Slack, Jira 및 블루테이프만 사용하여 주팀을 도울 주니어 부서를 만듭니다.

100명 이상으로 구성된 거의 전체 Skyeng 개발 팀은 원격으로 작업하며 전문가에 대한 요구 사항은 항상 높았습니다. 우리는 선배, 풀 스택 개발자 및 중간 관리자를 찾고 있었습니다. 그런데 2019년 초 처음으로 후배 XNUMX명을 채용했어요. 이는 여러 가지 이유에서 이루어졌습니다. 최고 전문가만을 고용한다고 해서 모든 문제가 해결되는 것은 아니며 개발 과정에서 건전한 분위기를 조성하려면 다양한 수준의 전문성을 갖춘 사람들이 필요합니다.

원격으로 작업할 때는 긴 학습 과정이나 축적 없이 사람이 프로젝트에 와서 즉시 가치를 제공하기 시작하는 것이 매우 중요합니다. 이것은 후배들에게는 효과가 없으며 훈련 외에도 모든 것이 그에게 새롭기 때문에 신인을 팀에 유능하게 통합해야합니다. 그리고 이는 팀 리더의 별도 업무입니다. 따라서 우리는 경험이 풍부하고 확고한 개발자를 찾고 채용하는 데 중점을 두었습니다. 그러나 시간이 지나면서 시니어 개발자와 풀스택 개발자로만 구성된 팀에도 고유한 문제가 있다는 것이 분명해졌습니다. 예를 들어, 상위 자격이나 특별한 지식이 필요하지 않은 일상적이지만 필수 작업을 누가 수행합니까?

이전에는 후배를 채용하는 대신 프리랜서들과 손을 잡았습니다.

작업이 거의 없었지만 개발이 진행되어야하기 때문에 우리 신사들은 어떻게 든 이빨을 악물고 이러한 흥미롭지 않은 작업을 수행했습니다. 그러나 이것은 오랫동안 계속될 수 없었습니다. 프로젝트가 증가하고 일상적인 단순 작업의 수가 증가했습니다. 망치 대신 현미경으로 못을 박는 상황은 점점 더 농담처럼 보이기 시작했습니다. 명확하게 하기 위해 산술적으로 전환할 수 있습니다. 조건부 급여가 시간당 50달러인 사람을 시간당 급여가 10달러인 직원이 처리할 수 있는 작업에 끌어들이면 문제가 발생합니다.

이번 사태를 통해 우리가 배운 가장 중요한 점은 최고의 전문가만 채용하는 현재의 패러다임으로는 일상적인 업무의 문제가 해결되지 않는다는 것입니다. 노련한 신사들이 처벌로 인식하고 그들에게 맡기기에는 단순히 효과가 없는 일을 할 준비가 되어 있는 사람이 필요합니다. 예를 들어 교사와 코스 작성자의 Slack 채팅을 위한 봇을 작성하거나 내부 요구 사항을 위한 작은 개선 프로젝트를 처리하는 경우 개발자는 항상 시간이 충분하지 않지만 삶이 훨씬 더 즐거워질 것입니다.

이 시점에서 임시 솔루션이 개발되었습니다. 우리는 프로젝트 작업에 프리랜서를 참여시키기 시작했습니다. 간단하고 긴급하지 않은 작업이 아웃소싱으로 이동하기 시작했습니다. 어딘가에서 무언가를 수정하고, 무언가를 확인하고, 무언가를 다시 작성하는 것입니다. 우리 프리랜서 날개는 꽤 활발하게 성장해 왔습니다. 우리 프로젝트 관리자 중 한 명이 다양한 프로젝트의 작업을 수집하여 기존 수행자 기반에 따라 프리랜서들에게 배포했습니다. 그렇다면 이것이 좋은 해결책인 것 같았습니다. 우리는 노인들의 부담을 덜어주었고 그들이 기본적인 것을 만지작거리는 대신 다시 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 했습니다. 물론 영업비밀로 인해 외부 수행자에게 위임할 수 없는 업무도 있었지만, 프리랜서로 진행되는 업무량에 비하면 그런 문제는 몇 배나 적었다.

