타사 오디오 및 비디오 솔루션을 Microsoft Teams에 연결

안녕, 하브르! 나는 기사의 번역 각색을 여러분에게 알려드립니다. "Microsoft Teams와 타사 음성 및 비디오 통합" 저자 브렌트 켈리에서 그는 Microsoft Teams를 다른 제품과 통합하는 문제를 다룹니다.

7 월 9 2018

이제 비즈니스용 Skype 인프라가 유용할까요? 그리고 Microsoft가 타사 오디오/비디오 솔루션이 Teams에 액세스하는 것을 차단하는 이유는 무엇입니까?

InfoComm에 참여 중 (전시회 13년 19월 2018~XNUMX일 - 약 편집자 비디오+컨퍼런스), 전 세계 오디오 및 비디오 시장이 얼마나 큰지 다시 한 번 기억했습니다. 전시회에 참가한 수백 개의 공급업체 중에는 BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom(현 Plantronics, StarLeaf, Zoom) 등 잘 알려진 업체가 참가했습니다.

저는 이들 회사가 Microsoft Teams와 통합하기 위해 무엇을 하고 있는지 알아보는 좋은 아이디어가 있었습니다. 모두 비즈니스용 Skype와 호환되지만 Microsoft에서 Teams 통합이 다르게 작동할 것이라고 말하는 것을 들었습니다. InfoComm은 제조업체에 직접 질문하고 이 통합이 어떻게 구현될지에 대한 일반적인 아이디어를 얻을 수 있는 기회를 제공했습니다. 그 당시 나는 이 주제가 얼마나 복잡하고 논란의 여지가 있는 것인지 아직 알지 못했습니다.

역사의 비트

비즈니스용 Skype와의 통합이 어떻게 이루어졌는지 모르면 Teams와의 공동 작업 문제를 이해하는 것이 불가능합니다. Microsoft는 사용된 프로토콜, 신호 및 오디오/비디오 코덱을 공개하면서 막을 열었습니다. 기본적으로 Microsoft는 비즈니스용 Skype의 오디오 및 비디오 프로토콜에 대한 사양을 공개하고 타사 제조업체가 이를 통신 프로토콜 스택에 구축하여 일종의 호환성을 달성할 수 있도록 했습니다. 이를 위해서는 상당한 노력이 필요했지만 그럼에도 불구하고 일부 공급업체에서는 이러한 사양을 사용하여 작동하는 솔루션을 만들 수 있었습니다. 예를 들어 AudioCodes, Polycom, Spectralink 및 Yealink는 비즈니스용 Skype와 작동하기 위해 Microsoft 인증 오디오 장비에 이러한 사양을 사용했습니다. 이 하드웨어는 비즈니스용 Skype 서버에 등록되어 있으며 사용자는 SfB 모바일 또는 데스크톱 계정을 사용하여 장치에서 직접 인증됩니다.

비즈니스용 Skype와 작동하는 모든 전화는 Microsoft에서 타사 IP 전화(3PIP)로 정의하며 SfB의 로컬 또는 온라인 버전과 상호 작용합니다. Microsoft Teams를 사용하려면 휴대폰을 3PIP로 식별하는 것이 매우 중요합니다.

Polycom은 RealPresence Group 시리즈 화상 회의 장치를 개발하면서 좀 더 발전하기로 결정했습니다. 이 사양을 사용하여 회사는 장비를 비즈니스용 Skype 서버에 직접 연결하고 등록할 수 있는 소프트웨어 모듈을 개발했습니다. 즉, 이러한 클라이언트 터미널은 비즈니스용 Skype 오디오 또는 비디오 회의에 직접 연결할 수 있습니다.

Microsoft는 또한 그룹 회의 솔루션인 SRS(Skype Room System) 화상 회의 솔루션 버전 1과 2에 대한 소프트웨어 사양을 발표했습니다. 파트너는 몇 가지 고유한 사용자 지정을 추가할 수 있지만 하드웨어에 Microsoft SRS 소프트웨어를 설치해야 합니다. Microsoft의 목표는 파트너 하드웨어인지 Microsoft SfB 응용 프로그램인지에 관계없이 비즈니스용 Skype 경험이 고객에게 다르지 않도록 하는 것이었습니다.

