🥇“번트” 직원들: 탈출구가 있나요?

당신은 좋은 회사에 다니고 있어요. 당신 주변에는 훌륭한 전문가들이 있고, 적절한 급여를 받으며, 중요하고 필요한 일을 매일 수행합니다. Elon Musk는 위성을 발사하고 Sergei Semyonovich는 이미 지구상 최고의 도시를 개선합니다. 날씨가 좋고, 태양이 빛나고, 나무에 꽃이 피고, 행복하세요!

하지만 당신의 팀에는 Sad Ignat가 있습니다. Ignat는 항상 우울하고 냉소적이며 피곤합니다. 그는 훌륭한 전문가이며 오랫동안 회사에서 일해 왔으며 모든 것이 어떻게 작동하는지 알고 있습니다. 모두가 Ignat를 돕고 싶어합니다. 특히 당신은 그의 매니저이기 때문에. 그러나 Ignat와 이야기를 나눈 후에는 주변에 얼마나 많은 불의가 있는지 느끼기 시작합니다. 그리고 당신도 슬퍼지기 시작합니다. 하지만 슬픈 Ignat가 당신이라면 특히 무섭습니다.

무엇을 해야 할까요? Ignat와 협력하는 방법? 고양이에 오신 것을 환영합니다!

제 이름은 Ilya Ageev이고 Badoo에서 거의 80년 동안 근무했으며 대규모 품질 관리 부서를 이끌고 있습니다. 나는 거의 XNUMX명을 감독한다. 그리고 오늘 저는 IT 분야의 거의 모든 사람들이 조만간 직면하게 될 문제에 대해 여러분과 논의하고 싶습니다.

소진은 종종 정서적 소진, 직업적 소진, 만성 피로 증후군 등 다르게 불립니다. 내 기사에서는 전문적인 활동, 즉 직업적 소진과 관련된 사항에 대해서만 이야기하겠습니다. 이 글은 실사입니다 내 보고서, 내가 함께 공연한 사람 Badoo Techleads 밋업 #4.

그건 그렇고, Ignat의 이미지는 집단적입니다. 그들이 말했듯이, 실제 사람들과의 유사성은 우연의 일치입니다.

번아웃 - 그게 뭐죠?

이것이 지친 사람의 일반적인 모습입니다. 우리 모두는 이것을 여러 번 보아왔으며 지친 사람들이 누구인지 설명할 필요는 없습니다. 그러나 정의에 대해서는 조금 더 언급하겠습니다.

번아웃이 무엇인지에 대한 생각을 요약하면 다음과 같은 목록을 얻을 수 있습니다.

이것은 지속적인 피로입니다.
그것은 정서적 피로입니다.
이것은 일에 대한 혐오감, 지연입니다.
이것은 과민성, 냉소주의, 부정주의 증가입니다.
이것은 열정과 활동의 감소, 최고에 대한 믿음의 부족입니다.
이것은 흑백 사고이고 하나의 큰 NO FUCK입니다.

오늘날 ICD(국제 질병 분류)에서는 직업적 소진의 정의가 더 넓은 범주인 과로의 일부로 제시됩니다. 2022년에 WHO는 ICD의 새 버전인 11차 버전으로 전환할 계획이며, 이 버전에서는 직업적 소진이 더욱 명확하게 정의됩니다. ICD-11에 따르면 직업적 소진은 직장에서의 만성 스트레스, 성공적으로 극복되지 못한 스트레스의 결과로 인식되는 증후군입니다.

이는 질병이 아니라 질병으로 이어질 수 있는 의학적 상태라는 점에 특히 유의해야 합니다. 그리고 이 상태는 세 가지 징후가 특징입니다.

에너지가 부족하거나 피로감을 느끼는 느낌;
일에 대한 부정적인 태도가 증가하고, 일로부터 멀어진다.
노동 효율성 감소.

더 나아가기 전에 규범의 개념을 명확히 합시다. 사실, 끊임없이 웃고 긍정적인 태도를 취하는 것도 정상이 아닙니다. 이유 없이 웃는 것은 어리석음의 표시로 알려져 있습니다. 때때로 슬픈 감정을 느끼는 것은 정상입니다. 이것이 오래 지속되면 문제가 됩니다.

일반적으로 직업적 소진의 원인은 무엇입니까? 이것은 휴식 부족, 지속적인 "화재"및 비상 모드에서의 "소화"임이 분명합니다. 그러나 결과를 평가하는 방법, 목표가 무엇인지, 어디로 이동하는지 명확하지 않은 조건에서 측정된 작업조차도 직업적 소진에 기여한다는 점을 이해하는 것도 중요합니다.

부정적인 태도는 전염된다는 점도 기억해야 합니다. 전체 부서, 심지어 회사 전체가 직업적 소진 바이러스에 감염되어 점차 사망하는 경우가 있습니다.

그리고 직업적 소진의 위험한 결과는 생산성 저하와 팀 분위기 악화뿐만 아니라 실제 건강 문제이기도 합니다. 정신적, 정신적 장애로 이어질 수 있습니다.

