IT 블로그 및 4단계 교육 조회: Mosigra의 Sergei Abdulmanov와의 인터뷰

처음에는 히트 기사 주제에만 국한하고 싶었지만 숲 속으로 들어갈수록 빨치산이 두꺼워졌습니다. 그 결과 주제 찾기, 텍스트 작업, 글쓰기 능력 개발, 고객과의 관계 개발, 책 다시 쓰기 등의 문제를 세 번이나 겪었습니다. 또한 기업이 Habré, 교육 문제, Mosigra 및 키보드 파손에 대해 어떻게 자살하는지에 대해서도 설명합니다.

IT 블로거, 마케팅 담당자, 개발자 및 PR 담당자는 스스로 흥미로운 것을 많이 찾을 것이라고 확신합니다.

XNUMX년 동안 콘텐츠 작업을 해 온 나로서는 경험 많은 동료들과 철저한 대화를 나눌 수 있는 기회가 흔치 않은 성공이다. 물론 우리 모두는 서로 소통하지만 전문적인 주제에 대해서는 거의 이야기하지 않습니다. 또한 Sergey는 콘텐츠 마케팅 분야에서 독특한 경험을 축적했으며 이를 기꺼이 공유합니다.

갑자기 Sergey Abdulmanov가 누구인지 모른다면 (밀프 가드), 간략한 요약을 유지하세요. 비즈니스 전도사, Mosigra의 마케팅 이사, PR 대행사의 공동 소유주, 세 권의 책 저자이자 Habré의 최고 블로거 중 한 명입니다.

Sergei가 Sapsan에 도착하는 동안 우리는 이야기를 나눴습니다. 다음날 그는 TechTrain 페스티벌에서 공연할 예정이었습니다.

– 당신은 Habré에서 Mosigra의 주요 인물 중 한 명이자 최고의 작가로 알려져 있습니다.

– Mosigra에서 나는 나에게 흥미로운 일을 했습니다. 게다가 나만의 홍보 대행사도 있어요 로프트, 여러 PR 프로젝트를 운영하고 있습니다. 언젠가는 그것에 대해 이야기할 수 있을 것 같아요. 그러나 이미 Beeline에 대해서는 말한.

– 왜 과거형인가요? 그리고 에이전시와 Mosigra를 어떻게 결합합니까?

– 이번 주에 저는 Mosigra의 운영 프로세스를 완전히 떠나 지금은 전략 컨설팅을 하고 있습니다. 그것은 XNUMX월부터 내가 다음에 하고 싶은 것과 하고 싶지 않은 것에 대한 편지를 우편함에 정리하기 시작했다는 사실에서 시작되었습니다. 올바른 위임에 관한 이야기입니다. 나에게는 항상 어려운 일이었습니다. 그리고 Mosigra와 함께 책임을 나누고 흥미로운 것을 나에게 맡길 수 있었다면 올해 내내 에이전시와 함께 내 참여를 최소화하기 위해 고통스럽게 준비해 왔습니다.

예를 들어, 제가 직접 회의를 준비하기 전에는 이제 여러분이 도착했고 양식에 있는 모든 소개 정보와 모든 세부 사항 등이 이미 다른 사람들에 의해 수집되었습니다. 필요한 모든 것을 프로젝트 관리자에게 넘겨야 했습니다. 품질이 약간 저하됩니다. 더 빠르고 정확하게 작업을 수행하겠습니다. 그러나 일반적으로 누군가가 당신을 위해 일을 한다면, 이는 일상적이라고 할 수 있으며 이는 매우 정확합니다.

훈련에 대하여

– 현대인은 끊임없이 공부해야 하는데, 어떻게 공부하나요?

– 당신과 이야기를 나누기 전에 나는 택시를 타고 삽산에서 읽을 책 네 권을 다운로드했습니다. 일반적으로 교육은 이제 상당한 진전을 이루었습니다. 90년대 후반, 99년대 초반에 공부를 시작한 분들에게는 정말 마법 같은 이야기입니다! 이전에는 지식에 대한 완전한 접근 권한이 없었습니다. 제가 XNUMX년에 대학에 다녔는데 정말 큰 일이었죠. 강사가 말한 것을 실제로 다시 썼거든요. 이것은 현재 교육이 조직되는 방식과 전혀 유사하지 않습니다.