그러나 이것이 영원히 계속될 수는 없었다. 회사는 프리랜서 부서가 서투른 괴물로 변했다는 사실에 직면했습니다. 프로젝트가 진행됨에 따라 일상적인 단순 작업의 수도 늘어났고 어느 시점에는 외부 수행자에게 효과적으로 배포하기에는 너무 많아졌습니다. 또한 프리랜서는 프로젝트의 세부 사항에 몰두하지 않으며 이는 온보딩에 지속적인 시간 낭비입니다. 분명히 팀에 100명 이상의 전문 개발자가 있으면 그들을 돕고 그들의 활동을 효과적으로 관리하기 위해 XNUMX명의 프리랜서도 고용할 수 없습니다. 또한 프리랜서와의 상호 작용에는 항상 마감일 누락 및 기타 조직 문제의 위험이 있습니다.

여기서 원격 직원과 프리랜서는 서로 다른 두 개체라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 원격 근무자는 회사에 완전히 등록되어 근무 시간, 팀, 상사 등을 지정합니다. 프리랜서는 주로 마감일로만 규제되는 프로젝트 기반 직업입니다. 원격 직원과 달리 프리랜서는 대부분 자신의 장치에만 남아 있으며 팀과 거의 상호 작용하지 않습니다. 따라서 그러한 공연자와 상호 작용할 때 발생할 수 있는 위험이 있습니다.

'단순업무 부서'를 창설하게 된 경위와 성과

현재 상황을 분석한 결과, 우리는 낮은 자격의 직원이 필요하다는 결론에 도달했습니다. 우리는 모든 후배 중에서 미래의 슈퍼스타를 키울 것이라는 환상을 만들지 않았습니다. 또는 XNUMX명의 후배를 고용하면 XNUMX코펙이 든다는 환상을 만들지 않았습니다. 일반적으로 후배들의 상황을 보면 현실은 이렇습니다.

1. 단기적으로 그들을 고용하는 것은 경제적으로 수익성이 없습니다. "지금 당장" XNUMX월 XNUMX~XNUMX일 대신, 신입생에게 예산을 낭비하는 것보다 선배 한 명을 데려와 그에게 양질의 작업을 위해 수백만 달러를 지불하는 것이 더 낫습니다.
2. 후배들은 프로젝트에 참여하고 훈련하는 기간이 길다.
3. 후배가 무언가를 배우고 입사 후 첫 XNUMX개월 동안 자신에 대한 투자를 "작업"해야 하는 것처럼 보이는 순간, 그는 중간으로 승진하거나 다른 회사에서 이 자리로 떠나야 합니다. 따라서 후배를 고용하는 것은 단기적으로 이익을 얻을 것이라는 보장 없이 돈을 투자할 준비가 되어 있는 성숙한 조직에만 적합합니다.

하지만 우리는 팀에 후배를 둘 수 없을 정도로 성장했습니다. 일상적인 작업의 수가 늘어나고 있으며, 이에 노련한 전문가의 노동 시간을 소비하는 것은 단순한 범죄입니다. 이것이 바로 우리가 주니어 개발자를 위한 부서를 만든 이유입니다.

단순업무부서의 근무기간은 XNUMX개월로 제한되며, 이는 표준 수습기간이다. XNUMX개월 동안 정규직으로 일한 후, 새로 온 사람은 그를 주니어 개발자로 보고 싶어하는 팀으로 가거나 우리가 그와 헤어집니다.

우리가 만든 부서는 후배들에게 업무를 분배하고 다른 팀과의 상호 작용을 담당하는 경험이 풍부한 PM이 이끌고 있습니다. June은 작업을 받아 완료하고 팀과 관리자로부터 피드백을 받습니다. 단순 작업 부서의 작업 단계에서는 신규 직원을 특정 팀 및 프로젝트에 할당하지 않습니다. 그들은 자신의 기술에 따라 전체 작업 풀에 액세스할 수 있습니다(현재 AngularJS 프런트 엔드, PHP 후원자 또는 두 언어 모두를 사용하는 웹 개발자 위치 후보자) 동시에 여러 프로젝트를 수행할 수 있습니다.

그러나 모든 것이 후배 채용에만 국한되지 않고 허용 가능한 근무 조건도 조성해야 하며 이는 완전히 다른 작업입니다.

우리가 가장 먼저 결정한 것은 합리적인 금액의 자발적인 멘토링이었습니다. 즉, 기존 전문가에게 멘토링을 강요하지 않았다는 사실과 더불어, 신입사원 교육이 본업을 대체해서는 안 된다는 점을 분명히 밝혔습니다. 아니요 “일하는 시간의 50%, 후배를 가르치는 시간이 50%입니다.” 멘토링에 얼마나 많은 시간이 걸릴지 명확하게 파악하기 위해 각 멘토가 멘티와 함께 ​​완료해야 하는 작업 목록인 작은 "커리큘럼"이 작성되었습니다. 하급 프로젝트 관리자에게도 동일한 작업이 수행되었으며 그 결과 신입 사원을 준비하고 업무에 투입하는 데 있어 매우 원활하고 이해하기 쉬운 시나리오를 받았습니다.

