잡을 수 있으면 잡아 봐. 관리자의 편지

안녕. 나쁜 소식이 있어요. 불행하게도 나는 또 해고당했습니다. 나는 당신이 맹세 할 것이라는 것을 압니다. 당신은 해고 된 사람이 아니라 나 자신이 비참하고 절망적 인 멍청이라고 말할 것입니다. 그러나 이번에는 나에 관한 것이 아닙니다.

모든 것을 비난 개년 프로그래머. 그게 다 그 사람 때문이에요. 이제 모든 것을 알려 드리겠습니다.

당신이 세운 계획의 첫 번째 요점은 완벽하게 작동했습니다. 내가 모스크바에서 왔다고 말했을 때 아무도 내 등록을 확인하려고 신경 쓰지 않았습니다. 그들은 내 말을 그대로 받아들였습니다. 그리고 그것은 효과가 있었습니다.

물론 그들은 자신의 직장에 대해 몇 가지 질문을했습니다. 왜 거기에 모스크바 회사가 없는지 물었지만 나는 그 자리에서 나왔습니다. 나는 가장 효과적인 사람으로서 일반적으로 자산을 절약하기 위해 파견된다고 말했습니다. 내 역량이 부족한 아웃백에서.

나는 그들에게 프로젝트의 세부 사항과 달성된 결과를 말했습니다. 음, 여러분이 기억해 두었던 것입니다. 그는 심지어 질문에 대답하기도 했습니다. 일반적으로 나는 와우 인상을 남겼습니다.

나는 당신의 통찰력에 결코 놀라지 않을 것입니다. 결국 제 인생에서 가장 귀중한 조언을 주신 분은 바로 당신이었습니다. 내가 첫 직장에서 세 대의 컴퓨터, 모뎀, 웹 사이트 콘텐츠 관리자 시스템을 서비스했지만 오랫동안 공식적으로 나를 고용하기를 원하지 않았던 것을 기억하십니까? 그리고 그들이 마침내 동의했을 때 "소프트웨어 엔지니어"라는 직함을 쓰게 해달라고 말했습니다. 회계사는 신경 쓰지 않고 그렇게 썼고 그 이후로 나는 기회가 있을 때마다 내가 전직 프로그래머라고 대담하게 주장했습니다.

이는 기존 프로그래머에게 마법 같은 효과를 줍니다. 내가 그들 중 대부분보다 나이가 많다는 점을 고려하면 아마도 그들의 연약한 마음 속에 다음 그림이 나타날 것입니다. 젊고 열정적이며 더러운 티셔츠를 입은 우리 상사가 서버실 구석에 앉아 FoxPro, Delphi에서 무언가를 망치고 있습니다. 또는 기본. 글쎄요, 내 생각엔 그들이 정확히 그렇게 생각하는 것 같아요.

첫 번째 팀 회의에서 저는 역시 결과가 가장 중요하다고 말했습니다. 나는 항상 그렇게 말합니다. 네, 이것이 오랫동안 누구에게도 깊은 인상을 주지 못한 무의미하고, 퇴색하고, 낡은 고정관념이라고 말씀하신 것을 기억합니다. 하지만 달리 할 말이 생각나지 않습니다. 나는 그들의 프로그래밍 주제에 대해 이야기하지 않습니다. 왜냐하면 나는 첫 단어에 사로잡힐 것이기 때문입니다. 그러니 할 수 있으면 날 잡아주세요. 예, 저는 일반적인 관리상의 헛소리를 말하고 있습니다. 그러나 바닥까지 갈 수 있는 것은 아무것도 없습니다.

그는 예상대로 비즈니스 문제에 대해 말했습니다. 나는 당신이이 단어에 놀랄 것이라는 것을 알고 있습니다. 나는 그것을 직접 생각해 냈습니다. 모두가 "비즈니스 작업" 또는 "비즈니스 작업"이라고 말하지만 나는 다른 사람들처럼 되고 싶지 않습니다. 나만의 맛을 가지게 해주세요. 모든 위대한 관리자는 자신만의 취향, 특별한 스타일, 독특한 손글씨를 가지고 있어야 합니다. 나의 장점은 비즈니스 문제입니다.

글쎄, 좀 더 평범한 설명이 있습니다. 저는 오랫동안 프로그래머의 실장으로 일해왔는데.. 네, 일을 하는 게 아니라 일을 하려고 합니다. 나는 파트타임으로 일하고 있어요. 나는 여분의 돈을 벌려고 노력하고 있습니다. 당신은 속을 수 없습니다. 저는 XNUMX 개월 이상 버티지 못했습니다. 끊임없이 변화하는 업무용 도시만이 나를 구해줍니다. 그들은 나를 기억할 시간이 없습니다.