교육의 역사는 여러분이 들은 내용의 네 가지 층위의 역사입니다. 네 번째 계층은 기술의 역사입니다. 우리가 레시피라고 부르는 것을 이렇게 하면 저것을 얻을 수 있습니다. 아무도 그녀를 필요로 하지 않지만 어떤 이유에서인지 모두가 그녀가 가장 중요하다고 생각합니다. 첫 번째 레이어는 해당 작업을 수행하는 이유, 해당 작업을 수행하는 이유 및 결과에 대한 개요에 대한 설명입니다.

우리가 Beeline과 함께 일했을 때 멋진 이야기가 있었습니다. 그들은 엔지니어가 엔지니어를 가르치는 방법을 이야기했습니다. 그들은 모스크바에 대학이 있습니다. 그에게 있어 사람들은 자신의 경험을 공유하기 위해 정기적으로 지역에서 추방되었습니다. XNUMX년 전 일인데 아직도 그런 식으로 돌아가는지는 잘 모르겠습니다. 그리고 문제가 발생했습니다. 일반적으로 엔지니어가 와서 "좋아, 앉아서 노트북을 꺼내면 모든 설정 방법을 보여 드리겠습니다."라고 말합니다. 모두가 겁에 질려 있고 왜 이 사람의 말을 들어야 하는지 이해하는 사람은 아무도 없습니다.

그리고 대학에서는 이들에게 올바르게 말하는 방법을 가르치기 시작했습니다. 그들은 “이게 왜 그런지 설명해주세요”라고 말합니다.

그는 나와서 이렇게 말합니다. “요컨대 저는 공급업체로부터 새 장비를 받았는데, 지금 여러분에게 올 예정입니다. 우리는 XNUMX년 동안 그 장비를 사용해 왔으며 이제 어떤 함정이 있는지 알려 드리겠습니다. 우리가 이것을 XNUMX년 전에 알았더라면 흰머리가 덜 났을 것입니다. 일반적으로 쓰고 싶든 안 쓰든 스스로 모든 것을 할 수 있다고 생각하면 된다”고 말했다. 그리고 그 순간부터 그들은 그것을 녹음하기 시작합니다. 그리고 이제 그는 사람들에게 무엇을 해야 할지 지시하는 사람이 아니라, 같은 문제에 직면한 조수이자 동료이자 매우 유용한 정보원이 되었습니다.

두 번째 레이어. 이것이 왜 필요한지, 그 결과가 어떻게 될지 설명한 후 스토리를 첨부해야 합니다. 이는 실수로부터 보호하고 이 작업의 가치를 설명하는 양식입니다.

세 번째 층: 사람이 알고 있는 프로세스를 찾고, 그 차이점을 사용하여 이 프로세스에서 새로운 프로세스로 이동할 수 있는 방법을 설명합니다. 그런 다음 참고서에서와 같이 기술 다이어그램을 제공합니다. 결과적으로 네 단계가 이루어지며 이제 네 단계 모두에 액세스할 수 있습니다.

네 번째 레벨은 언제 어디서나 얻을 수 있지만, 가장 중요한 레벨은 첫 번째와 두 번째 레벨입니다. 이유와 스토리에 대한 설명입니다. 교육이 좋으면 귀하의 수준에 맞게 조정되고 귀하에게 맞는 세 번째 수준이 제공됩니다. 그 과정을 빨리 이해하게 될 것입니다.

우선 코스가 바뀌었기 때문에 지금은 공부하기가 쉬워졌습니다. 비즈니스에는 MBA라는 페티쉬가있었습니다. 이제 그는 더 이상 그렇게 인용되지 않습니다. 그의 이미지는 매우 흐릿합니다. 둘째, 예가 있습니다. 스탠포드에는 더 짧고, 더 집중적이며, 한 단계 위인 전무이사 프로그램이 있습니다. 특히 실제 결과 측면에서.

이와 별도로 우수한 Coursera가 있지만 문제는 비디오입니다.

내 친구가 Coursera 강좌를 번역하면서 번역가에게 캡션을 만들어 달라고 요청했는데, 그 후 비디오를 보지 않도록 캡션을 읽었습니다. 그의 시간이 단축되었고, 커뮤니티는 번역된 강좌를 받았습니다.

