RDP를 숨기고 사용자를 신속하게 지원합니다.

친애하는 독자 여러분! 열심히 일하는 사용자를 행복하게 만들고, 게으른 사람과 부재자를 불행하게 만드는 IT 인프라 관리 시스템의 독특하고 유용한 기능을 소개하고 싶습니다. 자세한 내용은 고양이에 초대합니다.

우리는 이미 개발 기능에 대해 자세히 이야기했습니다.1, 2), 주요 기능 Veliam과 별도로 모니터링 이전 기사에서 가장 흥미로운 내용은 나중에 남겨 두었습니다. 오늘은 사용자와 컴퓨터, 터미널, 기술 직원의 원격 연결에 대해 이야기하겠습니다. 사용자에게 지원합니다.

원격 액세스 제공에 대한 Veliam의 접근 방식

전통적으로 우리 제품은 기능의 초점이 설정과 사용의 용이성에 맞춰져 있습니다. 제품은 설치 후 즉시 작동할 준비가 되어 있으며 사전 구성 및 마무리 작업이 필요하지 않습니다.

원격 리소스에 연결하려면 파일 하나를 사용자에게 전달하기만 하면 됩니다. 편의상 이렇게 부르겠습니다. 벨리암 커넥터. 이는 실행 후 사용자가 자신의 자격 증명을 입력하고 커넥터에 구성된 위치에 연결하는 실행 파일입니다. 작동 원리는 시스템 개발에 관한 기사의 두 번째 부분에 자세히 설명되어 있습니다.

연결은 클라우드를 통해 이루어지며 VPN 설정, 포트 전달 또는 기타 유사한 기술 솔루션이 필요하지 않습니다. 우리는 사용자의 이러한 번거로움을 덜어줍니다. 모든 것을 정리하는 방법을 자세히 알려 드리겠습니다.

정규 직원을 위한 원격 액세스

따라서 사용자가 1C에서 작업하기 위해 연결하는 터미널 서버가 있다고 가정해 보겠습니다. 별도로 회계사와 변호사를 위한 컴퓨터가 있습니다. 그들은 전적으로 터미널에서 작업하기보다는 사무실에 있는 업무용 컴퓨터에 원격으로 연결하는 것을 선호합니다.

우리는 모든 범주의 사용자에게 리소스에 대한 원격 액세스 권한을 제공해야 합니다. 시스템이 제어되는 Veliam 클라이언트로 이동합니다. 원격 액세스 섹션으로 이동하여 필요한 연결을 생성하십시오.

모든 것이 매우 간단합니다. 원격 연결을 설정하려면 연결이 이루어질 모니터링 서버와 터미널 서버의 주소를 지정하면 충분합니다. 모니터링 서버를 통해 네트워크에 액세스할 수 있어야 합니다.

사용자는 RDP 연결 시 서버 자체에 직접 자격 증명을 입력하므로 비밀번호를 지정할 필요가 없습니다. 이 경우 비밀번호는 클라우드를 통한 연결 초기화를 제한하여 연결에 대한 추가 보안을 제공합니다.

또 다른 유용한 기능은 생성 시 사용자 지정 연결의 유효 기간을 즉시 제한할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 사용자가 휴가를 갔으며 필요한 경우 원격으로 연결할 수 있기를 원합니다. 즉시 연결 유효 기간을 2주로 설정합니다. 언제든지 이 설정을 변경할 수 있으며, 액세스를 완전히 비활성화하면 바로가기 작동이 중지됩니다.

연결을 만든 후 "바로가기"를 다운로드하여 사용하고 터미널의 모든 사용자에게 전달하면 됩니다.

"바로가기"는 실행 후 사용자가 터미널에 연결하는 실행 파일입니다. 이렇게 생겼습니다.

원격 사용자 연결

터미널 사용자의 경우 동일한 서버에 연결되므로 바로가기가 동일할 수 있습니다. 개별 직원은 자신의 컴퓨터에 연결하기 위해 사용자 정의 바로가기를 만들어야 합니다.

보시다시피 모든 것이 가능한 한 간단하게 수행됩니다. 사용자는 자신의 컴퓨터에서 아무것도 구성할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 집에 있는 컴퓨터나 노트북에 외부 소프트웨어가 로드되지 않을 뿐만 아니라 다른 사람에게 설정에 도움을 요청할 필요도 없습니다.

모든 컴퓨터와 인터넷 접속이 가능한 사용자는 Veliam을 통한 원격 작업을 사용할 수 있습니다. 가까운 시일 내에 MacOS 운영체제용 커넥터 출시를 준비하고 있습니다. 현재는 Windows OS에만 존재합니다.

원격 액세스를 위해 생성할 수 있는 "바로가기" 수에는 제한이 없습니다. 즉, 이 기능을 완전히 무료로 사용할 수 있습니다. 시스템은 SaaS 원칙에 따라 작동하며 가격은 모니터링 및 헬프 데스크 시스템 사용자에 추가된 네트워크 호스트 수에 따라 달라집니다. 무료 플랜에는 50명의 호스트와 사용자가 포함됩니다.

서버에 대한 원격 액세스

모니터링되는 서버에 쉽고 빠르게 연결하는 방법을 모니터링하는 방법에 대해서는 이미 기사에서 설명했습니다. 이 기사의 맥락에서 이 점 역시 언급할 가치가 있습니다.

