저평가된 전문가의 효과에 대한 정신분석. 1부. 누가, 왜

1. 출품

불의는 셀 수 없이 많습니다. 하나를 바로잡으면 다른 일을 저지를 위험이 있습니다.
로메인 롤랜드

저는 90년대 초반부터 프로그래머로 일하면서 저평가 문제를 반복적으로 다루어야 했습니다. 예를 들어, 나는 매우 젊고 똑똑하며 모든 면에서 긍정적이지만 어떤 이유로 경력 사다리에서 올라가지 않습니다. 글쎄, 내가 전혀 움직이지 않는 것은 아니지만 왠지 내가 마땅히 받아야 할 방식으로 움직이지 않습니다. 또는 내 작업이 충분히 열정적으로 평가되지 않고 결정의 모든 아름다움과 나, 즉 내가 공동 대의에 만드는 엄청난 기여를 알아차리지 못합니다. 남들에 비해 나는 분명히 혜택과 특권을 충분히 누리지 못하고 있다. 즉, 나는 전문지식의 사다리를 빠르고 효율적으로 오르지만, 전문지식의 사다리를 따라갈수록 나의 키는 지속적으로 과소평가되고 억압된다. 그들은 모두 눈이 멀고 무관심합니까, 아니면 음모입니까?

당신이 책을 읽고 있는데 아무도 듣고 있지 않은 동안, 당신도 비슷한 문제에 직면했다는 사실을 솔직하게 인정하십시오!

개발자에서 시스템 분석가, 프로젝트 관리자, IT 회사의 이사 및 공동 소유자로 이동하여 "아르헨티나-자메이카" 시대에 도달한 나는 종종 비슷한 그림을 보았지만 다른 측면에서 보았습니다. 과소평가된 직원과 그를 과소평가한 관리자 사이의 행동에 대한 많은 시나리오가 더욱 명확해지고 분명해졌습니다. 내 삶을 복잡하게 만들고 오랫동안 자아실현을 방해했던 많은 질문들이 마침내 답을 얻었습니다.

이 기사는 저평가된 직원 자신과 관리자 모두에게 유용할 수 있습니다.

2. 저평가 원인 분석

우리의 삶은 기회에 의해 정의됩니다. 우리가 그리워하는 것들조차...
(벤자민 버튼의 시간은 거꾸로 간다).

저는 시스템 분석가로서 이 문제를 분석하고, 발생 원인을 체계화하여 해결책을 제시하려고 노력하겠습니다.

나는 D. Kahneman의 책 "Think Slowly... Decide Fast"[1]를 읽고 이 주제에 대해 생각하게 되었습니다. 기사 제목에 정신분석학이 언급된 이유는 무엇입니까? 예, 심리학의 이 분야는 종종 비과학적이라고 불리지만 구속력 없는 철학으로 끊임없이 기억되기 때문입니다. 그러므로 엉터리 행위에 대한 나의 요구는 최소화 될 것입니다. 따라서 "정신분석은 무의식적 대립이 개인의 자존감과 성격의 정서적 측면, 나머지 환경 및 기타 사회 기관과의 상호 작용에 어떻게 영향을 미치는지 반영하는 데 도움이 되는 이론입니다"[2]. 그러므로 전문가의 행동에 영향을 미치고 그의 전생 경험에 의해 부과된 "가능성이 높은" 동기와 요인을 분석해 봅시다.

환상에 속지 않기 위해 핵심을 분명히 합시다. 의사결정이 빠른 시대에 직원과 지원자에 대한 평가는 외모에 따라 한두 번 주어지는 경우가 많다. 받은 인상을 바탕으로 형성되는 이미지이자, 개인이 '평가자'에게 무의식적으로(또는 의도적으로) 전달하는 메시지를 바탕으로 형성되는 이미지입니다. 결국 이것은 템플릿 이력서, 임상 설문지 및 답변을 평가하기 위한 고정관념적인 방법 후에 남는 작은 개별 사항입니다.

예상한 대로 문제부터 검토해 보겠습니다. 위에서 언급한 성능에 부정적인 영향을 줄 수 있는 요소를 알아보겠습니다. 초보 전문가의 신경을 간지럽히는 문제에서 노련한 전문가의 혈관을 확장시키는 문제로 옮겨 갑시다.