하지만 분자유전학을 수강한다면 영상이 매우 중요한 것으로 드러납니다. 거기에 뭔가를 그려서가 아니라 소재의 단순화 정도가 충분하기 때문이다. 그것은 일정한 속도로 인식되어야 합니다.

설명서와 영상을 참고해서 사용해 봤습니다. 영상이 더 좋아보였습니다. 그러나 이것은 드문 경우입니다.

클래식 음악 입문과 같이 비디오 없이는 통과할 수 없는 다른 코스도 있지만 80%의 경우에는 비디오가 필요하지 않습니다. Z세대는 더 이상 Google이 아닌 YouTube에서 검색합니다. 그것도 정상입니다. 텍스트처럼 영상을 잘 만드는 방법도 배워야 합니다. 그리고 그 뒤에는 미래가 있습니다.

텍스트 및 고객과의 작업 정보

– 하루에 얼마나 많은 시간을 문자 메시지에 투자하시나요?

– 저는 보통 하루에 2~3시간 정도 글을 씁니다. 하지만 이 모든 것이 상업적이라는 것은 사실이 아닙니다. 저는 제 채널을 운영하고 있고, 다음 책을 쓰려고 노력 중이에요.

– 2~3시간 안에 얼마나 쓸 수 있나요?

- 어떻게 됐어? 그것은 재료에 따라 크게 달라집니다. 제가 이미 알고 있는 내용이라면 속도는 시간당 8~10자 정도입니다. 이것은 내가 끊임없이 출처를 찾아보지 않고, 종이를 넘기지 않고, 무언가를 명확히 하기 위해 탭으로 전환하지 않고, 사람에게 전화하지 않는 등의 경우입니다. 가장 긴 과정은 글쓰기가 아니라 자료를 수집하는 것입니다. 나는 보통 뭔가를 얻기 위해 많은 사람들과 이야기를 나눕니다.

– 집이나 사무실 중 어디에서 텍스트 작업을 하는 것이 더 편합니까?

– 지금 길을 걷고 있는데 손에 접이식 키보드가 달린 태블릿이 들려있습니다. 나는 그와 함께 삽산으로 여행할 예정이며 아마도 뭔가 쓸 시간이 있을 것입니다. 하지만 이는 미리 준비된 자료로 그림 없이 글을 쓸 때 가능합니다. 그리고 집에 데스크탑이 있어서 키보드를 고르는데 시간이 오래 걸렸어요. 10년 동안 저는 270루블(Cherry, "영화") 키보드를 사용했습니다. 이제 나는 "메카나"를 갖게 되었지만, 거기에도 문제가 있습니다. 게이머를 위해 만들어졌으며, 보증 의무를 이행하지 않는 멋진 사람들인 로지텍 지원팀에 따뜻한 안부를 전하고 싶습니다. 키보드는 아름답고 편안하지만 작동한 지 2~3개월 밖에 되지 않았습니다. 그런 다음 공식 서비스 센터에 가져 갔더니 고장이 제조업체의 잘못이라고 말했습니다. 하지만 로지텍은 무조건 보증에 신경 쓰지 않고 수리비를 지불했습니다. 그들은 XNUMX주 동안 티켓을 정리했습니다. 예를 들어 비디오를 보내고 일련번호를 보내는 등 초기 요청에 모든 것이 포함되어 있었습니다.

저는 수십 개의 키보드를 사용해 보았는데, 지금까지 키보드가 가장 편안했습니다. 그리고 그것을 볼 때마다 내일 그것이 깨질 것이라는 것을 이해합니다. 나는 두 번째와 세 번째를 가지고 있습니다. 다른 제조업체.

– 주제는 어떻게 선정하나요?

– 주제를 선택했기 때문에 반복하기 어려울 것입니다. 일반적으로 나는 나에게 관심이 있는 것과 내 주변에서 일어나는 일을 받아들입니다. 저는 고객을 위해 주제를 선택하는 방법을 알려드리고 싶습니다.

우리는 현재 다른 대형 은행을 감사하고 있습니다. 거기에 전달하고자 하는 내용에 대한 이해가 있고, 브랜드 이미지가 있고, 기업 블로그가 해결해야 할 과제가 있고, 현재 조건부 포지셔닝이 있고, 그들은 달성하고 싶어합니다.

