돈 좀 벌자

당신과 회사의 업무에 대한 일반적인 관점에서 정신적으로 벗어나십시오. 회사에서 돈이 들어가는 길에 대해 생각해 보시기 바랍니다. 나, 당신, 당신의 이웃, 당신의 상사 - 우리 모두는 돈을 가로막고 있습니다.

우리는 일의 형태로 돈을 보는 데 익숙합니다. 돈이라고 생각하지 않을 수도 있습니다.

프로그래머라면 요구 사항, 사용된 기술, 클라이언트의 복잡성, 시간 단위의 추정치 또는 앵무새를 볼 수 있습니다.

당신이 관리자라면 완료된 계획의 일부인 분석가와 집행자를 선택할 수 있는 치질을 작업에서 확인하고 수익의 비율을 추정합니다.

하지만 당신은 그 일을 돈으로 보지 않습니다. 이제 시도해 보세요. 그것은 바로 이렇습니다. 임무는 돈입니다. 고객이 귀하의 사무실에 와서 돈 뭉치를 가져왔다고 상상해 보십시오. 그는 그것을 귀하에게 주고 싶어합니다. 그뿐만이 아닙니다. 그는 바보가 아닙니다. 그는 돈 뭉치를 가진 평범하고 적절한 사람입니다. 이 사람과 그의 돈은 어떻게 될 것인가?

그는 아마도 관리자에게 갈 것입니다. 프로그래머는 클라이언트와 대화하는 것을 별로 좋아하지 않습니다. 그렇죠? 그들은 대화를 나누고, 관리자는 노트에 위시리스트를 적고 고객의 문제를 해결해 주겠다고 약속합니다.

고객은 참을성이 없습니다. 그는 돈을주고 싶어합니다. 하지만 지금은 아무도 없고 그럴 이유도 없습니다. 그는 매니저의 어깨를 잡아 당깁니다. 친구, 돈을 누구에게 주어야합니까? 아니요, 매니저가 대답합니다. 잠깐만요. 아직 이르네요.

의뢰인은 한숨을 쉬며 사무실 한구석 의자에 앉아 무릎에 돈뭉치를 접는다. 그리고 관리자는 다음 회의에 참석하거나 다른 관리자 및 프로그래머와 무언가에 대해 이야기합니다. 그리고 돈은 내 무릎 위에 있습니다.

하루가 이렇게 흘러갑니다(사회보장국의 할머니처럼 그러한 고객이 붙잡혔다고 상상해 보십시오). 그는 단지 돈뭉치에 눈물을 흘리며 기다리고, 기다리고, 또 기다립니다...

관리자는 때때로 작업을 기억하지만 아직 그 작업을 어떻게 해야 할지 이해하지 못합니다. 정보를 스스로 조금 구조화하고 최소한 피상적인 분석을 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 프로그래머가 해당 작업을 수행하지 않습니다. 결국 시간이 없습니다... 고객을 조금 더 기다리게 하고 돈을 거기에 두십시오.

마침내 고객은 참지 못하고 관리자에게 다가와 소리칩니다. 돈을 누구에게 줄까요??!!.. 이제 관리자가 대답하고 작업을 구조화하지 않고 찾으러 갑니다. 연기자. 최소한의 움직임에 만족한 내담자는 다시 의자에 앉는다. 돈이 기다리고 있습니다.

출연자 선정이 순조롭게 진행되지 않습니다. 어느 누구도 고객의 돈 문제를 돕고 싶어하지 않습니다. 어떤 사람들은 진술을 명확히 하고 아무것도 명확하지 않다고 말합니다. 다른 사람들은 분석가가 필요하다고 말합니다. 또 다른 사람들은 '나는 바쁘다'고 말합니다. 그렇게 며칠이 지나갑니다. 그리고 돈이 기다리고 있습니다.

마침내 슬픔이 반으로 줄어든 출연자를 찾습니다. 그는 의자에서 일어나 고객에게 다가가 작업의 모든 세부 사항을 다시 알아냅니다. 고객이 다시 묻습니다. 누구에게 돈을 주어야합니까? 프로그래머는 너무 이르다고 말했습니다. 앉으세요.

돈뭉치가 며칠 동안 줄을 서서 보낸다. 대기열의 순서는 누구에게도, 심지어 프로그래머에게도 알려지지 않습니다. 가동 중지 시간은 주기적으로 발생합니다. 예를 들어, 뭔가 명확하지 않지만 질문하는 것이 부끄러운 경우, 귀하가 해당 주제를 다루고 있지 않다는 것을 이해할 것이기 때문입니다. 예, 비록 은밀하게 보내더라도 보낼 수 있습니다.

