SaaS 대 온프레미스, 신화와 현실. 그만 놀아

TL; DR1: 신화는 어떤 조건에서는 사실이고 다른 조건에서는 거짓일 수 있습니다.

TL; DR2: 나는 holivar를 보았다-자세히 살펴보면 서로 듣고 싶지 않은 사람들을 볼 수 있습니다

이 주제에 대해 편향된 사람들이 쓴 또 다른 기사를 읽고 제 관점을 제시하기로 결정했습니다. 아마도 누군가가 유용할 것입니다. 예, 많은 것을 말하는 것보다 기사에 대한 링크를 제공하는 것이 더 편리합니다.

이 주제는 저에게 가깝습니다. 우리는 고객에게 가장 적합한 두 모델에 따라 고객 센터를 만들어 제공합니다.

이 기사의 SaaS는 서버가 퍼블릭 클라우드에 있고 사용자가 웹 인터페이스를 통해 대부분 인터넷을 통해 원격으로 연결하는 경우 소프트웨어 배포 모델을 나타냅니다.

온프레미스에서 이 문서는 클라이언트 서버에 설치되고 사용자가 대부분 Windows 애플리케이션 인터페이스를 사용하여 로컬로 연결할 때 소프트웨어 배포 모델을 나타냅니다.

XNUMX부. 신화

1.1 신화. SaaS는 온프레미스에서 더 비쌉니다.

1.2 신화. 온 프레미스는 SaaS보다 비쌉니다.

SaaS 공급업체는 종종 소프트웨어 사용을 시작하는 비용이 훨씬 낮다고 말합니다. 한 달에 사용자당 X 달러에 불과합니다. 온프레미스 XXX보다 훨씬 저렴합니다.
온프레미스 공급업체는 SaaS 가격에 몇 달을 곱하고 소프트웨어가 더 저렴하다고 말합니다. 그들은 심지어 그래픽을 그립니다. 잘못된.

잘못된 일정은 라이센스 가격이 전부가 아니라는 점을 고려하지 않습니다. 설치 비용도 있습니다. 그리고 교육비. 그리고 교육을 제대로 받지 못한 직원의 실수로 인한 대가. 서버를 서비스하는 관리자에게는 가격이 있습니다. 서버를 업그레이드하고 수명이 다한 PSU 또는 HDD를 수리하는 데는 비용이 듭니다. 요컨대 직선은 거기 또는 거기에서 작동하지 않습니다.

실제로, 예를 들어 더 저렴하거나 더 비싼 것은 큰 변화가 예상되지 않는 기간에 따라 다릅니다. 예를 들어, 우리 고객이 자신에게 필요한 사람의 수와 그들이 무엇을 할 것인지 정확히 알고 있다면 온프레미스가 그에게 더 많은 수익을 가져다 줄 것입니다. 컨택 센터가 그에게 일종의 실험이라면 SaaS를 선택하는 것이 좋습니다. 또한 데이터 손실 없이 가능한 경우 서로 변경하십시오.

그래서 어느 것이 더 저렴합니까? 어떤 경우에는 하나이고 다른 경우에는 다릅니다.

2.1 신화. SaaS는 온프레미스에서 더 안전합니다.

2.2 신화. 온 프레미스는 SaaS보다 안전합니다.

우리 고객은 대략적으로 동일한 두 개의 큰 그룹으로 나뉩니다. 일부는 "내 데이터가 인터넷 어딘가에 있도록? 신 금지! 악의적인 해커가 해킹, 도용 또는 삭제하면 어떻게 됩니까? 아니요, 내 서버, 여기, 내 사무실에 있게 해주세요. 기타: “내 데이터가 여기 사무실에 있도록? 신 금지! 화재, 절도, 가면극의 친구? 아니요, 인터넷 어딘가에 두십시오.

