해외 시장 진출을 결정한 경우 제품 디자인 방법

안녕하세요! 제 이름은 나타샤입니다. 저는 디자인, 디자인, 연구를 다루는 회사의 UX 연구원입니다. 러시아어 프로젝트(Rocketbank, Tochka 등)에 참여하는 것 외에도 해외 시장 진출도 시도하고 있습니다.

이 기사에서는 프로젝트를 CIS 외부로 가져가거나 영어를 사용하는 사용자를 중심으로 즉시 작업을 수행하려는 경우 주의해야 할 사항과 자제하는 것이 더 나은 요소에 대해 설명합니다. 시간과 돈만 낭비하는 거죠.

외국 청중에 대한 연구 및 유용한 도구, 인터뷰 접근 방식 및 응답자 선택, 이 경로의 단계, 개인적인 경험에 대해 - 컷 아래에 있습니다.

우리 자신도 여전히 청중을 늘리는 과정에 있다는 것을 바로 말씀드리고 싶습니다. 중급, 우리는 우리의 사례와 프로세스에 대해 글을 쓰지만 지금까지 우리는 주로 그곳에서 자신의 프로젝트를 수행하거나 프로젝트를 수행하는 사람들을 아는 친숙한 사람들의 도움을 받아 해외 시장에 진출하고 있습니다. 따라서 현지 시장 진출 방식에 대해 구체적으로 이야기할 수는 없다. 해외 관객을 대상으로 프로젝트를 진행하는 경우, 직접 시장을 조사하고 연구를 수행하고 디자인하는 단계를 설명하겠습니다.

시장 조사

이 단계를 수행하는 방법에는 크게 두 가지가 있습니다. 심층 인터뷰를 수행하는 것과 심층 인터뷰를 수행하지 않는 것입니다. 이상적으로는 예산과 역량이 있는 경우 수행하는 것이 좋습니다. 심층 인터뷰를 통해 전반적인 시장의 모든 세부 사항과 특히 제품에 대한 인식을 이해할 수 있기 때문입니다.

자금이 조금 부족하거나 이 정도 자금이 부족하다면 심층 인터뷰 없이도 일할 수 있습니다. 그러한 경우, 우리는 미리 준비된 방법론을 사용하여 사용자와 대화하여 사용자의 경로를 자세히 파악하고 문제를 식별한 다음 이를 기반으로 서비스 기능의 구조를 구성하지 않습니다. 이것이 바로 책상 시장 조사 방법론이 활용되는 곳입니다(읽기: 사용 가능한 소스 사용).

이 단계의 결과는 사용자와 현재 CJM의 행동 초상화(일부 프로세스 또는 제품 사용)입니다.

초상화가 만들어지는 방법

올바른 사용자 프로필을 생성하려면 시장(특히 외국 시장)의 특성을 이해해야 합니다. 실제 사용자와 소통할 때 그들의 경험과 문제점에 대해 질문하고, 제품 사용 방법, 문제가 발생한 부분, 개선을 권장하는 사항 등을 명확히 할 수 있습니다.

그러나 이것은 이상적인 상황이고, 이것이 불가능할 때도 있다. 그리고 당신은 가까이에 있는 자원을 사용해야 합니다. 유사한 서비스 사용자가 문제를 논의하는 모든 종류의 포럼이며 귀하의 제품과 유사한 제품에 대한 리뷰 모음입니다. 사용자가 무언가를 좋아하지 않고 강하게 리뷰를 작성하는 데 몇 분을 후회하지 않을 것입니다. 그것에 대해). 그리고 물론, 주제에 있어서 입소문과 친구들과의 소통 없이는 어디에도 없습니다.

출처가 많고 분산되어 있으며 이는 질적 검색보다는 정량적 검색에 더 가깝습니다. 따라서 인물 사진을 검색할 때 실제로 적절한 정보를 얻으려면 가장 관련성이 높은 정보가 아닌 매우 인상적인 양의 정보를 선별해야 합니다.

