์ง๋ ์ฃผ์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ํฐ ์ด์ ํ๋ฅผ ์์ฑํ๊ณ 3CX V16 ์
๋ฐ์ดํธ 3์ ์ต์ข
๋ฆด๋ฆฌ์ค๋ฅผ ์ถ์ํ์ต๋๋ค. ์ฌ๊ธฐ์๋ ์๋ก์ด ๋ณด์ ๊ธฐ์ , HubSpot CRM ํตํฉ ๋ชจ๋ ๋ฐ ๊ธฐํ ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์ ํญ๋ชฉ์ด ํฌํจ๋์ด ์์ต๋๋ค. ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ๋ํด ์์๋๋ก ์ด์ผ๊ธฐํฉ์๋ค.
๋ณด์ ๊ธฐ์
์ ๋ฐ์ดํธ 3์์๋ ๋ค์ํ ์์คํ ๋ชจ๋์์ TLS ํ๋กํ ์ฝ์ ๋ณด๋ค ์๋ฒฝํ๊ฒ ์ง์ํ๋ ๋ฐ ์ค์ ์ ๋์์ต๋๋ค.
- TLS ํ๋กํ ์ฝ ์์ค - "์ค์ " โ "๋ณด์" ์น์ ์ ์ ๋งค๊ฐ๋ณ์ SSL/SecureSIP ์ ์ก ๋ฐ ์ํธํ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ TLS v1.2์์ PBX ์๋ฒ ํธํ์ฑ์ ์ค์ ํฉ๋๋ค. ์ ๋ฐ์ดํธ 3์์ ์ด ์ค์ ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ํ์ฑํ๋์ด TLS v1.0 ํธํ์ฑ์ ๋นํ์ฑํํฉ๋๋ค. ๋ ๊ฑฐ์ SIP ์ฅ์น ์ฐ๊ฒฐ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ด ์ต์ ์ ๋นํ์ฑํํฉ๋๋ค.
- TLS๋ฅผ ํตํ SIP ํธ๋ ํฌ ์ฐ๊ฒฐ - ํธ๋ ํฌ ๋งค๊ฐ๋ณ์์ ์ ์ต์ - "์ ์ก ํ๋กํ ์ฝ" - TLS(์ ์ก ๊ณ์ธต ๋ณด์). TLS๋ฅผ ํตํด ์ํธํ๋ ํธ๋ ํฌ๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ค๋ฉด TLS๋ฅผ ํ์ฑํํ๊ณ SIP ์ด์์์ ๋ณด์ ์ธ์ฆ์(.pem)๋ฅผ PBX์ ์ ๋ก๋ํฉ๋๋ค. ํธ๋ ํฌ์์ SRTP๋ฅผ ํ์ฑํํด์ผ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์ข ์ข ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ ๋ค์ PBX์ ๊ณต๊ธ์ ๊ฐ์ ์ํธํ๋ ํต์ ์ฑ๋์ด ์๋ํฉ๋๋ค.
3CX Live Chat & Talk ์น์ฌ์ดํธ์ฉ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ ์์ ฏ
3CX V16 ์
๋ฐ์ดํธ 3์ ์ ๋ฒ์ ๊ณผ ํจ๊ป ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค.
๋ณด์๋ค์ํผ ์ง๊ธ ์์ ฏ์ HTML์ ์๋์ผ๋ก ๋ง๋ค ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. "์ต์
" โ "์น์ฌ์ดํธ ํตํฉ / ์๋ํ๋ ์ค" ์น์
์์ ์์ฑ๋ฉ๋๋ค. ์์ ฏ ๋งค๊ฐ๋ณ์๋ ์์ ์์ธํ ์ค๋ช
ํฉ๋๋ค.
HubSpot CRM๊ณผ ํตํฉ
์
๋ฐ์ดํธ 3์ ์ ์๋ ค์ง ๋ค๋ฅธ CRM ์์คํ
์ธ HubSpot CRM๊ณผ์ ํตํฉ์ ๋์
ํ์ต๋๋ค. ๋ค๋ฅธ CRM๊ณผ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ํตํฉ์ ๋ค์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ง์ํฉ๋๋ค.
- ํด๋ฆญ์ผ๋ก ํธ์ถ - ๋ค์์ ํตํด CRM ์ธํฐํ์ด์ค์์ ์ง์ ํธ์ถ
๋๋ฌ 3CX . - ์ฐ๋ฝ์ฒ ์นด๋ ์ด๊ธฐ - ์์ ํตํ์์ CRM์ ์ฐ๋ฝ์ฒ ๋๋ ๋ฆฌ๋ ์นด๋๊ฐ ์ด๋ฆฝ๋๋ค.