원칙적으로 조건부 포지셔닝은 어디에서나 동일합니다. 처음에는 늪이지만 우리는 기술 회사가 되고 싶습니다. 우리는 보수적이지만 젊어 보이고 싶어합니다. 그런 다음 이를 보여주는 데 도움이 되는 실제 사실을 찾으려고 노력합니다. 때때로 이것은 죽은 숫자입니다. 다행히도 이 상황에는 사실이 있습니다. 그런 다음 이를 바탕으로 주제별 계획을 수립합니다.

일반적으로 이야기 내용과 방법에 대한 몇 가지 보편적인 주제가 있습니다. 일부 내부 프로세스가 어떻게 작동하는지, 왜 그러한 결정을 내렸는지, 근무일이 어떻게 생겼는지, 기술에 대해 어떻게 생각하는지, 시장 리뷰(무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 설명) 거기와 그 이유). 그리고 여기에는 세 가지 중요한 것이 있습니다.

첫 번째는 회사 내부 사람들에게 일반적이고 친숙한 것입니다. 그들은 수년 동안 이 질병과 함께 살아왔기 때문에 그것에 대해 이야기하지 않으며, 그것이 이야기할 가치가 없다고 생각합니다. 그리고 그것은 원칙적으로 가장 흥미 롭습니다.

두 번째는 사람들이 진실을 말하는 것을 매우 두려워한다는 것입니다. 있는 그대로 말하면 성공적으로 글을 쓸 수 있을 것입니다.

예를 들어 내 대행사 고객 중 절반은 자신이 원하는 것의 단점에 대해 이야기해야 하는 이유를 아직 완전히 이해하지 못합니다. 아니면 발생한 실수에 대해. 그리고 당신이 그것에 대해 말하지 않으면 아무도 당신을 믿지 않을 것입니다. 이것은 일종의 보도 자료가 될 것입니다.

우리는 매번 설명하고 정당화해야 합니다. 최근 몇 년 동안 우리는 이 입장을 방어할 수 있었습니다. 이와 관련하여 Beeline은 항상 멋졌고 특히 Habr에서 XNUMX년 동안 함께 일했습니다. 그들은 좋은 홍보팀이 있었기 때문에 가장 끔찍한 일에 대해 주저하지 않았습니다. 블로거에게 죽은 비둘기를 굴린 것은 바로 그들입니다. 다양한 블로거가 약간 물에 잠긴 지하실로 내려가고 죽은 비둘기가 그들 위로 떠오릅니다. 그것은 멋 있었어. 그들은 거침없이 모든 것을 보여주었습니다. 그리고 이것은 많은 것을주었습니다. 그러나 더 이상 그렇지 않습니다.

반복합니다. 무엇을 말해야 할지 이해해야 합니다. 어딘가에 실수가 있다는 것을 부끄러워하거나 두려워하지 말고 있는 그대로 진실되게 말하십시오. 자료의 신뢰성은 실수를 어떻게 설명하느냐에 따라 결정됩니다. 그 과정에서 어떤 문제가 있었는지 보지 않고서는 성공을 믿기 어렵습니다.

세 번째는 일반적으로 사람들에게 흥미로운 것이 무엇인지 이해하는 것입니다. 회사의 사람이 역사를 보면 무엇을 알 수 있습니까? 전형적인 하드코어 실수는 IT 담당자에게 기술에 대해 알리려고 하는 것입니다. 이것은 항상 매우 좁은 부분이며 사람이 이 기술을 직접 접하기 전까지는 읽는 데 특별히 관심이 없을 것입니다. 저것들. 아무리 흥미롭더라도 실제 적용은 없을 것입니다. 그러므로 이 이야기의 의미에 대해 이야기하는 것은 언제나 필요하다. 예를 들어 IT에 관해 글을 쓴다면 항상 비즈니스 관점으로 확장되어야 합니다. 현실 세계에서 일어나는 일과 그것이 IT 프로세스에 어떻게 반영되는지, 그리고 이러한 프로세스가 나중에 어떻게 변화하는지를 보여줍니다. 그러나 일반적으로 그들은 이렇게 말합니다. "여기서 우리는 기술을 가져와서 망쳤고, 여기 있습니다." 이전 Yandex 블로그를 보시면 편집이 되어있습니다 잘리나 (그녀의 게시물뿐만 아니라 특히 개발자가 작성한 내용) 이는 기술에 대한 비즈니스 관점의 관점에서 대략 유사한 계획을 따릅니다.