저의 대표적인 샘플은 다음과 같습니다:

1. 자신의 생각을 질적으로 공식화할 수 없음

자신의 생각을 표현하는 능력은 생각 자체만큼 중요합니다.
대부분의 사람들은 달콤함을 필요로 하는 귀를 갖고 있기 때문에
그리고 말한 내용을 판단할 수 있는 마음을 가진 사람은 소수에 불과합니다.
필립 D. S. 체스터필드

한번은 인터뷰에서 자신의 잠재력을 높이 평가했지만 표준적인 질문에 제대로 대답하지 못하고 주제별 토론에서 매우 밋밋한 인상을 남긴 한 청년이 거절당하는 것에 매우 분개했습니다. 내 경험과 직관을 토대로 그의 주제에 대한 이해도가 부족하다고 판단했습니다. 나는 이 상황에서 그의 인상을 알고 싶었다. 그는이 자료에 정통한 사람처럼 느껴졌고 모든 것이 명확하고 이해할 수 있었지만 동시에 자신의 생각을 표현하고 답변을 공식화하고 자신의 관점을 전달할 수 없었습니다. 나는 이 선택을 전적으로 받아들일 수 있습니다. 어쩌면 내 직관이 나를 실망시켰을 수도 있고, 그는 정말 재능이 뛰어납니다. 하지만 먼저, 이에 대한 확인을 어떻게 받을 수 있나요? 그리고 가장 중요한 것은, 사람들과 단순히 소통할 수 없다면, 전문적인 업무를 수행하면서 어떻게 동료들과 소통할 것인가?

외부 세계로 신호를 전송하기 위한 인터페이스가 전혀 없는 일종의 지능형 시스템입니다. 누가 관심을 갖고 있나요?

전문가들이 말했듯이 이러한 행동은 사회 공포증과 같은 무고한 진단으로 인해 발생할 수 있습니다. “사회공포증(Social phobia)은 사회적 상호작용과 관련된 다양한 상황에 들어가거나 처해지는 것에 대한 비합리적인 두려움입니다. 우리는 대중 연설, 직업적 업무 수행, 심지어 단순히 사람들과 함께 있는 것 등 어느 정도 다른 사람과의 접촉을 포함하는 상황에 대해 이야기하고 있습니다.” [삼]

추가 분석의 편의를 위해 우리가 분석하고 있는 정신 유형에 라벨을 붙일 것입니다. 첫 번째로 간주되는 유형을 '#비공식'이라고 부르겠습니다. '#모르겠다'처럼 정확하게 식별할 수도, 반박할 수도 없다는 점을 다시 한 번 강조합니다.

2. 전문성 수준을 평가하는 편견

그것은 모두 환경에 달려 있습니다.
하늘에 떠 있는 태양은 지하실에 켜진 촛불만큼 높은 평가를 받지 못합니다.
마리아 폰 에브너-에센바흐

전문가의 전문적 능력에 대한 평가는 주관적이라고 절대적으로 객관적이라고 말할 수 있습니다. 그러나 업무 효율성에 영향을 미치는 다양한 주요 지표에 대해 특정 수준의 직원 자격을 설정하는 것은 항상 가능합니다. 예를 들어 기술, 능력, 생활 원칙, 신체적, 정신적 상태 등.

전문가의 자체 평가의 주요 문제는 평가에 필요한 지식의 양, 기술 수준 및 능력에 대한 오해 (매우 과소 평가)가 가장 자주 발생합니다.

XNUMX년대 초, 저는 델파이 프로그래머 자리에 대한 한 청년의 인터뷰에서 지울 수 없는 감명을 받았습니다. 그 인터뷰에서 지원자는 자신이 오랫동안 언어와 개발 환경을 공부했기 때문에 여전히 언어와 개발 환경에 능통하다고 말했습니다. 한 달이 넘었지만 객관성을 위해 악기의 모든 복잡성을 완전히 이해하려면 여전히 XNUMX~XNUMX주가 더 필요했습니다. 농담이 아니고 그런 일이 일어났습니다.

