Microsoft 계약자는 일부 Skype 통화 및 Cortana 요청도 듣고 있습니다.

우리는 최근에 Apple이 발견되었다 회사와 계약을 맺은 제XNUMX자로부터 이용자의 음성요청을 청취하는 경우 이것은 그 자체로 논리적입니다. 그렇지 않으면 Siri를 개발하는 것이 단순히 불가능하지만 뉘앙스가 있습니다. 첫째, 사람들이 자신이 듣고 있다는 사실조차 몰랐을 때 무작위로 트리거된 요청이 종종 전송되었습니다. 둘째, 일부 사용자 식별 데이터로 정보가 보완되었습니다. 셋째, 사람들은 이에 동의하지 않았습니다.

Microsoft는 이제 거의 같은 이야기에 빠져 있습니다. Vice Motherboard 기자에게 전달된 스크린샷, 내부 문서 캐시 및 오디오 녹음에 따르면 제XNUMX자 계약자는 자동 번역 서비스를 통해 수행되는 Skype 사용자 간의 대화를 듣고 있습니다. 스카이프 웹사이트에는 회사가 사용자가 번역하려는 전화 통화의 오디오를 분석할 수 있다고 나와 있지만 녹음된 내용을 사람이 들을 수 있다는 언급은 없습니다.

언론인이 받은 단편에는 사랑하는 사람과 소통하는 사용자의 대화, 체중 감량과 같은 개인적인 문제에 대한 이야기, 개인적인 관계의 문제에 대해 논의하는 내용이 포함됩니다. 마더보드가 입수한 다른 파일에 따르면 Microsoft 계약업체는 사용자가 개인 비서인 Cortana에게 보내는 음성 명령도 듣고 있는 것으로 나타났습니다. Apple과 Google은 최근 회사의 관행에 대한 유사한 언론 보도에 대한 반발이 있은 후 Siri와 Assistant를 개선하기 위해 녹음을 분석하기 위한 계약업체의 활용을 중단했습니다.

익명으로 Moterboard에 파일 캐시를 제공한 한 Microsoft 계약자는 “녹음 중 일부를 여러분과 공유할 수 있다는 사실은 Microsoft가 사용자 데이터 보호에 얼마나 부주의한지를 보여줍니다.”라고 말했습니다. 언론인이 얻은 오디오 조각은 일반적으로 5~10초 정도로 짧습니다. 소식통은 다른 구절이 더 길 수도 있다고 지적했습니다.

2015년 스카이프는 인공지능(AI)을 사용해 전화 및 영상 통화 중에 실시간 오디오 번역을 받을 수 있는 번역기 서비스를 출시했습니다. 제품은 신경망의 머신러닝을 활용하지만 결과는 당연히 실제 사람이 수정하고 다듬는다. 결과적으로 상당히 높은 품질의 자동 기계 번역이 달성됩니다.

“사람들은 Skype를 사용하여 사랑하는 사람에게 전화를 걸고, 취업 면접에 참석하고, 해외에 있는 가족과 소통하는 등의 작업을 합니다. Privacy International의 데이터 프로그램 책임자인 Frederike Kaltheuner는 기업이 사람들의 대화 녹음과 후속 사용에 대해 100% 투명해야 한다고 말합니다. "그리고 (어떤 이유로든) 인간이 귀하의 음성 샘플을 검토하는 경우 시스템은 귀하가 이에 동의하는지 묻거나 최소한 거부할 수 있는 기회를 주어야 합니다."

Microsoft는 Skype 번역기 FAQ 및 Cortana 문서를 통해 회사가 서비스 개선을 위해 음성 데이터를 사용하고 있음을 분명히 알 수 있다고 믿습니다(사람이 프로세스에 관여한다고 명시적으로 언급하지는 않음). 회사 대변인은 이메일을 통해 기자들에게 다음과 같이 말했습니다. “Microsoft는 검색, 명령, 받아쓰기 또는 번역과 같은 음성 서비스를 제공하고 개선하기 위해 음성 데이터를 수집합니다. 우리는 고객이 자신의 음성 녹음이 사용되는 시기와 방법에 대해 정보를 바탕으로 선택할 수 있도록 오디오 데이터의 수집 및 사용에 대해 투명하게 하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Microsoft는 고객의 음성 정보를 수집하고 사용하기 전에 고객의 동의를 얻습니다.

또한 당사는 이 데이터를 당사의 계약자와 공유하기 전에 식별 정보 제거, 공급업체 및 그 직원과의 비공개 계약 요구, 공급업체가 유럽에서 규정한 높은 개인 정보 보호 표준을 준수하도록 요구하는 등 사용자 개인 정보 보호를 우선시하도록 고안된 여러 절차를 구현했습니다. 법. 우리는 고객을 위한 가장 명확한 옵션과 강력한 개인 정보 보호를 보장하기 위해 음성 데이터를 처리하는 방식을 계속 검토하고 있습니다.”

Microsoft가 계약자에게 녹음할 오디오 녹음을 제공할 때 스크린샷 및 기타 문서에 따라 Skype 시스템에서 생성된 일련의 대략적인 번역도 함께 제공됩니다. 그런 다음 계약자는 가장 정확한 것을 선택하거나 자신의 것을 제공해야 하며 오디오는 기밀 정보로 취급됩니다. Microsoft는 오디오 데이터가 안전한 온라인 포털을 통해서만 계약자에게 제공된다는 점과 회사가 사용자 또는 장치 식별 정보를 제거하기 위한 조치를 취하고 있음을 확인했습니다.

출처 : 3dnews.ru