나 없이 당신이 어떻게 지내는지 정말 모르겠어요. 결국 저는 XNUMX년에 두 번씩 집에 오거든요. 물론 때로는 이상한 생각이 스며들기도 합니다. 그들은 그 계획을 생각해낸 사람이 바로 그녀였다고 말합니다... 그리고 그녀는 그것을 지지합니다... 그녀는 전혀 나 없이 살고 있습니다... 젊고, 성공했으며, 최고의 관리자입니다. 러시아의 유명한 IT회사인데... 기술자 일자리도 못 구해주고... 저를 어떤 마을로 보내주는데... 그게 다예요! 슈슈, 멍청한 생각들! 나는 당신이 나를 사랑하고 나에게 최선을 다하길 바란다는 것을 알고 있습니다! 나는 반드시 당신을 자랑스럽게 만들 것이고 우리는 다시 함께 할 것입니다!

주의가 산만해졌습니다. 그래서 저는 오랫동안 공장에서 프로그래머들을 관리해왔습니다. 모든 공장에는 비즈니스 업무가 있습니다. 제가 참석한 회의에서 지속적으로 논의됩니다. 새로운 장비 구입, 자격을 갖춘 설계 엔지니어 검색, 비용 최적화, 수입 대체, 신제품 개발, 국제 시장 진출. 이는 나조차도 이해할 수 있는 비즈니스 작업입니다. 하지만 그들 중 누구도 IT 부서에 배정되지 않습니다. 최대 - 컴퓨터를 컴퓨터에 연결하는 과정이 포함됩니다.

공장의 IT 부서에는 모든 작업을 계속 작동시키는 한 가지 임무가 있습니다. 뭔가가 작동하지 않으면 프로그래머는 사용자나 나에 의해 망가집니다. 오랫동안 작동하지 않거나 잼이 공장 작업에 영향을 미치면 나를 망치게 됩니다. 그리고 저는 특히 관리자 총회에서 공개적으로 괴롭힘을 당하는 것을 좋아하지 않습니다. 이것은 일어날 수 있는 최악의 상황입니다. 특히 그들이 나에게 실패 이유를 설명하라고 강요할 때, 나는 그들에게 무엇을 말해야 합니까? 최대치는 “가해자를 찾아 처벌할 예정이며, 이를 방지하기 위한 대책을 강구할 예정이며, 기술적인 부분에서 이해하지 못할 부분이 많다”는 것이다. 그리고 그들이 여전히 세부적으로 들어가면 문제는 매트릭스의 이분법적 대다수화에 있다고 말합니다.

따라서 비즈니스 업무는 내가 괴롭힘을 당할 수 있는 업무입니다. 이것이 바로 제가 프로그래머들에게 비즈니스 문제가 가장 중요하다고 처음부터 말하는 이유입니다. 모든 것을 내려놓고 행하십시오. 다른 사람들이 비즈니스 문제를 해결하도록 놔두세요. 그들은 결코 우리에게 그 문제를 맡기지 않을 것입니다.

아쉽게도 이 빌어먹을 프로그래머와의 첫 번째 접촉은 실패했습니다. 나는 그에게 어떤 문제를 해결하고 있는지 물었습니다. 나는 그가 그냥 말해 줄 것이라고 생각했지만 나는 고개를 끄덕였습니다. 아니, 그 새끼가 소스 코드를 열었는데 내가 그걸 쳐다보게 됐어요. 기간을 물어보니 XNUMX개월이라고 하더군요. 마감일에 맞춰 작업하도록 권장했던 방법을 기억하면서 속도를 조금 늦췄습니다. 나는 반으로 나누는 방법을 기억했습니다. 음, 용어가 어리석게 반으로 나뉘었을 때 그것을 적용했습니다.
처음에는 Pi 방법을 거의 사용했습니다. 음, 용어에 숫자 3.14를 곱하면 됩니다. 나는 신들에게 감사하다는 것을 기억했습니다. 이것은 당신에게 임무가 주어졌을 때 상사를 위한 방법입니다. 그리고 부하 직원의 경우 - 절반 분할. 처음에는 섞지 않은 것 같습니다.