우리는 미국 시장을 대상으로 한 프로젝트를 수행했습니다. 먼저 미국으로 이주한 친구들과 이야기를 나눴는데, 친구들이 현재 비슷한 서비스를 어떻게 사용하고 있는지, 어떤 점에 만족하고 어떤 문제에 직면하고 있는지 이야기했습니다. 그리고 최상위 수준에서는 사용자 그룹을 정의하는 데 도움이 되었습니다.

그러나 사용자 그룹은 문제, 동기 및 가치로 가득 찬 더 현실적인 사람들의 초상화, 즉 초상화입니다. 이를 위해 우리는 유사한 제품에 대한 수많은 리뷰, 데이터 보호 및 포럼의 기타 문제에 대한 질문과 답변을 추가로 분석했습니다.

유용한 데이터를 얻을 수 있는 곳

첫째, 쿼라(Quora) 등 전문적인 질의응답 서비스를 이용할 수 있습니다. 둘째, 사용자 자신이 검색에 사용할 것인 Google을 사용할 수 있고 사용해야 합니다. 예를 들어, 데이터 보호를 위한 서비스를 만들고 있는데, 문제가 발생할 때 좌절한 사용자가 입력할 수 있는 검색어를 입력한다고 가정해 보겠습니다. 결과는 필요한 청중이 거주하고 유사한 문제를 논의하는 사이트 및 포럼 목록입니다.

Google의 광고 도구를 사용하여 특정 키워드의 사용 빈도를 분석하고 문제의 관련성을 이해하는 것을 잊지 마십시오. 또한 사용자가 그러한 포럼에서 묻는 질문뿐만 아니라 답변(얼마나 완전한지, 문제 해결 여부)도 분석해야 합니다. 이를 시간 측면에서 살펴보는 것도 중요합니다. 기술적으로 어느 정도 진보된 서비스를 만들고 있다면 XNUMX년이 넘은 질문과 리뷰는 이미 오래된 정보로 간주될 수 있습니다.

일반적으로 이러한 정보의 신선도 기준은 업계에 따라 크게 달라집니다. 이것이 동적으로 변화하는 것(예를 들어 핀테크)이라면 XNUMX년 반은 여전히 ​​신선합니다. 세금이나 보험법의 특정 측면과 같이 좀 더 보수적인 제품을 구축하려는 경우 XNUMX년 전의 포럼 스레드가 여전히 작동합니다.

일반적으로 우리는 정보를 수집했습니다. 무엇 향후 계획?

요청 중 하나에 대한 정보 분석의 예

그런 다음 이러한 모든 리뷰, 검색 엔진의 쿼리, 포럼의 질문 및 답변은 ​​그룹으로 나누어 특정 공통 분모로 가져와 인생 경험과 세부 사항으로 초상화를 채우는 데 도움이 됩니다.

그들의 도덕

여기에도 매우 중요한 것이 있습니다. 프로토타이핑, 인터페이스, 연구 등을 한다면 이미 경험이 있는 것입니다. 일을 잘 할 수 있게 해주는 좋은 경험이에요.

우리는 그를 잊어야 합니다. 조금도. 다른 문화에서 일할 때, 다른 사고방식을 가진 사람들을 위한 제품을 만들고, 자신의 경험이 아닌 수집한 데이터를 사용하고, 그것으로부터 단절하세요.

왜 중요 함. VPN 서비스의 경우 해당 제품에 대한 일반적인 고객은 누구입니까? 맞습니다. 여러 가지 이유로 현재 러시아 연방에서 액세스할 수 없는 일부 사이트의 차단을 우회해야 하는 사람들입니다. 글쎄요, IT 전문가와 사람들은 업무용이나 다른 용도로 터널을 건설해야 할 필요성을 어느 정도 인식하고 있습니다.

그리고 이것이 미국 사용자의 초상화인 "걱정하는 어머니"에 있는 것입니다. 즉, VPN은 엄마가 보안 문제를 해결하는 도구 중 하나입니다. 그녀는 자녀에 대해 걱정하며 잠재적인 공격자에게 자녀의 위치를 ​​추적하거나 데이터 및 온라인 활동에 액세스할 수 있는 기회를 제공하고 싶지 않습니다. 그리고 이 카테고리에는 유사한 사용자 요청이 많이 있으므로 이를 초상화에서 강조할 수 있습니다.