SRS 솔루션은 Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies에서 개발했습니다. 사실, Smart는 SRS 사양의 첫 번째 버전에 대한 솔루션만 개발했습니다. 음, Microsoft 자체는 Microsoft Surface Hub라고 합니다.

비즈니스용 Skype 온-프레미스 및 클라우드 버전과 타사 오디오 및 비디오 장치의 호환성

지금까지 회의가 비즈니스용 Skype 서버에서 개최되는 경우 비즈니스용 Skype 서버와 통합된 타사 솔루션에 대해 논의했습니다. 이러한 통합의 첫 번째 단계 뒤에는 다른 단계가 이어졌습니다.

데스크톱 및 기타 터미널의 Skype

비즈니스용 Skype(Lync라고도 함)는 널리 사용되지는 않지만 많은 조직에서 사용됩니다. 이러한 조직 중 일부에는 Cisco, Lifesize, Polycom 및 기타 제조업체의 비디오 클라이언트 터미널도 있습니다. 그리고 기업에는 비즈니스용 Skype 클라이언트 응용 프로그램 사용자가 다른 제조업체의 단말기에 전화할 수 있도록 지원하는 솔루션이 필요합니다.

이러한 요구에 부응하여 Acano 및 Pexip과 같은 일부 회사에서는 비즈니스용 Skype 비디오 터미널이 표준 SIP 및 H.323 터미널을 기반으로 하는 회의에 연결할 수 있도록 하는 온프레미스 솔루션을 만들었습니다. 이 아이디어는 매우 성공적이어서 2016년 초 Cisco는 Acano를 700억 달러에 인수하여 현재 Cisco Meeting Server에 완전히 통합했습니다.

클라우드 회의 제공업체도 상호 운용성 게임에 뛰어들고 있습니다. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf 및 Zoom은 비즈니스용 Skype 클라이언트 애플리케이션 사용자가 표준 프로토콜에서 실행되는 화상 회의 터미널과 관련된 회의에 연결할 수 있도록 하는 솔루션을 개발했습니다. 이러한 모든 타사 솔루션은 비즈니스용 Skype 오디오/비디오 사양을 사용하여 한편으로는 SfB 워크스테이션과 다른 한편으로는 타사 전화, 터미널, MCU 및 클라우드 화상 회의 솔루션 간의 상호 작용을 가능하게 합니다.

Teams의 혁신과 그에 따른 문제

세상은 Microsoft의 독점 접근 방식에 적응해 왔으며 타사 개발자는 자신의 솔루션을 비즈니스용 Skype와 조화롭게 결합하고 있습니다.

그렇다면 Microsoft는 왜 Teams로 모든 것을 망쳤습니까?

마이크로소프트는 혁신과 장치 간 경험을 모두 제공하는 새로운 커뮤니케이션 플랫폼을 만들고 싶다고 밝혔습니다. 따라서 Teams는 전체 오디오 및 비디오 기술 스택과 함께 작동하는 "차세대 통신 서비스"(NGCS)로 구축되었습니다.

새로운 서비스는 일반 가정용 Skype를 기반으로 구축되었습니다. 이는 Skype와 Teams의 사용자 버전이 동일한 클라우드 통신 프로토콜을 사용한다는 것을 의미합니다. 이 서비스는 Silk, Opus, G.711 및 G.722 오디오 코덱은 물론 H.264 AVC 비디오 코덱도 지원합니다. 즉, 이는 많은 타사 오디오 및 비디오 시스템 제조업체에서 지원하는 바로 그 프로토콜입니다.

그러나 신호 프로토콜과 전송에는 큰 차이가 있습니다.

Microsoft의 독점 신호 처리 기술은 전이중 스테레오 반향 제거, 적응형 주파수 보상, 손실된 패킷 복구 또는 마스킹, 비디오보다 오디오 우선 순위를 제공하여 다양한 네트워크 조건에서 고품질 오디오 및 비디오 통신을 보장합니다. 이러한 기능 중 일부는 터미널에서 사용할 수 있고 일부는 클라우드 서비스가 필요합니다. 즉, 터미널과 서비스가 효과적으로 작동하려면 동기화되어야 합니다.