다음날 실제 비즈니스 문제가 발생했습니다. 회계 부서가 이사 앞에서 나에게 소리를 지르는 것입니다. 그들은 프로그래머가 도와주지 않아서 보고 마감일을 놓치고 있다고 말했습니다. 나는 어리석게도 그들과 논쟁을 시도했습니다. 그들은 왜 나를 치료하고 있습니까? XNUMX 월에 어떤 종류의보고가있을 수 있습니까? 분기별 임대입니다. 그러다가 그 공장인 세계에 유난히 큰 납세자들이 있고, 그들이 매달 보고서를 제출한다는 것을 알게 되었습니다. 물론 그는 그 일에서 벗어났습니다. 그들은 당신이 특별히 큰 줄 몰랐습니다. 당신이 그렇게 말해서 다행이라고 말합니다. 그런데 그 계집계 회계사의 웃는 얼굴이 정말 마음에 들지 않았습니다.

나는 회의를 마치고 화장실에 갔다. 완하제와 같은 사건은 나에게 영향을 미칩니다. 나는 실패에서 한 발짝 물러났다! 나는 정신을 차릴 때까지 거기에 약 XNUMX분 동안 머물렀고 프로그래머에게 달려갔다. 그리고 이 괴물은 거기 앉아 웃고 있습니다. 회계 부서에서 첫 번째 발차기를 할 때 왜 강아지처럼 달리는 거죠? 나는 오랫동안 이에 반응하지 않았습니다. 프로그래머가 사용자를 책임지는 사람들을 존중하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 네, 솔직히 말해서 신경쓰지 마세요. 내 월급이 두 배나 높은데, 당신은 여기 앉아 있어서 정말 자랑스러워요. 하지만 나는 상사이고 당신은 부하입니다. 손에 발을 대고 해보세요. 그리고 신고하는 것도 잊지 마세요.

불행하게도 이 사건은 관리자들 사이에서 나의 평판을 즉시 손상시켰습니다. 그들이 나에게 거의 접근하기 전에 아마도 자세히 살펴보고 싶었을 것입니다. 이제 그들이 말했듯이 이미 자세히 살펴 보았습니다. 불만이 제기되었고, 이 망할 프로그래머가 몇 달 또는 몇 년 동안 수행할 수 없었던 몇 가지 오래된 작업이 발생했습니다. 나는 선생님께서 가르쳐주신 대로 긴급한 질문을 위해 빨간 노트에 모든 것을 솔직하게 적었습니다. 글쎄, 나는이 문제를 통제했기 때문에 이제이 문제가 확실히 해결 될 것이라고 모든 사람에게 설명했습니다.

역겨운 점은 감독의 태도도 달라졌다는 점이다. 로드맵의 "The First Bell"이라는 지점은 예정보다 훨씬 앞서 나왔습니다. 감독님이 저에게 전화해서 이미 걱정이 된다고 하더군요. 결국 인터뷰에서 저는 새로운 프로젝트를 시작하고, 결과를 내고, 제 자신을 증명하겠다고 약속했습니다. 계획에 따르면 첫 번째 프로젝트는 작업 관리 시스템이라고 말했습니다.

그건 그렇고, 도와주셔서 감사합니다. 실수로 이 시스템의 배포 키트가 포함된 플래시 드라이브를 화장실에 빠뜨렸습니다. 사본을 보내주셔서 다행입니다. 나는 며칠 동안 주위를 둘러보았지만 서버 중 하나에 시스템을 배포할 수 있었습니다. Windows를 실행하는 유일한 서버는 액세스 제어 시스템에 사용되었고 오래된 서버였지만 작동하는 것 같았습니다.

일반적으로 모든 것은 "작업 관리 시스템을 구현하기 시작했습니다. XNUMX개월 동안 무료입니다."라고 말씀하신 대로입니다. 물론 전부는 아니지만... 저는 보통 한 달 후에 이 시스템을 끕니다. 시스템을 어떻게든 수정할 수 있도록 해당 시스템을 만든 프로그래머와 대화할 수 있을까요? 글쎄요, 그녀는 너무 괴물이에요. 공장 정보 시스템 사용자에게 XNUMX개 필드를 채우는 작업이 너무 과한가요?

불행하게도 아무도 내 시스템에 작업을 입력하려고 하지 않았습니다. 나는 당신이 가르치면서 계속해서 말했습니다 – “투명성은 질서의 기초입니다”, “과제가 기록되지 않으면 해결되지 않을 것입니다”, “과제가 없으면 해결책도 없습니다”. 하지만 왜냐하면 나는 더 이상 진지하게 받아들이지 않았고 아무도 듣지 않았습니다.

다음번에 감독님과 만났을 때 저는 구타를 당했습니다. 나는 나 자신을 정당화하려고 노력했습니다. 그들은 내 잘못이 아니며 시스템은 준비되었지만 기업은 그렇지 않다고 말합니다. 나는 다른 부서의 직원에 대한 권한이 없습니다. 그는 모든 사람이 시스템 사용 여부를 스스로 결정하기 때문에 자신에게도 권한이 없다고 암시하려고했습니다. 물론 그러지 말았어야 했죠.