가장 큰 위험은 머리로 작업하는 데 에너지가 소모된다는 것입니다. 우리가 무언가를 점점 더 자주 사용할수록, 미래에 문제가 발생할 가능성이 더 커집니다. 프로 운동 선수는 관절과 근육, 정신 노동자의 머리에 문제를 경험합니다.

지친 사람들의 마음에는 무슨 일이 일어나는가?

인간의 뇌가 어떻게 작동하는지 이해하려면, 역사를 멀리 거슬러 올라가 진화론적 관점에서 뇌가 어떻게 발전해왔는지 살펴볼 필요가 있습니다.

뇌는 양배추나 층 케이크와 비슷합니다. 오래된 층 위에 새로운 층이 자라는 것처럼 보입니다. 우리는 인간 뇌의 세 가지 큰 부분을 구분할 수 있습니다. 파충류 뇌는 "투쟁 또는 도피"(영문학에서 싸움 또는 도피)와 같은 기본 본능을 담당합니다. 감정을 담당하는 중뇌 또는 동물의 뇌; 그리고 신피질(neocortex) - 합리적 사고를 담당하고 우리를 인간으로 만드는 뇌의 최신 부분입니다.

뇌의 더 오래된 부분은 너무 오래 전에 생겨났기 때문에 진화적 '연마'를 겪을 시간이 있었습니다. 파충류의 뇌는 100억년 전에 생겨났습니다. 포유류의 뇌 - 50천만년 전. 신피질은 불과 1,5만~2만년 전에 발달하기 시작했습니다. 그리고 호모 사피엔스 종의 나이는 일반적으로 100만 년을 넘지 않습니다.

따라서 뇌의 고대 부분은 논리적인 관점에서 볼 때 "어리석은" 부분이지만 신피질보다 훨씬 빠르고 강합니다. 저는 모스크바에서 블라디보스토크까지 이동하는 기차에 대한 Maxim Dorofeev의 비유를 정말 좋아합니다. 이 기차가 여행 중이고, 동원 해제 장치와 집시들로 가득 차 있다고 상상해 보세요. 그리고 하바롭스크 근처 어딘가에 안경을 쓴 지식인이 들어와서 이 모든 군중을 이성적으로 설명하려고 합니다. 소개? 딱딱한? 이것이 바로 뇌의 이성적인 부분이 정서적 반응에 질서를 부여하지 못하는 이유입니다. 후자는 단순히 더 강합니다.

따라서 우리는 빠르지만 항상 똑똑하지는 않은 고대 뇌 부분을 가지고 있고, 똑똑한 최신 부분은 추상적으로 생각하고 논리적 사슬을 구축할 수 있지만 매우 느리고 많은 에너지를 필요로 합니다. 노벨상 수상자이자 인지 심리학의 창시자인 다니엘 카너먼(Daniel Kahneman)은 이 두 부분을 "시스템 1"과 "시스템 2"라고 불렀습니다. Kahneman에 따르면 우리의 사고는 다음과 같이 작동합니다. 정보는 먼저 더 빠른 시스템 1에 들어가고 솔루션이 있으면 솔루션을 생성하고 솔루션이 없으면 이 정보를 시스템 2로 더 전송합니다.

이러한 시스템의 작동을 시연하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 웃고 있는 소녀의 사진을 보세요.

우리는 그녀를 잠깐 쳐다보는 것만으로도 그녀가 웃고 있다는 것을 충분히 이해할 수 있습니다. 우리는 그녀의 얼굴의 각 부분을 개별적으로 분석하지 않으며, 그녀의 입술 모서리가 올라가거나 눈꼬리가 내려가 있다고 생각하지 않습니다. 우리는 그 소녀가 웃고 있다는 것을 즉시 이해합니다. 이것이 시스템 1의 작업이다.

3255 * 100 = ?

또는 여기에 "백에서 두 개의 1을 가져와 첫 번째 숫자에 추가"하는 정신적 규칙을 사용하여 자동으로 풀 수도 있는 간단한 수학적 예가 있습니다. 계산할 필요도 없습니다. 결과는 즉시 명확합니다. 이는 시스템 XNUMX의 작업이기도 합니다.

3255 * 7 = ?

하지만 여기서는 숫자 7이 숫자 100보다 훨씬 작음에도 불구하고 더 이상 빠른 답변을 드릴 수 없습니다. 우리는 계산해야합니다. 그리고 모두가 자신의 방식으로 그것을 할 것입니다. 누군가는 열에서 그것을 할 것이고, 누군가는 3255에 10을 곱한 다음 3을 곱하고 첫 번째 결과에서 두 번째를 빼면 누군가는 즉시 포기하고 계산기를 꺼낼 것입니다. 이것이 시스템 2의 작업이다.

Kahneman은 이 실험을 또 다른 흥미로운 세부 사항으로 설명합니다. 친구와 함께 걷고 있고 걷는 동안 이 예를 풀도록 요청하면 친구가 계산을 중단할 가능성이 매우 높습니다. 이는 시스템 2의 작업이 매우 에너지 집약적이어서 두뇌가 현재 우주에서의 움직임을 위한 프로그램조차 수행할 수 없기 때문입니다.

