터키에서 일하면서 현지 시장을 알게 된 방법

지진으로부터 보호하기 위해 "떠 있는" 기초 위에 있는 물체입니다.

제 이름은 Pavel이고 CROC에서 상업용 데이터 센터 네트워크를 관리하고 있습니다. 지난 15년 동안 우리는 고객을 위해 XNUMX개가 넘는 데이터 센터와 대규모 서버룸을 구축했지만, 이 시설은 해외에서 가장 큰 규모입니다. 터키에 위치하고 있습니다. 시설 자체와 클라우드를 구축하는 동안 외국 동료들에게 조언하기 위해 몇 달 동안 그곳에갔습니다.

여기에는 많은 계약자가 있습니다. 당연히 우리는 현지 IT 지식인과 자주 소통했기 때문에 시장에 대해 이야기하고 IT의 모든 것이 외부에서 러시아인에게 어떻게 보이는지 알려줄 것이 있습니다.

기초 지지대는 본질적으로 교대 및 점프를 허용하는 힌지 조인트입니다.

시장

시장은 러시아 시장과 비슷합니다. 즉, 경제성을 고려하여 최첨단 기술을 검토하고 기술 테스트를 위해 80개월 또는 90년을 기다렸다가 스스로 가져가는 국내 주력 회사가 있습니다. 우리나라에서는 일부 은행 부서, 소매업 및 다양한 기술 기업에서 이 작업을 수행합니다. 그런 다음 자체 표준을 가지고 이 나라에 오는 글로벌 규모의 서구 기업이 있습니다. 인프라는 그들을 위해 구축됩니다. 그리고 기술, 경영에 대한 접근 방식, 일반 의식 측면에서 XNUMX~XNUMX년대에서 벗어나려고 노력하는 후발 기업도 있습니다. 그럼에도 불구하고 터키 시장 자체는 우리 시장이 유럽에 뒤처지는 것과 마찬가지로 우리 시장보다 뒤처져 있습니다. 그들은 N년 전 러시아에서 했던 것처럼 이제 상업용 데이터 센터를 살펴보기 시작했습니다.

국가 규제는 우리의 규제와 마찬가지로 특히 Rostelecom의 현지 유사 제품인 Turktelecom은 통신 채널을 통해 국가 통신 시장의 약 80%를 점유하고 있습니다. 나는 그 계획을 완전히 이해하지 못하지만 공급자에 대한 최소 관세가 설정되어 있으며 경쟁에서 이를 줄여서는 안 됩니다. 결과적으로 통신 인프라는 실제로 국가 독점이며, 인프라 위에 있는 모든 서비스는 상업이지만 정부 규제에 크게 의존합니다.

우리는 개인 데이터와 거의 같은 이야기를 가지고 있습니다. 여기서는 개인 데이터가 아닌 중요한 시스템에 대해서만 이야기하고 있습니다. 이러한 중요한 시스템은 국가 외부로 이동할 수 없으며 데이터는 로컬에 저장되어야 합니다. 따라서 강력한 데이터 센터가 필요하며 따라서 이 데이터 센터는 "부유" 기반 위에 내진 설계를 적용하여 구축되었습니다. 이곳의 많은 서버 건물은 구조를 강화하는 등 다른 방식으로 지진으로부터 보호됩니다. 그러나 이는 서버에 좋지 않습니다. 지진이 발생하면 선반이 흔들리게 됩니다. 이 데이터 센터는 오리처럼 철제 호수 위에 떠 있고, 랙은 공중에 매달려 있는 것처럼 보이지만 흔들리지 않습니다.

데이터 센터와 관련하여, 잘 구성된 운영 프로세스를 진지하게 받아들이는 제공업체는 거의 없습니다. 이제 막 시작되었다고 할 수 있습니다. 대규모 Uptime Institute 인증 시설을 찾는 것은 어렵습니다. 작은 것도 많고, 디자인만 있는 것도 많습니다. 운영 지속 가능성 - 두 개의 데이터 센터만 있고 그 중 하나만 상업용이며 큐 하나만 상업용 큐로 인증되었습니다. 최적화되었습니다.