– 개발자들은 종종 자신의 작업에 대해 말하기가 부끄럽고 자신에게 문제가 있거나 너무 멋지지 않아서 반대표를 받을까 봐 두려워합니다. 이런 우울한 생각을 없애는 방법은 무엇입니까?

– 우리에게는 다른 이야기가 훨씬 더 자주 발생합니다. 예를 들어 부서장과 같은 사람이 여러 매체에 게재되고 모든 곳에서 공식 언어로 말했지만 이제 비공식 언어로 Habré에 글을 쓰는 것을 두려워합니다.

아마도 라인 직원은 자신이 비추천을 받을까 봐 두려워할 수도 있지만, 지난 수년 동안 우리가 참여한 Habr에 대한 비추천 게시물은 단 하나도 본 적이 없습니다. 아니요, 하나 봤어요. 약 XNUMX개의 게시물에 해당됩니다. 우리가 편집한 것입니다. 일반적으로 올바른 내용을 정확하게 말할 수 있어야 하며, 뭔가 헛소리라고 생각되면 게시에서 삭제해야 합니다. 우리는 준비된 게시물의 거의 매 XNUMX번째 게시물을 게시에서 제거합니다. 왜냐하면 해당 게시물이 Habr의 자료와 일치하지 않기 때문입니다.

아무도 이해하지 못하지만 가장 비용이 많이 드는 고객 이야기의 가장 중요한 부분은 초록을 사용하여 올바른 주제를 선택하는 것입니다. 저것들. 일반적으로 무엇을 쓸 것인지, 어떤 방향으로 파헤칠 것인지.

과소평가되는 두 번째 중요한 점은 PR이 텍스트를 완전히 매끈한 상태로 다듬지 않도록 하기 위한 편집 전쟁입니다.

– 훌륭한 게시물을 평가하는 기준은 무엇입니까?

- Habré에는 케이스 Beeline에 대해서는 거기에 강조 표시되어 있습니다. 일반적으로 사람들에게 흥미로운 좋은 주제 주제, 순전히 기술에 관한 것이 아니라 시스템에 대한 일반적인 관점이 아니라 이것이 중요한 이유와 연결되는 내용, 좋고 간단한 언어입니다. 이것이 기본적인 사항이고 나머지는 세부 사항입니다. 어떤 자료의 종류, 어떤 주제에 관한 것인지 등입니다. 글쎄요, 저는 "Business Evangelist"라는 책에서 이것에 대해 많이 썼습니다.

– 작가들은 어떤 실수를 가장 자주 저지르나요? Habr에서 무엇을 해서는 안 됩니까?

– 공식적인 단어 하나면 당신은 칸의 하브레에 있습니다. 마케터가 텍스트에 손을 댔다는 의혹이 생기면 바로 그것입니다. 게시물을 포기해도 이륙하지 않습니다. Habr에서는 게시물이 소셜 네트워크와 텔레그램 채널을 통해 분리되기 시작하면 게시물의 성공이 결정됩니다. 최대 10개에 달하는 게시물을 보면 Habr 내부에만 게시된 것임을 확인할 수 있습니다. 그리고 게시물이 20~30개 이상이라면 도난당한 것이며 외부 트래픽이 Habr로 유입되었다는 의미입니다.

– 개인 연습 중에 쓰고 또 썼다가 다 지우고 다시 하는 일이 있었나요?

- 종소리 였어요. 그러나 글을 쓰기 시작하고 2~3주 동안 자료를 따로 보관한 다음 다시 돌아와서 마무리할 가치가 있는지 생각하는 경우가 더 자주 발생합니다. 작년에 완성되지 않은 자료 XNUMX개가 이렇게 방치되어 있습니다. 뭔가 부족한 느낌이 들고, 무엇을 정당화할 수 없거든요. 한 달에 한 번 그들을 보면서 그들과 함께 뭔가를 할 가치가 있는지 없는지 생각합니다.

더 말씀 드리죠. 저는 책을 처음부터 두 번 다시 썼습니다. 바로 '스스로 사업하기'입니다. 글을 쓰는 동안 비즈니스에 대한 우리의 생각이 바뀌었습니다. 그것은 매우 재미 있었다. 우리는 그것을 다시 작성하고 싶었지만 커밋이 필요하다고 결정했습니다.