그는 왠지 즉시 분노했고 나와 대화하면서 처음으로 음란 한 말을 사용했습니다. 처음에는 XNUMX단어 뒤에 삽입했다가 XNUMX단어(반감기법이기도 한가?) 이후에는 연속적인 흐름이 됐다. 요점은 이것이다: 권력은 주어지는 것이 아니라 빼앗을 수만 있다는 것이다. 그리고 한 가지 더: 관리자는 결과를 달성하는 사람입니다. 나는 보통 같은 말을 하지만, 어쩐지 그 말이 무슨 뜻인지 이해하는 것 같았습니다.

이 빌어먹을 결과가 어떻게 달성될 수 있는지는 전혀 명확하지 않습니다. 나한테 설명해 주실 수 있나요? 나에게 보고하지 않는 시스템 사용자가 내 프로그램에 작업을 입력하도록 하려면 어떻게 해야 합니까? 모든 종류의 소프트 스킬, 교차 커뮤니케이션, 리더십 및 의견 센터에 대해 시작하지 마십시오. 어떻게 해야 하나요?

나는 프로그래머가 모든 작업을 시스템에 입력하도록 강요하는 것보다 더 나은 것을 생각해 내지 못했습니다. 우편, 구두 등 모든 채널을 통해 그에게 오는 모든 것. 그는 잠시 머뭇거렸지만 과제를 제출하기 시작했습니다. 사실, 어떻게 된 일인지는 모르겠지만 그의 임무는 XNUMX개의 필드를 모두 채우지 않고 기록되었습니다. 해킹되었거나 무엇입니까?

나는 내 성공을 토대로 결심했습니다. 분석, 유틸리티 분류 등 모든 필드를 작성하도록 강요했습니다. 그러나 저는 예상치 못한 결과를 얻었습니다. 프로그래머가 아무것도 하지 않는다는 이유로 저는 괴롭힘을 당했습니다. 당연히 나는 그에게 갔다. 이 새끼는 앉아서 웃으며 내 시스템의 필드를 채우는 데 모든 작업 시간이 소비된다고 말합니다. 논쟁하고 설득할 시간이 없었습니다. 나는 그에게 그 달의 보너스를 박탈하고 앉아서 분석을 직접 작성했습니다.

안타깝게도 저는 대부분의 작업을 이해하지 못했기 때문에 플러스를 보여주기 위해 제 목표를 달성할 수 있을 만큼 정확하게 분석을 작성했습니다. 글쎄, 당신이 가르친대로. 모든 작업은 비즈니스에 유용한 것으로 나타났습니다. 모든 작업은 저렴한 것으로 나타났습니다. 모든 작업은 사업에 직접적인 수입을 가져왔습니다. IT 부서뿐만 아니라 일종의 비즈니스 단위입니다.

전략 세션을 위한 프레젠테이션을 준비했습니다. 비인격적인 템플릿이 있다는 것은 좋은 일입니다. 식물 로고, 업데이트된 숫자를 Excel 파일에 삽입하기만 하면 프레젠테이션의 모든 그래프가 관련성이 있게 되고 이유와 결론은 동일해집니다. 음, 저는 엄청나게 훌륭하고 효과적입니다. .

그런데 돌이킬 수 없는 일이 일어났습니다. 나는 다가오는 성공에 대해 너무 흥분해서 현지 식당에서 그것을 축하하기로 결정했습니다. 별로 잘되지 않았습니다. 술에 취해 약을 먹고 심지어 아팠습니다. 내 대신 프로그래머를 보내야 했어요. 나는 그에게 프레젠테이션을 보냈고, 그 자신이 보고서를 읽기 위해 긴급 회의에 참석했으며 계속해서 그의 백인 친구를 안아주었다고 말했습니다.

다음날 사무실에서 그들은 나를 이상하게 바라봤습니다. 처음에는 내 얼굴이 창백해서 그런 줄 알았다. 중독의 영향이 여전히 남아 있었기 때문이었다. 멍을 파운데이션으로 덮어줬는데 눈에 띄는 것 같아서 웃거나 시선을 돌리는 걸까요?

그러나 모든 것이 더 평범한 것으로 판명되었습니다. 이 나쁜 프로그래머는 내 프레젠테이션을 열고 숫자를 조정했습니다. 그는 문제 해결 비용 항목에 내 급여를 포함시켰습니다. 너무 무리하지 않으려고 노력했기 때문에 수익성이 그리 높지 않을 것으로 가정했지만 비용이 XNUMX배로 늘어나자 우리의 '동등 이익'은 모두 마이너스가 되었습니다. 그러다가 전략세션 녹화 영상을 보고 반나절 집에 가자고 요청했는데, 이렇게 부끄러움을 느껴본 적이 없었습니다. 그들은 크게 웃었다. 그리고 이 새끼도 그들과 함께 있어요.