러시아 연방에서는 XNUMX개의 데이터 센터가 이미 UI TIII Operational Sustainability Gold(상업용 XNUMX개 - 터빈실 부품 임대용, 기업 XNUMX개 - 자체 필요에 따라), XNUMX개 더 - Silver를 보유하고 있습니다. 여기서는 TierI, TierII 및 TierIII가 가동 중지 시간의 척도라고 말해야 합니다. TI는 임의의 서버룸, TII는 중요한 노드가 복제되는 것, TIII는 예외 없이 모든 노드가 복제되어 그 중 하나라도 장애가 발생해도 데이터 센터가 종료되지 않는 것, TIV는 "더블 TIII"입니다. 데이터센터는 사실상 군사용이다.

처음에는 우리로부터 TierIII 프로젝트를 확보하는 것이 가능했습니다. 또한 TIA와 Uptime을 통해 수신되었습니다. 고객은 세 번째 수준만 보았습니다. 컨택센터 구축 기준인지, 데이터센터 구축 기준인지는 그다지 중요하지 않다. 그러다가 UI 인증서만 인용되고 IBM도 인용되기 시작했습니다. 그런 다음 고객은 TIII 수준을 이해하기 시작했습니다. 그 중 세 가지가 있습니다. 프로젝트가 요구 사항을 충족하는지, 시설이 설계에 따라 올바르게 건설되었는지, 시설이 모든 규정을 운영하고 지원하는지입니다. 이는 규정이 있고 "실제로 모든 것이 수년 동안 진행되어 왔습니다" - 이것이 UI TIII 운영 지속 가능성입니다.

이것이 의미하는 바는 다음과 같습니다. 러시아에서는 하드웨어 배치를 위한 공간을 구매하기 위해 TIII 데이터 센터 경쟁을 발표하는 것이 이미 정상입니다. 선택이 있습니다. 터키에서는 입찰에 적합한 TIII를 찾는 것이 불가능합니다.

세 번째 특징은 서비스 제공업체에 대한 감독이 러시아 시장에 비해 엄격하다는 점이다. 귀하가 당사로부터 텔레매틱스 또는 통신 서비스를 받는 경우 소유자는 시스템에 대한 책임을 집니다. 그런 다음 서버를 임대했으며 더 이상 사업을 하지 않습니다. 그것은 당신의 사업이 아닌 것 같습니다. 당신의 임차인이 그곳에서 채굴을 하고 있거나 그보다 더 나쁜 상황입니다. 이 주제는 여기서는 거의 작동하지 않습니다. 실제로 모든 데이터 센터 제공업체는 불법 행위를 전혀 예방할 수 없었다는 점을 구체적으로 설명할 의무가 있습니다. 설명을 허술하게 하면 면허가 박탈됩니다.

한편으로는 문서 더미가 추가되고 기업 및 국영 기업의 아웃소싱 인프라 진입이 복잡해지며, 다른 한편으로는 신뢰성 수준이 더 높아집니다. IaaS에 관해 이야기한다면 DDoS 보호와 같은 보안 서비스가 분명히 있을 것입니다. 평소와 같이 우리 시장의 고객은 다음과 같습니다.
- 아, 거기에 웹 서버가 있어서 사이트가 회전할 거예요.
- Didos에 대한 보호 기능을 설치합시다.
- 필요 없어요. 누가 필요합니까? 하지만 전화는 놔두고 공격하면 설치하겠습니다. 알겠죠?

그랬더니 바로 넣어주셨어요. 그리고 기업은 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있습니다. 모두가 위험을 잘 알고 있습니다. 트래픽 경로에 따른 구체적인 구현 세부정보는 공급자에게 문의하세요. 이는 또한 고객이 설계된 시스템을 사용하여 IaaS를 방문할 때 고객에게 다음과 같이 말할 수 있다는 사실로 이어집니다.
- 오오오, 여기 물리적 기계에 대한 비표준 사양이 있습니다. 표준 서비스를 이용하거나 다른 서비스 운영자를 찾으십시오. 뭐, 아니면 비싸거나...
터키에서는 다음과 같습니다.
- 오-오-오, 아-아, 여기 물리적 기계에 대한 엄청난 사양이 있습니다. 저희가 귀하를 위해 이 하드웨어를 구입하고 임대해 드립니다. 5년 동안만 계약하시면 좋은 가격으로 제공해 드리겠습니다. 아니면 한 번에 XNUMX년을 사용하는 것이 더 좋습니다!