요즘에는 많은 대체 솔루션이 동일한 코덱을 지원하고 소음 감소, 오류 수정 등을 제공합니다. 그렇다면 Microsoft가 기본적으로 타사 오디오 및 비디오 솔루션에 대한 Teams 액세스를 차단한 이유는 무엇입니까? Microsoft는 Teams에 많은 혁신을 도입했다고 밝혔지만 이러한 고급 기능을 사용하려면 Teams와 클라이언트 모두에 대한 지속적인 업데이트가 필요합니다. 이 경우 타사 프로그램 및 비디오 기술은 통신 품질을 가능한 가장 낮은 전체 기능으로 크게 저하시킵니다. 이로 인해 사용자에게 PC, 태블릿, 스마트폰, 데스크폰, 비디오 장치 등 다양한 장치에서 향상된 기능과 일관된 사용자 환경에 대한 액세스를 제공하려는 Microsoft의 야망이 무산됩니다. 회의에서 Enterprise Connect 2018 Microsoft는 다음과 같은 향상된 기능의 예를 제공했습니다.

• Cortana를 사용한 회의 음성 제어
• 대화 상대를 식별하는 데 도움이 되는 Microsoft Graph와 인공 지능이 연결되면 논의 중인 파일을 표시하거나 새 회의 일정을 제안할 수도 있습니다.
• 번역
• 실시간 오디오 녹음 및 전사
• 방을 스캔하고 사람을 인식하여 그에 따라 카메라의 구도를 잡고 포인팅합니다.

다음은 무엇?

따라서 Microsoft는 소프트웨어가 타사 장치에 사전 설치되도록 요구하는 데 있어 타협하지 않습니다. 이제 비즈니스용 Skype가 설치된 장치 중 어느 장치가 이제 Teams와 작동하는지 알아보겠습니다. 더 중요한 것은 어느 것은 그렇지 않을 것인가.

비즈니스용 Skype 및 Teams 호환성

비즈니스용 Skype 및 Teams 사용자는 해당 클라이언트 응용 프로그램 간에 인스턴트 메시지를 교환할 수 있습니다. 비즈니스용 Skype 전화 또는 클라이언트에서 Teams 사용자에게 직접 전화를 걸 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그러나 이 호환성은 지점간 호출에만 적용됩니다. 그룹 회의 및 채팅은 솔루션 중 하나 내의 사용자만 사용할 수 있습니다.

공중 전화망(PSTN)의 수신 및 발신 연결

Teams와 PSTN 가입자 간의 모든 수신 및 발신 통화는 SBC(세션 경계 컨트롤러)를 통과합니다. Microsoft는 현재 AudioCodes, Ribbon Communications 및 ThinkTel의 SBC를 지원합니다. 물론 Microsoft 프로그램을 통해 전화하는 경우에는 자체 SBC가 필요하지 않습니다. 그러나 SIP 트렁크나 클라우드 또는 온-프레미스 PBX에 연결된 트렁크를 통해 ISP를 통해 직접 PSTN 연결이 있는 경우 자체 SBC가 필요합니다.

마이크로소프트는 여러 국가의 일부 전화 통신 서비스 제공업체가 팀즈와 호환되는 PSTN 제품을 개발하고 있다고 밝혔습니다. Microsoft는 이를 "직접 라우팅"이라고 불렀습니다.

Teams와 작업하기 위해 비즈니스용 Skype가 설치된 타사 전화(3PIP)를 사용하는 방법

비즈니스용 Skype와 작동하도록 인증된 3PIP 전화를 구입한 경우 Microsoft는 장치가 Teams와 작동할 수 있도록 차세대 통신 서비스에 게이트웨이를 구축했습니다.

또한 일부 3PIP 휴대폰은 Android를 실행합니다. 이러한 장치는 업데이트를 수신하므로 새로운 Teams 기능이 출시되면 사용할 수 있습니다. 보다 구체적으로, 이러한 휴대폰은 Microsoft의 새로운 프로토콜 스택을 사용하여 게이트웨이 없이 Teams에 직접 연결하는 앱을 실행합니다. 다른 운영 체제를 실행하는 3PIP 장치는 새로운 Teams 기능으로 업데이트를 받을 수 없습니다. AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio 및 Yealink CP450, T960 및 T56 58PIP 장치는 업데이트를 받을 수 있습니다. 이러한 제조업체는 2019년에 기본 Teams 지원이 포함된 휴대폰을 출시하기 시작할 예정입니다.