네, 그녀는 걱정스러운 40세 엄마처럼 보이지는 않습니다. 하지만 우리는 이미 재고에서 적합한 사진을 찾는 데 지쳤습니다.

걱정하는 엄마는 우리나라 모바일 앱에 적용하면 보통 어떤 모습일까요? 거의 동일하지 않습니다. 오히려 부모 대화에 적극적으로 앉아 한 달 전 리놀륨을 위해 돈을 기부 한 것 같지만 내일 다시 필요하다는 사실에 분개하는 사람이 될 것입니다. 일반적으로 VPN과는 거리가 멀습니다.

원칙적으로 그러한 초상화를 얻을 수 있습니까? 아니요. 그리고 우리가 경험에서 시작하여 시장을 연구하지 않았다면 그러한 초상화의 출현을 놓쳤을 것입니다.

행동 초상화는 일반적으로 연구 후에 형성되는 것으로, 이것이 논리적인 다음 단계입니다. 그러나 실제로는 연구 단계에서도 서비스를 구축하고 사람들이 서비스를 통해 어떻게 행동할지 이해함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 일련의 인물 사진을 끌 수 있는 주요 고유 제품을 즉시 강조할 수 있습니다. 사람들이 어떤 두려움과 불신을 갖고 있는지, 문제를 해결할 때 어떤 출처를 신뢰하는지 등을 이해하기 시작합니다. 이 모든 것은 무엇보다도 자료의 텍스트 표현을 공식화하는 데 도움이 됩니다. 제품의 랜딩 페이지에 사용할 문구를 즉시 이해할 수 있습니다. 그리고 또 중요한 것은 어떤 표현을 절대 사용해서는 안 되는지입니다.

그건 그렇고, 문구에 대해서.

언어 문제

우리는 IT 전문가뿐만 아니라 일반 사용자를 대상으로 미국 시장을 직접 겨냥한 프로젝트를 하나 진행했습니다. 즉, 텍스트 프레젠테이션은 IT 전문가와 비IT 전문가 모두가 일반적으로 이해하고 받아들일 수 있어야 하며, 기술적인 배경 지식이 없는 사람도 이 제품이 필요한 이유와 사용 방법, 방법을 이해할 수 있어야 합니다. 그것은 문제를 해결할 것입니다.

여기에서 우리는 심층적인 연구를 수행했습니다. 이는 표준 방법론이며 사용자 그룹의 주요 특성을 강조합니다. 하지만 여기에도 문제가 있습니다. 예를 들어, 신병이 있습니다. 연구를 위한 외국 사용자의 비용은 러시아인 모집 비용의 두 배입니다. 그리고 그것이 단지 돈이라면 좋을 것입니다. 또한 필요한 미국 사용자가 아니라 최근 러시아에서 미국으로 살기 위해 온 사람들이 연구를 위해 모집 될 것이라는 사실에 대비해야합니다. 이는 연구의 초점에서 완전히 벗어나는 것입니다.

따라서 연구에 필요한 사용자, 미국에서 몇 년을 보내야하는지 등 모든 조건과 예외를 신중하게 논의해야합니다. 따라서 연구의 일반적인 특성 외에도 국가 자체 측면에서 응답자에 대한 세부 요구사항을 입력할 필요가 있습니다. 여기서는 이민자가 아니거나 러시아어를 구사할 수 없는 등의 특징과 관심사를 가진 사람들을 찾고 있다고 직접 말할 수 있습니다. 이것이 즉시 언급되지 않으면 신병은 저항이 가장 적은 길을 따르고 이전 동포를 연구하도록 권장합니다. 물론 좋지만 연구의 질이 낮아질 것입니다. 결국 미국인을 겨냥한 제품을 만드는 것입니다.

