처음부터 시스템 분석가를 성장시킨 방법

비즈니스 요구 사항이 증가하고 있지만 이를 구현할 인력이 부족한 상황을 알고 계십니까? 이 경우 어떻게 해야 합니까? 필요한 역량을 갖춘 사람을 어디에서 찾을 수 있으며, 그렇게 할 가치가 있습니까?

솔직히 말해서 문제는 새로운 것이 아니기 때문에 이미 해결 방법이 있습니다. 일부 기업은 인력을 충원하고 외부 조직에서 전문가를 유치하는 데 의존합니다. 다른 사람들은 검색 지역을 확장하고 채용 대행사의 서비스를 사용합니다. 그리고 또 어떤 사람들은 경험이 없는 사람을 찾아서 자기에게 맞게 키우기도 합니다.

시스템 분석가를 처음부터 교육하기 위한 가장 진지한 프로젝트 중 하나는 아마도 XNUMX월 행사에서 Kirill Kapranov가 보고한 시스템 분석 학교였을 것입니다. AnalyzeIT MeetUp #3. 그러나 프로젝트에 들어가기 전에 우리는 실험을 하기로 결정했고, 경험이 없는 사람을 데려와 우리의 요구 사항을 충족할 수 있는 시스템 분석가로 성장시키려고 노력했습니다. 컷 아래에는 분석가가 어떻게 준비했는지와 이 벤처에서 궁극적으로 나온 내용이 나와 있습니다.

나는 다샤를 만났습니다. 첫 번째 분석가 모임, Alfa-Bank 직원이 주최합니다. 같은 날, 나는 그녀의 멘토가 되어 처음부터 분석가 온보딩을 수행하라는 제안을 받았습니다. 나는 동의했다.

XNUMX월부터 입주가 시작되었습니다. 일반적으로 이는 경험이 있는 시스템 분석가의 온보딩과 크게 다르지 않았습니다(Svetlana Mikheeva의 보고서에서 Alfa-Bank의 시스템 분석가 선택, 온보딩 및 개발에 대한 자세한 내용). AnalyzeIT MeetUp #2). Dasha와 저는 "100일 계획"을 수립하고 중간 평가를 통과하고 수습 기간을 성공적으로 완료하는 동일한 단계를 거쳐야 했습니다. 그러나 각 단계마다 고유한 특징이 있었습니다.

100일 계획

새로운 분석가마다 우리는 100일 계획을 세웁니다. 여기에는 신입 직원의 목표 목록과 성취도 평가를 위한 지표가 기록됩니다. 그러나 숙련된 전문가에게 목표와 지표가 어느 정도 명확하다면(축적된 계획 기반이 있기 때문에) 어떤 분석을 처음부터 설정해야 할까요? 글쎄요, 누구의 이름이 무엇인지, 어쨌든 우리가 여기서 무엇을 하고 있는지, 어디서 식사를 할 수 있는지 기억하는 것 외에는 말이죠.

이 질문에 답하기 위해 우리는 리드들이 참여하는 회의를 조직했습니다. 우리는 100일 안에 새로운 분석가의 기대치를 공식화했습니다. 그리고 이는 스크럼, 아키텍처, 분석의 세 가지 블록 형태로 계획에 기록되었습니다.

스크럼. Dasha는 제품 팀을 위한 교육을 받았으며 대부분의 제품 팀은 스크럼에 따라 작업합니다(물론 우리의 특성을 고려하여). 따라서 계획의 결과로 우리는 새로운 분석가가 용어를 이해하고 은행 상품 개발에 대한 접근 방식을 수용할 것으로 기대했습니다.

구조. 우리의 분석가는 미래 제품의 아키텍처를 설계하는 "미니 건축가"입니다. 당신이 100일 안에 건축가(심지어 "미니" 건축가라도)가 될 수는 없다는 것이 분명합니다. 그러나 기업 아키텍처의 원칙, 법인 및 개인 기업가를 위한 새로운 온라인 은행용 애플리케이션을 설계하는 프로세스(이 채널에 대한 애플리케이션을 개발하는 팀에서 온보딩이 이루어짐)를 이해하면 구조가 형성되어야 합니다.