이것으로부터 무엇이 나오나요? 그리고 이것이 학습이 작동하는 매우 강력한 메커니즘이라는 사실은 자동성을 획득하는 것입니다. 이것이 우리가 키보드를 치는 법, 자동차를 운전하는 법, 악기를 연주하는 법을 배우는 방법입니다. 먼저 우리는 시스템 2의 도움으로 모든 단계, 모든 움직임에 대해 생각한 다음, 효율성과 빠른 반응을 위해 습득한 기술을 시스템 1의 책임 영역으로 점차 옮겨갑니다. 이것이 우리 생각의 장점입니다.

그러나 단점도 있습니다. 자동성과 시스템 1에 따라 행동하려는 욕구로 인해 우리는 종종 생각 없이 행동합니다. 이 복잡한 시스템에도 버그가 있습니다. 이를 인지 왜곡이라고 합니다. 이는 생활에 특별히 방해가 되지 않는 귀엽고 이상한 것일 수도 있고, 명백한 구현 버그가 있을 수도 있습니다.

특별한 경우의 일반화. 사소한 사실을 바탕으로 대규모 결론을 내리는 경우입니다. 우리는 부서진 쿠키가 사무실로 가져온 것을 보고 회사가 더 이상 케이크가 아니며 무너지고 있다고 결론지었습니다.

Baader-Meinhof 현상 또는 주파수 환상. 현상은 어떤 사건이 발생한 후 다시 비슷한 사건을 만나면 비정상적으로 빈번하다고 인식되는 현상이다. 예를 들어, 당신이 파란 차를 샀는데, 주변에 파란 차가 많이 있는 것을 보고 놀랐습니다. 또는 제품 관리자가 몇 번 틀렸다는 것을 알았고 나중에는 그들이 틀렸다는 것만 알게 되었습니다.

확증 편향우리가 자신의 견해를 확인하는 정보에만 주의를 기울이고 이러한 견해와 모순되는 사실은 고려하지 않는 경우. 예를 들어, 부정적인 생각이 머릿속에 있으면 나쁜 사건에만 주의를 기울이고 회사의 긍정적인 변화를 전혀 눈치채지 못합니다.

근본적인 귀인 오류: 모두 가스콘이고 나는 달타냥이다. 이것은 우리가 다른 사람의 실수를 개인적인 자질로 설명하고 성취를 운으로 설명하는 경향이 있으며, 우리 자신의 경우에는 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 예: 제작물을 내려놓은 동료는 나쁜 사람인데, 내가 내려놓으면 “불운, 그런 일이 일어난다”는 뜻이다.

정의로운 세상의 현상모든 사람이 그 이름으로 행동해야 하는 더 높은 정의가 있다고 믿을 때 말입니다.

아무것도 눈치채지 못하셨나요? “그렇습니다. 이것이 지친 사람의 전형적인 사고방식입니다!” - 당신이 말했잖아요. 그리고 더 말씀드리겠습니다. 이것이 우리 각자의 전형적인 생각입니다.

인지 왜곡의 작용을 이런 식으로 설명할 수 있습니다. 이 그림을 보세요. 우리는 웃는 소녀를 봅니다. 우리는 여배우 제니퍼 애니스톤도 알아봅니다. 시스템 1은 이 모든 것을 알려줍니다. 우리는 그것에 대해 생각할 필요가 없습니다.

그러나 그림을 뒤집어 보면 시스템 1이 이를 이해하기를 거부하는 매우 무서운 사실이 보입니다.

그러나 우리는 첫 번째 사진을 보고 광범위한 결론을 도출했습니다.

우리가 한 가지에 집중하는 순간 현실에 대한 잘못된 인식을 보여주는 또 다른 예가 있습니다. 따라서 흰색과 검정색의 두 팀을 상상해보십시오. 백인 선수는 백인 선수에게만 공을 던지고, 흑인 선수는 흑인 선수에게만 공을 던집니다. 실험 참가자들에게 백인 선수들의 패스 횟수를 세어보라고 요청했습니다. 마지막에 그들은 패스가 몇 번이나 되었는지 묻고 두 번째 질문을 했습니다. 고릴라 옷을 입은 남자를 보았나요? 경기 도중 고릴라 옷을 입은 남자가 코트에 등장해 짧은 춤을 추는 것으로 드러났다. 그러나 실험에 참여한 대부분의 참가자들은 패스를 계산하느라 바빴기 때문에 그를 보지 못했습니다.

마찬가지로, 부정적인 것에 집중하는 사람은 주변의 부정적인 것만 보고 긍정적인 것은 알아차리지 못합니다.

인지 왜곡이 많이 있으며, 그 존재는 실험 결과로 확인됩니다. 그리고 그것들은 과학적인 방법으로 발견되었습니다. 가설이 형성되고 실험이 수행되는 동안 그것이 확인되거나 반박됩니다.

