된 솔루션은 확장 가능하고 내결함성이 있으며 개발 및 테스트 구성을 위한 세 가지 환경을 포함하고 시스템에서 협업에 필요한 모든 요소를 ​​포함하며 광범위한 프로젝트 관리 도구를 제공합니다.

댓글로 질문에 답변해 드리겠습니다.

출처 : habr.com