웹 로그 분석. 처음 두 블록은 10일 계획의 성공적인 완료를 조건부로 20%와 100%로 구성했습니다. 마스터 시스템의 개별 모듈 및 개발된 애플리케이션을 사용하여 작업하는 기술, 명시된 요구 사항 구현에서 불일치를 식별하고 이를 제거하기 위해 설명을 작성하는 기술, 유지 관리 기술 등 하드 기술 개발에 주된 관심이 집중되었습니다. 프로젝트에 대한 문서화 구조 및 다양한 애플리케이션 계층에 대한 문서 유지 관리. 예를 들어 팀에 필요한 정보를 검색할 때 중요한 역할을 하는 소프트 스킬도 무시하지 않았습니다. 그러나 그들은 이것이 가장 빠른 것이 아니라는 것을 이해했기 때문에 첫 번째 범주의 기술에 더 중점을 두었습니다.

각 블록 내에서 목표와 예상 결과가 공식화되었습니다. 각 목표에 대해 이를 달성하는 데 도움이 되는 자료(권장 문헌, 내부 교육 및 기타 유용한 정보)가 제공되었습니다. 기대되는 결과의 달성을 평가하기 위한 기준이 공식화되었습니다.

중간평가

한 달 반 후에 중간 결과를 요약합니다. 목표는 피드백을 수집하고, 새로운 분석가의 진행 상황을 평가하고, 필요한 경우 온보딩을 조정하는 것입니다. Dasha에 대한 중간 평가도 수행되었습니다.

평가에는 온보딩이 진행된 팀 출신의 XNUMX명이 참여했습니다. 각 참가자는 일련의 질문에 답하여 자유로운 형식의 피드백을 제공하도록 요청 받았습니다. 질문은 아주 기본적이었습니다. “분석가로서 Dasha를 어떻게 평가하시나요? 그 사람이 잘하는 것은 무엇이고, 잘 못하는 것은 무엇입니까? 어디에서 발전해야 할까요?”

흥미롭게도 XNUMX명 중 XNUMX명은 평점을 제공할 수 없었습니다. 그래서 우리는 다음과 같은 문제를 확인했습니다. 모든 분석 작업은 먼저 나에게 할당된 다음 그 중 일부를 Dasha로 옮겼습니다. Dasha의 작업 결과는 먼저 제가 검토한 후 팀에 전달되었습니다. 결과적으로 팀과 새로운 분석가 사이의 모든 의사소통은 나에게 집중되었고, 팀은 Dasha를 분석가로 보지 않았으며 그녀에 대한 피드백을 제공할 수 없었습니다. 그래서 온보딩 후반부에는 신입 분석가와 팀원 간의 직접적인 소통(헬로 소프트 스킬) 구축에 중점을 두었습니다.

수습기간 종료

그리고 이제 100일이 지났는데, 그 결과를 정리해보겠습니다. Dasha는 계획을 이행하고 모든 목표를 달성했습니까? 분석가를 처음부터 성장시킬 수 있었나요?

100일 계획이 80% 이행되었습니다. 피드백은 XNUMX명의 팀원으로부터 수집되었습니다. 이번에 그들은 새로운 분석가의 작업에서 긍정적인 측면을 지적하고 추가 개발을 위한 권장 사항을 제공할 수 있었습니다. Dasha가 결과를 요약할 때 언급한 내용이 흥미롭습니다. 그녀는 경험이 풍부한 전문가가 자신에게 할당된 계획을 몇 주 안에 완료할 수 있다고 생각합니다. 내 생각에 이것은 Dasha가 작업 프로세스에 진입했으며 온보딩 중에 습득한 지식과 기술이 무엇인지 명확하게 이해하고 있음을 나타내는 지표입니다.

XNUMX년 후

수습기간 종료 후 XNUMX년이 지났습니다. Dasha는 훌륭한 결과를 보여줍니다. 그녀는 이미 두 가지 신제품 출시에 참여했습니다. 그리고 이제 그는 법인과 개인 기업가를 위한 새로운 인터넷 은행의 핵심 모듈 중 하나인 서신 모듈을 분석하고 있습니다. 또한 Dasha는 멘토로서 경험이 풍부한 새로운 분석가의 온보딩을 수행합니다.

부분적으로 시스템 분석가를 처음부터 성장시키면서 얻은 경험 덕분에 우리는 시스템 분석 학교를 출범하고 XNUMX명을 추가로 교육하고 고용할 수 있었습니다. 전문가를 처음부터 교육하는 것과 비슷한 경험이 있습니까? 그리고 필요한 역량을 갖춘 사람을 선발하는 이러한 접근 방식이 어느 정도 타당하다고 생각하시나요?

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출처 : habr.com