데이터 중심 CJM은 미국과 EU의 데이터 보호 문제를 해결하기 위한 기존 프로세스입니다.

언어도 그렇게 간단하지 않습니다. 우리는 영어를 꽤 잘 알고 있지만, 원어민이 아니기 때문에 여전히 몇 가지 요점을 놓칠 수 있습니다. 그리고 영어가 아닌 다른 언어로 제품을 만든다면 모든 것이 더욱 어려워집니다. 외국인 프리랜서 연구 개발자를 고용하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 우리는 일을 위해 태국어 통역사를 고용한 적이 있습니다. 좋은 경험. 이제 우리는 이런 일을 다시는 하지 않을 것임을 확신합니다. 3배 더 많은 시간이 걸렸고 5배 더 적은 정보를 수집했습니다. 이는 깨진 전화기처럼 작동합니다. 정보의 절반이 손실되고 나머지 절반은 수신되지 않으며 질문을 심화할 시간이 남지 않습니다. 자유시간은 많고 돈을 투자할 곳이 없다면 이것이 바로 그것입니다.

따라서 이러한 경우 유사한 시장을 위해 무언가를 준비할 때 문제를 영어로 연구하는 것도 도움이 됩니다. 그 보편성은 동일한 영어 리소스를 해당 국가의 주요 정보 소스로 만듭니다. 결과적으로 사용자가 겪는 초상화와 CJM, 그리고 각 단계에서의 액션과 문제점을 모두 성공적으로 얻을 수 있습니다.

본격적인 연구를 바탕으로 한 CJM은 B2B 수출기업 ASIA의 초상 중 하나입니다.

문제를 연구하는 것은 원칙적으로 중요합니다. 왜냐하면 사람들은 서비스에 대해 돈을 지불하지만 계속해서 문제에 직면하는 상황에 대해 논의하기 때문입니다. 따라서 유사한 유료 서비스를 만들지만 그러한 문제가 없다면 일반적으로 이해합니다.

문제 외에도 서비스 기능에 대해 항상 기억해야 합니다. 서비스 전체의 프레임워크를 형성하는 기능이 있습니다. 중요하지 않은 몇 가지 기능과 추가 기능이 있습니다. 작은 장점이 될 수 있는 것, 유사한 제품 중에서 선택할 때 고객이 귀하의 제품을 선택할 것이기 때문입니다.

디자인

초상화와 CJM이 있습니다. 우리는 사용자가 서비스 내에서 어떻게 탐색할 것인지, 어떤 기능이 어떤 순서로 수신될 것인지에 대한 제품 부분인 스토리 맵을 구축하기 시작합니다. 첫 인식부터 혜택을 받고 친구에게 추천하는 전체 경로입니다. 여기서 우리는 랜딩 페이지에서 광고에 이르기까지 정보를 제공하는 작업을 수행합니다. 사용자에게 어떤 용어와 대화를 해야 하는지, 사용자의 관심을 끄는 것이 무엇인지, 사용자가 믿는 것이 무엇인지 설명합니다.

그런 다음 스토리맵을 기반으로 정보 다이어그램을 작성합니다.

제품 기능의 일부 - 정보 체계의 시나리오 중 하나

네, 그런데 디자인과 관련하여 중요한 세부 사항이 있습니다. 영어뿐만 아니라 동시에 여러 응용 프로그램이나 웹 사이트를 만드는 경우 시각적으로 가장 "보기 흉한" 언어로 디자인을 시작하십시오. 미국인, 유럽인 및 아시아인을 대상으로 서비스를 만들 때 우리는 모든 요소를 ​​먼저 러시아어로 디자인하고 모든 요소의 이름과 러시아어 텍스트를 사용했습니다. 항상 더 나빠 보이지만 모든 것이 잘되도록 러시아어로 디자인했다면 영어로 인터페이스가 일반적으로 훌륭할 것입니다.

