IT 전문가와 사람들을 위한 기술, 규칙 및 지식

В 지난 번에 우리는 교육에 대한 학문적 접근 방식과 같은 교육 문제를 다루었고 훈련의 사악한 관행에 대해서도 조금 이야기했습니다. 기술 수신에 해를 끼치는 지식의. 이제 이 두 가지 기본 범주를 더 자세히 논의하고 둘 사이의 근본적인 차이점이 무엇인지 이해할 때입니다.

따라서 두 가지 정의는 다음과 같습니다. 기술 и 지식, 훨씬 덜 일반적으로 사용되는 용어 규칙, 인사 및 인력 분야의 전문가가 사용하는 형태로 거의 40년 전에 공식화되었습니다. 옌스 라스무센 “기술, 규칙 및 지식; 인간 수행 모델의 신호, 기호 및 기호 및 기타 차이점.” 그 이후로 그가 개발한 프레임워크는 크게 발전했지만 우리는 찾을 수 있는 원본 기사에 의존할 것입니다. 여기에. 이 문서는 유료 또는 기업/학술 구독을 통해 사용할 수 있지만, 서투르지만 호기심이 많은 독자는 언제든지 이 텍스트를 무료로 다운로드할 수 있는 기회를 찾을 것입니다.

흥미롭지만 규칙이라는 용어는 대개 눈에 띄지 않고, 기술과 지식은 계속해서 공존하고 있기 때문에 후자 두 개가 동의어라는 잘못된 인상을 받는 경우가 많습니다. 한편, Rasmussen의 분류에서는 모두 상당히 명확한 정의가 제공되므로 어떤 식으로든 혼동해서는 안 됩니다.

실제로 인간 행동을 연구할 때 Rasmussen은 기술을 가장 낮은 수준과 그리 만족스럽지 않은 수준에 할당합니다. 의식적 통제가 없을 때 감각 운동 활동의 자동성과 같은 놀라운 특성을 통해 이는 발달된 복잡한 조건 반사에 매우 가깝습니다.

기술 기반 행동은 의도 진술에 따라 의식적 통제 없이 원활하고 자동화되며 고도로 통합된 행동 패턴으로 발생하는 행위 또는 활동 중 감각-운동 수행을 나타냅니다.

Rasmussen은 기술보다 규칙 수준을 중요시하지만, 특히 기술이 체인으로 결합된 경우 규칙 간의 경계가 매우 얇을 수 있다고 유보합니다. 특정 상황에서 하나의 간단한 기술로는 충분하지 않고 결과를 얻으려면 여러 기술을 그룹화하고 조건에 따라 작업을 수행해야 할 때 발생합니다. 즉, 독립적으로 개발되었거나 다른 사람으로부터받은 규칙을 따르십시오.

규칙 기반 행동의 다음 단계에서, 익숙한 작업 상황에서 이러한 일련의 서브루틴 구성은 일반적으로 이전 사례에서 경험적으로 파생되었을 수 있고 다른 사람의 노하우에서 전달되었을 수 있는 저장된 규칙 또는 절차에 의해 제어됩니다. 지침이나 요리책 조리법으로 사용할 수도 있고, 상황에 따라 의식적인 문제 해결 및 계획을 통해 준비할 수도 있습니다.

모든 종류의 기술 모범 사례, 백서 및 기타 방법을 이 목록에 안전하게 추가할 수 있으며, 현지 팀 리더가 도입한 절차를 포함하여 회사 경영진이 수립한 규칙도 반드시 추가할 수 있습니다.

이 피라미드는 세상의 일반적인 그림이 무너질 때 얻은 지식으로 장식되어 있습니다. 기술이나 지침을 따르는 것도 도움이 되지 않지만 특이한 환경에서 익숙하지 않은 문제에 대한 연구와 연구의 필요성이 발생합니다.