- ์ํธ ์์ฉ ๋ก๊ทธ - ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ๋ชจ๋ ๋ํ๋ CRM ์ํธ ์์ฉ ๊ธฐ๋ก์ ๊ธฐ๋ก๋ฉ๋๋ค.
- ๋ฐ์ ์ ๋ฒํธ๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ์์คํ ์ CRM์์ ์ ์ฐ๋ฝ์ฒ๋ฅผ ์์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ๊ฐ์
- PBX ์น ์๋ฒ ์ด๊ธฐํ - PBX ์น ์๋ฒ์ SSL ์ธ์ฆ์๋ฅผ ์ ๋ฐ์ดํธํ ๋(์๋ฒ FQDN์ด 3CX์์ ๋ฐ๊ธ๋ ๊ฒฝ์ฐ) ์ด์ ์ฒ๋ผ nginx ์๋ฒ๊ฐ ๋ค์ ์์๋์ง ์์ต๋๋ค. PBX๋ ๋จ์ํ ์ ์ธ์ฆ์๋ฅผ ๋ค์ด๋ก๋ํ๊ณ ์ด๊ธฐํํฉ๋๋ค. ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ด๊ฒ์ด ํ์ฑ ํตํ๋ฅผ ๋ฐฉํดํ์ง ์๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์๋ ์ฌ์ฐ๊ฒฐ - Android์ฉ 3CX ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ฌ์ฉ์๊ฐ Wi-Fi์์ 3G/4G ๋คํธ์ํฌ๋ก ์ ํํ ๋ ์ฐ๊ฒฐ์ด ๋์ด์ง๋ฉด ์ฌ์ฐ๊ฒฐ์ ๋์ ํ์ต๋๋ค. ์ฌ์ฐ๊ฒฐ์ ์ต์ ๋ฒ์ ์ 3CX Android ์ฑ์ด ์ค์น๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ง ์๋ํฉ๋๋ค(์๋ ์ฐธ์กฐ).
- ์ํ์ ๋ํ PUSH ์๋ฆผ - ์ด์ ๊ฐ ์ฌ์ฉ์ ์ํ์ ๋ํ PUSH ์๋ฆผ์ ๊ฐ๋ณ์ ์ผ๋ก ํ์ฑํ ๋๋ ๋นํ์ฑํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์์ฒด ์ธ์๋ 3CX ๊ด๋ฆฌ ์ธํฐํ์ด์ค์์ ์ฌ์ฉ์์ ๋ํ ์๋ฆผ์ ๊ตฌ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ก์ด ์น ํด๋ผ์ด์ธํธ ๊ธฐ๋ฅ
- ๊ทธ๋ฃน ๋ํ ์ ๋ชฉ - ์ด์ ๊ทธ๋ฃน ๋ํ์ ์ด๋ฆ์ ์ง์ ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ ์น ํด๋ผ์ด์ธํธ, Android ๋ฐ iOS ์ฑ์ ๋ชจ๋ ์ฑํ ์ฐธ๊ฐ์์๊ฒ ํ์๋ฉ๋๋ค.
- ์ฒจ๋ถ ํ์ผ์ ์ฑํ ์ผ๋ก ๋๊ธฐ - ์ด์ ์ง์๋๋ ํ์ผ ํ์์ ์ฑํ ์ฐฝ์ผ๋ก ๋์ด ๋ค๋ฅธ ์ฐธ๊ฐ์์๊ฒ ๋ณด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ค๋งํธํฐ ์๋ ๊ตฌ์ฑ - 3CX ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๋น ๋ฅธ ๊ตฌ์ฑ์ ์ํด ์น ํด๋ผ์ด์ธํธ ์ธํฐํ์ด์ค์ ๊ฐ์ธ QR ์ฝ๋๊ฐ ๋ํ๋ฉ๋๋ค.
์ถ๊ฐ SIP ํธ๋ ํฌ ์ต์
- ๋ฐฑ์ SIP ํ๋ก์ - ์ ๋ฐฑ์ ํ๋ก์ ์ต์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด VoIP ๊ณต๊ธ์๊ฐ ์ด ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฐฑ์ SIP ์๋ฒ๋ฅผ ์ถ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ถ๊ฐ ๋ฐฑ์ ํธ๋ ํฌ์ ํ์์ฑ์ ์ ๊ฑฐํ์ฌ ์ฅ์ ์กฐ์น SIP ํธ๋ ํฌ์ ๊ตฌ์ฑ์ ๋จ์ํํฉ๋๋ค.