영어의 잘 알려진 속성이 여기에서 작동합니다. 동시에 더 간단하고 짧으며 더 넓습니다. 또한 기본 요소와 버튼 이름이 많이 있으며 잘 정립되어 있고 사람들이 익숙하며 불일치 없이 매우 명확하게 인식합니다. 그리고 여기서는 아무것도 발명할 필요가 없습니다. 왜냐하면 그러한 발명이 장벽을 만들기 때문입니다.

인터페이스에 큰 텍스트 블록이 있는 경우 이 모든 내용을 기본적으로 읽어야 합니다. 여기에서는 Italki와 같은 사이트에서 사람들을 찾을 수 있으며 이상적으로는 이에 도움을 줄 사람들의 기반을 구축할 수 있습니다. 언어, 문법 등의 규칙을 아는 멋진 사람이 있습니다. 좋습니다. 그 사람이 텍스트 전체를 돕도록 하고, 작은 부분을 수정하도록 돕고, "그들이 말하는 방식이 다르다"고 지적하고, 관용구를 확인하고 어구 단위. 그리고 자신이 제품을 만들고 있는 업계의 주제에 구체적으로 관심을 갖고 있는 사람도 있고, 자신의 제품이 업계의 특성에 맞춰 같은 언어로 사람들에게 전달되는 것도 중요합니다.

일반적으로 우리는 두 가지 접근 방식을 모두 사용합니다. 즉, 원어민이 텍스트를 읽은 다음 업계 담당자가 해당 텍스트를 제품 영역에 구체적으로 기반을 두는 데 도움을 줍니다. 이상적으로는 현장 출신이고 동시에 교사 교육과 좋은 문법을 갖춘 경우 XNUMX 대 XNUMX입니다. 그러나 그는 XNUMX명 중 한 명이다.

조사를 잘했다면 이미 CJM과 인물 사진에 가장 일반적이고 일반적으로 사용되는 문구와 표현이 있을 것입니다.

프로토 타입

그 결과는 매우 상세한 통신 체계(모든 오류, 필드, 푸시 알림, 이메일)인 설계된 프로토타입이며, 사용자에게 제품을 제공하려면 이 모든 것이 해결되어야 합니다.

디자이너들은 보통 어떤 일을 하나요? 여러 화면 상태를 제공합니다. 우리는 모든 텍스트를 신중하게 작성하여 전체적인 경험을 만듭니다. 5개의 서로 다른 오류가 발생할 수 있는 필드가 있다고 가정해 보겠습니다. 왜냐하면 우리는 사용자가 이러한 필드를 사용하는 방법에 대한 논리를 잘 알고 있고 정확히 어디서 실수를 할 수 있는지 알고 있기 때문입니다. 따라서 필드의 유효성을 검사하는 방법과 각 오류에 대해 전달해야 할 정확한 문구를 이해할 수 있습니다.

이상적으로는 한 팀이 전체 커뮤니케이션 체계를 통해 작업해야 합니다. 이를 통해 채널 전반에 걸쳐 일관된 경험을 유지할 수 있습니다.

텍스트를 확인할 때 초상화와 CJM 구성에 참여한 연구자가 있고, 항상 연구자의 경험이 있는 것은 아닌 디자이너가 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이 경우 연구자는 텍스트를 보고 논리를 평가하고 수정이 필요한지 또는 모든 것이 괜찮은지에 대한 피드백을 제공해야 합니다. 왜냐하면 그는 결과적인 초상화를 시험해 볼 수 있기 때문입니다.

이것은 사용자 인터뷰를 바탕으로 제작된 EU 금융 서비스의 초상화 중 하나입니다.

동일한 서비스에 보다 창의적인 변형을 가한 경우

프로토타입이 아닌 바로 디자인을 만드는데 익숙하신 분들도 계시는데, 프로토타입이 있는 이유부터 먼저 말씀드리겠습니다.

