가상 전화 시스템

"가상 PBX" 또는 "가상 전화 시스템"이라는 용어는 공급자가 PBX 자체를 호스팅하고 회사에 통신 서비스를 제공하는 데 필요한 모든 기술을 사용하는 것을 관리한다는 의미입니다. 통화, 알림 및 기타 기능은 공급자 사이트에 있는 PBX 서버에서 처리됩니다. 그리고 공급자는 일반적으로 특정 시간(분)과 다양한 기능을 포함하는 서비스에 대한 월별 청구서를 발행합니다.

통화 요금은 분 단위로 부과될 수도 있습니다. 가상 PBX를 사용하면 두 가지 주요 이점이 있습니다. 1) 회사에 초기 비용이 발생하지 않습니다. 2) 회사는 월별 비용을 보다 정확하게 계산하고 예산을 책정할 수 있습니다. 고급 기능에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

가상 전화 시스템의 장점:

• 설치. 로컬 네트워크와 전화기 자체 외에 다른 장비를 설치할 필요가 없기 때문에 설치 비용이 기존 시스템보다 저렴합니다.
• 호위. 공급자는 자신의 비용으로 모든 장비를 유지 관리합니다.
• 낮은 통신 비용. 일반적으로 가상 솔루션에는 "무료" 시간 패키지가 포함됩니다. 이 접근 방식을 사용하면 비용이 절감되고 예산 책정이 훨씬 쉬워집니다.
• 설치 속도. 물리적으로는 전화기 세트만 설치하면 됩니다.
• 유연성. 모든 전화번호는 이동이 가능하므로 회사는 번호 변경 없이 자유롭게 사무실을 변경하거나 원격근무자를 이용할 수 있습니다. 장비를 설치할 필요가 없기 때문에 이동 비용과 복잡성이 크게 줄어듭니다.

그리고 전통적으로 가상 PBX를 사용한 세 회사의 이야기를 소개합니다.

그래드웰

Gradwell은 영국의 중소기업에 인터넷 연결 및 전화 서비스를 제공합니다. 이는 최대 25명 규모의 조직에 초점을 맞춰 간단하고 안정적인 서비스와 비즈니스 애플리케이션의 도움으로 이를 수행합니다. 현재 Gradwell은 자체 전화 시스템을 갖춘 영국 최대의 서비스 제공업체로, 이를 지원하는 전담 개발 팀이 있습니다. 이 회사는 65명의 직원을 고용하고 있으며 Bath에 본사를 두고 있으며 Peter Gradwell이 1998년에 설립했습니다. 그는 소규모 기업가였으며 분산된 웹 개발 및 호스팅 팀에 적합한 전화 서비스를 찾을 수 없었습니다. 그런 다음 Peter는 직접 개발하기로 결정하고 호스팅 고객에게 하나의 비즈니스 번호로 광대역 IP 전화 통신 서비스를 제공했습니다. 그 결과, 회사는 국내 최고의 전화 통신 제공업체로 성장했으며 현재 20개의 중소기업 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

문제

1998년 Gradwell이 처음 IP 텔레포니에 참여했을 때 IP 텔레포니는 비교적 새로운 서비스였으며 대부분의 솔루션은 미국 회사에서 제공되었으며 이러한 솔루션은 미국 비즈니스 현실을 기반으로 만들어졌습니다. Gradwell은 영국 기업에 현지 맞춤형 솔루션, 현지 지원 및 영국 시장에 맞게 솔루션을 맞춤화할 수 있는 능력이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 중소기업에는 응답성이 뛰어난 고객 지원과 전화를 통해 지원을 제공할 수 있는 전문가가 포함된 고품질의 안정적인 전화 서비스가 필요했습니다.

결정

회사는 Gradwell의 웹 개발 전문 지식, 오픈 소스 Asterisk 소프트웨어 및 BT 네트워크 연결을 위한 Teleswitch 솔루션과 결합하여 매우 안정적이고 효율적인 서비스를 생성하는 ITCenter Voicis Core 솔루션을 선택했습니다. 전화는 중요한 구성 요소였습니다. 소규모 회사의 직원들은 전화기처럼 보이고 느껴지는 전화기를 원했고 당시 소프트웨어 솔루션은 그다지 안정적이지 않았습니다. 고품질 전화기를 찾는 과정에서 Gradwell은 11개의 제조업체를 분석하고 가장 신뢰할 수 있고 고품질 사운드를 제공하는 Snom 전화기를 선택했습니다. 이것은 190년 전이었습니다. 그 이후로 Gradwell은 고객에게 먼저 Snom 3, 그 다음에는 D7xx 및 DXNUMXxx 시리즈 휴대폰을 공급해 왔습니다. Gradwell은 한때 포트폴리오에 XNUMX개 제조업체의 휴대폰을 보유했지만 이로 인해 고객이 종종 혼란스러워했으며 현재 공급자는 두 회사의 제품만 사용합니다. 이전에는 Gradwell이 전화기를 직접 제공했지만 Snom 제품을 사용하면 이 작업이 유통업체로 이전되어 현재 Gradwell은 전화기를 고객 현장으로 직접 배송할 수 있습니다. 이를 통해 배송 시간이 단축되고 서비스 품질이 향상됩니다.