우리는 다음 사항을 제공했습니다: 이론적 지식 테스트, 후배가 무언가를 배워야 할 경우 자료 세트 준비, 멘토를 위한 코드 검토 수행에 대한 통일된 원칙 승인. 각 단계에서 관리자는 신입사원에게 피드백을 제공하는데, 이는 신입사원에게 매우 중요합니다. 젊은 직원은 자신이 어떤 면에서 강하고 어떤 면에서 더 조심해야 하는지를 이해합니다. 후배와 숙련된 개발자의 학습 과정을 단순화하기 위해 Slack에 공통 채팅이 생성되어 멘토 대신 다른 팀원이 학습 과정에 참여하고 질문에 답변할 수 있습니다. 이 모든 것이 후배들과의 작업을 완전히 예측 가능하고 중요하게는 통제된 프로세스로 만듭니다.

XNUMX개월의 수습기간이 끝나면 멘토는 후배와 최종 기술면접을 실시하고, 그 결과에 따라 해당 팀의 정규직으로 이직할 수 있는지 여부를 결정한다.

전체로

언뜻보기에 우리 주니어 부서는 인큐베이터 또는 특별히 만들어진 일종의 샌드 박스처럼 보입니다. 그러나 실제로 이것은 훈련 문제가 아닌 실제 문제를 해결하는 본격적인 전투 팀의 모든 속성을 갖춘 실제 부서입니다.

하지만 가장 중요한 것은 우리가 사람들에게 구체적인 지평을 제공한다는 것입니다. 단순 작업 부서는 영원히 갇혀 있을 수 있는 끝없는 불명예가 아닙니다. 후배가 프로젝트의 간단한 문제를 해결하는 동시에 자신을 증명하고 다른 팀으로 이동할 수 있는 명확한 기한이 XNUMX개월입니다. 우리가 고용하는 신규 직원은 자신의 프로젝트 관리자, 선임 멘토(또는 여러 명)가 있고 팀에 완전히 합류하여 환영받고 환영받을 기회가 있다는 것을 알고 있습니다.

연초부터 단순업무 부서 후배 12명을 채용했는데, 수습기간을 통과하지 못한 사람은 XNUMX명뿐이다. 다른 사람은 팀에 맞지 않았지만 업무 능력이 뛰어나 새 임기를 맞아 단순 업무 부서로 복귀했으며 그 동안 새 팀을 찾을 수 있기를 바랍니다. 후배들과 함께 일하는 것은 숙련된 개발자들에게도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 어떤 분들은 멘토링 기간을 거쳐 팀장 역할에 도전하겠다는 힘과 의욕을 발견했고, 어떤 분들은 후배들을 보면서 자신의 지식을 향상시켜 중간 위치에서 선배 위치로 올라갔습니다.

우리는 팀에 많은 이점을 가져다주기 때문에 젊은 개발자 채용 관행을 확대할 것입니다. 반면 Junes는 거주 지역에 관계없이 본격적인 원격 근무 기회를 갖습니다. 개발팀 구성원은 리가에서 블라디보스토크까지 거주하며 회사 내 프로세스가 간소화되어 시차를 잘 극복합니다. 이 모든 것이 외딴 마을과 마을에 사는 재능 있는 사람들에게 길을 열어줍니다. 더욱이 우리는 어제의 학생과 학생뿐만 아니라 어떤 이유로 직업을 바꾸기로 결정한 사람들에 대해서도 이야기하고 있습니다. 우리 후배는 18세 또는 35세일 수도 있습니다. 후배는 경험과 기술이 중요하지만 나이가 중요하지 않기 때문입니다.

우리는 우리의 접근 방식이 원격 개발 모델을 사용하는 다른 회사로 쉽게 확장될 수 있다고 확신합니다. 이를 통해 러시아 또는 CIS 전역에서 재능 있는 후배를 구체적으로 채용하는 동시에 숙련된 개발자의 멘토링 기술을 업그레이드할 수 있습니다. 재정적 측면에서 이 이야기는 매우 저렴하므로 모두가 승리합니다. 회사, 개발자, 물론 숙련된 팀의 일원이 되어 흥미로운 프로젝트에 참여하기 위해 대도시나 수도로 이동할 필요가 없는 후배들입니다. .

출처 : habr.com