Android용 3CX VoIP 클라이언트에서 PUSH 알림을 받지 못하는 이유는 무엇입니까?

이미 새로운 앱을 사용해 보셨을 수도 있습니다. Android 베타용 3CX. 우리는 현재 무엇보다도 화상 통화 지원을 포함하는 출시를 위해 적극적으로 노력하고 있습니다! 아직 새로운 3CX 클라이언트를 보지 못했다면, 가입하세요 베타 테스터 그룹!

그러나 우리는 통화 및 메시지에 대한 PUSH 알림의 불안정한 작동이라는 매우 일반적인 문제를 발견했습니다. Google Play의 일반적인 부정적인 리뷰: 애플리케이션이 현재 비활성 상태인 경우 전화를 받을 수 없습니다.

우리는 그러한 피드백을 매우 진지하게 받아들입니다. 전반적으로 Google이 알림에 사용하는 Google Firebase 인프라는 매우 안정적입니다. 따라서 PUSH 문제를 여러 수준, 즉 문제가 발생할 수 있는 지점으로 나누는 것이 좋습니다.

1. Google Firebase 서비스에 드물게 발생하는 문제입니다. 서비스 상태를 확인할 수 있습니다. 여기에.
2. 애플리케이션에 명백한 오류가 있습니다. Google Play에 리뷰를 남겨주세요.
3. 휴대폰 설정 문제 - PUSH 작동을 방해하는 특정 설정을 지정했거나 최적화 애플리케이션을 설치했을 수 있습니다.
4. 이 Android 빌드의 기능은 이 휴대폰 모델에 있습니다. Apple과 달리 Android 장치 개발자는 기본적으로 또는 항상 PUSH를 차단하는 다양한 "개선 사항"을 추가하여 시스템을 사용자 정의합니다.

이 기사에서는 마지막 두 가지 사항에서 PUSH의 신뢰성 향상에 관한 권장 사항을 제공합니다.

Firebase 서버 연결 문제

PBX가 Firebase 인프라에 성공적으로 연결되었지만 PUSH가 기기에 도착하지 않는 상황이 종종 있습니다. 이 경우 문제가 3CX 응용 프로그램에만 영향을 미치는지, 아니면 다른 응용 프로그램에도 영향을 미치는지 확인하십시오.

PUSH가 다른 애플리케이션에 표시되지 않으면 비행기 모드를 켜고 끄거나 Wi-Fi 및 모바일 데이터를 다시 시작하거나 휴대폰을 다시 시작해 보세요. 이렇게 하면 Android 네트워크 스택이 지워지고 문제가 해결될 수 있습니다. 3CX 응용 프로그램만 영향을 받는 경우 해당 응용 프로그램을 제거하고 다시 설치해 보십시오.

휴대폰 제조업체의 에너지 절약 유틸리티

Android에는 절전 기능이 내장되어 있음에도 불구하고 스마트폰 제조업체는 자체적인 '개선 사항'을 추가하고 있습니다. 실제로 그 중 일부는 장치의 수명을 연장하지만 동시에 백그라운드 애플리케이션의 작동에 영향을 미칠 수 있습니다. 타사 에너지 절약 도구를 찾아 비활성화하는 것이 좋습니다.

그러나 여기서는 주의해야 합니다. 공급업체에서는 전화기가 너무 뜨거워지는 것을 방지하기 위해 자체 절전 기능을 만드는 경우가 많습니다. 때때로 그들은 이런 식으로 하드웨어 결함을 해결하려고 시도하지만 전화기에 불이 붙더라도 문제가 되지 않습니다. 따라서 "향상된" 절전 기능을 비활성화한 후 부하가 걸린 상태에서 장치를 테스트하십시오. 물론 고품질 충전기와 브랜드 USB 케이블을 사용하세요.

백그라운드 데이터 제한사항

백그라운드 데이터 전송은 많은 Android 서비스 및 애플리케이션에서 사용됩니다. 일반적인 예는 설치된 애플리케이션의 자동 업데이트입니다. 사용자가 전송되는 데이터 양에 제한을 두는 경우 Android 백그라운드 데이터 제한 서비스는 PUSH 알림을 포함한 백그라운드 애플리케이션 트래픽을 차단합니다.

