초보자를 위한 관리: 관리자 또는 관리인

"경영"이론은 관리자의 행동을 분석하고, 성공과 실패의 이유를 연구하고, 강력한 자질을 개발하고 약한 자질을 처리하는 방법에 대한 지식을 체계화하는 데 많은 진전을 이루었습니다.

우리는 외국 이론가들에게 특별한 관심을 기울입니다. 상사에게 이 주제에 관해 무엇을 읽을지 물어보거나 "가장 좋아하는 책"의 이름을 물어보세요. 아마도 Goldratt, Adizes, Machiavelli라는 이름을 듣게 될 것입니다. 저는 이 책에서 얻은 "귀중한 지식"이 학교 커리큘럼을 "리더"의 의식에서 영원히 대체한다고 개인적으로 반복해서 확신했습니다. 사람이 어려움을 겪고 "9와 -9의 근이 무엇입니까?"라는 질문에 잘못 대답합니다... 그러나 이것은 별도의 대화입니다.

제 생각에는 소비에트 시대 말기부터 이 주제를 연구한 국내 경영 고전인 블라디미르 타라소프(Vladimir Tarasov)는 그의 작품, 특히 "개인 관리 기술", "관리 숙달의 8단계"라는 책에서 이를 완벽하게 드러냈습니다. 정의에 따르면 "관리"에 대해 알아가십시오.다른 사람의 손으로 작업하는 기술” (sic), 후자를 추천합니다.

그러나 진지한 문헌을 다루지 않고 "빠른 시작"을 위해 또는 단지 관심을 끌기 위해 주제를 이해해야 하는 경우, 언뜻 보기에 혼란스러운 주제에서 명확한 그림을 추출해야 합니다. 이것이 우리가 할 일입니다.

단 두 명의 "관리자"를 생각해 봅시다. 첫 번째는 "이상적인 지도자"Tarasov이며, 그에 대해 알려진 것은 그가 존재한다는 것입니다. 두 번째 유형인 그를 관리인(Caretaker)이라고 부르자. 이는 첫 번째 유형의 대척자이다. 그것들을 대조하고 연구함으로써 동기 - 이론을 구축하고 이를 이해한 후 귀중품 — 차이점이 있는 이유를 알아봅시다.

그래서. 둘 다 그 위치가 일시적이라는 것을 이해합니다. 그들은 그것을 떠나거나 제거하거나 더 높이 올릴 것입니다. 그러나 첫 번째 사람은 자신에 대해 확신을 갖고 있으며 이는 자신이 성장할 것임을 의미하므로 즉시 필요하지 않은 명확하게 기능하는 구조를 남기는 임무를 스스로 설정합니다. 두 번째 사람은 이것이 천장인지 두려워하거나 단순히 피곤해서 그 위에 머물고 싶어합니다. 따라서 접근 방식의 큰 차이가 있습니다.

위임자에게. 첫 번째 목적은 없어서는 안 될 존재가 되다. 그리고 그는 부하들에게 실질적인 책임을 부여하면서 위임합니다. 위임 위임 - 조직 구조를 만듭니다. 그의 궁극적인 목표는 모든 것을 위임하는 것입니다. 최종 결과에 대한 책임은 본인이 맡지만, 그 결과는 타인의 손을 통해 받게 된다. 승리할 경우, 그러한 리더는 팀에게 다음과 같이 말할 것입니다: 당신이 이겼습니다. 그리고 그는 성실할 것입니다.

두 번째는 실행을 위임할 수 있지만 책임은 위임할 수 없습니다. 그는 모든 서류를 검토하고 모든 작은 세부 사항을 조사할 것입니다. 글쎄, 전형적인 공급 관리자처럼. 그는 무의식적으로 원한다 없어서는 안 될 존재이다!

훈련용 직속 부하. 첫째는 자기 자신을 배우고 남을 가르치려고 힘쓰는 사람입니다. 자격을 갖춘 부하 직원은 비즈니스와 경력에 절대적으로 필요하기 때문입니다. 우선 개인적인 경험의 전달, 체계적인 회의,보고가 있습니다.

