Valve는 게임에 대한 부정적인 "주제에서 벗어난" 리뷰에 맞서 싸우기 시작했습니다.

XNUMX년 전 밸브 바뀌었다 사용자 리뷰 시스템 및 그러한 리뷰가 게임 등급에 미치는 영향. 이는 특히 등급에 대한 "공격" 문제를 해결하기 위해 수행되었습니다. '공격'이라는 용어는 게임의 평점을 낮추기 위해 부정적인 리뷰를 대량으로 게시하는 것을 의미합니다.

개발자에 따르면 이러한 변경 사항을 통해 각 플레이어는 특정 게임과 해당 게임 구매에 대해 말할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 이는 궁극적으로 구매자가 게임을 좋아할지 여부를 알 수 있는 평가로 이어질 것입니다.

회사 관계자에 따르면 Valve는 변경 사항을 도입한 이후 플레이어의 의견과 개발자의 피드백을 모두 듣기 위해 노력해 왔습니다. 전자와 후자 모두 부정적인 리뷰가 초래할 수 있는 이점이나 해로움을 알고 있으며 일부 상황에서는 이 도구가 여전히 사용됩니다.

Valve는 리뷰를 모니터링할 수 있는 분석 도구를 개발해 왔습니다. 데이터와 사용자 의견을 받고 연구한 후 Valve는 새로운 변화를 받아들일 준비가 되었다는 결론에 도달했습니다.

주요 변경 사항은 '주제에서 벗어난' 리뷰를 전체 평가에서 제외하기 위해 모니터링 시스템을 도입한 것입니다. 이러한 리뷰는 "이 제품을 구매하려는 욕구에 어떤 식으로든 영향을 미치지 않는" 주장으로 간주됩니다. 글쎄요, "올바른" 주장이 없기 때문에 이러한 유형의 리뷰는 평가에서 고려되지 않습니다.

예를 들어 DRM과 관련된 리뷰는 더 이상 고려되지 않습니다. 반면에 부정적인 피드백의 이유가 언급됩니다. 그게 다야 개발자들이 직접 말한다: “엄밀히 말하면 일부 플레이어를 괴롭히기는 하지만 게임의 일부는 아니기 때문에 이러한 불만 사항은 주제에서 벗어난 것으로 결정했습니다. 우리 생각에는 대부분의 Steam 사용자는 이러한 질문에 관심이 없기 때문에 이러한 질문이 없으면 게임 리뷰 평점이 더 정확해질 것입니다. 게다가 DRM에 관심이 있는 플레이어들이 게임을 구매하기 전에 주의 깊게 확인하려는 경우가 많다고 생각하여 주제를 벗어난 공격에 대한 리뷰도 공개하기로 결정했습니다. 이를 통해 부정적인 리뷰의 이유가 귀하에게 중요한지 여부를 알게 될 것입니다.”

회사는 플레이어가 상대적으로 광범위한 문제에 관심을 가질 수 있으며 "주제에 맞는" 리뷰와 "주제에서 벗어난" 리뷰 사이에 매우 환상적인 경계가 있을 것이라는 점을 이해하고 있습니다. 어디가 좋고, 어디가 나쁜지 파악하기 위해 회사는 부정적인 리뷰를 모니터링하는 시스템을 도입했습니다. Steam의 모든 게임 리뷰에서 모든 유형의 비정상적인 활동을 실시간으로 인식합니다. 동시에 시스템은 비정상적인 상황이 발생한 "이유를 찾으려고 노력하지 않습니다".

이러한 활동이 확인되면 Valve 직원에게 알리고 문제 조사를 시작합니다. 개발자에 따르면 시스템은 이미 Steam 리뷰의 전체 기록을 확인하여 작동 테스트를 거쳤습니다. 그 결과 왜 이상한 일이 일어나고 있는지 많은 이유가 발견되었습니다. 더욱이 "주제에서 벗어난" 리뷰를 사용한 공격은 그리 많지 않았습니다.

조정팀이 모니터링 시스템에 의해 감지된 활동이 그러한 공격과 연관되어 있다고 판단하면 "검토 폭탄"의 영향을 무력화하는 작업이 시작됩니다. 따라서 공격 기간이 기록됩니다. 이 기간 동안의 리뷰는 게임 등급을 계산할 때 고려되지 않습니다. 글쎄, 아무도 리뷰 자체를 삭제하지 않으며 여전히 불가침입니다.

원하는 경우 사용자는 언제든지 새 시스템을 거부할 수 있습니다. 이전과 마찬가지로 게임 등급을 작성할 때 모든 리뷰를 고려하는 옵션이 스토어 설정에 있습니다.

"검토 공격"의 가장 눈에 띄는 예 중 하나는 다음과 같습니다. 부정적인 태도의 홍수 Metro Exodus가 Steam을 떠나 Epic Games Store에 독점 배치되기로 결정했습니다. 배치기간은 2020년 XNUMX월까지 유효합니다. 게임 제작자가 이렇게 한 데에는 심각한 이유가 있었을 가능성이 높지만 플레이어는 이를 이해하지 못했습니다. 그들은 부정적인 리뷰뿐만 아니라 YouTube 예고편을 싫어하고 불만 사항과 불만 사항도 남기기 시작했습니다.

위 그래프를 보면 일정 시점 이후 부정적인 평가가 매우 급격히 증가했음을 알 수 있습니다. 이 순간은 Steam에서 Metro의 세 번째 부분이 출발하는 순간입니다. 그리고 "매우 긍정적" 리뷰 이전에 압도적인 다수(80% 이상)가 있었다면 그 수가 몇 배나 줄어든 후에는 부정적인 리뷰가 우세하기 시작했습니다.

출처 : habr.com