- DNS ์์ ๊ฐ์ - "์๋ ๊ฐ์ง", "์ ์ก ํ๋กํ ์ฝ" ๋ฐ "IP ๋ชจ๋" ๋งค๊ฐ๋ณ์๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด DNS ์์ญ์์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ ํ์ฌ VoIP ์ด์์์ ๋ค์ํ ์๊ตฌ ์ฌํญ์ ๋ง๊ฒ ์๋์ผ๋ก ์กฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- 3CX ๋ธ๋ฆฌ์ง ๋ฐ ํธ๋ ํฌ ๊ตฌ์ฑ ๋ณํฉ - ๊ด๋ฆฌ ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ๋จ์ํํ๊ธฐ ์ํด ๋ธ๋ฆฌ์ง, SIP ํธ๋ ํฌ ๋ฐ VoIP ๊ฒ์ดํธ์จ์ด์ ๋ํ ๊ตฌ์ฑ ๋ฒํผ์ด ์ด์ ํ ์น์ ์ ์์ต๋๋ค.
์๋ก์ด IP ํฐ ์ง์
์๋ก์ด IP ์ ํ๊ธฐ์ ๋ํ ์ง์(ํ์จ์ด ์๋ ๊ตฌ์ฑ ํ ํ๋ฆฟ)์ ์ถ๊ฐํ์ต๋๋ค.
- ์ธํ
๋ธ๋ผ
ํ 120 / 125 (ํธํ ๊ฐ์ค์ฉ ์ฅ์น). - ํฌ๋น
X1S / X1SP / X3U / X3SG / X4U / X5U / X6U . - Yealink
T41U / T43U / T46U / T48U .
Android์ฉ ์๋ก์ด 3CX ์ฑ
3CX v16 ์ ๋ฐ์ดํธ 3๊ณผ ํจ๊ป ์๋ก์ด Android์ฉ 3CX ์ฑ์ ์ถ์ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฏธ Android 10(Android 7 Nougat, Android 8 Oreo ๋ฐ Android 9 Pie๋ ์ง์๋จ)์ ์ต์ ํ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ 3CX v16 ์ ๋ฐ์ดํธ 3 ์ด์์์ ์๋ํ๋๋ก ์ค๊ณ๋์์ต๋๋ค. ์ด ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ํ์ฌ Android ํด๋ผ์ด์ธํธ๋ฅผ ๋์ฒดํฉ๋๋ค.
์์ฉ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ณ ์ ๋ฐ ํ์ฅ ๊ฐ๋ฅํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํ๋ ์๋ก์ด ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ๋ฐ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ์ํ์ ๊ธฐ๋ฐํ PUSH ์๋ฆผ, VoIP ํตํ๋ณด๋ค GSM ํตํ ์ฐ์ ์์, ๊ธฐ๋ณธ ๋ํ ์ํธํ์ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ธ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์ถ๊ฐ๋์์ต๋๋ค.
์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
์ธํฐํ์ด์ค ์ค๊ณ์ ๋ํ ์๋ก์ด ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์ค๊ณ๋ฅผ ๋ณต์กํ๊ฒ ๋ง๋ค์ง ์๊ณ ๋ Android ์ต์ ๋ฒ์ ๊ณผ์ ํธํ์ฑ์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค. ์ธํฐํ์ด์ค๊ฐ ํ์ฅ ๊ฐ๋ฅํด์ง๊ณ ํตํ ์ ์ด ํ๋ฉด์ ๋ ๋ง์ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์์ผ๋ฉฐ ์ํ ์ค์ ์ด ๋ ์ฌ์์ก์ต๋๋ค.
์์์ ์ธ๊ธํ๋ฏ์ด ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ฌ๋ฌด์ค Wi-Fi์ ๊ณต์ฉ 4G ๋คํธ์ํฌ ๊ฐ์ ์ ํํ ๋ ์ฐ๊ฒฐ์ด ์ค๋จ๋๋ฉด ์๋์ผ๋ก ์ ํ ํตํ๋ฅผ ๋ค์ ์ฐ๊ฒฐํฉ๋๋ค. ์ํํ๊ฒ ์งํ๋ฉ๋๋ค. ์๋ฌด ๊ฒ๋ ์์์ฐจ๋ฆฌ์ง ๋ชปํ๊ฑฐ๋ ์งง์ ๋ฉ์ถค ์๋ฆฌ๊ฐ ๋ค๋ฆฌ์ง ์์ต๋๋ค.