그 순간 우리는 중소기업에서 중소기업으로 전환하고 있었고 이와 관련된 모든 문제에 직면했습니다. 책의 구조를 바꾸고 싶었습니다. 사람들을 대상으로 더 많이 테스트할수록 그들이 부족한 부분을 더 많이 깨달았습니다. 그렇습니다. 책을 쓸 때 사람들의 개별적인 부분을 테스트해 볼 기회가 있습니다.

– 누군가에 대한 게시물을 테스트합니까?

- 아니요. 교정자에게 비용도 청구하지 않습니다. 얼마 전 Habr에 오류를 보고하는 기능이 등장했는데, 정말 편리해졌습니다. 한 사용자는 거의 600년 전에 XNUMX만명이 읽은 게시물에 수정 사항을 저에게 보냈습니다. 즉, 이 무리의 사람들은 모두 그것을 보지 못했거나 보내기에는 너무 게으른데 그는 그것을 찾았습니다.

– 글쓰기 능력은 얼마나 빨리 발전할 수 있나요? 훌륭한 게시물을 작성하는 방법을 배우기까지 얼마나 걸렸나요?

– 내 이야기는 조금 특별합니다. 왜냐하면 저는 거의 14살 때 출판사에서 일을 시작했기 때문입니다. 그런 다음 나는 지원 작업을하고 꽤 많은 글을 썼고 18 살에 이미 아스트라한에서 어린이 신문의 편집자로 일했습니다. 지금 생각하면 무섭지만 정말 재미있었어요. 우리 프로그램은 Izvestia 학교의 프로그램과 유사했고 부분적으로 그들에게서 공부했습니다. 그건 그렇고, 당시 러시아에서는 슈퍼 수준이었습니다. 아스트라한의 모든 것이 그곳과 똑같다는 말은 아니지만 우리는 그곳에서 많은 것을 가져왔고 그곳의 훈련 시스템은 매우 훌륭했습니다. 그리고 저는 최고의 사람들과 접촉할 수 있었습니다. 언어학자, 두 명의 심리학자, 한 명은 매우 솔직했고 모두 활동적인 특파원이었습니다. 우리는 라디오 작업을 했지만 여전히 XNUMX년에 XNUMX킬로미터의 영화를 받습니다. 그건 그렇고, 포르투갈에서 박물관 직원이 나에게 언론인인지 물었을 때 빵 껍질이 내 인생에서 한 번 유용했습니다. 그러면 XNUMX유로 대신 XNUMX유로를 지불할 것이라고 합니다. 그러자 그들은 내가 가지고 있지 않은 내 신분증에 대해 물었고 내 말을 받아들였습니다.

– 저도 암스테르담에서 비슷한 경험을 했습니다. 박물관에 무료로 갔을 때 11유로를 절약한 거죠. 그런데 그들은 내 신분증을 확인하고 간단한 양식을 작성하라고 했습니다.

- 그런데 여행갈 때 각종 컨퍼런스에서 주는 옷을 챙겨가는데요. 다양한 대학의 로고가 있습니다. 이를 통해 귀하가 교사임을 증명하는 것이 매우 쉽습니다. 선생님을 위한 할인도 있어요. 이것이 우리 대학의 상징이라는 것만 보여주면 됩니다.

나는 재미있는 사건을 기억했습니다. 조커는 그의 스피커 패키지에 "JAWA"라는 문구가 새겨진 검은 색 티셔츠를 가지고있었습니다. 그리고 아이슬란드의 한 술집에서 한 소녀가 저에게 이것이 어떤 록 밴드인지에 관해 성가시게 했습니다. 나는 그것이 러시아인이라고 말한다. 그녀는 이 문자 "Zh"가 러시아어이고 당신도 러시아인이고 그룹에서 연주하는 것을 본다고 대답합니다. 재미있었어요. 그건 그렇고, 아이슬란드는 소녀들이 스스로 당신을 알게되는 나라입니다. 왜냐하면 섬에서는 교차 수분의 기회가 매우 제한되어 있기 때문입니다. 그리고 나 그것에 대해 썼다, 그리고 다시 한번 나는 이것이 술집 여행이 아니라 유전적 기반에 대한 깊은 연구였다는 점을 지적합니다.

– 단순한 기술자가 글쓰기 기술을 개발하고 청중을 느끼려면 얼마나 많은 시간이 필요하다고 생각합니까?