아마도 모든 사람은 화면에 일종의 "안녕하세요"를 표시하는 자신만의 첫 번째 프로그램을 가지고 있었을 것입니다. 대부분이 이벤트는 프로그래머의 세계로 들어가는 것으로 인식되어 자존감을 하늘로 높입니다. 그리고 그곳에서 천둥처럼 첫 번째 실제 임무가 나타나 당신을 필멸의 땅으로 돌려보냅니다.

이 문제는 영원처럼 끝이 없습니다. 대부분의 경우 인생 경험을 통해 단순히 변화하며 매번 더 높은 수준의 오해로 이동합니다. 고객에게 프로젝트의 첫 번째 전달, 첫 번째 분산 시스템, 첫 번째 통합 및 높은 아키텍처, 전략적 관리 등

이 문제는 "클레임 수준"과 같은 측정 기준으로 측정할 수 있습니다. 개인이 삶의 다양한 영역(경력, 지위, 웰빙 등)에서 달성하려고 노력하는 수준입니다.

단순화된 지표는 다음과 같이 계산할 수 있습니다. 열망 수준 = 성공 정도 - 실패 정도. 게다가 이 계수는 비어 있을 수도 있습니다. null로.

인지 왜곡의 관점에서 볼 때[4], 이는 명백합니다.

• '과신효과'는 자신의 능력을 과대평가하는 경향이다.
• "선택적 인식"은 기대와 일치하는 사실만을 고려합니다.

이 유형을 "#Munchausen"이라고 부르겠습니다. 전체적으로 긍정적인 성격인데 조금 과장하는 것 같아요.

3. 미래를 위한 발전에 대한 투자를 꺼림

건초더미에서 바늘을 찾지 마세요. 건초 더미 전체를 구입하세요!
존 (잭) 보글

과소평가의 효과로 이어지는 또 다른 전형적인 사례는 전문가가 새로운 것을 독립적으로 탐구하고, 유망한 것을 연구하고, 다음과 같이 추론하는 것을 꺼리는 것입니다. “왜 추가 시간을 낭비합니까? 새로운 능력이 필요한 임무가 주어지면 나는 그것을 마스터할 것입니다.”

그러나 종종 새로운 역량이 필요한 작업은 적극적으로 일하는 사람에게 맡겨집니다. 이미 이 문제에 대해 자세히 알아보고 새로운 문제에 대해 논의한 적이 있는 사람이라면 누구나 해당 문제의 해결 방법을 최대한 명확하고 완전하게 설명할 수 있을 것입니다.

이 상황은 다음 비유로 설명될 수 있습니다. 당신은 외과 수술을 받으러 의사에게 왔고 의사는 이렇게 말합니다. “저는 일반적으로 수술을 해본 적이 없지만 전문가입니다. 이제 신속하게 "인체 해부학 지도"를 살펴보고 절단하겠습니다. 가능한 최선의 방법으로 모든 것을 제공합니다. 진정."

이 경우 다음과 같은 인지 왜곡이 표시됩니다[4].

• "결과 편향"은 결정이 내려졌을 당시의 상황에 따라 결정의 질을 판단하기보다는 최종 결과로 결정을 판단하는 경향입니다("승자는 판단되지 않습니다").
• "현상유지 편향"은 사람들이 상황이 거의 동일하게 유지되기를 바라는 경향입니다.

이 유형의 경우 비교적 최근의 레이블인 "#Zhdun"을 사용합니다.

4. 자신의 약점을 깨닫지 못하고 장점을 보여주지 않는다

불의가 항상 어떤 행동과 연관되는 것은 아닙니다.
종종 그것은 정확히 무 활동으로 구성됩니다.
(마르쿠스 아우렐리우스)

제 생각에는 자존감과 전문가 수준 평가 모두에서 또 다른 중요한 문제는 전문적 능력에 대한 의견을 단일하고 분할할 수 없는 전체로 형성하려는 시도입니다. 좋음, 보통, 나쁨 등. 그러나 매우 평범해 보이는 개발자가 스스로 새로운 기능(예: 팀 모니터링 및 동기 부여)을 수행하기 시작하면 팀의 생산성이 향상되는 경우도 있습니다. 그러나 그 반대의 경우도 발생합니다. 뛰어난 개발자이자 매우 좋은 평판을 가진 똑똑한 사람은 압력을 받고 있는 가장 일반적인 업적을 위해 동료를 단순히 조직할 수 없습니다. 그리고 프로젝트는 그의 자신감을 바탕으로 내리막길을 걷고 있습니다. 도덕적, 심리적 상태는 납작해지고 얼룩지며 그에 따른 모든 결과가 초래됩니다.