논리로 생각하는 사람이 있고, 그것을 아름답게 하는 사람이 있다. 그리고 모든 것이 괜찮을 것이지만 논리와 아름다움 사이에는 일반적으로 고객이 완전한 기술 사양을 거의 제공하지 않는다는 사실이 있습니다. 따라서 대부분의 경우 프로토타입은 분석가나 제품을 프로그래밍하는 사람들을 위한 일종의 작업입니다. 이 경우 몇 가지 기술적 한계를 이해하고 사용자를 위한 제품을 만드는 방법을 이해한 다음 이 주제에 대해 고객과 소통하고 사용자에게 중요하다고 간주될 수 있는 사항을 전달할 수 있습니다.

그러한 협상은 항상 타협점을 찾는 것입니다. 따라서 디자이너는 그것을 가져와 사용자에게 멋지게 만드는 사람이 아니라 비즈니스의 능력과 사용자의 한계 및 욕구 사이에서 절충점을 찾은 사람입니다. 예를 들어, 은행에는 우회할 수 없는 제한 사항이 있습니다. 일반적으로 사용자가 50개의 지불 전표 필드를 작성하는 것은 그다지 편리하지 않으며, 이것이 없으면 더 편리하지만 은행의 보안 시스템과 내부 규정은 허용하지 않습니다. 이것으로부터 완전히 멀어지도록 하세요.

그리고 프로토타입의 모든 변경을 마친 후에는 프로토타입 단계에서 모든 것을 수정했기 때문에 큰 변경이 발생하지 않는 디자인이 만들어집니다.

사용성 테스트

청중을 아무리 잘 조사하더라도 우리는 여전히 사용자를 대상으로 디자인을 테스트합니다. 그리고 영어 사용자의 경우에는 이것도 나름의 특징이 있습니다.

외국인 사용자의 가장 간단한 초상화의 경우 채용 대행사는 13 루블 이상을 청구합니다. 그리고 다시 우리는 이 돈으로 요구 사항을 충족하지 않는 사람을 팔 수 있다는 사실에 대비해야 합니다. 다시 한번 말씀드리지만, 응답자가 문화적 코드와 고유한 특성을 갖는 것이 중요합니다.

이를 위해 우리는 여러 소스를 사용하려고 했습니다. 첫 번째 Upwork, 그러나 제한된 전문가가 너무 많고 숙련도가 낮은 노동력을 찾는 사람이 충분하지 않은 것으로 나타났습니다. 또한 요청에 대해 모든 것이 엄격합니다. 특정 연령이나 성별의 사람들이 필요하다고 직접 썼을 때(샘플과 특성에 분포가 있어야 합니다. 이들 중 너무 많고 너무 많습니다) - 우리는 금지 조치를 취했습니다. 연령차별과 성차별.

결과적으로 이중 필터를 얻게 됩니다. 예를 들어 먼저 주어진 특성을 충족하는 사람을 찾은 다음 성별과 연령에 맞지 않는 사람을 수동으로 걸러냅니다.

그 다음 우리는 craigslist에 갔다. 시간 낭비, 이상한 품질, 아무도 고용되지 않았습니다.

조금 절박해서 우리는 데이트 서비스를 이용하기 시작했습니다. 사람들은 우리가 원하는 것을 정확히 원하지 않는다는 것을 깨달았을 때 우리를 스팸 발송자라고 불평했습니다.

일반적으로 모집 기관이 가장 실행 가능한 옵션입니다. 하지만 높은 비용을 우회한다면 입소문을 고수하기가 더 쉽습니다. 우리는 그렇게 했습니다. 우리는 친구들에게 대학 캠퍼스에 공지사항을 게시해 달라고 요청했는데, 이는 그곳에서는 일반적인 관행입니다. 거기에서 그들은 주요 응답자를 모집했고 동료 중 일부는 더 진지한 초상화를 요청했습니다.

응답자 수는 지정된 사용자 그룹별로 보통 5명을 모집합니다. 먹다 исследование Nielsen Noman은 각 그룹에 약 5명의 고품질(대표) 응답자가 있는 그룹에 대한 테스트라도 인터페이스 오류의 85%를 제거한다는 것을 보여줍니다.