현대인의 삶은 조상의 삶과 근본적으로 다르지만 뇌의 구조는 그렇지 않다는 사실로 인해 상황이 크게 악화됩니다. 우리 각자는 스마트폰을 가지고 있습니다. 매 순간 우리는 가상 세계의 새로운 소식, 즉 누가 Instagram에 무엇을 게시했는지, Facebook에서는 무엇이 흥미로운지 확인합니다. 우리는 세상의 모든 도서관에 접근할 수 있습니다. 정보가 너무 많아서 소화할 수 없을 뿐만 아니라 흡수할 수도 없습니다. 인간의 삶은 이 모든 것을 숙달하고 동화시키기에 충분하지 않습니다.

결과는 뻐꾸기가 과열되는 것입니다.

따라서 지친 사람은 끊임없이 우울한 사람입니다. 부정적인 생각이 그의 머릿속을 맴돌고 있으며, 인지 왜곡으로 인해 그가 이 부정적인 악순환에서 벗어나는 것을 방해하고 있습니다.

지친 직원의 두뇌는 가능한 모든 방법으로 그의 일상 생활 방식을 바꿔야 함을 암시합니다. 따라서 그의 책임을 미루고 거부합니다.
그러한 사람은 당신의 말을 완벽하게 듣지만 이해하지 못합니다. 왜냐하면 그는 다른 가치를 가지고 있기 때문에 다른 프리즘을 통해 세상을 인식합니다.
그가 "웃으세요, 태양이 빛나고 있습니다! "라고 말하는 것은 쓸모가 없습니다. 그래도 괜찮아, 무슨 소리야!” - 반대로 그러한 대화는 그를 더욱 더 부정적으로 만들 수 있습니다. 왜냐하면 그의 논리는 훌륭하고 태양과 다른 모든 것이 그를 행복하게 만들었지만 지금은 그렇지 않다는 것을 기억하기 때문입니다.
그러한 사람들은 장미색 안경이 없기 때문에 사물에 대해 더 냉정한 견해를 가지고 있다고 믿어지며 주변의 모든 부정적인 점을 완벽하게 알아 차립니다. 반면에 긍정적인 면에 초점을 맞춘 사람들은 그런 것들을 알아차리지 못할 수도 있습니다.

정말 멋진 농담이 있습니다. 한 남자가 새 차를 몰고 정신병원을 지나가다가 바퀴가 떨어져 나갔다. 스페어 휠이 있는데 문제는 볼트가 휠과 함께 도랑으로 날아갔다는 것입니다. 그 남자는 거기 서서 무엇을 해야할지 모릅니다. 여러 명의 아픈 사람들이 울타리에 앉아 있습니다. 그들은 그에게 이렇게 말합니다. “다른 세 바퀴에서 볼트를 가져와서 예비 바퀴를 조이세요. 빠르지는 않지만 가장 가까운 주유소까지 갈 수 있습니다.” 그 남자는 이렇게 말합니다. “예, 정말 훌륭해요! 생각이 그렇게 좋은데 다들 여기서 뭐하고 있는 겁니까?” 그리고 그들은 그에게 대답합니다. “야, 우리는 미친 게 아니라 바보가 아니야! 우리 논리로는 모든 것이 괜찮습니다.” 그러니 우리 지친 친구들도 논리는 괜찮으니 잊지 마세요.

특히 요즘 유행하는 '우울증'이라는 단어는 다르다는 점에 주목해야 한다. 우울증 성격 장애는 의사만이 내릴 수 있는 의학적 진단입니다. 그리고 슬프지만 아이스크림을 먹고 양초와 거품으로 목욕을 한 후에는 모든 것이 사라집니다. 이것은 우울증이 아닙니다. 우울증은 소파에 누워서 3일 동안 아무것도 먹지 않았고, 옆방에 뭔가 불이 붙어 있는 것을 깨닫고도 개의치 않는 것입니다. 자신에게서 비슷한 현상이 관찰되면 즉시 의사의 진찰을 받으십시오!

지친 사람들과 올바르게 일하는 방법

업무 프로세스를 유지하는 동시에 지친 직원의 동기를 바닥부터 높이는 방법은 무엇입니까? 그것을 알아 봅시다.

첫째, 우리는 전문 심리학자가 아니며 성인을 교육하는 것이 불가능하다는 것을 스스로 이해해야합니다. 그는 이미 교육을 받았습니다. 번아웃 상태에서 벗어나기 위한 주요 업무는 직원 스스로가 해야 한다. 우리는 그를 돕는 데 집중해야 합니다.

먼저, 그의 말을 들어보세요. 부정적인 생각이 사람을 부정적인 것에 집중하게 만든다고 말한 것을 기억하시나요? 따라서 지친 직원은 회사나 부서에서 무엇이 최적으로 작동하지 않는지에 대한 귀중한 정보 소스입니다. 귀하와 직원의 우선 순위는 물론 상황을 개선하는 방법도 다를 수 있습니다. 그러나 사람이 당신이 할 수 있고 해결해야 할 모든 단점을 은색 플래터로 가져올 수 있다는 사실은 사실입니다. 그러니 그런 직원의 말을 잘 들어보세요.

