박스 전화 시스템

박스형 IP PBX는 온프레미스 IP PBX라고도 합니다. 일반적으로 박스형 PBX는 현장(서버실 또는 배전반 상자)에 배치됩니다. IP 전화의 데이터는 LAN을 통해 IP PBX 서버에 도착합니다. 전화 교환원을 통해 전화를 걸거나 SIP 트렁크를 통해 VoIP 형식으로 전화를 걸 수 있습니다. 게이트웨이를 사용하여 시스템을 기존 전화 네트워크에 연결할 수 있습니다.

Asterisk와 같은 오픈 소스 박스형 PBX 덕분에 VoIP 제공업체 및 제조업체의 비용이 절감됩니다. 이를 통해 사용자는 과거보다 훨씬 저렴한 비용으로 최신 기술과 최신 기능에 액세스할 수 있습니다.

다음은 제조 회사, 은행, 대학 등 매우 다양한 조직의 경험을 바탕으로 박스형 PBX를 기반으로 전화 네트워크를 구축한 세 가지 이야기입니다.

VoIP 시스템은 항상 기존 PBX 기반 솔루션과 경쟁해왔기 때문에 다양한 기능이 특징입니다. 박스형 PBX의 장점:

• 풍부한 기능 - 기존 PBX보다 기능 범위가 더 넓고 기능 자체도 더 높습니다.
• SIP - SIP 트렁크 통합을 통해 무료 통화 패키지 및 IP 통화 패키지에 액세스할 수 있어 기존 전화선 사용에 비해 비용이 절감됩니다.
• 소유권 - 당신은 당신 자신의 실질적인 시스템을 갖게 될 것입니다.
• 실패 지점 없음 - 여러 기존 회선과 SIP 회선을 사용하여 통화를 라우팅합니다. 따라서 회선 중 하나의 오류가 네트워크 성능에 영향을 미치지 않습니다.
• 통합 커뮤니케이션 - 박스형 PBX는 단순한 전화 통화 이상의 기능을 처리할 수 있습니다. 해당 기능에는 인스턴트 메시징, 음성 회의 및 비디오 메시징이 포함됩니다.

예시 1. Fitesa 독일

Fitesa는 위생, 의료, 산업 목적으로 사용되는 부직포 소재 제조업체입니다. Fitesa는 1969개국에 XNUMX개 사업부를 두고 있으며 본사는 미국에 있습니다. Fitesa Germany는 XNUMX년 니더작센주 파이네에서 설립되었습니다.

태스크

Fitesa는 기존 전화 시스템에 만족하지 않았습니다. 많은 투자가 필요했고 유연성이 없었으며 기술 및 기능 요구 사항을 충족하지 못했습니다.

회사는 30m2의 사무실, 창고 및 생산 공간을 서비스할 수 있는 현대적이고 유연하며 확장 가능한 솔루션을 찾고 싶었습니다. 이 솔루션은 시스템의 자체 관리, 구성 변경 및 IP 전화의 원격 지원을 허용해야 했습니다. 기존 VMWare 환경에 쉽게 통합할 수 있고 사용 가능한 모든 영역에 모바일 커버리지를 제공할 수 있는 시스템이 필요했습니다. 또한 시스템은 Outlook과의 통합 및 위치에 관계없이 모든 직원에게 동일한 내선 번호로 연락할 수 있는 단일 번호 할당 체계를 지원해야 했습니다. 시스템의 직관성과 자동 구성 및 관리 기능이 매우 중요했습니다. 마지막으로 비용은 허용 가능한 수준으로 유지되어야 했습니다.

결정

Fitesa는 기존 공급업체에 만족했습니다. Braunschweig의 Bel Net은 현대 전화 시스템의 통합뿐만 아니라 필요한 모든 전기 설치 작업도 처리해 달라는 요청을 받았습니다.