이러한 제한에서 3CX 클라이언트를 제외하십시오. 설정 > 애플리케이션 및 알림 > 애플리케이션 정보 > 3CX > 데이터 전송으로 이동하여 백그라운드 모드를 켭니다.

데이터 저장 기능

데이터 저장 기능은 Wi-Fi에 연결되어 있을 때는 사용되지 않지만, 3G/4G 모바일 네트워크에서 작업할 때는 전송을 "끊습니다". 3CX 클라이언트를 사용하려면 설정 > 네트워크 및 인터넷 > 모바일 데이터 > 오른쪽 상단 메뉴 > 데이터 저장에서 저장을 비활성화해야 합니다.

여전히 데이터를 저장해야 하는 경우 무제한 데이터 액세스를 클릭하고 3CX에 대해 활성화합니다(이전 스크린샷 참조). 

스마트 에너지 절약 Android Doze 모드

Android 6.0(API 레벨 23) Marshmallow부터 Google은 지능형 에너지 절약, 장치를 한동안 사용하지 않을 때 활성화됩니다. 디스플레이가 꺼지고 충전기가 연결되지 않은 상태에서는 움직이지 않습니다. 동시에 애플리케이션은 일시 중지되고 데이터 전송은 최소화되며 프로세서는 절전 모드로 전환됩니다. 잠자기 모드에서는 우선순위가 높은 PUSH 알림을 제외하고 네트워크 요청이 처리되지 않습니다. 잠자기 모드 요구 사항은 점점 더 엄격해지고 있습니다. 새로운 버전의 Android에서는 동기화 작업, 다양한 알림, Wi-Fi 네트워크 검색, GPS 작동 등을 차단할 수 있습니다.

3CX가 우선순위가 높은 PUSH 알림을 보내더라도 특정 빌드의 Android에서는 이를 무시할 수 있습니다. 다음과 같이 보입니다. 테이블에서 전화기를 가져오면 화면이 켜지고 수신 전화 알림이 도착합니다(잠자기 모드 에너지 절약으로 인해 지연됨). 당신이 대답하고 침묵이 흐르고 오랫동안 전화를 놓쳤습니다. 일부 장치에서는 잠자기 모드를 종료할 시간이 없거나 이를 올바르게 처리하지 못하기 때문에 문제가 더욱 악화됩니다.

잠자기 모드로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 휴대폰을 충전기에 연결하고 테이블 위에 놓은 다음 충전이 시작될 때까지 몇 초간 기다립니다. 전화하세요. PUSH를 하고 통화가 진행되면 문제는 잠자기 모드입니다. 말씀드린 대로 충전 연결 시에는 Doze 모드가 활성화되지 않습니다. 동시에 독립형 휴대폰을 움직이거나 화면을 켜는 것만으로는 잠자기 기능이 완전히 종료되는 것은 아닙니다.

따라서 문제가 Doze인 경우 설정 > 앱 및 알림 > 앱 정보 > 3CX > 배터리 > 배터리 절약 모드 예외의 배터리 최적화 모드에서 3CX 앱을 제거해 보세요.

우리의 추천을 시도해 보세요. 도움이 되지 않으면 설치하세요. 안드로이드용 3CX 다른 전화기에서 안정성을 확인하십시오. 이를 통해 문제가 특정 장치에 있는지 아니면 해당 장치를 사용 중인 네트워크에 있는지 정확하게 판단하는 데 도움이 됩니다. 또한 사용 가능한 모든 Android 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다.

다른 모든 방법이 실패할 경우 문제를 자세히 설명하고 당사 웹사이트에 정확한 휴대폰 모델과 Android 버전을 기재해 주십시오. 전문 포럼.

그리고 당연해 보일 수 있는 마지막 권장 사항이 있습니다. 휴대폰 등급이 높을수록 제조업체가 유명할수록 구입 후 문제 없이 작동할 가능성이 높아집니다. 가능하다면 Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei 및 모든 장치를 사용하십시오. 안드로이드 하나. 이 기사에서는 Android 30을 실행하는 LG V8.0+ 휴대폰의 스크린샷을 사용합니다.

출처 : habr.com