사용자뿐만 아니라 기술진에게도 편리한 연결이 구성되어 있습니다. 지원하다. 이전에 호스트 속성에서 장비에 대한 원격 연결을 위한 자격 증명을 지정한 경우 Veliam 클라이언트에서 직접 연결할 수 있습니다. 여러분이 해야 할 일은 호스트를 클릭하는 것뿐입니다. 그러면 연결이 시작됩니다.

서버에 대한 원격 연결

서버에 대한 원격 액세스도 사건에서 직접 구성되며, 이는 모니터링 시스템의 트리거가 트리거될 때 자동으로 생성됩니다. 아래는 이것이 실제로 어떻게 보이는지에 대한 예입니다.

애플리케이션에서 서버에 원격 연결

이렇게 단순하게 정리된 편리함을 어디서도 본 적이 있나요? 우리는하지 않습니다. 이 모든 기능을 완전 무료로 사용해 볼 수 있다는 점을 상기시켜 드립니다.

헬프 데스크 시스템

애플리케이션에서 컴퓨터로의 연결을 포함하여 빠른 원격 액세스와 결합되어 Veliam 시스템을 전체 IT 인프라 관리를 위한 완벽한 제품으로 만드는 HelpDesk 시스템을 별도로 살펴보겠습니다.

헬프데스크 시스템의 경우 클라이언트를 통해 기술 직원을 생성해야 합니다. 지원 및 시스템 사용자. 후자는 AD에서 자동으로 추가될 수 있습니다. 기술 직원의 애플리케이션 및 프로젝트에 대한 액세스를 배포합니다. 지원에서는 유연한 설정이 포함된 역할 기반 액세스 모델을 사용합니다.

늘 그렇듯이 이 시스템은 일반 사용자의 단순성과 사용 편의성에 중점을 둡니다. 시스템에 추가한 후 헬프데스크 링크가 포함된 이메일을 받습니다.

로그인이나 비밀번호가 필요하지 않습니다. 이 링크를 통해 직접 로그인하세요. 시스템에 로그인하는 데 사용할 수 있는 바탕화면 바로가기를 문자로 저장할 수도 있습니다.

애플리케이션 생성 인터페이스는 간단하고 간결합니다. 추가 사항은 없지만 필요한 모든 것이 있습니다. 사용자는 행복합니다.

어떤 지침도 공부할 필요가 없습니다. 이에 따라 기술. 지원팀에서는 이를 작성할 필요가 없습니다. 사람은 링크를 따라가기만 하면 즉시 애플리케이션을 생성할 수 있습니다. 앞으로는 이에 대한 모든 정보를 이메일로 받게 될 것입니다.

요청에 대한 기술 지원 작업

그런 다음 응용 프로그램이 기술로 이동합니다. 적절한 액세스 권한을 가진 직원이 작업을 시작하는 지원입니다.

주목! 흥미로운 기회. 지원팀은 시스템에 VNC가 설치되어 있는 경우 요청 시 VNC를 통해 사용자에게 즉시 연결할 수 있습니다. 직원에게는 서버, 즉 기술이 있습니다. 지원 - 뷰어. 평소와 마찬가지로 연결은 Veliam 클라우드를 통해 이루어지므로 네트워크 연결을 위해 추가로 구성할 필요가 없습니다.

애플리케이션에서 직접 연결

또한 기존 헬프데스크 시스템의 일반적인 기능 세트도 있습니다. 다음을 신청할 수 있습니다:

1. 한동안 연기하다;
2. 닫다;
3. 아티스트 변경;
4. 다른 프로젝트로 이전
5. 사용자에게 메시지를 씁니다.
6. 파일 첨부 등

어디에서나 사용할 수는 없지만 실제 사용의 편의성을 높여주는 유용한 기능을 몇 가지 더 소개합니다.

• 추가 개발 상황을 파악하기 위해 애플리케이션을 다른 실행자에게 할당하고 해당 애플리케이션의 변경 사항을 구독할 수 있습니다.
• 애플리케이션을 담당하는 직원이 상태를 표시할 수 있습니다. 수행됨. 각 직원은 그러한 태그를 하나만 가질 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 직원의 작업을 모니터링하고 현재 작업 중인 현재 작업을 알 수 있습니다.

일반 헬프데스크 시스템에는 사용자의 요청 외에도 트리거가 트리거될 때 모니터링 시스템에 의해 자동으로 생성된 사건이 ​​포함되어 있음을 알려드립니다. 우리는 이것에 대해 자세히 이야기했습니다. 마지막 기사.

따라서 단일 시스템이 사용자 서비스와 인프라를 모두 포괄하므로 매우 편리합니다. 그것을 시도하고 직접 확인하십시오.

설치와 시운전에는 10분도 채 걸리지 않습니다. 무료 요금제에는 시스템의 호스트 수와 사용자 수를 제외하고는 제한이 없습니다. 호스트 또는 사용자 50명의 관세 기준은 상당히 높기 때문에 추가 비용 없이 모든 것을 완벽하게 확인할 수 있습니다. 당신은 확실히 그것을 좋아할 것입니다.

출처 : habr.com