동시에 경영진은 분주함, 통찰력 부족 또는 기적에 대한 불신과 관련된 한계로 인해 직원들에게 빙산의 눈에 보이는 부분, 즉 그들이 생산하는 결과만을 보려는 경향이 있습니다. 그리고 결과가 부족하여 자존감이 하락하고 경영진의 평가가 지옥으로 떨어지고 팀에 불편이 발생하며 "이전과 마찬가지로 더 이상 아무것도 갖지 못할 것입니다…"

다양한 분야의 전문가를 평가하기 위한 매개변수 세트 자체는 어느 정도 보편적일 가능성이 높습니다. 그러나 다양한 전문 분야와 기능에 대한 각 특정 지표의 가중치는 크게 다릅니다. 그리고 비즈니스에서 당신의 강점을 얼마나 명확하게 보여주고 입증하는지는 팀 활동에 대한 당신의 기여가 외부에서 얼마나 긍정적으로 나타날 수 있는지에 달려 있습니다. 결국 당신은 당신의 강점 자체가 아니라 그것을 어떻게 효과적으로 적용하는지에 따라 평가됩니다. 어떤 식으로든 보여주지 않으면 동료들이 어떻게 알 수 있나요? 모든 조직이 내면의 깊이를 탐구하고 재능을 드러낼 기회를 갖는 것은 아닙니다.

여기에는 다음과 같은 인지 왜곡이 나타납니다[4].

• "열광 효과, 순응" - 군중 속에서 눈에 띄는 것에 대한 두려움, 다른 많은 사람들이 어떤 일을 하기(또는 믿기) 때문에 어떤 일을 하려는(또는 믿는) 경향. 집단사고, 집단행동, 망상을 말합니다.
• “규제”는 때때로 충동적으로, 즉흥적으로 행동하기보다는 더 적절할 때 자신에게 무언가를 하라고 끊임없이 말하는 함정입니다.

제 생각에는 "#Private"이라는 라벨이 이런 유형에 완벽하게 어울리는 것 같아요.

5. 기여도에 대한 대체 평가에 대한 의무 조정

불의는 상대적으로 견디기 쉽습니다.
우리를 정말로 아프게 하는 것은 정의입니다.
헨리 루이스 멩켄

내 실무에서는 직원이 팀이나 현지 노동 시장에서 자신의 가치를 독립적으로 결정하려는 시도로 인해 다른 동료에 비해 급여가 현저히 낮다는 결론에 도달한 경우도 있었습니다. 여기 그들은 서로 나란히 서서 똑같은 일을 하고 있으며, 더 높은 급여를 받고 더 많은 존경심을 갖고 있습니다. 불공정하다는 불안한 느낌이 있습니다. 종종 그러한 결론은 위에 나열된 자존감의 오류와 관련되어 있으며, 이는 글로벌 IT 산업에서 자신의 위치에 대한 인식이 과소평가가 아닌 객관적으로 왜곡된 것으로 드러납니다.

다음 단계, 그러한 직원은 어떻게 든 지구상의 정의를 회복하기 위해 작업을 조금 덜 시도합니다. 글쎄요, 추가 비용을 지불하지 않는 정도입니다. 그는 초과 근무를 명백히 거부하고, 너무나 고귀하고, 아마도 이로 인해 화려하고 화려하게 행동하는 다른 팀원과 갈등을 겪습니다.

"불쾌한"사람이 외부에서 정의 회복, 보복 등 상황을 어떻게 배치하더라도 이것은 전적으로 대결과 분리로 인식됩니다.

그의 생산성과 효율성이 감소하면 그의 임금도 감소할 수 있다는 것은 매우 논리적입니다. 그리고 그러한 상황에서 가장 슬픈 점은 불행한 직원이 자신의 상황 악화를 자신의 행동(또는 오히려 무활동 및 반응)과 연관시키는 것이 아니라 완고한 관리로 인해 자신을 더욱 차별하는 것과 연관시킨다는 것입니다. 분노 콤플렉스가 커지고 깊어집니다.