-있잖아요, 지금은 어떤 면에서는 어린애 같은 느낌이 들어요. 나는 아무것도 배웠거나 중단했다고 말할 수 없습니다. 항상 성장할 여지가 있습니다. 나는 내가 잘할 수 있는 것과 개선해야 할 점을 알고 있다.

좋은 자료를 쓰려면 논문을 한 곳에 모아 발표의 논리를 세워야 합니다. 언어를 배우는 데는 오랜 시간이 걸리지만 표현의 논리는 매우 빠르게 배울 수 있습니다. 내가 Tceh에서 사람들에게 글쓰기 강좌를 가르쳤을 때, 한 사람이 XNUMX주 만에 자신의 작업에 대한 좋은 자료를 썼는데, 이는 Habr에서 매우 인기가 있었습니다. 그건 그렇고, 그의 언어는 그곳에서 단지 재앙이었기 때문에 그는 샌드박스에서 두 번 나가는 것이 허용되지 않았습니다. 서툴고 철자 오류가 있습니다. 이것은 나에게 알려진 최소값입니다. 객관적으로 말하면 XNUMX개월이 평균일 것입니다.

– Akella가 놓친 경우가 있습니까? 게시물을 게시했는데 뭔가 문제가 있었습니까?

– 두 가지 경우가 있었습니다. 일부는 반대표를 받았고 다른 하나는 반대표가 충분하지 않았습니다. 그리고 게시물이 성공한 이유를 이해하지 못한 두 가지 경우가 있습니다. 저것들. 나는 이것을 미리 예측할 수 없었다. 그리고 이것은 매우 중요합니다.

게시물의 조회수가 100만 회에 이르렀는데 왜, 누가 그 게시물을 얻었는지 알 수 없다면, 아무도 그 게시물을 읽지 않을 때와 마찬가지로 무서운 일입니다. 그래서 당신은 청중에 대해 아무것도 모릅니다.

이것은 비즈니스 이야기입니다. 예상치 못한 성공을 거두었을 때는 예상치 못한 실패보다 훨씬 더 적극적으로 분석합니다. 실패한 경우에는 무엇을 해야 할지 분명하지만, 성공하는 경우에는 분명히 일종의 매혹적인 잼이 있기 때문입니다. 왜냐하면 시장의 일부를 개선하지 않기 때문입니다. 그러다가 우연히 접하게 됐어요. 그리고 당신은 수년 동안 이익을 잃었습니다.

한 회사에 대한 포스팅을 작성했습니다. 그곳에서 장비 테스트를 했습니다. 하지만 문제는 그들이 수행한 테스트가 이 장비를 위해 특별히 공급업체에서 작성한 테스트인지 몰랐다는 것입니다. 공급업체는 테스트를 수행하는 회사를 인수하고 방법론을 작성하고 하드웨어에 맞는 테스트를 받았습니다. 사람들은 댓글에서 이 사실을 알아냈고, 반대표를 던지기 시작했습니다. 화자 자신도 이 이야기를 몰랐기 때문에 이를 예측하는 것은 불가능했다. 그 후 우리는 "내가 경쟁자라면 결국 무엇을 얻게 될까요?"라는 추가 절차를 도입했습니다. 그리고 이 문제는 해결되었습니다.

사람들이 내 게시물을 잘못 배치한 경우가 있었습니다. 그리고 완전히 사라지기 전에 빨리 다시 실행해야 했습니다.

의뢰인이 밤에 제목을 바꾸는 경우도 있었습니다. 오전 9시에 출판물이 있었는데 모든 것이 괜찮았습니다. 그러다가 의뢰인이 뭔가 무서워서 제목을 급격하게 바꿨습니다. 이것은 정상적인 경우이며, 우리는 그 후 뷰가 즉시 10개로 나눌 수 있다고 즉시 경고했습니다. 그러나 그들은 그것이 필요하다고 결정했습니다. 결국 조회수 XNUMX만뷰를 달성했지만 아무 것도 아닌 셈이다.

– 고객과 함께 일하는 것이 얼마나 어려운가요? 실제로는 XNUMX/XNUMX이 "어려움" 범주에 속했습니다.

– 이제는 Habr에 관한 것이 아니라 일반적으로 그렇습니다. 내 프로젝트 관리자는 정부가 참여하는 회사에 열광합니다. 승인이 너무 많기 때문에... Facebook 게시물에 6개월이 걸리는 것이 표준입니다.