SRS(Skype 룸 시스템) 및 Surface Hub

Microsoft는 모든 파트너 SRS(Skype Room Systems) 장치가 이러한 장치를 Teams 터미널로 전환하는 업데이트를 받을 것이라고 약속합니다. 그런 다음 사용 가능해지면 지속적인 Teams 업데이트를 받게 됩니다. 모든 Surface Hub 장치는 Teams를 가능하게 하는 업데이트도 받게 됩니다.

기존 화상 회의 터미널을 Teams에 연결하는 게이트웨이

Microsoft는 표준 비디오 원격 회의 터미널(VTC)과 Teams 간의 호환성을 제공하기 위해 BlueJeans, Pexip 및 Polycom의 세 파트너를 선택했습니다. 이러한 솔루션은 매우 유사하지만 몇 가지 차이점이 있습니다. 모든 서비스는 Microsoft Azure 클라우드에서만 독점적으로 사용할 수 있으며 Microsoft API를 사용하는 차세대 Teams 인터페이스를 사용합니다. 주로 비디오 터미널과 Teams 간의 신호 게이트웨이 및 미디어 게이트웨이를 제공합니다.

Microsoft는 표준 터미널과의 통합을 지원하지만 이를 일부 무시합니다. 사실 사용자 경험은 Teams와 동일하지 않습니다. 비디오 터미널에서는 여러 비디오 스트림, 화면 공유 기능 및 화면에 표시되는 내용을 볼 수 있는 기능 등 비즈니스용 Skype와 비슷합니다.

예를 들어 BlueJeans는 Azure 클라우드를 통해 사용할 수 있는 서비스인 BlueJeans Gateway for Teams를 제공합니다. 이 게이트웨이는 별도로 구매할 수 있으므로 BlueJeans 서비스를 구매할 필요가 없습니다. 솔루션의 베타 버전은 Microsoft TAP(기술 채택 프로그램)에 참여하는 파트너에 의해 테스트되고 있습니다. BlueJeans는 여름 말쯤에는 이 제품이 출시될 것이라고 믿습니다. Teams용 BlueJeans 게이트웨이는 Microsoft Store, BlueJeans 또는 Microsoft 채널 파트너를 통해 구매할 수 있습니다. 아마도 버전은 개인용과 그룹용으로 모두 제공될 것입니다. 서비스는 Office 365 관리자 패널을 통해 구성할 수 있습니다.

BlueJeans Gateway for Teams를 사용한 회의 참여에 대한 정보는 회의 초대를 통해 자동으로 배포될 수 있습니다. "비디오 룸에 연결" 링크에는 터미널 주소가 포함되어 있습니다.

Teams 회의에 연결하기 위해 회의실 비디오 시스템은 초대장에 제공된 정보를 사용하여 게이트웨이에 직접 전화를 걸거나 BlueJeans가 제어 프로그램을 통해 연결 정보를 터미널에 직접 보냅니다. 단말기가 "원 버튼" 연결을 지원하는 경우 원터치로 켜거나 터치 패널 컨트롤러를 사용하여 활성화할 수 있습니다.

Pexip 솔루션을 사용하면 조직은 Azure 클라우드에서 Teams용 Pexip 게이트웨이의 전용 복사본을 실행할 수 있습니다. Pexip은 서비스 제품군의 일부로 게이트웨이 사본을 관리합니다. 하지만 이 경우 Azure에서의 작업에 필요한 처리 비용을 지불해야 합니다.

Polycom의 RealConnect는 Azure 클라우드에서 실행되는 다중 테넌트 솔루션입니다. 가격에는 Azure의 모든 처리가 포함됩니다. RealConnect는 현재 여러 Microsoft TAP 회원에 의해 베타 테스트 중입니다.