사람이 어리석지 않다면 다른 팀에서 비슷한 상황이 두 번째 또는 세 번째 반복되면 그는 사랑하는 자신을 곁눈질하기 시작하고 자신의 독점성에 대해 막연한 의심을 갖기 시작합니다. 그렇지 않으면 그러한 사람들은 회사와 팀 사이를 영원히 떠돌며 주변의 모든 사람을 저주하는 사람이 됩니다.

이 경우의 일반적인 인지 왜곡[4]:

• "관찰자 기대 효과" - 예상 결과를 감지하기 위해 경험 과정을 무의식적으로 조작하는 것(또한 Rosenthal 효과)
• "텍사스 명사수의 오류" - 측정 결과에 맞게 가설을 선택하거나 조정합니다.
• "확증 편향"은 이전에 갖고 있던 개념을 확인하는 방식으로 정보를 찾거나 해석하는 경향입니다.

별도로 강조하겠습니다.

• "저항"은 선택의 자유를 제한하려는 인식된 시도에 저항할 필요가 있기 때문에 누군가가 권장하는 것과 반대되는 일을 하려는 욕구입니다.
• "저항"은 정신적 관성, 위협에 대한 불신, 전환이 긴급하게 필요한 상황에서 이전 행동 과정의 지속을 나타냅니다. 전환을 연기하면 상태가 악화됩니다. 지연으로 인해 상황을 개선할 수 있는 기회가 상실될 수 있는 경우 긴급 상황, 예상치 못한 기회, 갑작스러운 중단에 직면했을 때.

이 유형을 “#Wanderer”라고 부르겠습니다.

6. 비즈니스에 대한 공식적인 접근 방식

성격 특성으로서의 형식주의는 상식에 반하는 경향입니다
일의 외면을 지나치게 중시하고, 마음을 두지 않고 본분을 이행한다.

종종 팀에서 자신을 제외한 주변의 모든 사람에게 매우 까다로운 개인을 만날 수 있습니다. 예를 들어, 그는 시간을 잘 지키지 않는 사람들에 대해 끝없이 불평하고 직장에 20-30분 늦게 도착하는 경우 극도로 짜증을 낼 수 있습니다. 또는 자신의 욕구를 추측하고 자신의 절대적인 필요를 충족시키려고 노력하지도 않는 우둔한 연기자들의 무관심과 영혼없는 바다에 매일 그를 빠뜨리는 역겨운 서비스입니다. 함께 좌절의 원인을 조사하기 시작하면 이것이 문제에 대한 공식적인 접근 방식, 책임 거부 및 자신의 사업이 아닌 것을 염두에 두지 않기 때문인 경우가 가장 많다는 결론에 도달합니다.

그러나 거기서 멈추지 않고 계속해서 그의 (직원) 근무일을 스크롤하면 맙소사, 다른 사람들을 너무 화나게 한 그의 행동에서 동일한 징후가 모두 드러납니다. 처음에는 불안이 눈에 나타나고 일부 비유가 오한을 느끼며 번개처럼 그가 똑같은 형식주의자라는 추측이 떠오릅니다. 동시에, 어떤 이유로 든 모든 사람이 그에게 모든 빚을졌지만 그에게는 원칙이 있습니다. 지금부터 지금까지는 이것이 내 일이고 실례합니다. 그것은 내 책임이 아니며 개인적인 것이 아닙니다.

그러한 행동의 전형적인 모습을 묘사하기 위해 다음과 같은 이야기를 들려줄 수 있습니다. 직원은 추적기에서 작업 텍스트를 읽고 문제가 충분히 세부 사항과 정보로 다루어지지 않고 긴장하지 않고 즉시 해결할 수 없다는 것을 확인한 후 다음과 같이 댓글을 작성합니다. 해결책을 찾기 위한 정보가 충분하지 않습니다.” 그 후 그는 차분한 마음과 성취감을 갖고 뉴스피드에 뛰어든다.

역동적이고 저예산 프로젝트에서는 본격적인 관료적 설명이 없어도 지속적으로 긴밀한 팀 내 커뮤니케이션으로 인해 작업 효율성이 손실되지 않습니다. 그리고 가장 중요한 것은 우려, 편파성, 무관심 및 기타 "아님" 때문입니다. 팀 플레이어인 그는 책임을 자신과 다른 사람으로 나누지 않고, 막힌 문제를 표면으로 밀어내기 위해 가능한 모든 방법을 시도합니다. 가장 가치 있고 따라서 가격표가 가장 높은 것은 바로 이러한 사람들입니다.