3CX for Android๋ 3CX Server v16์ ๋์
๋ ์๋ก์ด ํฐ๋์ ํตํฉํฉ๋๋ค. ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
์์ ์๋ฒ๋ก์ ์์ฑ ํธ๋ํฝ ์ํธํ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ๋ํ ์ค์ ํ๋ฉด์ ๋
ธ๋์ ์๋ฌผ์ ๋ ๋ํ๊ฐ ์ํธํ๋์์์ ๋ํ๋
๋๋ค.
ํ์ฌ ์ํ(Available, Unavailable ๋ฑ) ์ค์ ์ด ์ด์ ํด๋ฆญ ํ ๋ฒ์ผ๋ก ์๋ฃ๋ฉ๋๋ค. ๋์์ PUSH ์๋ฆผ ์์ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ง์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ํ๊ฐ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ์ผ ๋ ์ ํ๊ฐ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ด ์๋ ์ ์ ์ ํ๋ก๋ง ์ฐ๊ฒฐ๋๋๋ก ๊ตฌ์ฑํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด ๋ฒ์ ์ ๊ธฐํ ์์ง๋ง ์ค์ํ ๊ฐ์ ์ฌํญ์ ๊ฐ๋ตํ๊ฒ ๋์ดํด ๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
- ์๋ก์ด ์ฑํ ๋ฉ๋ด - ์ฑํ ์ ์์ ์๊ฒ ์ ์กํ๊ฑฐ๋ ์ธํฐํ์ด์ค์์ ์จ๊ธธ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ํ ๋ฐ ์ฐ๋ฝ์ฒ ๊ธฐ๋ก์ ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ก๋ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ก๋ ๋ชจ๋ ์ฒจ๋ถ ํ์ผ์ ์ฅ์น์ "3CXPhone3CX" ํด๋์ ์ ์ฅ๋ฉ๋๋ค.
- ํ์ฌ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ์ฐ๋ฝ์ฒ๋ฅผ ๊ฒ์ํฉ๋๋ค.
- GSM ํตํ๋ ํญ์ VoIP ํตํ๋ณด๋ค ์ฐ์ ํฉ๋๋ค.
- ์ ํ๊ฐ ๊ฑธ๋ ค์ค๋ฉด ํตํ๊ฐ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋๊ฒผ์ต๋๋ค(์์๊ฑฐ).
์ด์ ๋ฒ์ ์ 3CX๋ก ์์
ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ v16์ผ๋ก ์
๊ทธ๋ ์ด๋ํ๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค. ๋ ์์ ํ๊ณ ๋ง์ ์๋ก์ด ๊ธฐ๋ฅ์ด ์์ต๋๋ค. ์
๊ทธ๋ ์ด๋๋ ๋ค์์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฌด๋ฃ๋ก ์ ๊ณต๋ฉ๋๋ค.
์ด์ ๋ฒ์ ์ Android(Android 7 Nougat ์ด์ )๋ฅผ ์ฌ์ฉ ์ค์ด๊ฑฐ๋ 3CX v15.5์์ ๋ง์ด๊ทธ๋ ์ด์
ํ ๊ณํ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ
์ ๋ฐ์ดํธ ์ค์น
3CX ๊ด๋ฆฌ ์ธํฐํ์ด์ค์์ "์ ๋ฐ์ดํธ" ์น์ ์ผ๋ก ์ด๋ํ์ฌ "v16 ์ ๋ฐ์ดํธ 3"์ ์ ํํ๊ณ "์ ํ ํญ๋ชฉ ๋ค์ด๋ก๋"๋ฅผ ํด๋ฆญํ๊ฑฐ๋ ๋ฐฐํฌ๋ฅผ ์ค์นํฉ๋๋ค.
- ์๋์ฐ :
3CX v16 ์ ๋ฐ์ดํธ 3 . - Linux :
๋ฐ๋น์ 3 ISO์ 16CX v9 โ 3CX ์ ๋ฐ์ดํธ ์ฑ๋ ํ๋ฉด์์ ์์ ์ ์ ํํฉ๋๋ค. - Android์ฉ ์ 3CX ์ฑ์ ์ด์ ๋ค์์์ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ตฌ๊ธ Play ์คํ ์ด .
์ถ์ฒ : habr.com