오렌지 도미니카 공화국

도미니카공화국은 카리브해에서 두 번째로 큰 나라이다. 면적은 48km000 이상이며, 인구는 약 천만 명이며, 그 중 2만 명이 수도인 산토 도밍고에 살고 있습니다. 도미니카공화국은 라틴아메리카에서 10번째로 큰 경제대국이자 카리브해와 중앙아메리카에서 가장 큰 경제대국이다. 이전에는 경제 구조가 농업과 광업에 의해 지배되었지만 오늘날에는 서비스를 기반으로 합니다. 눈에 띄는 예는 통신 시스템과 운송 인프라의 개발입니다. 도미니카 공화국은 또한 카리브해에서 가장 인기 있는 관광지로 관광 산업을 활성화하고 있습니다. 통신 회사의 경우 어려운 지형은 어려움을 안겨줍니다. 이 나라의 영토에는 이 지역에서 가장 높은 봉우리인 두아르테(Duarte)가 있고, 이 지역에서 가장 큰 호수인 엔리퀼로(Enriquillo)는 해발 가장 낮은 고도에 있습니다. 도미니카 공화국의 모바일 서비스 범위는 양호하며 1개의 통신업체와 Orange의 네트워크가 국가의 95%를 커버하고 있습니다.

문제

Orange는 가상 PBX를 기반으로 하는 확장 가능하고 안정적인 솔루션이 필요했습니다. 이 솔루션은 시중에 판매되는 라이선스 솔루션의 모든 기능과 기능을 갖추고 있으면서도 구현 비용이 더 저렴했습니다. Orange는 사업 성장을 계획하고 해당 지역의 네트워크 구현 및 배포 비용을 절감할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다.

결정

전 세계적으로 성공적인 프로젝트 포트폴리오를 보유한 시스템 통합업체인 ITCenter와 긴밀히 협력하면서 Orange는 Voicis Core 솔루션을 선택했습니다. 이 회사는 고객 기반의 성장에 맞게 제품을 쉽게 조정할 수 있다는 점과 가상 PBX를 기반으로 하는 라이선스 솔루션의 기능보다 열등하지 않은 광범위한 기능에 매료되었습니다. 비용이 주요 기준이었습니다. Voicis Core는 라이선스 구매 시 Orange를 요구하지 않았고, 설치 및 지원 비용도 저렴했으며, 사용자 수에 제한 없이 지원을 확장할 수 있었습니다. 처음에 이 프로젝트에는 1050대의 전화기를 설치하는 작업이 포함되었습니다. 회사가 선택한 스놈 710 720은 필요한 기능을 모두 갖추고 있을 뿐만 아니라 어떤 규모로든 배포하기에도 편리했습니다.

Voicis Core를 통해 Orange는 명확한 관리 플랫폼과 손쉬운 IP 전화 배포 프로세스를 통해 사용자 정의가 용이하고 안정적이고 확장 가능한 가상 PBX 솔루션을 만들 수 있었습니다. 더욱이, 절차 비용이 더 저렴하다는 것은 말할 것도 없고, 전화기를 설치할 때 추가 비용만 지불하면 되었습니다.

오니

ONI는 리스본에 본사를 둔 B2B 서비스 제공업체로, 데이터 센터, 클라우드 서비스, 정보 보안 서비스, 정보 통신 기술 통합 등의 솔루션을 제공합니다. 이 회사는 주로 기업, 공공 기관 및 국제 통신 사업자와 협력하여 표준화된 통신 서비스 패키지를 제공합니다. ONI는 회사가 혁신적인 솔루션을 출시할 수 있도록 지원하는 고유한 네트워크 인프라에 막대한 투자를 해왔습니다. 2013년에 ONI는 Altice Group에 흡수되었습니다. 현재 ONI의 고객에는 포르투갈의 ANA 공항, 포르투갈 관광청, 포르투갈의 Travel Abreu를 포함한 국가 최대 기업뿐만 아니라 Verizon Spain, Verizon Portugal 및 European Maritime Safety Agency와 같은 국제 기업이 포함됩니다.

문제

ONI는 최소 30대의 전화기를 지원할 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다. 회사는 기업 및 공공 기관에 서비스를 제공하기 위해 가상 PBX 또는 UCaaS 솔루션이 필요했습니다. 요구 사항은 다음과 같습니다: 시스템 성장에 따른 지불, 중앙 집중식 관리, 다중 클라이언트 가상 PBX 생성 기능, 직관적인 인터페이스, 저렴한 구현 비용, 안정성 및 확장성, 제조업체의 직접 지원, 독립적인 구성 및 기술 사이트를 연결하세요.

결정

ONI는 Snom IP 전화와 함께 ITCenter Voicis Core 솔루션을 선택했습니다. ITCenter 팀은 많은 인증서와 수상 경력을 보유하고 있으며 통합 커뮤니케이션 및 클라우드 솔루션에 정통합니다. 시스템에는 D7xx 시리즈 전화기, M9 DECT 전화기 및 회의 전화기가 포함됩니다. 또한 SIP 장치를 자동으로 구성하고 관리할 수 있는 IP 전화의 원격 배포 및 구성을 위한 애플리케이션인 Snom Vision을 사용했습니다.

출처 : habr.com