인지왜곡[4]의 관점에서 보면, 이 경우 다음과 같은 결과가 나타난다.

• "프레이밍 효과"는 초기 정보 표시 형식에 대한 솔루션 옵션 선택의 의존성이 존재한다는 것입니다. 따라서 의미상 동일한 내용을 가진 질문의 표현 유형을 변경하면 긍정적(부정적) 답변의 비율이 20%에서 80% 이상으로 변경될 수 있습니다.
• "왜곡과 관련된 사각 지대"는 자신보다 다른 사람의 결점을 더 쉽게 감지하는 것입니다 (그는 다른 사람의 눈에 있는 얼룩을 보지만 자신의 눈에는 통나무를 알아차리지 못합니다).
• “도덕적 신뢰 효과” – 자신에게 편견이 없다고 믿는 사람은 편견을 보일 확률이 더 높습니다. 그는 자신이 죄가 없다고 인식하고 자신의 모든 행동도 죄가 없을 것이라는 환상을 가지고 있습니다.

이 유형을 "#Official"로 라벨링하겠습니다. 아, 그러면 됩니다.

7. 의사결정의 우유부단함

두렵고 몽환적인 우유부단함은 게으름 뒤에 숨어 무력함과 가난을 수반합니다.
윌리엄 셰익스피어

때로는 훌륭한 전문가가 팀에 외부인으로 등록되는 경우도 있습니다. 다른 직원의 배경과 그의 작업 결과를 살펴보면 그의 업적은 평균 이상으로 보입니다. 그러나 그의 의견은 들을 수 없다. 그가 마지막으로 자신의 관점을 주장한 것이 언제였는지 기억하는 것은 불가능하다. 아마도 그의 관점은 큰 소리로 말하는 돼지 저금통에 들어갔을 것입니다.

적극적이지 않기 때문에 자신을 증명하기 어려운 XNUMX류 일자리도 얻게 된다. 그것은 일종의 악순환으로 밝혀졌습니다.

그의 끊임없는 의심과 두려움은 그가 자신의 행동을 적절하게 평가하고 자신의 기여에 비례하여 제시하는 것을 방해합니다.

공포증 외에도 이 유형의 인지 왜곡[4] 관점에서 다음을 볼 수 있습니다.

• "복귀"는 발생한 돌이킬 수 없는 사건으로 인한 손실을 방지하고 돌이킬 수 없는 것을 바로잡고 돌이킬 수 없는 과거를 변화시키기 위해 과거의 가상적 행동에 대한 생각으로 체계적으로 되돌아가는 것입니다. 복귀의 형태는 죄책감과 수치심이다
• "지연(미루기)"은 불가피한 작업의 시작을 지연시키는 체계적이고 부당한 연기입니다.
• “부작위 과소평가”는 부작위에 대한 죄책감을 인정하지 않기 때문에 행위로 인한 피해보다 누락으로 인한 피해가 더 큰 것을 선호하는 것입니다.
• "권위에 대한 복종"은 사람들이 권위에 복종하고 행동의 적절성에 대한 자신의 판단을 무시하는 경향입니다.

이 무해한 사람들은 가장 자주 인상을 남기고 짜증을 일으키지 않습니다. 따라서 우리는 그들에 대한 애정 어린 라벨인 "#Avoska"(Avos라는 단어에서 유래)를 소개합니다. 예, 또한 대표적인 것은 아니지만 매우 신뢰할 수 있습니다.

8. 이전 경험의 역할에 대한 과대평가(과장)

경험은 우리의 지혜를 증가시키지만 우리의 어리석음을 감소시키지는 않습니다.
G. 쇼

때로는 긍정적인 경험이 잔인한 농담을 하기도 합니다. 예를 들어, 이러한 현상은 대규모 프로젝트에서 "쉬운" 방법론을 성공적으로 사용하려는 순간에 나타납니다.