이전 경험에서 통제를 위한 노하우나 규칙을 사용할 수 없는 환경에 직면한 익숙하지 않은 상황에서 성과 통제는 성과가 목표 통제되고 지식 기반인 더 높은 개념적 수준으로 이동해야 합니다. 이 상황에서는 환경 분석과 개인의 전반적인 목표를 기반으로 목표가 명시적으로 공식화됩니다. 그런 다음 시행착오를 통해 물리적으로 또는 개념적으로 환경의 기능적 특성을 이해하고 환경의 영향을 예측함으로써 다양한 계획을 고려하고 그 효과를 목표에 대해 테스트하는 유용한 계획이 선택에 의해 개발됩니다. 계획이 고려되었습니다. 이 기능적 추론 수준에서 시스템의 내부 구조는 "정신 모델"로 명시적으로 표현됩니다.

비즈니스 아이디어, 과학 이론 및 혁신이 성장하고 Agile 선언문 개발과 같은 하위 수준을 위한 규칙과 방법이 공식화되는 등 가장 흥미로운 일이 모두 이 수준에서 발생합니다.

마지막으로, 불쾌한 약 XNUMX번을 복용해야 합니다. 일부 기업 경영자, 특히 초급 경영자나 일부 공인 IT 전문가는 전자가 어떤 결정을 내리는 것처럼 보이고 후자는 시험에 합격해 해당 직급의 엔지니어를 받은 것처럼 보이기 때문에 자신이 지식 수준에 있다고 잘못 생각합니다. . 그러나 면밀히 조사해 보면 이것이 기껏해야 규칙 수준의 상한선이라는 것이 밝혀졌습니다. 관리자는 동일한 규정과 규칙을 사용하여 운영하며 가장 단순한 기업 절차를 변경할 수 없는 경우가 많습니다. 동시에 많은 엔지니어들은 수년 동안 장비를 설정, 구성, 설치 및 폐기하기 위한 암기된 작업을 수행해 왔으며 초보자를 위한 지침 작성이 기술의 정점이라고 생각합니다.

여기서는 불쾌한 약 XNUMX번을 복용해야 합니다. 현대 세계는 신뢰성과 생산성이라는 알려진 특성을 지닌 기술 자원으로서 사람을 대하는 태도가 지배했던 산업 시대를 기반으로 구축되었습니다. 공장 조립 라인의 아이디어가 의료에서 ​​정보 기술에 이르기까지 모든 산업 분야로 이전된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 또한 이 패러다임에서는 직원이 주어진 속도를 유지하고 기업의 "컨베이어 벨트"를 따라갈 수 있도록 직원이 기술을 개발해야 한다는 것도 논리적입니다. 조립 라인에서 일하는 사람, 심지어 그것을 관리하는 사람에게도 특별한 지식이 필요한 것이 아니라 기술과 지시 사항의 엄격한 준수가 필요합니다.

그리고 마지막 쓴 물약 XNUMX번은 XNUMX번 알약의 직접적인 결과입니다. 사실 산업화 이후 사회에서는 생산과 서비스 부문의 로봇화와 자동화 경향이 있습니다. 이에 비추어 볼 때 기술 및 규칙 수준에서 전통적이고 잘 규제되고 이해 가능한 작업은 클라우드 기술, 로봇 택배, 자동 조종 장치 등 혁신을 위한 훌륭한 목표입니다. 지하철 운전사 또는 매장 판매원뿐만 아니라 "위협"합니다. , 그러나 마찬가지로 인증된 IT 엔지니어입니다. 이에 따라 많은 직원들은 새로운 기술을 습득하고 새로운 자격증을 취득하거나, 최선을 다해 지식 분야에 뛰어들려고 노력해야 할 것입니다.

지식과 기술을 반대하는 것은 순진한 생각입니다. 기초 없이는 믿을 수 있는 건물을 지을 수 없듯이, 기술 없이는 지식을 얻고 활용하는 것도 불가능하기 때문입니다. 유명한 잡지의 이름을 바꿔 말하면, 기술은 힘이고, 지식은 발전이라고 말할 수 있습니다. 그러나 기술을 훈련하는 것만으로는 영원한 컨베이어 벨트에서 일할 수 없게 되며 이 악순환에서 벗어나 앞으로 나아갈 수 있는 유일한 방법은 지식을 얻는 것임을 기억하는 것이 중요합니다.

출처 : habr.com