그리고 그들은 서명합니다. 그리고 우리와의 모든 계약에는 프로젝트를 위해 하드웨어를 구입하고 고객이 두 달 안에 돈을 내고 떠나는 사실에 대한 보험이 포함되어 있기 때문에 정상 가격도 받습니다. 그리고 여기서 그는 떠나지 않을 것입니다.

태도의 차이가 더 크다

고객이 러시아에 오면 대화는 다음과 같습니다.
- 클라우드를 판매하세요. 기술 요구 사항은 다음과 같습니다.
그들은 그에게 대답합니다.
— 기술적 요구 사항을 살펴보니 앵무새 500마리의 비용이 듭니다.
그는 다음과 같습니다.
— 500? 뭐하세요? 아니요, 500은 매우 비쌉니다. 그 중 서버는 몇 개입니까? 250? 그리고 또 다른 250은 무엇입니까?
그들은 그를 위해 그것을 적어 둡니다. 그리고 계속 :
- 자, 내 다리미 좀 가져가자. 거의 안 낡은 것 같다. 제 전문가가 설정을 도와드릴 것입니다. VMware 라이센스가 있습니다. Zabbix 전투기가 여기에 있습니다. 서버 빼고 130으로 가볼까요?

그러나 이것은 어디에도 언급되어 있지 않지만 비용이 500이면 모든 위험이 귀하에게 있다고 가정합니다. 비용이 적게 들고 그 일부를 고객이 수행하면 고객이 가장 간단한 부분을 담당하고 고객에게는 위험만 남게 됩니다. 그러다가 프로젝트가 진행되면서 실제로 위험을 추가하려고 시도하는 경우가 많습니다. Dell 하드웨어에 익숙한 것처럼 보이지만 오픈 소스 소프트웨어에는 중요하지 않습니다. 재작년부터 Supermicro를 제공하겠습니다. 그리고 결국 전체 위험 모델은 단순히 쓰레기입니다. 그리고 좋은 방법으로는 500이 아니라 1000 전체를 가져가는 것이 좋습니다.

아마도 당신은 지금 내가 말하는 것이 무엇인지 잘 이해하지 못할 수도 있습니다. 이전에는 예산 최적화에 관한 이야기인 것 같았습니다. 그러나 이것은 실제로는 사실이 아니다. 러시아 사고 방식에는 이상한 점이 있습니다. 건설 세트를 가지고 노는 것입니다. 우리 모두는 어렸을 때 구멍 난 금속 물건을 가지고 놀았고, 자라서도 계속해서 관심을 갖고 있는 것 같아요. 그리고 그들이 우리에게 새롭고 큰 물건을 가져오면, 우리는 그것을 분해해서 안에 무엇이 있는지 보고 싶어합니다. 게다가 공급업체를 짜내고 내부 자원을 썼다고 보고할 것입니다.

최종 결과는 완제품이 아니라 이해할 수 없는 구성 키트입니다. 그래서 유럽에서 첫 번째 대규모 계약을 하기 전에는 고객의 제품 중 일부를 완성하는 것을 허용하지 않는 것이 나에게는 이례적으로 보였습니다. 그러나 이로 인해 서비스 속도가 느려지는 것으로 나타났습니다. 즉, 서비스 제공업체는 표준 서비스를 만들고 이를 연마하는 대신 현지 고객을 위한 맞춤화 작업에 참여합니다. 그들은 고객과 함께 구성 키트를 가지고 놀고 맞춤형 부품을 추가하여 작동하게 만듭니다. 그러나 터키에서는 반대로 나중에 수정하지 않기 위해 기성 서비스를 원합니다.

