성공적인 IT 작업에 필요한 세 가지 구성 요소에 대해

이 짧은 게시물은 "네트워크 인프라를 제어하는 ​​방법" 기사 시리즈에 추가된 중요한 게시물입니다. 시리즈의 모든 기사 내용과 링크를 확인할 수 있습니다. 여기에.

작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

설명된 내용을 적용하려고 하면 이 기사에서 회사의 프로세스와 결정이 당신에게 효과가 없을 수도 있다는 것을 깨닫게 됩니다.

예를 들어 액세스 권한을 부여하는 프로세스를 살펴보겠습니다.
이 프로세스를 "시작"하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 모든 티켓이 다른 기술 부서를 통해 귀하에게 전송된다는 데 동의합니다.
• 해당 부서가 해당 부서를 통과하는 모든 요청을 기록하는 데 동의하는지 확인하세요.
• 비기술 부서의 책임자에게 이러한 액세스 목록의 관련성을 모니터링하도록 의무화합니다.

그리고 이 사람들이 다소 지루하고 책임감 있고 대체로 핵심이 아닌 작업을 수행하도록 설득하는 방법은 무엇입니까? 그건 그렇고, 당신은 그들의 상사가 아닙니다.

편의와 합리성에 대한 주장은 다른 사람들에게는 그다지 합리적이지 않아 보일 수 있기 때문에 효과가 없을 수도 있습니다. 일반적으로 이 모든 것을 조직하는 것은 귀하의 책임이 아니며 경영진을 설득하는 것으로 충분합니다. 그러나 문제는 이것이 직원들의 의사에 반해 이뤄질 경우 대결과 정치적 게임으로 이어질 수 있다는 것이다. 물론 이것은 효과적인 작업을 방해할 것입니다.

전문가로 구성된 팀이 있다면 함께 공동 행동을 포함하는 결정을 내리고 함께 최선의 방법을 찾는 것이 더 낫다는 것이 분명해 보입니다. 그러나 이를 위해서는 좋은 기술 지식과 이에 필요한 프로세스에 대한 지식뿐만 아니라 다른 것이 있어야 합니다.

"네트워크 인프라를 제어하는 ​​방법" 시리즈 기사에서 지금까지 설명되었으며 앞으로도 설명될 모든 내용은 검증된 프로세스이자 검증된 솔루션입니다. 그들은 일합니다.

어떤 것이 적용되지 않거나 작동하지 않는 이유는 기술 부서의 다른 부서 구조나 다른 네트워크 요구 사항과 같이 다를 수 있으며 물론 솔루션을 논의하고 상황에 맞게 조정해야 하지만 회사에서 어떤 관계를 구축하고 있는지, 경영진이 어떤 커뮤니케이션 스타일을 설정하는지, 일반적인 프로세스는 무엇인지 등이 포함됩니다.

세 가지 구성 요소

결과적으로 중첩이 발생합니다.

• 기술 지식 측면에서 강력한 팀을 구성할 수 있지만 입증되고 명확한 프로세스가 없으면 이러한 지식을 효과적으로 활용할 수 없습니다.
• 강력한 기술팀과 작업 프로세스를 생성할 수 있는 지식 및 능력을 갖추고 있더라도 적절한 관계가 없으면 해당 회사에서 이를 완벽하게 적용할 수 없습니다.

즉, 우리는 "지식"의 특정 계층 구조를 가지고 있습니다. 그들에게 전화하자

• 기술 지식
• 프로세스
• Отношения

세 가지 구성 요소가 모두 중요하며 많은 최신 솔루션(예: DevOps 접근 방식)에서는 세 가지 수준을 모두 개발해야 합니다. 이것이 없으면 작동하지 않습니다.

출처 : habr.com