Xiaomi 기술 지원팀은 자체 점화 Redmi Note 7S 소유자에 대한 보증 서비스를 거부했습니다.

다양한 제조업체의 스마트폰에서는 주기적으로 배터리 관련 문제가 발생합니다. 최근 인도의 인기 스마트폰 Redmi Note 7S 소유자에게서 또 다른 배터리 관련 사건이 발생한 것으로 보입니다.

온라인 소식통에 따르면 Chavhan Ishwar는 올해 7월 2일 Redmi Note XNUMXS 스마트폰을 구입했습니다. 한 달 동안 잘 작동했는데 갑자기 예상치 못한 사건이 발생했습니다. XNUMX월 XNUMX일, 이슈와르 씨는 직장에서 자신의 스마트폰을 테이블 위에 올려놓았는데, 거기에서 불이 붙었습니다. 사용자에 따르면, 기기가 충전되지도, 떨어지지도 않았고, 화재가 완전히 갑자기 발생하여 소유자를 완전히 놀라게 했습니다.

그 후 Chavkhan은 서비스 센터로 갔지만 직원들은 기기 본체가 심하게 녹아서 SIM 카드를 제거할 수 없었습니다. 서비스는 진단을 위해 스마트폰을 가져갔고 며칠 후 화재로 인한 심각한 손상으로 인해 장치를 수리할 수 없다고 보고했습니다. 이 답변에 만족하지 못한 Chavkhan은 Xiaomi 지원 책임자에게 전화로 연락하여 "배터리는 보증 대상이 아닙니다."라고 말했습니다.

이번 사건과 관련해 샤오미가 요청에 응했다는 점은 주목할 만하다. 공식 성명에서는 제품의 품질이 회사에 가장 중요하다고 명시하고 있습니다. 해당 사건에 대해서는 정밀 감식을 통해 화재 원인을 특정할 수 있었던 것으로 전해졌다. 전문가들은 이번 사건이 외부 영향에 의해 발생한 것으로 판단해 해당 사건을 '고객 과실'로 분류했다.

불에 탄 Redmi Note 7S의 소유자가 Xiaomi 기술 지원과의 의사소통 경험에 분명히 불만족했음에도 불구하고 이러한 사례가 알려진 것은 이번이 처음입니다.

출처 : 3dnews.ru