다시말해 이건 사고방식의 차이다. 우리와 같은 공급자가 대규모 고객을 만나 회사의 절반에 영향을 미칠 엔터프라이즈 애플리케이션에 대해 이야기하는 경우 두 명의 전문가가 필요합니다. 하나는 모든 것을 보여주고, 말하고, 공개할 제공자로부터 온 것입니다. 두 번째는 비즈니스에서 발생하는 것으로, 그것이 어떻게, 어떤 땅에서 작동하는지 알아낼 것입니다. 우리는 통합이나 외부 인터페이스에 대해 이야기하는 것이 아니라 외부에서 보이지 않는 시스템의 핵심에 대해 이야기하고 있습니다. 우리는 그것을 구입할 때 그것에 대해 고민합니다. 그러다가 고객이 솔루션을 찾으러 오는데, 그 고객은 내부 내용에는 별로 관심이 없습니다. 아무도 신경 쓰지 않습니다. 작동한다고 약속했다면 약속한 대로 정말 훌륭하게 작동하는지가 고객에게 중요합니다. 그것이 어떻게 이루어지는지는 중요하지 않습니다.

어쩌면 서로에 대한 신뢰가 조금 더 높아진 것일 수도 있습니다. 이는 문제에 대한 책임에 의해 다시 결정됩니다. 큰 일을 망치면 고객 한 명이 아니라 전체 비즈니스를 위험에 빠뜨리게 됩니다.

이는 지역 주민들의 사고방식을 반영합니다. 그들은 서로에게 매우 개방적입니다. 이러한 개방성으로 인해 그들의 관계는 고도로 발전되었습니다. 우리는 많은 것을 공식화하지만 그것들은 다음과 같습니다. "글쎄, 당신은 나를 믿으세요. 나는 당신을 믿습니다. 그러니 가십시오. 당신이 프로젝트를 할 것입니다." 그러면 모든 비공식적인 일들은 아무런 질문도 없이 간단히 이루어집니다.

따라서 관리형 서비스를 판매하는 것은 매우 쉽습니다. 이 과정은 러시아에서 훨씬 더 복잡했습니다. 러시아 연방에서는 당신을 작은 조각으로 분해합니다. 그러다가 완제품 아웃소싱이 다 파이처럼 흩어진다.

사람들

반면에 우리는 어떤 경우에도 직접 만날 필요가 없습니다. 개인적인 의사소통은 단순한 관심 그 이상입니다. 그러나 여기서 관심과 개인적인 의사소통은 하나이며 동일한 것입니다. 그리고 전화나 우편으로는 문제를 해결할 수 없습니다. 당신은 회의에 참석해야 합니다. 그렇지 않으면 지역 주민들은 아무것도 하지 않을 것이고 문제는 진전되지 않을 것입니다.

“Send me the config”라는 정신으로 정보를 요청하시면 관리자가 이를 받아 보내드렸습니다. 여기서는 원칙적으로 그렇게 작동하지 않습니다. 그리고 그들이 나쁘기 때문이 아니라 잠재 의식 수준에서: 왜 그는 나를 너무 사랑하지 않아서 편지를 휘갈겨 썼을 뿐이고 그게 전부입니까? 의사소통하는 방법?

연락은 지속적으로 유지되어야 합니다. 데이터 센터에서 현지 도움이 필요한 경우 일주일에 한 번 방문해야 하며 원격으로 논의해서는 안 됩니다. XNUMX시간 XNUMX분 동안 왕복하고 XNUMX시간 동안 대화를 나눴습니다. 하지만 이 시간을 아껴두면 한 달을 기다리는 시간을 잃게 됩니다. 그리고 이것은 항상입니다. “왜 원격으로 우리에게 이것을 원했습니까?”를 이해하는 것은 나의 러시아 사고 방식으로는 절대 이해할 수 없습니다. 또는 “왜 안 왔어?” 그들은 마치 글자를 보지도, 인식하지도 못하는 것 같았습니다. 그들은 화를 내지 않았지만 도착할 때까지 어딘가에 따로 보관해 두었습니다. 네, 당신이 썼어요. 도착했습니다. 이제 논의할 수 있습니다. XNUMX주 전에 “ASAP”라고 표시된 것부터 시작하겠습니다. 커피 한잔 마시고, 무슨 일이 있었는지 차분하게 말해주세요...