Bel Net은 회사의 모든 시설을 DECT 네트워크로 커버하는 것이 가능한지 분석했습니다. UCware 서버를 기반으로 모바일 네트워크 및 Outlook용 확장 모듈을 갖춘 유연한 고성능 IP-PBX가 만들어졌습니다. Panasonic DECT 전화기와 IP 전화기 40대가 사무실과 생산 구역에 설치되었습니다. 스놈 710 그리고 스놈 720.

작업 프로세스가 중단되는 것을 방지하기 위해 기존 전화 시스템은 테스트 중에도 계속 작동했습니다. 최종 솔루션은 업무 시간 이후 40월에 출시되었습니다. XNUMX명의 주요 사용자에게 새로운 PBX와 전화기를 소개하기 위해 XNUMX시간짜리 세미나가 개최되었습니다. 그리고 그들은 획득한 지식을 동료들에게 전달했습니다.

장점

새로운 IP-PBX는 운영 비용을 절감했을 뿐만 아니라 전화 시스템을 유연하고 확장 가능하게 만들어 외부 전문가의 개입 없이도 관리할 수 있도록 했습니다. Fitesa는 핫데스킹 시스템을 사용합니다. 직원이 전화에 로그인하면 책상에 앉아 있든 건물 안을 돌아다니든 상관없이 내선 번호로 전화를 걸 수 있습니다. Snom 전화는 웹 인터페이스를 통해 관리할 수 있으며 자동 프로비저닝 기능을 사용하여 원격으로 구성할 수 있습니다.

예시 2. PSD 은행 라인-루르

PSD Bank Rhein-Ruhr는 도르트문트와 뒤셀도르프에 사무실이 있고 에센에 지점이 있는 원격 은행입니다. 2008년 보고 연도의 은행 자산은 약 3만 유로에 달했습니다. 185명의 은행 직원이 주로 전화를 통해 독일 내 XNUMX명의 고객에게 지원을 제공했습니다.

태스크

VoIP의 재정적 이점으로 인해 더 이상 기술적 요구 사항을 충족하지 못하는 ISDN 시스템을 Asterisk 기반의 통신 시스템으로 교체하고 모든 은행 서비스를 VoIP로 이전하기로 결정되었습니다. 그들은 ISDN 형태로 유선 연결을 유지하기로 결정했습니다. 그런 다음 그들은 적합한 휴대폰을 찾기 시작했습니다. 선택 기준은 명확했습니다. 장치는 일반 비즈니스 전화의 기능을 유지하면서 더 큰 유연성, 높은 음성 품질 및 설정 용이성을 제공해야 합니다. 추가 요구 사항은 안전과 사용 편의성입니다.

PSD Bank Rhein-Ruhr의 핵심은 짧은 시간 내에 프로젝트를 완료하는 것이었습니다. 시스템 업그레이드가 일상 업무에 영향을 미치지 않도록 하기 위해 도르트문트, 뒤셀도르프, 에센의 모든 전화기는 주말인 월요일 아침까지 설치되어야 했습니다.

결정

광범위한 계획과 준비를 거쳐 은행은 도르트문트에 본사를 둔 LocaNet에 새로운 전화 시스템 구현을 맡겼습니다. 보안 네트워크, 온라인 애플리케이션, 보안 및 통신 솔루션의 설치 및 지원을 전문으로 하는 오픈 소스 IP 통신 솔루션 제공업체입니다. PSD Bank Rhein-Ruhr는 직원들이 VoIP를 통해 서로 대화하는 동시에 수신 및 발신 통화가 ISDN을 통과하도록 ISDN 미디어 게이트웨이가 포함된 Asterisk 시스템을 구현하기로 결정했습니다.

입찰을 진행하고 제안서를 검토한 후 은행은 개방형 SIP 프로토콜을 사용하는 전문 업무용 전화기인 Snom 370을 선택했습니다. Snom 370은 높은 수준의 보안과 다양한 기능을 제공합니다. Snom 370의 또 다른 판매 포인트는 Asterisk 기반 전화 시스템과의 탁월한 호환성과 자유롭게 사용자 정의 가능한 XML 메뉴 덕분에 직관적인 작동이 가능하다는 것입니다.