관리인 자신도 오랫동안 책을 펴지 않았습니다. 아마도 성공을 질투하는 경향이 있을 것입니다. 그 사람은 부하직원들이 지금 직위에 있으니 이미 다 알고 있다고 생각하는 것 같아요. 그가 회의를 조직한다면 가르치는 것이 아니라 자신을 보여줄 가능성이 더 큽니다!

자유를 위하여 경영 결정을 내립니다. 부하직원은 관리자와 상관없이 독립적으로 일하지만 상당한 편차가 발생하면 자신의 업무를 자세히 조사하여 전문적으로 수행할 것이라는 점을 잘 알고 있습니다. 운영상의 문제를 포함합니다. 재정적 - 그들은 스스로 결정합니다.

관리인에게는 그 반대입니다. 최소한의 독립성; 그는 모든 결정을 승인합니다. 서명을 위해 가져오지 말고 귀하의 결정, 구매, 보너스에 동의하지 마십시오!..

책임에 자신과 다른 사람의 실수에 대해. 첫째, 우리는 실패했지만 그것은 내 잘못입니다. 오히려 그는 범인 자신이 아니라 그의 지도자를 처벌할 것입니다.

두 번째는 위원회를 구성하고 가해자를 지명할 때 처벌 순서에 포함시키지 않는다.

문서로. 첫 번째는 “지식은 회사에 속해야 한다”는 원칙을 고백합니다. 기술 및 조직 프로세스가 문서화됩니다. 공식적으로는 아니고 실제로요. 지식 기반과 품질 기록이 유지됩니다...

관리인은 문서에 대해 매우 형식적인 태도를 취합니다. 저것들. 그녀는 단지 쇼를 위해 거기에 있을 수도 있습니다. "표준에 따른" 팀의 업무 문화는 취약합니다(실제 업무는 문서화된 업무와 다를 수 있음).

사람들에게. 그리고 이것이 가장 중요한 것입니다. 둘 다 적절한 사람들과 어울리려고 노력하지만, 전자는 더 똑똑하고 재능 있는 사람을 만나면 콤플렉스가 없습니다. 결국 후임자를 찾고 주요 문제를 해결하는 것이 더 쉽습니다! 그는 "인원이 모든 것을 결정합니다"(C)라고 말할 것입니다. 그는 모든 사람을 소중히 여기고 신뢰하며 신뢰하기 때문에 진심으로 말할 것입니다. 무거운 마음으로 해고하기로 결정했다면 개인적으로 해고할 것입니다.

두 번째는 충성심이 필요합니다. "대체 불가능한 사람은 없다", "대체 불가능한 사람을 찾아 해고하라" 등 그의 말을 들을 수 있다. 그리고 그는 해고의 부담을 부하 직원의 어깨에 전가하려고 노력할 가능성이 매우 높습니다. 그가 다음과 같이 암시할 수도 있습니다. "부하는 상사보다 똑똑해서는 안 됩니다."(완전한 부정직을 향한 조용한 표류) 따라서 근처에 대체품이 없는 경우가 많습니다. 그는 없어서는 안 될 존재가 되기를 원했고, 그렇게 되었습니다!

... 더 계속할 수 있습니다. 이유가 명확해지면 가능한 결과를 상상하는 것이 어렵지 않습니다. 나는 당신이 모든 것을 완벽하게 이해한다고 생각합니다. 캐릭터는 이상화되어 있으며 아마도 문학에서만 볼 수 있습니다. Tarasov에 따르면 N번째 수준의 리더십에 도달하는 것은 놀라운 일이지만 관리인이 되는 것도 나쁘지 않으며 때로는 매우 중요합니다. 결국, "관리자"의 작업은 다음과 같이 평가됩니다. 결과 그의 팀의 작업: 생산량, 회사 이익...

하지만 자신에게 완전히 정직한 품위 있는 사람은 아마도 첫 번째 길을 택할 것입니다.. 경영에 있어서 가장 어려운 것은 리더의 역할을 수행하고 그 자리에 머무르는 것이다. 품위 있는 사람. 수락되는 경우 해당 위치는 독립적으로 수행됩니다. 주어진다면 위에서부터 품위가 주어집니다. (와 함께)

출처 : habr.com