์๊ฐ์ ํํ ํธ์ง๊ธฐ๋ฅผ ๊ฐ์ถ ์๋ก์ด 3CX ํตํ ํ๋ฆ ๋์์ด๋
3CX๋ ์ ํ์ด ๋จ์ํ๊ณ ์ดํดํ๊ธฐ ์ฌ์์ผ ํ๋ค๋ ์์น์ ๊ณ ์ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋์ ์ฐ๋ฆฌ๋ 3CX CFD(Call Flow Designer) ์์ฑ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
๊ฐ๋ฐ ํ๊ฒฝ์ ๋ค์ ํ ๋ฒ ์
๋ฐ์ดํธํ์ต๋๋ค. ์ ๋ฒ์ ์๋ ์ต์ ์ฌ์ฉ์ ์ธํฐํ์ด์ค(์ ์์ด์ฝ)์ ์คํฌ๋ฆฝํธ๋ฅผ ์์ฑํ ๋ ์ฌ์ฉ๋๋ ํํ์ฉ ํธ์ง๊ธฐ์ธ ์๊ฐ์ ํธ์ง๊ธฐ๊ฐ ํฌํจ๋์ด ์์ต๋๋ค.
CFD์ ์ ๋ฒ์ ์ ๋ค์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ํํ์ ์์ฑํฉ๋๋ค. ํํ์ ์์ ์น์ ์์ ๊ธฐ๋ณธ ์ ๊ณต ํจ์, ๋ณ์ ๋ฐ ์์๋ฅผ ๋์ด์ ๋์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ ํธ์ง๊ธฐ ์ฐฝ์ ์ด์ง ์๊ณ ๋ ๋ณต์กํ ํํ์์ ์ง๊ด์ ์ผ๋ก ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋น ๋ฅธ ๊ธฐ๋ฅ ์ ํ. ์ด์ ๋ด์ฅ ๊ธฐ๋ฅ์ด ํธ๋ฆฌํ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ก ๊ทธ๋ฃนํ๋์ด ํ์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์์ ๋์ ํฌํจ. ํด๋น ๊ตฌ์ฑ์์๊ฐ CFD ์์ ๊ณต๊ฐ์ ์ถ๊ฐ๋๋ฉด ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์์๊ฐ ํํ์ ์์ ํจ๋์ ๋์ ์ผ๋ก ํฌํจ๋ฉ๋๋ค.
์๋ก์ด "์ ํ" ๊ตฌ์ฑ ์์๋ 3CX v16 ์ ๋ฐ์ดํธ 2์์๋ง ๋ด์ ๋ฒํธ์ ์์ฑ ๋ฉ์ผ๋ก ํตํ๋ฅผ ์ ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ก ๋ค์ด๋ก๋
์ ์ฒด
CRM์ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ์๋ก์ด 3CX CRM ํ ํ๋ฆฟ ์์ฑ๊ธฐ
๋ํ ๊ทํ์ CRM ์์คํ ์ 3CX์ ์ฐ๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํ ํ ํ๋ฆฟ ์์ฑ ์ ํธ๋ฆฌํฐ์ ์ ๋ฒ์ ๋ ๋์ ํ์ต๋๋ค. CRM ํ ํ๋ฆฟ ์์ฑ๊ธฐ์ ์ ๋ฒ์ ์๋ ์ฆ์ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ํตํฉ์ด ์๋ฃ๋ ๋๊น์ง ๋ชจ๋ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์๋ดํ๋ XML ํ ํ๋ฆฟ ์์ฑ ๋ง๋ฒ์ฌ๊ฐ ์ถ๊ฐ๋์์ต๋๋ค.
์์ํ๋ ค๋ฉด CRM์ ๋ํ RESTful API ๋ฌธ์๋ฅผ ๊ฒํ ํ์ธ์. ๊ทธ๋ฐ ๋ค์ ํ
ํ๋ฆฟ ์์ฑ ๋ง๋ฒ์ฌ๋ฅผ ์คํํฉ๋๋ค.
- ๋ง๋ฒ์ฌ์ ์ง์์ ๋ฐ๋ผ CRM API ๋ฌธ์์์ ์ ์ ํ ๋งค๊ฐ๋ณ์๋ฅผ ์ง์ ํฉ๋๋ค.
- XML ํ ํ๋ฆฟ์ ์์ฑํ๋ ค๋ฉด ๊ธฐ๋ณธ ํ๋ก๊ทธ๋๋ฐ ๊ธฐ์ ๊ณผ RESTful API์ ๋ํ CRM ์์คํ ์ง์์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๋ง๋ฒ์ฌ๊ฐ ์คํ๋๋ฉด ๋ชจ๋ ํ์ ๋งค๊ฐ๋ณ์๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ํ ํ๋ฆฟ์ ๊ฐ ์น์ ์ด ์ฌ๋ฐ๋ฅด๊ฒ ์์ฑ๋ฉ๋๋ค.
์ฒดํฌ ์์
์๋ก ๋ค์ด๋ก๋
ํน์๋ผ๋ 3CX๋ฅผ ๋ค์ด๋ก๋ํ ์ ์๋ ๋งํฌ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ์๋์ฐ :
3CX v16 ์ ๋ฐ์ดํธ 2 ๋ฒ ํ - Linux :
๋ฐ๋น์ 3 ISO์ 16CX v9 โ โ3CX ์ ๋ฐ์ดํธ ์ฑ๋โ ํ๋ฉด์์ โ๋ฆด๋ฆฌ์คโ๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค. - ์ค์น ๋์
๋ฐ๋น์ ะธRaspbian ์์ผ๋ก.
์ถ์ฒ : habr.com