전문가는 이미 뭔가를 생산하는 과정을 여러 차례 거쳤던 것 같다. 길은 험난하며 처음으로 최대한의 노력, 분석, 협의 및 특정 결정의 개발이 필요합니다. 이후의 유사한 프로젝트는 널링 트랙을 따라 미끄러지면서 점점 더 쉽고 효율적으로 진행되었습니다. 평온함이 일어납니다. 몸이 이완되고, 눈꺼풀이 무거워지고, 손에 기분 좋은 온기가 흐르고, 달콤한 졸음이 당신을 감싸고, 평화와 평온이 당신을 가득 채웁니다...

그리고 여기 새로운 프로젝트가 있습니다. 와, 더 크고 복잡하네요. 빨리 전투에 참여하고 싶습니다. 글쎄, 모든 것이 이미 구타당한 길을 따라 잘 굴러 가고 있다면 상세한 연구에 다시 시간을 낭비하는 이유는 무엇입니까?

불행히도 그러한 상황에서 때로는 매우 똑똑하고 부지런한 대부분의 전문가는 새로운 조건에서의 과거 경험이 전혀 작동하지 않는다고 생각조차하지 않습니다. 또는 오히려 프로젝트의 개별 부분에 대해 작업할 수도 있지만 미묘한 차이도 있을 수 있습니다.

이러한 통찰력은 일반적으로 모든 마감일을 놓치고, 필요한 제품이 보이지 않고, 가볍게 말하면 고객이 걱정하기 시작하는 순간에 나타납니다. 결과적으로 이러한 흥분은 프로젝트 관리를 병들게 만들어 온갖 변명을 늘어놓고 공연자들의 마음을 사로잡게 만듭니다. 오일 페인팅.

그러나 가장 불쾌한 점은 비슷한 상황이 계속해서 반복되면 같은 그림이 재현되어 여전히 같은 기름 속에 있다는 것입니다. 즉, 한편으로는 긍정적 인 경험이 표준으로 남아 있었고 다른 한편으로는 부정적인 경험, 나쁜 꿈처럼 빨리 잊어야 할 상황의 괴물 같은 우연이었습니다.

이러한 상황은 다음과 같은 인지 왜곡의 징후입니다[4].

• "특수 사례의 일반화"는 특정 사례 또는 심지어 고립된 사례의 특성을 방대한 집합체로 근거 없이 이전하는 것입니다.
• "집중 효과"는 사람들이 현상의 한 측면에 너무 많은 관심을 기울일 때 발생하는 예측 오류입니다. 미래 결과의 유용성을 정확하게 예측하는 데 오류가 발생합니다.
• "통제 환상"은 사람들이 실제로 영향을 미칠 수 없는 사건의 결과를 통제할 수 있거나 적어도 영향을 미칠 수 있다고 믿는 경향입니다.

레이블은 "#WeKnow-Swim"인데 제 생각에는 적합하다고 생각합니다.

보통 이전 #Munchausens는 #Know-Swim이 됩니다. 글쎄요, 여기서 문구 자체는 "#Munchausens은 결코 이전이 아닙니다."라는 의미를 담고 있습니다.

9. 숙련된 전문가가 처음부터 다시 시작하는 것을 꺼려함

우리는 모두 새로운 시작을 할 수 있습니다. 가급적이면 유치원에서요.
커트 보네거트(고양이의 요람)

삶이 IT 산업의 한계로 밀려나고 새로운 일자리를 찾도록 강요한 이미 확립된 전문가들을 관찰하는 것도 흥미롭습니다. 그들은 실망감과 불확실함의 껍질을 털어내고 XNUMX차 면접을 성공적으로 통과했다. 감동받은 인사담당자들은 이력서는 이렇게 써야 한다며 서로에게 열정적으로 보여줍니다. 모든 사람은 적어도 기적의 창조를 기대하며 가까운 미래에 상승세를 보이고 있습니다.

그러나 일상은 흘러가기 시작하고 날이 갈수록 마법은 일어나지 않습니다.
이것은 일방적인 견해이다. 반면에 잠재의식 수준의 확고한 전문가는 주변의 모든 것이 어떻게 변해야 하는지에 대한 자신의 습관과 아이디어를 이미 개발했습니다. 그리고 그것이 새로운 회사의 확립된 기반과 일치한다는 것은 사실이 아닙니다. 그리고 일치해야 할까요? 종종 불과 물에 지친 전문가는 더 이상 구리 파이프로 인해 귀가 닳아 무언가를 증명하기 위해 토론할 힘이나 욕구가 없습니다. 나도 내 습관을 바꾸고 싶지 않고 왠지 품위가 없어 결국 나는 더 이상 소년이 아닙니다.