풍경의 변화를 고려해보세요. 이것이 항상 가능한 것은 아니며 항상 가능한 것은 아니지만, 지친 직원을 다른 유형의 활동으로 전환하면 짧은 휴식과 시간을 확보할 수 있습니다. 이는 다른 부서로의 이동일 수도 있습니다. 아니면 다른 회사에서도 이런 일이 발생하며 이는 정상입니다. 그건 그렇고, 이것이 가장 간단한 방법이지만 항상 효과적인 것은 아니라는 점을 명심해야합니다. 왜냐하면 대부분의 경우 이것은 명백한 변화 일 뿐이기 때문입니다. 예를 들어, Joomla에서 웹사이트를 만든 사람이 새 회사에서 WordPress로 웹사이트를 만든다면 그의 인생에서 거의 아무것도 변하지 않을 것입니다. 결과적으로 그는 거의 같은 일을 할 것이고 참신함의 효과는 빠르게 사라지고 다시 소진이 발생할 것입니다.

이제 지친 직원의 일상 업무를 처리하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

이것이 바로 Hersey와 Blanchard의 제가 가장 좋아하는 상황별 리더십 모델입니다. 이전 기사. 이는 관리자가 모든 직원과 모든 업무에 매일 적용할 수 있는 하나의 이상적인 리더십 스타일은 없다고 가정합니다. 반대로, 특정 업무와 특정 수행자에 따라 관리 스타일을 선택해야 합니다.

이 모델은 운영 성숙도 수준의 개념을 도입합니다. 총 4개의 레벨이 있습니다. 특정 업무에 대한 직원의 전문적 전문성과 동기라는 두 가지 매개변수에 따라 직원의 업무 성숙도 수준을 결정합니다. 이는 이 두 매개변수의 최소값이 됩니다.

따라서 리더십 스타일은 직원의 업무 성숙도 수준에 따라 달라지며 지시형, 멘토링형, 지원형, 위임형이 될 수 있습니다.

지시 스타일을 통해 우리는 구체적인 지시와 명령을 내리고 연주자의 모든 단계를 세심하게 통제합니다.
멘토링을 통해서도 같은 일이 발생합니다. 우리는 왜 어떤 식으로든 해야 하는지 설명하고 내린 결정을 판매합니다.
지지적인 리더십 스타일을 통해 우리는 직원이 결정을 내릴 수 있도록 돕고 그를 지도합니다.
위임 시에는 업무를 완전히 위임하여 최소한의 참여를 보여줍니다.

지친 직원은 해당 업무 분야의 전문가라 할지라도 책임을 질 준비가 되어 있지 않기 때문에 두 번째 이상의 업무 성숙도 수준에서 일할 수 없다는 것은 분명합니다.

따라서 책임은 관리자에게 있습니다. 그리고 지친 직원들을 가능한 한 빨리 업무 성숙도를 더 높은 수준으로 끌어올려 동기를 부여하도록 노력해야 합니다. 이에 대해 더 자세히 이야기하겠습니다.

지친 직원의 동기 부여 지원

긴급 조치 1번: 요구 사항을 낮춥니다. 당신은 더 이상 전체 프로젝트를 새로운 프레임워크로 다시 작성하고 멈추지 않고 작업할 수 있는 쾌활하고 용감한 Ignat가 아니기 전에. 그를 다시 데려올 기회가 있지만 지금은 그 사람이 아닙니다.

비상 조치 2번: 작업을 여러 부분으로 나눕니다. "낮은 추력"으로 문제를 해결할 수 있는 방법입니다. 우리는 작업의 정의에서 "연구, 찾기, 분석, 설득, 알아내기"와 작업 완료로 이어져야 하는 무기한 일련의 행동을 암시하는 기타 단어를 제거합니다. 우리는 "설치, 실행, 호출, 할당" 등의 작은 작업을 설정합니다. 명확하게 공식화된 작업을 완료한다는 사실 자체가 Ignat에게 동기를 부여하고 그를 미루는 버릇에서 벗어나게 할 것입니다. 작업을 직접 분류하고 Ignat에게 기성 목록을 가져올 필요는 없습니다. Ignat의 전문 지식과 그와의 관계에 따라 작업을 여러 부분으로 나눌 수 있습니다.

긴급 조치 3번: 작업 완료 및 작업 품질 평가를 위한 명확한 기준을 지정합니다. 작업이 완료되면 두 사람 모두 어떻게 알 수 있나요? 그 성공을 어떻게 평가할 것인가? 이는 명확하게 공식화되고 사전에 합의되어야 합니다.

비상조치 넷째, 당근과 채찍 방식을 사용합니다. 오래된 스키너주의적 행동주의. 그러나 지친 직원의 경우에는 채찍이 아닌 당근이 승리해야 한다는 점을 명심해야 합니다. 이것을 '긍정적 자극'이라고 하며 동물 훈련과 육아에 널리 사용됩니다. 저는 Karen Pryor의 저서 "Do n't Growl at the Dog!"를 읽어보실 것을 적극 권장합니다. 이 책은 긍정적인 자극에 관한 것이며, 여기에 설명된 접근 방식은 인생에서 한 번 이상 유용할 수 있습니다.