Cisco, Lifesize 및 Zoom

현재 보이는 대로 Cisco, Lifesize, Zoom 및 기타 비디오 통신 서비스는 위의 세 파트너 중 하나에서 게이트웨이 솔루션을 설치하지 않는 한 Teams와 전혀 상호 작용할 수 없습니다(해결 방법은 아래에 설명되어 있음).

StarLeaf의 Teams와 호환 가능

StarLeaf는 Teams와의 상호 운용성을 위한 솔루션을 제공하지만 Microsoft는 이를 지원하지 않습니다. 단, Teams 업데이트 릴리스를 통해 이 솔루션과의 호환성이 제공될 수 있다고 합니다.

저는 Microsoft가 StarLeaf 구현에 반대하는 이유를 이해하려고 노력했습니다. 그녀는 나에게 합리적으로 보였습니다. 다음과 같이 작동합니다. StarLeaf는 StarLeaf 비디오 터미널에서 실행되는 Linux 커널 위에서 부팅되는 Windows 가상 머신에 Teams의 전체 버전을 배포합니다. StarLeaf Maestro 제어 프로그램은 Linux에서도 실행됩니다. Maestro는 Microsoft Exchange에 액세스할 수 있으며 회의실 일정이나 개별 사용자의 일정을 볼 수 있습니다. Teams 회의가 이 터미널에 할당되면(이 방식은 비즈니스용 Skype에서도 작동함) Maestro는 Teams API를 사용하여 자동으로 Teams를 회의에 연결합니다. 동시에 Teams 비디오 콘텐츠는 API를 통해 StarLeaf 화면으로 전송됩니다. StarLeaf 사용자는 Teams 사용자 인터페이스를 볼 수 없습니다.

StarLeaf의 Teams 솔루션은 Linux 커널을 기반으로 합니다. 그 위에는 Teams와 비즈니스용 Skype 클라이언트 응용 프로그램을 모두 실행하는 Windows 가상 머신이 설치되어 있습니다. Teams 비디오 콘텐츠가 디스플레이에 표시되지만 Teams 사용자 인터페이스는 볼 수 없습니다.

이와 관련하여 Microsoft는 StarLeaf가 확인된 인증 없이 Teams 클라이언트를 장치에 배포한다고 밝혔습니다. 배포하는 소프트웨어가 안전하고 합법적이며 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하려면 모든 회사의 승인이 필요합니다. StarLeaf는 Microsoft 소프트웨어를 승인 없이 배포함으로써 소프트웨어를 구입하는 사용자가 Microsoft 지원을 받을 수 없기 때문에 사용자에게 혼란을 주고 있다고 생각합니다.

그러나 StarLeaf는 사용자가 구매한 라이선스로 정품 Teams 클라이언트를 사용하고 이 클라이언트는 표준 Microsoft 도구를 사용하여 업데이트할 수 있으므로 기술적으로 이 솔루션은 제대로 작동할 것 같습니다.

Microsoft는 StarLeaf가 소프트웨어의 방법을 사용하여 Microsoft가 개발하지도 지원하지도 않는 Teams 앱을 제어한다고 주장합니다. Microsoft가 Teams의 핵심 기능이나 인터페이스를 변경하면 StarLeaf 솔루션이 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다. 그러나 이 경우 다른 Microsoft가 "승인한" 솔루션도 작동하지 않을 수 있습니다.

폴리콤 트리오

InfoComm에서 저는 Teams를 통한 오디오 및 비디오 커뮤니케이션을 위한 Polycom Trio 인터페이스를 살펴보았습니다.
Teams와 호환되는 Trio는 Android에서 실행되므로 Microsoft가 파트너를 위해 수정한 Android와도 작동합니다. Trio는 Microsoft 소프트웨어를 실행하기 때문에 Teams에 직접 연결할 수 있습니다. 그러나 오디오 통신에만 해당됩니다.

비디오 통신을 사용하면 모든 것이 더 까다로워집니다. Trio Visual+가 Teams와 작동할 때 비디오 콘텐츠는 Azure 클라우드의 Polycom RealConnect 게이트웨이를 통해 전달됩니다.

Trio는 음성 통화 중에 Teams에 직접 연결됩니다. 비디오에 Trio Visual+를 사용하는 경우 오디오 및 비디오 스트림은 Azure의 Polycom RealConnect 서비스를 통과한 다음 Teams로 전달됩니다.