내 입장은 항상 이렇다: 모든 것이 너무 복잡하면 계약을 파기한다. 그럼 공동 창업자는 계약을 유지해야 한다고 설득하고 모든 것을 정리할 것입니다. 여기서 이야기는 시장에 우리와 똑같이 일하는 사람이 없다는 것입니다. 모두가 고객에게 맞춰져 있지만 결과는 대개 좋지 않습니다. 고객은 이러한 사이트의 전문가가 아니며 Habr에 대해 이야기하는 경우 그는 전문 지식을 사용합니다. 그런 다음 그는 청중과 플랫폼, 가능한 것과 허용되지 않는 것을 더 잘 알고 있다고 믿고이 시험을 변경하기 시작했으며 결과는 슬프습니다. 그리고 이 순간이 고정되지 않으면 계약 수준에서도 모든 것이 슬플 것입니다. 우리는 확실히 세 명의 고객을 거절했습니다. 일반적으로 우리는 파일럿 작업을 수행하고 몇 달 동안 작업한 후 모든 것이 나쁘다는 것을 깨닫고 완료합니다.

-댓글 작업은 얼마나 적극적으로 하시나요?똑똑한 남자들은 늘 하브레를 만나 세세한 부분을 캐기 시작하나요?

– 기본적인 PR 내용입니다. 먼저, 발생할 수 있는 반대 의견을 예상하고 자료에서 이를 제거해야 합니다. 그리고 실수가 있으면, 그들이 그것을 파헤치는 것보다 직접 말하는 것이 더 낫습니다. 브랜드에 대한 글을 쓰려고 노력하는 회사 사람들 중 약 70%가 이를 따라잡지 못합니다.

두 번째 이야기는 글을 쓸 때 항상 그 주제를 더 잘 이해하는 사람이 있다는 사실을 기억해야 한다는 것입니다. 순전히 통계적으로 그러한 사람들이 여러 명 있습니다. 그러므로 사람들을 가르칠 필요가 전혀 없습니다. 그리고 사람들을 위해 결론을 내려서는 안됩니다. 당신은 항상 사실을 설명하고 내 생각은 평가적 의견이고 사실은 이러하고 그런 식으로 생각한다고 말합니다.

댓글에는 문제가 없지만 특정 실수로 인해 공격을 받는 고객이 있습니다. 그렇다면 작업 방법에 대한 전체 방법론이 있습니다. 간단히 말해서, 치일 수 있는 상황에 빠지지 않도록 노력해야 합니다. 단점을 미리 파악하고 문제에 대한 해결책을 마련하되, 부적합한 경우 이를 수행하는 방법에 대한 전체적인 방법론이 있습니다. "Business Evangelist"라는 책을 펼치면 거의 XNUMX/XNUMX이 댓글 작업에 할애됩니다.

– Habr이 다소 유독한 청중을 갖고 있다는 확고한 의견이 있습니다.

- 그냥 생각이에요. 그리고 "감사합니다" 대신 플러스를 추가하는 것이 관례입니다. 이는 처음에는 많은 사람들에게 매우 두려운 일입니다. 왜냐하면 그들은 이러한 감사의 홍수를 기대하기 때문입니다. 그런데 지난 XNUMX년 동안 청중의 부정적인 수준이 크게 감소했다는 사실을 눈치채셨나요? 게시물은 유출되는 것이 아니라 읽히지 않습니다.

- 제가 하브르 콘텐츠 스튜디오에 근무할 당시에는 올해 초까지만 해도 절제가 꽤 엄격했다고 할 수 있어요. 다양한 위반과 트롤링으로 인해 그들은 매우 신속하게 처벌되었습니다. 나는 다양한 프레젠테이션과 교육에 숫자가 적힌 이 보드를 가지고 다녔습니다.

-아니요, 이성적으로 잘못을 지적하는 사람들을 말하는 겁니다. 그들은 단순히 게시물을 지나가기 시작했습니다. 이전에 글을 쓰고 즉시 비판의 물결이 시작되면 모든 사람에게 의미하는 바를 설명해야합니다. 지금은 그렇지 않습니다. 반면에 이는 신규 작가의 진입 장벽을 낮출 수도 있습니다.

– 흥미롭고 유익한 대화에 감사드립니다!

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출처 : habr.com