콘솔 대신 계약자와의 전화가 있습니다. 당신이 약속했고 당신이 직접 왔고 그것을 할 수밖에 없었기 때문입니다. 왜냐하면 그는 눈을 바라보며 말했기 때문입니다. 여기에는 확실히 뭔가가 있습니다.

도로에서 무슨 일이 일어나고 있는지도 놀랍습니다. 이것은 쓰레기입니다. 방향지시등을 켜는 사람은 없으며, 원하는 대로 차선을 변경합니다. 사람들이 이중 차선을 통해 다가오는 차량으로 운전하는 것은 정상적인 현상입니다. 어떻게든 버스를 피해야 합니다. 내 러시아인의 마음이 시속 50km로 보이는 도시 거리에서는 XNUMXkm 미만으로 운전합니다. 나는 많은 변화를 보았습니다. 한번은 주유소 입구에서 스킨워커를 본 적이 있습니다. 그들이 어떻게 이런 일을 할 수 있는지 이해가 안 돼요.

교차로에 빨간 신호등이 있으면 정지하는 것은 좋지 않습니다. “나는 부드러운 핑크색으로 갔어요.” 그러면 불만이 시작됩니다. 다른 사람이 거의 성공할 뻔했기 때문에 누군가의 승인이 허용되지 않았지만 완전히는 아닙니다. 그는 참을 수 없어 더 이상 신호등을 따라가야 할 때가 아니라 그에게 공정하다고 보일 때 운전합니다. 즉, 수직 흐름에서 다른 사람을 차단합니다. 그런 다음 나선형으로 변하고 도로 전체가 차단됩니다. 이스탄불의 교통 체증 - 제 생각에는 규칙에 대한 이상한 태도와 크게 관련이 있습니다. 나는 거의 동일한 원칙에 따라 이곳의 공급자 시장이 유럽보다 더 느리게 발전하고 있다고 들었습니다. 인프라에는 명확한 규칙이 필요하며 여기서는 거의 모두 개념적입니다.

개인적인 의사소통이 많습니다. 우리 집 맞은편에는 우리 메가와 같은 지역 소매점이 있었습니다. 따라서 그들은 어떤 제품이든 귀하의 집까지 배달할 수 있습니다. 그것은 단지 서비스입니다. 필요한 것을 말하면 됩니다. 아니면 손가락을 베고 길 건너 약국에 전화해서 입구에 패치를 가져다달라고 요청했습니다 (약 20 루블). 그들은 그것을 무료로 가져왔습니다.

이스탄불의 모든 지역은 매우 비싼 토지를 보유하고 있어 모든 부분이 사용됩니다. 그리고 가격이 저렴하거나 별로 비싸지 않은 지역은 모두 촘촘하게 구축되어 있습니다. 도로는 왕복 15차선이거나 심지어 일방통행입니다. 바로 옆에는 약 20m 정도의 보도가 있고 집이 있습니다. 발코니는 보도 폭만큼 돌출되어 있습니다. 그런 지역에서 녹지나 산책할 수 있는 장소에 대해 이야기하는 것은 이상합니다. 녹지는 여전히 도달해야 합니다. 가장 불쾌한 점은 도로의 절반이 경사면을 따라 수평이고 절반이 심각한 경사면에 있으며 30-XNUMX도가 쉽습니다 (비교를 위해 XNUMX도는 모스크바 지하철 에스컬레이터의 경사입니다). 우리의 표지판은 “주의!!! XNUMX퍼센트 경사!!!” 재미있어 보여요. 여기에 비가 오면 젖은 아스팔트 위에서 뒤로 미끄러질지 모르겠습니다. 에스컬레이터를 타는 것과 거의 같습니다. 비가 오면 멈추고 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 위쪽으로 거꾸로 임대하는 사람들이 있습니다.

