고객개발을 삶의 철학으로 삼다

이것은 현대 비즈니스 기술을 일상 생활에 적용하는 것에 관한 금요일 기사입니다. 유머러스하게 받아주세요.

고객 개발은 신제품을 만들 때 잠재 고객의 요구 사항을 파악하는 기술로 우리에게 왔습니다. 그러나 그 원칙은 많은 개인적인 문제에 적용될 수 있습니다. 또한 CustDev는 현대인의 삶의 철학의 일부가 될 수 있습니다.

Cust Dev 철학을 적용하면 사람들 간의 관계를 개선하는 데 도움이 됩니다. 생활 원칙으로서 다음과 같이 보일 수 있습니다.

좋은 결과를 얻고 자신에 대해 감사하는 태도를 얻으려면 먼저 개인적으로 옳다고 생각되는 것이 아니라 사람들이 원하는 것이 무엇인지 파악하고 수행하십시오.

이 원리를 적용하는 알고리즘은 간단합니다.

1. 미리 조사하고 준비하십시오.
2. 특정 주제에 관해 어떤 일을 해줄 사람들의 말과 행동을 기억하세요.
3. 질문을 명확히 하는 방법을 생각해 보세요.
4. 주의를 끌지 않고 명확하게 하는 질문을 조기에 점진적으로 물어보세요.
5. 의심을 불러일으키지 않고 신중하게 연구를 수행하려면 질문을 다른 대화와 토론에 유기적으로 연결하십시오.
6. 대중 여론조사는 피하세요. 대중은 종종 자신의 의견을 표현하지 않고 다른 사람의 권위 있는 의견을 선호하는 경향이 있습니다.

어떻게 적용할 수 있나요? 예.

예시 #1: 사랑하는 사람이나 동료를 위한 선물 구입.

우리 모두는 선택의 폭이 매우 넓음에도 불구하고 사랑하는 사람에게 무엇을 줄 것인가에 대한 문제에 때때로 직면합니다. 우리는 선물이 개인적이고, 기억에 남고, 마음이 따뜻해지는 것을 원합니다. 즉, 받는 사람이 원하는대로.

미리 준비하십시오 - 수령인이 매장에서 무엇을 보는지, 그가 자주 이야기하는 것은 무엇인지, 토론에서 어떤 항목이 관심을 갖는지주의를 기울이십시오.

고객 개발은 과거 경험을 탐색하는 데 사용될 때 효과적입니다. 의사소통 중에 선물에 대한 주제가 언급된다면 물어볼 가치가 있습니다. 인생에서 어떤 선물을 가장 좋아하고 기억했습니까? 그리고 왜?

깜짝 선물을 사야 하는 사람이 관심 있는 것이 무엇인지 서로 아는 친구들에게 물어보세요.
무엇을 줄 것인지 직접적으로 물어보기로 결정했다면 부주의나 심지어 탐욕이라는 비난을 들을 위험이 있습니다. 따라서 비밀리에 주제를 탐색하는 것이 좋습니다.

사례 2: 사무실 개선.

HR 환경에서는 사무실 개선이라는 주제가 자주 등장합니다. 사랑하는 직원이 더욱 편안하게 일할 수 있도록 하기 위해 또 무엇을 할 수 있을까요? 고객 개발 철학의 도움으로 문제는 매우 간단하게 해결됩니다.

직원들이 차나 커피를 마시며 토론하는 휴식 형식이 무엇인지 들어보세요.
직원들에게 영감을 주는 것은 무엇입니까? 유명 기업의 사무실 인테리어에 대해 논의하고 있는 걸까요? 채팅을 통해 유명 기업의 사무실 사진을 보내고 그에 대한 이야기를 들어보세요.

"우리 사무실에서 개인적으로 무엇을 개선하고 싶고 어떻게 개선하시겠습니까?"라는 질문을 직접적으로 물어볼 수 있습니다. 직접 일대일로 물어봐야 합니다. Google Forms를 사용하여 설문조사를 구성할 수 있지만 설문조사는 익명으로 이루어져야 하며 각 직원에게 개인적으로 설문조사를 완료하도록 요청해야 합니다. 의심스러운 직원은 즉시 뭔가 잘못되었다고 의심하고, 이런 식으로 평가를 받고 있다고 생각하고, 곧 해고가 발생하거나 누군가가 보너스를 박탈당할 수 있기 때문에 이는 중요합니다.

출처 : habr.com