모두가 함께 혼란과 불편함, 성취되지 않은 희망과 성취되지 않은 기대의 지대에 있다는 것을 알게 됩니다.

숙련된 사람들에게는 인지 왜곡의 꽃다발[4]이 더 풍부해질 것입니다.

• "선택에 대한 인식의 왜곡"은 과도한 끈기, 자신의 선택에 대한 집착, 실제보다 더 정확한 것으로 인식하고 그에 대한 추가 정당화를 의미합니다.
• '객체 친숙도 효과'는 사람들이 단순히 어떤 대상에 익숙하다는 이유만으로 그 대상에 대해 비합리적인 호감을 표현하는 경향을 말합니다.
• 비합리적인 확대는 자신의 선택이 실제보다 더 낫다고 기억하는 경향입니다.
• '지식의 저주'는 지식이 부족한 사람들의 관점에서 어떤 문제를 고려하려고 할 때 지식이 있는 사람들이 겪는 어려움입니다.

그리고 마지막으로 창의성의 왕관은 다음과 같습니다.

• "전문적 변형"은 전문적인 활동 과정에서 개인의 심리적 방향 감각 상실입니다. 보다 일반적인 관점을 배제하고 자신의 직업에 대해 일반적으로 인정되는 규칙에 따라 사물을 보는 경향.

이 유형의 라벨은 특별히 고안할 것이 없으며 오랫동안 알려져 왔습니다 - "#Okello". 놓친 사람. 글쎄요, 그렇습니다. 그들은 그가 그리워하도록 도왔습니다. 하지만 그는 도덕적인 지도자이기 때문에 어떻게든 그런 상황에 빠지는 것을 피했어야 했습니다.

10. 섹션 요약

넘어갈 수도 있고, 아래로 파고 들어갈 수도 있고, 돌아다닐 수도 있고, 심지어는 폭파할 수도 있는 벽이 있습니다. 그러나 마음 속에 벽이 존재한다면 그것은 어떤 가장 높은 울타리보다 헤아릴 수 없을 정도로 더 신뢰할 수 있다는 것이 드러날 것입니다.
신안주 국사 치운

위 내용을 요약하자면.

종종 팀이나 프로젝트에서 자신의 위치, 역할 및 중요성에 대한 전문가의 생각은 크게 왜곡됩니다. 더 정확하게는 이렇게 말할 수 있습니다. 그가 보는 것과 주변 사람들이 보는 것은 평가가 크게 다릅니다. 그는 다른 사람보다 더 성장했거나 충분히 성숙하지 않았거나 평가 우선 순위가 다른 삶에서 나왔지만 한 가지 분명한 것은 협력에 불협화음이 있다는 것입니다.

젊은 전문가의 경우 이러한 문제는 평가 기준에 대한 이해 부족, 지식, 기술 및 능력에 대한 요구 사항의 양과 품질에 대한 왜곡된 이해와 가장 자주 관련됩니다.

성숙한 전문가들은 모든 것이 어떻게 정리되어야 하는지에 대한 생각으로 마음속에 울타리를 치고 반대 의견, 더욱 바람직하고 진보적인 반대 의견의 표현을 억제하는 경우가 많습니다.

경력 성장을 방해하는 직원의 부정적인 행동 패턴을 유발하는 동기를 확인한 후, 그들의 영향력을 무력화하는 데 도움이 되는 시나리오를 찾으려고 노력할 것입니다. 가능하다면 약물을 사용하지 마세요.

참조[1] D. Kahneman, 천천히 생각하고...빠르게 결정하세요, ACT, 2013.
[2] Z. 프로이트, 정신분석학 입문, 상트페테르부르크: Aletheia St. Petersburg, 1999.
[3] "사회 공포증", Wikipedia, [온라인]. 사용 가능: ru.wikipedia.org/wiki/사회공포증.
[4] "인지 편향 목록", Wikipedia, [온라인]. 사용 가능: ru.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_distortions.

출처 : habr.com