긴급 조치 5번: 긍정적인 면에 집중하세요. 슬픈 Ignat에게 더 자주 접근하고 그의 어깨에 박수를 치며 "웃으세요!"라고 말해야한다는 뜻은 전혀 아닙니다. 이미 언급했듯이 이는 상황을 더욱 악화시킬 뿐입니다. 내 요점은 완료된 작업을 볼 때 종종 문제에 초점을 맞춘다는 것입니다. 우리는 모두 논리적이고 실용적입니다. 이것이 맞는 것 같습니다. 우리는 실수에 대해 논의하고 앞으로 실수를 방지하는 방법에 대해 생각하고 각자의 길을갔습니다. 결과적으로 성공과 성취에 대한 논의가 종종 누락됩니다. 우리는 구석구석에서 그들에 대해 외쳐야 합니다. 그들을 광고하고, 우리가 얼마나 멋진지 모두에게 보여주세요.

비상조치를 정리했으니 다음으로 넘어가겠습니다.

탈진을 예방하려면 어떻게 해야 할까요?

필수 :

장기 및 단기 목표를 명확하게 공식화하십시오.
직원의 타임아웃 장려: 직원을 휴가로 보내고, 급한 작업, 초과 근무 수를 줄입니다.
직원의 전문성 개발을 자극합니다. 그들에게는 도전이 필요합니다. 그리고 신중한 개발 조건에서는 프로세스가 구축되면 도전할 곳이 없는 것 같습니다. 하지만 정기적인 모임에 참석하는 직원이라도 팀에 신선한 공기를 불어넣을 수 있습니다.
불필요한 경쟁을 피하세요. 부하들을 서로 싸우게 하는 지도자에게 화가 있을 것입니다. 예를 들어, 그는 두 사람에게 둘 다 자신의 대리인 직위에 대한 후보자라고 말합니다. 또는 새로운 프레임워크의 도입: 자신을 더 잘 보여주는 사람은 누구나 맛있는 음식을 얻을 수 있습니다. 이 연습은 비하인드 스토리 게임으로 이어질 것입니다.
피드백을 주세요. 생각을 정리하고 목을 가다듬고 직원에게 그가 잘한 것과 못한 것을 말하려고 노력하는 공식적인 일대일 회의에 대해서도 말하는 것이 아닙니다. 종종 단순한 인간의 감사조차도 몹시 그리워하는 것입니다. 개인적으로 저는 비공식적인 환경에서의 비공식적인 의사소통을 선호하며 규정에 따른 공식적인 회의보다 이것이 훨씬 더 효과적이라고 믿습니다.

해야 할 일:

비공식적인 리더가 되어 보세요. 이미 말했듯이 이것은 공식적인 리더십보다 매우 중요하고 훨씬 더 중요하고 멋지다. 비공식적 리더는 공식적 리더보다 영향력과 영향력이 더 큰 경우가 많습니다.
직원을 파악하세요. 누가 무엇에 관심이 있는지, 누가 어떤 취미를 갖고 있는지, 가족 관계가 있는지, 생일은 언제인지 알아보세요.
긍정적인 환경을 조성하는 것이 창의적인 작업의 핵심입니다. 자신을 홍보하고, 당신이 하는 멋진 일을 모두에게 보여주세요.
직원들은 무엇보다 자신만의 강점과 약점을 지닌 사람들이라는 사실을 잊지 마십시오.

마지막 조언은 직원들과 대화하는 것입니다. 그러나 말 뒤에는 반드시 행동이 따른다는 것을 기억하십시오. 리더의 가장 중요한 자질 중 하나는 자신의 말에 책임을 지는 능력이다. 리더가 되세요!

슬픈 Ignat가 당신이라면 어떻게해야합니까?

그래서 당신은 Ignat를 슬프게 만들었습니다. 당신 자신이 이것을 의심하기 시작했거나 동료와 친척이 당신이 최근에 변했다고 말했습니다. 더 멀리 사는 방법?

가장 쉽고 저렴한 방법은 떠나는 것입니다. 그러나 가장 단순한 것이 항상 최고를 의미하는 것은 아닙니다. 결국, 당신은 스스로 벗어날 수 없습니다. 그리고 뇌에 변화가 필요하다는 사실이 항상 직업이나 생활방식을 바꿔야 한다는 의미는 아닙니다. 게다가 떠나기만 하면 상황이 악화되는 경우도 많이 알고 있습니다. 공평하게 말하면 나도 그 반대의 경우도 알고 있다고 말해야겠다.

