์ ์์๊ฑฐ๋ ์ธ๊ณ๋ ๋ ๋ถ๋ถ์ผ๋ก ๋๋ฉ๋๋ค. ์ผ๋ถ๋ ์ด๋์ฑ๋์ ๋ํด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์๊ณ ์๊ณ , ์ผ๋ถ๋ ์ด๋์ฑ๋์ ๋ํด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ ์ฌ์ ํ โโ์ด ๊ธฐ์ ์ด ๋น์ฆ๋์ค์ ์ด๋ป๊ฒ ์ ์ฉํ ์ ์๋์ง ๊ถ๊ธํดํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ ์๋ ์ฌ๋ฌผ ์ธํฐ๋ท(IoT)์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ด๋์ฑ๋์ ๋ํ ์๋ก์ด ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ํ์ฑํ ์ ์๋์ง ๋
ผ์ํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience๋ผ๋ ๊ธฐ์ฌ๋ฅผ ๋ฒ์ญํ๊ณ ์ฃผ์ ๋ด์ฉ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
Ness Digital Engineering์ ๊ฐ์ค ์ค ํ๋๋ 2020๋
์๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ด๋ ์ ํ ์์ฒด์ ๊ฐ์ ์์ฑ์ ์ฐํํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ด ์ ํ์ ์ ํํ ๋ ๊ฒฐ์ ์ ์ธ ์์๊ฐ ๋ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์
๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๊ณ ๋ธ๋๋ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ๋์ด๋ ค๋ฉด ๊ธฐ์
์ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ (ํด๋ผ์ด์ธํธ์ ์ ํ ๊ฐ์ ์ํธ ์์ฉ ์ง๋)์ ์ฃผ์ ๊น๊ฒ ์ฐ๊ตฌํ๊ณ ๋ชจ๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
์ฑ๋์์ ํต์ฌ ๋ธ๋๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์๋ณํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ๊ณ ๊ฐ๊ณผ "์ํํ" ์ ์ด์ ํ์ฑํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์
๋๋ค.
IoT ์ด๋์ฑ๋ ๋ฐ์ ์ ๊ฐ๋ก๋ง๋ ์ฅ๋ฒฝ
์ด ๊ธฐ์ฌ์ ์ ์๋ ์ฌ๋ฌผ ์ธํฐ๋ท์ ์ฐ๊ฒฐ๊ณผ ์ด๋์ฑ๋ IoT ์ด๋์ฑ๋ ์งํ๋ฅผ ๋ถ๋ฆ ๋๋ค. ์ฌ๋ฌผ ์ธํฐ๋ท์ด ํฅ์๋ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ์ ์ฐฝ์ถํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ๊ฒ์ ๋ถ๋ช ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ IoT๋ฅผ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ๋์ ํ ๋ ๋ํ๋๋ ์ผ๋ จ์ ๋ฐ์ดํฐ ์ฒ๋ฆฌ์ ๋ํด์๋ ์์ง ์๋ฌธ์ด ๋จ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ์ดํฐ ๋ถ์์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ง์ ์ผ๋ก ๊ฐ์น ์๋ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ฐฝ์ถํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์์ ๋๊น? ์ ์๋ ์ด์ ๋ํด 3P๋ฅผ ์๋ณํฉ๋๋ค.