이스탄불에서 가장 오래된 지하철 노선은 144년이 되었습니다. 어떤 의미에서는 케이블카입니다.

그들은 이유가 있든 없든 끊임없이 차를 마신다. 우리에게는 특이한 맛이고 저는 별로 좋아하지 않습니다. 더 강한 양조가 만들어지고 있다는 느낌이 들며 주전자에 남아 있습니다. 맛이 좋을 때까지 끓입니다. 우리의 열전대처럼 어디에나 스테이션이 있고, 그 위에는 찻잎이 뜨거워지는 찻주전자를 놓을 수 있는 구멍이 있습니다.

음식에 관해서는, 현지인들과 함께 저녁을 먹으러 나가기 시작했을 때, 그들은 나에게 거의 집 같은 레스토랑을 많이 보여주었습니다. 지역특색은 야채가 많고 고기가 많다는 점이다. 그런데 돼지고기가 없고 대신 양고기가 들어있어요.

음식은 매우 맛있습니다. 가장 흥미로운 점은 여기 모스크바보다 더 다양하다는 것입니다. 야채와 함께하면 더 쉽고 따뜻해요. 다양한 요리가 있습니다. 다양한 요리 순서: 샐러드 없음, 첫 번째와 두 번째, 디저트. 여기서는 샐러드, 메인 코스, 고기의 차이가 매우 모호합니다. XNUMX월부터 맛있는 딸기, XNUMX월부터 멜론과 수박을 맛보세요.

이슬람 국가, 곳곳에 여성을 가려놨다. 하지만 많은 사람들이 그것을 입지 않고 짧은 치마와 팔을 벌리고 있습니다.

사무실에서는 모두가 우리에게 매우 친숙한 옷을 입고 있으며 복장 예절에는 특별한 차이가 없습니다.

다른 대조점 중에는 내가 이미 말했듯이 이곳의 땅은 매우 비싸지만 동시에 매우 저렴한 음식과 물건을 살 수 있는 수많은 상점과 상점이 도처에 있습니다. 폐기물 처리 문제에 접근하는 방식도 놀랐습니다. 쓰레기는 종류별로 분리되어 있는 것처럼 보이지만 실제로는 모든 것이 하나의 큰 용기에 버려집니다. 그런 다음 하루 종일 카트에 XNUMX입방미터 봉지를 실은 특별한 사람들이 플라스틱, 유리, 종이를 퍼내고 재활용을 위해 가져갑니다. 이렇게 사는구나... 구걸은 환영하지 않는다. 적어도 순수한 형태로 말이죠. 그러나 실제로 일부 할머니는 교차로에서 자동차에 접근할 때 종이 손수건을 '교환'할 수 있습니다. 그는 가격을 밝히지 않습니다. 당신은 당신이 가진 모든 것을 지불할 수 있습니다. 그런데 많은 사람들이 돈을 주고 스카프를 가져가지 않습니다.

글쎄요, 그들은 회의에 늦을 수도 있지만, 당신이 늦어도 누구도 크게 화를 내지 않을 것입니다. 한번은 상대방이 XNUMX시간 뒤에 도착해서 동료들이 너무 반가워했어요. 오셔서 정말 반갑습니다. 만나서 반가워요. 거기까지 갈 수 있어서 다행이에요. 올!

지금은 터키에 관한 모든 것입니다. 일반적으로 우리는 기술 파트너로서 전세계 유사한 프로젝트에 참여합니다. 현지 기업의 기술 이해를 컨설팅하고 도와드립니다. 오늘날 여기에는 중동에서 호주까지 40개 이상의 국가가 포함됩니다. 어딘가에는 VR, 머신 비전, 드론 등이 현재 과대 광고되고 있습니다. 그리고 기술 지원이나 IT 시스템 구현과 같은 오래된 고전도 있습니다. 세부 사항을 알아보고 싶다면 일부 기능에 대해 알려드릴 수 있습니다.

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출처 : habr.com