회사를 떠나기로 결정했다면 어른답게 행동하세요. 문제를 전송합니다. 잘 헤어지세요. 회사에서는 어떻게든 소진을 처리하는 것보다 지친 직원과 헤어지는 것이 더 쉽다는 의견이 있습니다. 이것은 의사, 교사, 계산원 등 대표자가 사람들과 함께 일하는 직업에서 주로 소진이 관찰되었던 소련 시대에서 나온 것 같습니다. 아마도 대체 불가능한 것이 없었기 때문에 이것이 정말 더 쉬웠을 것입니다. 사람들. 그러나 이제 기업이 재능 있는 직원을 확보하기 위해 싸우고 있으며, 직원에게만 제공된다면 많은 혜택을 제공할 준비가 되어 있으므로 훌륭한 전문가를 잃는 것은 터무니없이 많은 비용이 듭니다. 그러니 장담하는데, 회사를 떠나지 않으면 일반 회사에 이익이 됩니다. 그리고 고용주가 당신과 헤어지기가 더 쉽다면 회사의 "선함"에 대한 당신의 우려가 옳았으며 후회하지 말고 떠나야 함을 의미합니다.

번아웃과 싸우기로 결심하셨나요? 좋은 소식이든 나쁜 소식이든 여러분에게 전할 소식이 있습니다. 나쁜 점은 당신을 이런 상태로 몰아넣은 주된 적이 당신 자신이라는 것입니다. 좋은 점은 당신을 이 상태에서 벗어나게 할 수 있는 주요 친구도 바로 당신 자신이라는 것입니다. 인생을 바꿔야 한다고 뇌가 직접적으로 비명을 지르고 있다는 것을 기억하시나요? 그것이 우리가 할 일입니다.

1. 관리자와 상담하세요

열린 대화는 모든 문제를 해결하는 열쇠입니다. 아무것도 하지 않으면 아무것도 바뀌지 않습니다. 그리고 이 글을 상사에게 보여주면 더욱 쉬워질 것입니다.

2. 당신에게 기쁨을 주는 것에 집중하세요

우선, 사무실 밖에서의 개인적인 삶에서. 당신 외에는 아무도 당신에게 좋은 것과 나쁜 것을 알지 못합니다. 당신을 행복하게 만드는 일을 더 많이 하고, 당신을 슬프게 하는 일을 제거하십시오. 뉴스를 읽지 말고, 당신의 삶에서 정치를 제거하십시오. 좋아하는 영화를 보고, 좋아하는 음악을 들어보세요. 공원, 극장, 클럽 등 좋아하는 장소로 가세요. 달력에 "사랑하는 사람을 위해 좋은 일을 해주세요"라는 작업을 매일 추가하세요.

3. 휴식

휴가를 떠나다. 하루 종일 정기적으로 휴식을 취하도록 휴대폰, 스마트워치 또는 컴퓨터에 알림을 설정하세요. 그냥 창가로 가서 까마귀를 보세요. 뇌와 눈에 휴식을 주세요.

육체적이든 정신적이든 우리의 능력을 훈련하는 것은 가능한 한 많이, 조금 더 많이 하는 것입니다. 하지만 그렇다면 반드시 휴식을 취해야 합니다. 이것이 발전이 가능한 유일한 방법입니다. 휴식이 없으면 스트레스는 당신을 훈련시키지 않고 오히려 죽게 만듭니다.
규칙은 매우 잘 작동합니다. 사무실을 떠나십시오. 일을 잊어 버리십시오!

4. 습관을 바꾸세요

신선한 공기 속에서 산책을 해보세요. 집과 사무실까지 종점까지 걸어가세요. 찬물로 몸을 담그십시오. 담배를 끊으세요. 이미 형성된 습관을 바꾸세요. 두뇌가 원합니다!

5. 일상을 만들어라

이렇게 하면 변화를 더 쉽게 제어하고 자극할 수 있습니다. 충분한 수면을 취하세요. 바이오리듬이 중요합니다. 잠자리에 들고 같은 시간에 일어나세요. (아침까지 클럽에 갔다가 출근하는 것보다 이렇게 하면 잠이 더 잘 오게 된다는 사실에 놀랄 것입니다.)

6. 운동

어린 시절부터 우리는 '건강한 육체에 건강한 정신이 깃든다'는 말을 익히 들어왔기 때문에 이에 대해 충분히 관심을 기울이지 않는 것일지도 모른다. 하지만 사실입니다. 신체 건강은 정신 건강과 매우 밀접하게 연관되어 있습니다. 그러므로 스포츠를 하는 것은 중요하고 필요하다. 작게 시작하세요. 아침에 5분간 운동하세요.

수평 막대를 세 번 끌어올리고 점차적으로 최대 다섯 번까지 작업합니다.
아침에 15분 동안 조깅을 시작하세요.
요가나 수영에 등록하세요.
마라톤을 뛰거나 올림픽 챔피언이 되겠다는 목표를 세우지 마세요. 당신은 분명히 그녀를 압도하고 그녀를 버릴 것입니다. 작게 시작하십시오.

7. 할 일 목록 만들기

이는 아무것도 잊지 않는다는 사실부터, 아무것도 하지 않았음에도 불구하고 개처럼 피곤함을 느끼지 않는다는 사실까지 훌륭한 결과를 제공합니다.