그리고 상상해보십시오. 그 후 그는 돌아와서 급여 인상을 요청했습니다! 그렇게 하려면 얼마나 대담해야 합니까! 급여를 높이는 방법을 전혀 모르는 것도 아닙니다. 단지 제가 너무 뻔뻔스러운 생물이라는 것뿐입니다! 당연히 나는 그를 보냈습니다. 글쎄, 직접적으로는 아니지만 가르쳐 주신대로 지금은 적절한 순간이 아니고 아직 결과를 보여주지 않았다는 등의 문제가 있습니다.

그래서 이 괴물이 직접 감독에게 가서 월급을 올려달라고 요청했습니다! 그리고 나는 XNUMX의 인상을 받았습니다! 결국, 그 놈은 의도적으로 모든 것을 정확히 이런 식으로 설정했습니다. 먼저 그는 나에게 왔고 그 다음에는 감독에게 왔습니다. 그래서 나는 여기서 누가 가치가 있는지 이해합니다. 그리고 여기 공장에서 급여 인상 문제 전체가 어떻게 구성되어 있는지, 누구와 이야기해야 하는지, 어떻게 발표해야 하는지, 어느 시점에 가장 좋은지 물었을 때 그는 어떤 정보도 나와 공유하지 않겠다고 말했습니다. 예를 들어, 나는 그를 돕지 않았고 그도 나를 돕지 않을 것입니다.

그리고는 멍청하게도 나한테 꺼져라고 하더군요. 바로 얼굴에. 주변에 사람이 없어서 다행이네요. 급여 인상 후 그는 일반적으로 이상해졌습니다. 그는 앉아서 뭔가를하고 시도하고 엉덩이를 찢습니다. 나는 이점을 활용하기로 결정하고 영업사원들이 오랫동안 나에게 요청했던 작업을 그에게 가져왔습니다. 그가 나를 보낸 곳이 바로 그곳이다. 이제는 감독이 직접 그에게 업무를 할당한다고 한다. 그리고 나는 더 이상 그에게 법령이 아닙니다. 글쎄요, 저는 "글쎄요, 당신이 스스로 결정했습니다"와 같은 말을 중얼 거리고 다시 병가를 냈습니다.

이제 내가 여기서 오래 버틸 수 없다는 것이 분명해졌습니다. 하지만 형식적인 권력이 남아 있는 동안 나는 이 새끼에게 복수를 하기로 결심했다. 나는 회의를 위해 감독에게 가서 오랫동안 실패한 프로젝트에 대해 모두 논의했습니다. 글쎄, 우리가 논의한 것처럼 나는 프로젝트의 세부 사항에 들어 가지 않고 (나는 그것을 모르기 때문에) 어떻게 든 내 자신을 정당화하려고 노력했고 그는 스마트 폰을 보며 때로는 고개를 끄덕였습니다.

마지막으로 Goldratt의 이론에 따르면 최근에 근본적인 문제를 발견했다고 말했습니다. 그것은 우리 프로그래머입니다. 그를 해고하자, 그러면 모든 것이 즉시 좋아질 것이라고 나는 말한다. 그런 다음 그는 스마트폰에서 눈을 들어 내 눈을 바라보며 침착하게 말했습니다. 당신은 해고되었습니다.

결말은 일반적으로 논리적입니다. 프로그래머 때문에 처음으로 해고된 것뿐이에요. 그건 그렇고, 나는 그를 만나러 갔다 – 내가 왜 해고되었는지 아십니까? 그는 대답합니다 – 아니요, 모르겠습니다. 난 그게 속임수 질문이라는 걸 이해하지 못했어, 개자식아. 그 사람이 내 해고에 책임이 있다는 것입니다. 왜 내가 다시 지옥에 가서 공장을 찾고, 공동 아파트에서 방을 빌리고, 노숙자 패키지를 만들고 당신에 대해 생각해야합니까?

이틀 후

편지, 귀하가 편집하여 프로그래머에게 전달했습니다. 당신이 왜 그것을 썼는지, 왜 나를 대신해서 썼는지 정말 이해가 안 되지만, 아 뭐. 그리고 근무하는 회사의 연락처와 휴대전화번호는 왜 표시했나요? 하지만 당신이 더 잘 알잖아요.

출처 : habr.com