Microsoft는 이 기술이 인증되거나 지원되지 않는다고 말합니다. 마이크로소프트가 왜 이렇게 생각하는지 모르겠습니다. Trio Visual+를 Teams와 함께 사용하면 오디오 및 비디오 스트림이 인증 및 지원되는 Polycom RealConnect 게이트웨이를 통과합니다. 이러한 의미에서 비디오 통신은 다른 비디오 단말기와 동일하게 작동합니다. 단지 인터페이스가 잘 설계되지 않았기 때문에 Microsoft가 짜증을 냈습니다. 따라서 Microsoft가 이 솔루션을 인증하거나 지원하지 않더라도 이 솔루션은 작동하고 매우 독창적입니다.

Teams용 Cisco 및 Zoom 봇

Cisco 또는 Zoom 사용자는 무엇을 해야 합니까? 두 회사 모두 솔루션을 실행하는 Teams용 봇을 개발한 것으로 나타났습니다.

이러한 봇을 사용하면 Teams의 서신에서 참가자를 화상 회의에 초대할 수 있습니다. 채팅에는 클릭 시 Cisco Webex 또는 Zoom 애플리케이션을 실행하는 링크가 포함되어 있습니다.

봇을 통한 Teams와 타사 솔루션의 호환성에 대한 예입니다. 봇은 클릭하면 Cisco Webex 또는 Zoom 비디오 커뮤니케이션 솔루션을 실행하는 링크를 Teams 채팅에 게시합니다.

Teams에 대해 유일하게 인증되고 지원되는 장치

Microsoft는 Microsoft 소프트웨어를 실행하는 장치만 Teams와 직접 작동할 수 있다고 주장합니다. 올해 (2018년 - 약. 편집자 비디오+컨퍼런스) Android 및 Teams 애플리케이션이 사전 설치된 새로운 IP 전화가 출시될 것으로 예상됩니다. 이러한 휴대폰을 사용하는 고객은 업데이트가 출시되면 Microsoft로부터 직접 업데이트를 받게 됩니다.

Teams와의 직접 통합이 지원되고 인증된 유일한 터미널은 SRS(Skype Room System) 및 Surface Hub 장치입니다. 물론 Microsoft는 위에서 언급한 BlueJeans, Pexip 및 Polycom의 비디오 터미널용 게이트웨이도 승인했습니다. Microsoft는 다른 모든 것을 지원하지 않습니다. 그런데 왜 마이크로소프트가 여전히 스카이프 룸 시스템 브랜드를 사용하는지 모르겠습니다... 오래전부터 팀 룸 시스템으로 바뀌기를 기다려왔지만 시간이 말해줄 것입니다. (Microsoft는 23년 2019월 XNUMX일에 브랜드 변경을 발표했습니다. 편집자)

Polycom은 한때 비즈니스용 Skype와 호환되는 그룹 비디오 단말기를 개발했습니다. 우리는 Polycom MSR 라인에 대해 이야기하고 있습니다. 이제 그들은 Teams로 작업할 것입니다. Polycom의 Teams가 포함된 전화기는 2019년 초에 출시될 예정이며 Polycom이 Teams를 위한 일종의 팀 비디오 엔드포인트를 도입할 것이라고 생각하지만 아직 이에 대한 발표는 없습니다.
또한 Microsoft가 이제 WebRTC를 지원한다는 점도 고려해야 합니다. Teams가 설치되지 않은 회의 참가자는 WebRTC를 통해 연결할 수 있습니다. 이 기능은 Microsoft Edge 브라우저에 처음 표시되지만 그 직후 WebRTC를 지원하는 다른 브라우저(Chrome, Firefox 및 물론 Safari)에서도 사용할 수 있게 됩니다.