체크박스는 그 자체로 마음을 진정시킵니다. 탈진 상태에 있는 사람은 안정을 위해 노력합니다. 해야 할 일의 목록을 눈앞에 보고 점차적으로 완료했다고 표시하는 것은 매우 동기를 부여합니다.
다시 작게 시작하세요. 너무 많은 작업이 포함된 목록이 너무 많으면 자신의 능력을 의심하게 되고 시작한 일을 그만두게 됩니다.

8. 취미 찾기

어렸을 때 시도하고 싶었지만 시간이 없었던 것을 기억하십시오. 그림 그리기, 음악, 장작 굽기, 십자수를 해보세요. 요리를 배우다. 사냥이나 낚시를 하러 가세요. 이러한 활동이 여러분의 마음에 들 수도 있을 것입니다.

9. 손을 사용하라

아파트를 청소하세요. 입구를 쓸어보세요. 놀이터에서 쓰레기를 수집하세요. 오랫동안 느슨하게 걸려 있던 사물함 문을 고치세요. 이웃 할머니를 위해 장작을 자르고 다차에 정원을 파십시오. 마당에 화단을 만들어보세요. 피곤함을 느끼고 숙면을 취하세요. 머리가 텅 비고(부정적인 생각은 없습니다!) 육체적 피로와 함께 심리적 피로도 사라진 것을 발견하게 될 것입니다.

제가 경영자에게 추천한 당근과 채찍 방식은 영어로 '채찍과 당근'이라고 합니다. 의미는 동일합니다. 올바른 행동에 대한 보상과 잘못된 행동에 대한 처벌입니다.

이 방법에는 한 가지 큰 단점이 있습니다. 근처에 트레이너가 없으면 제대로 작동하지 않습니다. 그리고 정기적인 훈련이 없으면 습득한 모든 기술은 점차 사라집니다. 하지만 이 방법의 장점은 자신에게도 적용할 수 있다는 점입니다. 다음과 같이 인식할 수 있습니다. 지능형 시스템 2는 비합리적인 시스템 1을 훈련합니다. 실제로 작동합니다. 계획된 작업을 수행한 것에 대해 스스로에게 보상합니다.

예를 들어, 내가 체육관에 가기 시작했을 때, 나는 아침에 일어나서 철 조각을 들고 가고 싶지 않았습니다. 나는 이것이 많은 사람들에게 친숙하다고 생각합니다. 그래서 저는 조건을 세웠습니다. 체육관에 갔다가 목욕탕에 가겠습니다. 그리고 저는 목욕탕을 정말 좋아해요. 그래서 익숙해졌습니다. 이제는 목욕탕 없이도 체육관에 가도록 강요받습니다.

내가 나열한 모든 것이 당신에게 부담스러워 보이고 최소한 시도해 볼 의향도 없다면 즉시 의사를 만나야 합니다. 당신의 상태는 아마도 너무 멀리 갔을 것입니다. 의사는 즉시 기분을 좋게 만들어주는 마법의 약을 주지는 않는다는 점을 명심하십시오. 이 경우에도 작업은 귀하가 직접 수행해야 합니다.

미래를 위해: "아니요"라고 말하는 법을 배우고 다른 사람들의 말을 들어보세요. 인지 왜곡은 우리 주변의 모든 사람들처럼 세상의 실제 모습을 보지 못하게 하는 경우가 많다는 점을 기억하십시오. 당신의 과도한 책임감과 완벽주의를 잊어 버리십시오. 당신은 누구에게도 빚진 것이 없다는 것을 기억하십시오. 그러나 누구도 당신에게 빚진 것이 없습니다.

나는 여러분에게 지금 당장 게임 제작을 시작하라고 권유하는 것이 아닙니다. 요점은 원하는 일을 하는 것이 원하지 않는 일을 하지 않는 것과는 다르다는 것입니다. 다음에 당신이 좋아하지 않는 일을 할 때, 생각해보세요. 애초에 어떻게 이런 상황에 빠졌습니까?

어쩌면 어느 시점에서는 "아니요"라고 말했어야 했을 수도 있죠?

아마도 당신은 자신을 위해 만든 이상이라는 이름으로 문제를 자신에게만 이상적인 이상적인 솔루션으로 가져 오려고 노력하고 있습니까?

아마도 당신은 “해야만 하기 때문에” 그리고 다른 사람들이 그것을 하고 있기 때문에 그것을 하는 것이 아닐까? 일반적으로 "해야 한다"라는 단어를 조심하세요. 나는 누구에게 빚을 지고 있나요? 왜 그래야 합니까? 이 단어 뒤에는 누군가의 조작이 있는 경우가 많습니다. 동물 보호소로 가세요. 누군가가 당신을 사랑할 수도 있다는 사실을 깨닫고 나면 당신은 깜짝 놀라게 될 것입니다. 당신이 멋진 프로젝트를 하기 때문이 아닙니다. 당신이 제 시간에 그것을 할 수 있기 때문이 아닙니다. 하지만 단지 당신이 바로 당신이기 때문입니다.