AI가 1년 안에 전통적인 콜센터를 없앨 것이라고 리더십에 따르면

인공지능(AI)이 확산되면서 수많은 전문분야가 사라질 위기에 처해 있다. 여기에는 콜센터 직원이 포함됩니다. 이미 일부 회사에서는 전화 지원 직원을 생성 AI로 교체하고 있으며, 불과 2022년 안에 업계에서는 AI 기반 챗봇만 사용할 수 있게 됩니다. Gartner에 따르면, 고객 서비스 센터 업계는 17년에 약 XNUMX만 명을 고용했습니다. 이미지 출처: Pixabay
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