์ ๊ทน์ ์ธ ๊ฒฝํ
์์น์ ์ผ๋ก ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ตฌ๋งค์ ๊ฐ์ ์ํธ์์ฉ์ ๊ตฌ๋งค์์ ์ฃผ๋(๊ตฌ๋งค, ์๋น์ค ์ด์ฉ)์์ ์์๋ฉ๋๋ค. ๊ธฐ์ ์์ IoT๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ IoT ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ํ์ฉํ ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง์ ํตํด ์ํฉ์ ๋ฐ์ ์ํฌ ์ ์๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ด๋ก ์ธํด ์์ฐ ๊ธฐ๊ฐ ๋ฐ ๊ณํ๋ ์ ์ง ๊ด๋ฆฌ ๊ธฐ๊ฐ์ ์์ธกํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ๊ณํ๋์ง ์๊ณ ๋น์ฉ์ด ๋ง์ด ๋๋ ๊ฐ๋ ์ค์ง ์๊ฐ์ ๋ฐฉ์งํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋ ๋ค๋ฅธ ์๋ก, ์ผ์๋ ์๋์ฐจ ํน์ ๋ถํ์ ์ค์๋์ ๋ํด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฒฝ๊ณ ํ๊ฑฐ๋ ๊ณํ๋ ๊ต์ฒด ๊ธฐํ์ ๊ณ์ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ธก ๊ฒฝํ
IoT๋ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์์ ํ๋์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ๋ ๋ชจ๋ธ์ ๊ตฌ์ถํ๋ ํด๋ผ์ฐ๋ ์๋น์ค์ ์ค์๊ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ตํํจ์ผ๋ก์จ ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ์์ธกํ๊ณ ์์ธกํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๊ฐ์ด ์ง๋๋ฉด์, ๊ฐ์ ์นด๋ฉ๋ผ, ๋ ์ด๋, ์๋์ฐจ ์ผ์์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ IoT ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ์์จ์ฃผํ์ฐจ๋ฅผ ๋์ฑ ์์ ํ๊ฒ ๋ง๋ค๊ณ ์ด์ ์๋ ๊ตํต์ฌ๊ณ ์ํ์ ์ค์ผ ์ ์์ ๊ฒ์ ๋๋ค.
๊ฐ์ธํ ๋ ๊ฒฝํ
ํด๋ผ์ด์ธํธ ํ๋ ์๋๋ฆฌ์ค๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ ์ฝํ
์ธ ๊ฐ์ธํ.
์๋น์ ํ๋์ ๋ํ ์ง์์ ์ธ ๋ชจ๋ํฐ๋ง๊ณผ ๋ถ์์ ํตํด ๊ฐ์ธํ(Personalization)๊ฐ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ตฌ๋งค์๊ฐ ์ ๋ ์ธํฐ๋ท์์ ํน์ ์ํ์ ์ฐพ๊ณ ์์๋ค๋ฉด ๋งค์ฅ์์๋ ๊ณผ๊ฑฐ ๊ฒ์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์์ ์ค๋งํธ ๊ทผ์ ๋ง์ผํ
์ ํ์ฉํด ๊ด๋ จ ์ํ, ์ก์ธ์๋ฆฌ ๋ฑ์ ์ ์ํ ์ ์๋ค. ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์คํ๋ผ์ธ ์์ง์์ ๋ถ์ํ๋ ๋ธ๋ฃจํฌ์ค ์ผ์์ ๋ฐ์ดํฐ์ IoT ์ฅ์น(์ค๋งํธ ์๊ณ ๋ฐ ๊ธฐํ ๊ธฐ์ ์ฅ์น)์์ ์์ ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ง์ผํ
์ ์์
๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก ์ ์ผ๋ก, IoT๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ํ ๋ง๋ณํต์น์ฝ์ด ์๋๋ผ๋ ์ ์ ์ ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋น
๋ฐ์ดํฐ ์ฒ๋ฆฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๊ณผ ์๋์ ๋ํ ์๋ฌธ์ ์ฌ์ ํ โโ๋จ์ ์์ผ๋ฉฐ, ํ์ฌ๊น์ง๋ Google, Amazon, Apple๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์
๋ง์ด ์ด ๊ธฐ์ ์ ๋์ฒํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ ์๋ IoT๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ํด ๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์
์ด ๋ ํ์๋ ์์ผ๋ฉฐ ์ ๋ต๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์ฌ์ ๋งคํ์ ์์ด์๋ ์ค๋งํธํ ๊ธฐ์
์ด๋ฉด ์ถฉ๋ถํ๋ค๊ณ ์ง์ ํฉ๋๋ค.
์ถ์ฒ : habr.com