원격으로 테스트를 수행했다는 점도 고려해야 합니다. 이를 통해 개인적으로 응답자와의 접촉을 더 쉽게 설정할 수 있으며 그의 감정 표현을 모니터링하고 제품에 대한 그의 반응을 확인할 수 있습니다. 원격으로 이는 점점 더 어려워지고 있지만 장점도 있습니다. 어려운 점은 러시아 남자들과의 전화 회의에서도 사람들이 끊임없이 서로를 방해하고 누군가 의사 소통에 문제가있을 수 있으며 누군가가 대담자가 곧 말하기 시작한다는 것을 이해하지 못하고 스스로 말하기 시작했다는 것입니다.

장점 - 원격으로 테스트할 때 사용자는 평소 스마트폰을 사용하여 애플리케이션을 어디에서 어떻게 사용할 것인지 익숙한 환경에 있습니다. 이것은 어떤 식으로든 조금 이상하고 불편함을 느낄 실험적인 분위기가 아닙니다.

갑작스런 발견은 제품을 테스트하고 표시하기 위해 사용되었다는 것입니다. 줌. 제품 테스트의 문제점 중 하나는 NDA 등을 사용자와 공유할 수 없다는 것입니다. 프로토타입을 직접 제공할 수는 없습니다. 링크를 보낼 수 없습니다. 원칙적으로 코드를 연결하고 화면에 나타나는 사용자의 행동과 그에 대한 반응을 동시에 기록할 수 있는 여러 서비스가 있지만 단점이 있습니다. 첫째, Apple 기술에서만 작동하므로 이에 대해서만 테스트하는 것이 아닙니다. 둘째, 비용이 많이 듭니다(한 달에 약 $1000). 셋째, 동시에 그들은 갑자기 바보가 될 수 있습니다. 우리는 그것들을 테스트했고 때로는 그러한 사용성 테스트를 수행하고 있었는데 갑자기 모든 것이 갑자기 떨어졌기 때문에 갑자기 XNUMX분 후에 더 이상 수행하지 않는 경우가 있었습니다.

Zoom을 사용하면 사용자가 화면을 공유하고 제어권을 부여할 수 있습니다. 한 화면에서는 사이트 인터페이스의 그의 행동을 볼 수 있고, 다른 화면에서는 그의 얼굴과 반응을 볼 수 있습니다. 킬러 기능 - 언제든지 제어권을 넘겨받아 더 자세한 연구를 위해 필요한 단계로 사람을 되돌릴 수 있습니다.

일반적으로 이것이 제가 지금 이 게시물에서 이야기하고 싶은 전부입니다. 질문이 있으시면 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 글쎄요, 약간의 치트 시트입니다.

Советы

• 예산 유무에 관계없이 어떤 경우에도 시장을 연구하십시오. 귀하의 서비스의 잠재적 사용자로서 Google 검색조차도 유용한 데이터(사람들이 무엇을 찾고 묻는지, 무엇이 그들을 짜증나게 하는지, 무엇을 두려워하는지)를 수집하는 데 도움이 될 것입니다.
• 전문가와 연결하세요. 당신의 아이디어를 검증하는 데 도움을 줄 수 있는 사람들이 주변에 있는지 여부는 모두 사회적 자본에 달려 있습니다. 한번 아이디어가 나서 글을 쓰고 답변을 모아서 제품을 테스트 하려고 했는데 전문가에게 물어보니 질문이 3~4개 정도나 되더라구요. 그리고 나는 아무것도 쓰면 안된다는 것을 깨달았습니다.
• 먼저 "추악한" 언어로 인터페이스를 만드세요.
• 문법 등은 물론, 제품을 출시하는 업계의 규정 준수 여부까지 원어민과 함께 교정합니다.

도구

• 줌 시험용.
• 피그 마 정보 다이어그램 및 디자인용.
• 헤밍웨이 – 영어 Gravedit과 유사한 서비스입니다.
• 시장과 요청을 이해한 Google
• 미로 스토리맵용 (이전 RealtimeBoard)
• 응답자를 찾기 위한 소셜 네트워크와 사회적 자본.

출처 : habr.com