장점

PSD Bank Rhein-Ruhr의 직원은 새 기계를 빠르게 익혔습니다. 그 중 소수만이 한두 가지 문제에 대한 조언이 필요했습니다. 시스템 업데이트로 IT 부서의 작업량이 크게 줄어들고 이동성이 향상되었습니다. 또 다른 좋은 점은 할당된 예산 내에서 관리할 수 있었다는 것입니다.

사례 3: 뷔르츠부르크 대학교

뷔르츠부르크 율리우스 막시밀리안 대학교는 1402년에 설립되었으며 독일에서 가장 오래된 대학교 중 하나입니다. 본교는 14명의 노벨상 수상자 등 수많은 유명 과학자를 배출했습니다. 오늘날 뷔르츠부르크 대학교는 10개의 교수진, 400명의 교사, 28명의 학생을 통합하고 있습니다.

태스크

많은 정부 기관과 마찬가지로 이 대학도 수년 동안 Siemens ISDN 시스템을 운영했지만 시간이 지남에 따라 더 이상 부하를 감당할 수 없게 되었습니다. 2005년에 서비스 계약이 만료되자 새로운 솔루션을 찾아야 한다는 것이 분명해졌습니다. 이상적으로는 비용 효율적이고 확장 가능한 방식으로 시스템을 교체해야 했습니다. 통신 세계의 최신 발전에 관심이 있는 대학 지도자들은 VoIP로 전환하기로 결정했습니다. 대학 컴퓨터 센터의 수학자 헬무트 셀리나(Helmut Selina)가 65명으로 구성된 팀과 함께 작업을 맡았습니다. 그들은 3500개 건물과 XNUMX개 번호를 포괄하는 전체 전화 시스템을 VoIP로 전환해야 했습니다.

대학은 몇 가지 주요 목표를 설정했습니다.

• 각 직원의 개인 전화번호
• 각 부서마다 별도의 전화번호;
• 구내 전화번호 - 복도, 로비, 엘리베이터 및 강당;
• 각 캠퍼스 학생에 대한 별도의 전화번호;
• 최소한의 제한으로 최대의 성장 기회를 제공합니다.

3500개 건물에 설치된 다중 ID를 지원하는 65대 이상의 전화기를 네트워크로 연결해야 했습니다. 대학은 VoIP 전화 공급 입찰을 발표했습니다.

결정

안전을 위해 테스트 기간 동안 ISDN과 VoIP를 동시에 사용하여 오작동이나 어려움이 작업에 영향을 미치지 않도록 하기로 결정했습니다. Snom 370 전화기는 기존 전화기에 이어 점차적으로 직장에 설치되었습니다. 처음 500명의 직원이 2008년 XNUMX월에 새 장치를 사용하여 작업을 시작했습니다.

장점

새로운 Snom 휴대폰은 팀으로부터 호평을 받았습니다. Asterisk와 함께 이전에는 매우 노동 집약적이고 좁은 범위의 직원만 사용할 수 있었던 기능을 모든 사용자에게 제공했습니다. 우수한 음성 품질과 결합된 이러한 기능 덕분에 교수진과 교직원은 새 장치 사용에 빠르게 익숙해졌습니다. 대부분의 경우 전화기는 많은 구성이 필요하지 않았으며 빠르게 사용자의 필수품이 되었습니다. Snom 370은 더 어려운 조건에서도 좋은 성능을 발휘했습니다. 예를 들어 일부 장치는 터널로 연결된 건물에서 작동해야 했습니다. 또 다른 경우에는 네트워크의 한 세그먼트가 WLAN을 사용하고 있었는데 직원들은 전화기가 문제 없이 작동하는 것에 매우 놀랐습니다. 그 결과, 장치 수를 4500개로 늘리기로 결정되었습니다.

출처 : habr.com