실제로 보안은 다중 요소 개념이며 서버의 위치는 여러 요소 중 하나일 뿐이므로 하나가 다른 것보다 더 안전하다고 말하는 것은 심각하지 않습니다.

그래서 어느 것이 더 안전합니까? 어떤 경우에는 하나이고 다른 경우에는 다릅니다.

신화 3. SaaS는 사용자 정의가 잘 안됨

이론적으로 온프레미스의 경우 특정 클라이언트에 필요한 것을 코드에 추가할 수 있습니다. 실제로 이것은 버전 수의 증가로 이어질 것입니다. 에스코트 비용은 치솟을 것이고 아무도 그런 일을 시도하지 않을 것입니다. 대신 일부 구성이 로드되고 모든 종류의 애플리케이션이 자체적으로 구성됩니다.

실제로 사용자 정의 가능성은 소프트웨어의 성숙도와 개발자의 선견지명에 따라 달라집니다. 배포 방법이 아닙니다.

그렇다면 커스터마이즈에 더 좋은 것은 무엇입니까? 어떤 경우에는 하나이고 다른 경우에는 다릅니다.

덜 인기있는 다른 신화가 있습니다. 그러나 마찬가지로 잘못되었습니다. 그러나 지금은 설명을 위해 이 정도면 충분합니다.

두 번째 부분. 홀리바르

"뮬러 수"와 같은 것이 있습니다. 우리가 작업할 수 있는 엔터티의 수입니다. 7+-2. 모든 사람은 자신의 것을 가지고 있으며 스트레스를 받으면 최대 1까지 감소할 수 있습니다.

엔터티가 많으면 단순화하고 일반화하기 시작합니다. 여기에 캐치가 있습니다. 우리는 각자의 방식으로 각각을 단순화하고 일반화하며 동일한 단어를 사용합니다.

일반적으로 모든 holivar에는 두 가지 오류 중 적어도 하나가 표시됩니다. 그리고 더 자주 한 번에 둘 다:

1. 같은 단어의 다른 의미

예를 들어, 누군가에게는 두 배 저렴 = 더 좋습니다. 한 번만 사용해야 하기 때문입니다. 그리고 가격이 그런 다른 외모로 인해 shnyaga는 그를 용납 할 수없는 dendro-fecal 방법을 사용하여 만들어 졌다고 봅니다. 그를 위해 더 나은 = 더 비싸지 만 괜찮습니다. 그런 다음 그들은 "더 나은"이 의미하는 바를 명확히하는 것을 잊고 논쟁합니다.

2. 모든 사람이 다른 사람을 다른 사람으로 보고 자신의 목표와 우선순위가 있음을 인정하는 것은 아닙니다.

일부에게는 기술적 특성이 중요하고 다른 일부에게는 사용 용이성이 중요합니다. 정말 더 중요하다, 그의 상황에서 그것은 불편하다 = "나는 한 달에 돈을 덜 벌 것이다" 또는 "나는 짜증을 내고 가족에게 으르렁 거릴 것이다". 아내와 아이들을 위해 좋은 기분으로 몇 시간 동안 수입의 몇 퍼센트를 초과 지불하는 것이 중요합니다. 그리고 누군가는 혼자 살고 있으며 그에게는 여분의 수백 달러가 중요하지만 집에는 오줌 누는 사람이 없습니다. 이 두 사람이 서로의 말을 듣고 싶지 않다면 "Mac vs Windows"와 같은 홀리바를 만나십시오.

그건 그렇고, "그들은 서로 듣고 싶지 않습니다"는 매우 자주 holivar의 가장 주된 이유입니다. 안타깝게도. 그들이 원하자마자 어깨를 으쓱하고 "글쎄요, 당신의 경우에는 그렇습니다"라고 말하고 주제를 바꿀 수 있다는 것이 밝혀졌습니다.

이것을 알아 차렸습니까? 아니면 반대로 다른 것을 알아 차렸습니까?

출처 : habr.com