결론

Microsoft는 다양한 타사 지원되지 않는 솔루션을 종료할 것입니다. 이로 인해 파트너와 최종 사용자는 Teams에서 작동하는 장치나 소프트웨어를 얻기 위해 열심히 노력해야 합니다. 하지만 Microsoft가 바라보는 반대편에서 보면 Teams는 엄청난 기회를 제공하는 새로운 동적 공동 작업 환경이며 그 수는 계속해서 늘어날 것입니다. 새로운 기능을 사용하려면 클라우드와 클라이언트 측에서 일부 변경이 필요합니다. 따라서 Microsoft는 최상의 경험과 커뮤니케이션을 보장하기 위해 서비스와 클라이언트 응용 프로그램을 동시에 업데이트할 수 있어야 합니다. 타협하면 사용자 경험이 저하되어 전반적인 경험이 저하됩니다. BlueJeans, Pexip 및 Polycom 터미널 상호 운용성 솔루션이 이를 확인합니다.

Teams가 설치되지 않은 비디오 터미널은 매우 적은 플랫폼 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 사용자 경험 관리는 업계에서 일반적이고 성장하는 추세인 것으로 보입니다. 따라서 Cisco는 Webex Teams와 함께 사용자 인터페이스를 제어하여 상호 작용을 개선하려고 노력하고 있습니다. 또한 Microsoft와 마찬가지로 클라이언트의 WebRTC 버전을 지원하여 비디오 터미널과의 작업을 보장합니다.

Zoom은 자체 화상 회의 솔루션을 확장하고 있습니다. Zoom은 다른 제조업체의 화상 회의 단말기를 지원할 뿐만 아니라 그룹 화상 회의를 위한 자체 Zoom Room 소프트웨어, PC용 클라이언트(WebRTC 기반은 아님) 및 모바일 장치용 클라이언트도 개발했습니다.

이 모든 것에 대해 내가 무엇을 말할 수 있습니까?

저는 영상 통화를... 아주 자주 사용합니다. 주로 PC에서 사용하지만 책상 위에 1080p 해상도를 지원하는 SIP 비디오 전화기도 있고 PC에서 Office 365를 통해 비즈니스용 Skype를 사용합니다. 하지만 이제는 Webex Teams를 사용하여 Cisco 직원과 소통하고, Microsoft Teams를 사용하여 Microsoft 직원과 소통합니다.

나는 새로운 클라이언트를 다운로드하는 것을 싫어하며 많은 공급업체에 시스템이 비즈니스용 Skype 또는 WebRTC를 지원하지 않으면 회의를 하지 않을 것이라고 말하는 것으로 알려져 있습니다(음성 통화 제외). 새로운 응용 프로그램이 많아 내 컴퓨터가 복잡해졌습니다.

그러나 적어도 주류 개발자들 사이에서 우리 업계의 추세는 향상된 사용자 경험과 고급 기능을 갖춘 완전한 기능의 솔루션을 제공하는 것입니다. 액세스하려면 PC이든 회의 솔루션이든 모든 장치에 특정 공급업체의 클라이언트를 설치해야 합니다. 그리고 타사 주변 장치(예: 휴대폰)도 이 공급업체의 소프트웨어를 실행해야 합니다.

저는 WebRTC의 도움으로 특정 클라이언트 애플리케이션에 대한 필요성을 극복할 수 있고 인터페이스로 브라우저만 필요하기를 바랐습니다. 이 경우 브라우저는 모든 유형의 통신 및 서비스에 대한 공통 인터페이스가 됩니다. 물론 WebRTC에는 몇 가지 제한 사항이 있지만 Cisco는 최근 Webex WebRTC 클라이언트의 새 버전이 사용자에게 광범위한 협업 기능을 제공할 것이라고 발표했습니다.

각 개발자는 자신의 제안을 명확하게 포지셔닝해야 하며 기준 중 하나는 애플리케이션의 기능 범위입니다. 최고의 사용자 경험과 핵심 기능에 대한 액세스를 제공하기 위해 공급업체는 클라이언트 애플리케이션과 클라우드 서비스를 모두 제어해야 합니다. 이것이 Microsoft가 Teams 및 통합 솔루션을 통해 선도하는 방향입니다. 그리고 우리가 좋든 싫든 우리는 다른 벤더들과 함께 이 방향으로 나아가고 있습니다. 저는 고객에게 지금이 커뮤니케이션 및 작업 환경을 특정 공급업체의 단일 솔루션으로 마이그레이션하는 것을 고려하기에 가장 좋은 시기라고 말합니다.

출처 : habr.com