때때로 프로그래머는 마지막 순간까지 기다립니다. 클라이언트가 다시 불타 오르고 달려와 돈 뭉치로 머리 꼭대기를 칠 때까지 기다립니다. 이 배낭은 이미 그의 손을 데우고 있으며 온 마음을 다해 무거운 짐을 없애고 싶어합니다. 하지만 그는 그렇게 할 수 없습니다. 이 돈이 필요한 사람은 한 번도 없었습니다. 모두가 전염병처럼 그들에게서 도망칩니다.

그리고 마침내 기적이 일어났습니다! 문제 해결됨! 의뢰인은 쏘인 듯 돈을 주러 달려갑니다!

즉시 또 다른 기적이 일어났습니다. 마치 마술처럼 그 과정에 참여한 모든 참가자도 돈을 보았습니다! 그 돈은 고객의 손에 있었고 '과제'라고 불렸지만 아무도 그것을 알아차리지 못했습니다. 지폐가 유쾌하게 바스락거릴 때 모두가 왜 일하러 왔는지 기억했습니다.

거짓말이라고 생각하시나요? 따라서 모든 사람이 고려하지 않는 통계가 있습니다. 특히 돈 측면에서 작업의 수명입니다. 일반적으로 그들은 일종의 SLA 또는 체적 지표(완료된 작업 수, 시간에 맞춰 수행된 작업 수 등)에 만족합니다.

여기서 더 흥미로운 점은 무엇입니까? 해당 작업에 대한 실제 작업 시간은 두 시간밖에 없을 수 있습니다. 두 시간의 작업이 일주일, 두 달 또는 한 달이 걸릴 수 있습니다. 모든 작업은 진료소의 할머니처럼 긴 줄을 서서 진행됩니다. 우리 주변, 사무실에는 필요하지 않은 돈이 쌓여 있습니다. 모든 틈새에서 돈이 튀어나오고, 싱크대에 떠다니고, 천장에 매달려 있고, 외풍 속에서 바닥을 가로질러 매달려 있습니다. 우리는 이 돈이 두렵고, 나중을 위해 미루고, 서로 축구를 하고, 카펫 아래 눈에 띄지 않게 숨기고, 평생 동안 살지 못하게 합니다.

소련의 농담이 생각나네요.
스파이가 항복하기 위해 Lubyanka에 왔고 그들은 그에게 "어느 나라에서 왔습니까? "라고 묻습니다.
- "미국에서".
- “그럼 다섯 번째 사무실로 가세요.”
그들은 “무기가 있나요?”라고 묻습니다.
- "먹다".
- “그럼 7시가 되겠네요.”
그들은 “소통 수단이 있나요?”라고 묻습니다.
- "먹다".
- “그럼 10분의 1이군요.”
- "글쎄요, 할 일 있어요?"
- “물론이죠.”
- “그럼 가서 해라. 일 방해하지 말고.”

그 일을 마치 돈인 것처럼 보도록 노력하십시오. 고객의 입장에서 생각해보세요. 돈이 있어도 이러한 완전한 무력감을 잊었다면 진료소에 가서 담당 치료사를 만나십시오.

적어도 정신적으로는 일을 돈이라고 부르도록 노력하십시오. “직장에서 할 일이 얼마나 많은가”가 아니라 “직장에서 돈을 얼마나 갖고 있는가”입니다. "이 작업이 보류된 지 얼마나 되었습니까?"가 아니라 "고객의 손에서 돈을 가져가지 않은 지 얼마나 되었습니까?" “금요일에 이 문제에 대해 생각해 보겠습니다.”가 아니라 “돈이 필요하지 않습니다. 고객에게 맡기거나 다른 사람에게 주도록 하십시오.” "젠장, 정말 이해할 수 없는 일인데 어떻게 해야 하지?"가 아니라 "오, 젠장, 그는 자신이 얼마나 많은 돈을 가져왔는지조차 이해하지 못합니다!"

돈의 액수뿐만 아니라 돈이 고객에서 귀하에게 전달되는 속도도 중요합니다. 고객의 경우 이것이 문제 해결 속도입니다. 그는 전화를 받거나 사무실에 들어가거나 이메일을 보내는 순간 돈과 헤어질 준비가 되어 있습니다.

그러나 여기에는 긍정적인 면이 있습니다. 우리 모두가 그렇습니다. 우리의 경쟁사와 귀하의 각 경쟁사. 그들은 모두 돈을 원한다고 말합니다. 또한 전문가가 충분하지 않습니다. 시장이 정체되고 있다는 거죠. 판매자가 책임이 있다는 것입니다. 고객이 그들을 버리고 있다는 것입니다. 그 젊은이들은 해마다 점점 더 멍청해지고 있습니다. 거시 경제 상황, 중앙 은행 정책, 인구 통계, 어쩌구 저쩌고 및 기타 현명한 단어는 어떻습니까?

그리고 그들은 벼룩이 있는 개처럼 돈으로 덮여 있습니다. 그러나 그들은 이것이 과제라고 생각합니다.

출처 : habr.com