나는 회전율이 XNUMX이다

어느 날, 내가 IT 이사로 일했던 공장에서 그들은 정기적인 행사에 대한 보고서를 준비하고 있었습니다. 발행된 목록에 따라 지표를 계산하고 제공해야 했는데, 그중에는 직원 이직률도 있었습니다. 그리고 나에게는 그것이 XNUMX과 같다는 것이 밝혀졌습니다.

리더들 중 나 혼자뿐이어서 주목을 끌었다. 글쎄, 나도 놀랐다. 직원들이 당신을 떠나지 않는 것은 이상하고 특이한 일이라는 것이 밝혀졌다.

전체적으로 저는 7~10년 동안 관리자로 일했지만(여기에 어떤 기간을 포함해야 할지 정확히 모르겠습니다) 이직률이 XNUMX이었습니다. 누구도 나를 버린 적이 없고, 나는 누군가를 쫓아낸 적도 없습니다. 나는 단지 타이핑을 하고 있을 뿐이었다.

지표로서의 이직률 제로는 그 자체로 나의 목표가 아니었습니다. 하지만 저는 사람들에게 투자한 노력이 헛되지 않도록 노력합니다. 이제 사람들이 떠나지 않는 방식으로 관리하는 방법에 대해 말씀 드리겠습니다. 아마도 자신에게 유용한 것을 찾을 수 있을 것입니다. 나는 주제를 완전히 다루는 척하지 않습니다. 왜냐면... 나는 개인적인 경험에만 근거합니다. 내가 모든 것을 잘못하고 있을 가능성이 높습니다.

관리자의 책임

나는 항상 부하의 실패가 그 리더의 실패라고 믿어왔습니다. 그래서 나는 회의에서 상사가 부하직원을 꾸짖는 소리를 들으면 항상 미소를 짓는다.

내가 어떤 사람을 관리하는데 그 사람의 성과가 좋지 않다면 내가 뭔가 잘못하고 있는 것이고 그 사람을 내가 요구하는 수준으로 끌어올리는 것이 내 임무입니다. 글쎄요. 그 사람이 아닌 그 사람을 어떻게 남자로 만들 수 있을지 고민해야 한다.

나는 이 점에 대해 여러 번 고민했다. 한 남자가 나에게 와서 한 달 안에 그만두고 싶어합니다. 나는 묻습니다 - 당신은 무엇을하고 있습니까? 그리고 그는 - 나는 요구 사항을 충족하지 않습니다. 내 말은 – 왜 신경 쓰나요? 글쎄, 그는 내가 나빠서 해고되어야 한다고 말합니다.

잘 작동하지 않으면 제어 시스템에 문제가 있는 것이므로 변경하겠다고 설명해야 합니다. 하지만 그는 걱정을 멈추고 일을 해야 합니다. 뭔가 생각해 볼게요.

개인의 특성을 고려한

진부하게 들리지만 나는 그것을 사용합니다. 사람들은 매우 다르기 때문에 우리는 이것을 활용해야 합니다. 하나는 좋은 개발자이고 개인 정보 보호가 필요합니다. 좋습니다. 여기 헤드폰이 있고 맨 구석에는 작업을 우편으로 받게 됩니다. 다른 사람은 말하고 사람들을 설득하는 방법을 사랑하고 알고 있습니다. 훌륭합니다. 요구 사항을 제거하고 작업을 넘겨줍니다.

세 번째는 생각이 느립니다. 좋습니다. 그가 지원 라인에서 할 수 있는 일은 없습니다. 네 번째는 "행운" 지표가 8점 만점에 10점입니다. 이는 가장 어리석은 작업을 수행했음을 의미합니다. 다섯 번째 사람은 추상적인 사고가 발달하지 않았고 머릿속으로 해결책을 고안할 수 없습니다. 좋습니다. 한국식 아침 식사를 이용합시다.

글쎄요. 같은 붓으로 모든 사람을 칠하려고 했는데 효과가 없어 내부 저항이 발생한 적이 있었습니다. 누구나 자기 자신이 되고 싶어합니다.

직원 속의 사람들

저는 항상 직원들 속에서 사람을 보고, 직원이 아닌 사람과 대화하려고 노력합니다. 이들은 완전히 다른 개체입니다.

직원은 계획을 따르고, 특정 방식으로 행동하고, 기업 행사에 참석해야 합니다.

사람은 모기지를 지불하고, 근무 시간 동안 아이를 훈련에 데려가고, 조끼를 입고 울고, 더 많은 돈을 벌고, 자신감을 얻고, 미래에 대해 생각해야 합니다.

내가 일하려고 노력하는 것은 그 사람의 기업 표준에 대한 투영이 아니라 그 사람과 함께하는 것입니다.

직장에서 석방

이상하게도 많은 사람들이 이 문제를 겪고 있습니다. 특히 체계적으로 수행해야 하는 경우에는 직장에서 휴가를 낼 수 없습니다. 나중에 해결해야 하거나, 자비로 휴가를 가야 하거나, 개인 일정을 조율해야 합니다.

그리고 나 자신에게도 항상 어떤 종류의 훈련을 받는 아이들이 있습니다. 그리고 XNUMX년 동안 나는 하루 종일 일한 적이 없습니다.

저도 직원들한테도 그렇게 해요. 아이가 언어 치료 유치원에 다니는 한 남자가 있었는데 17시 이전에 그곳으로 데려 가야했습니다. 안타깝지만 매일 한 시간 일찍 떠나게 해주세요. 글쎄요, 병원에 가는 것, 학교의 크리스마스 트리에 가는 것, 보험을 사러 나가는 것 등 온갖 일이 있습니다. 전혀 문제가 되지 않습니다.

이상하게도 아무도 그것을 남용한 적이 없습니다. 그리고 그들은 매우 높이 평가됩니다.

기업 가치와 표준

나는 높은 종탑에 관심이 없었습니다. 나는 첫 번째 사무실에서 일할 때 이런 말도 안되는 말을 믿었지만 그것이 말도 안되는 일이라는 것을 깨달았습니다. 상점 장식 방법-하나는 파란색, 다른 하나는 빨간색, 세 번째는 소시지를 제공하고 네 번째는 신선한 빵이 있습니다. 제 생각엔 가게가 빨간색이라는 이유만으로 가게에 가지 않겠어요?

나는 상관하지 않고 부하들에게 조언합니다. 물론 소속감이 높고 뮤지컬 제작에 참여하고 싶어하는 사람이 있다면 막지는 않겠지만, 지지도 않겠다.

보호

원칙적으로 회사 직원을 보호하려면 회사 자체로부터 직원을 보호해야 합니다. 예를 들어 관료주의에서. 모든 사람이 어떤 종류의 보고서를 작성해야 한다면 나는 이것으로부터 내 사람들을 구하려고 노력하고 때로는 이 보고서를 스스로 가져갑니다.

때로는 관리자, 고객, 다른 상사 등 사람들로부터 자신을 보호해야 합니다. 프로그래머들은 내성적인 경우가 많고, 사무실에서 욕을 한 경험도 거의 없기 때문에 갈등을 나 자신에게 전가하고 어떻게든 해결하려고 노력합니다.

수입

프로그래머에게는 문제가 있습니다. 그들이 지불받는 금액이 항상 명확하지는 않습니다. 따라서 더 많은 비용을 지불하게 하는 것은 어렵습니다. 하지만 노력하고 있어요.

나는 보통 동기 부여 시스템을 변경합니다. 더 많은 노력을 기울이거나 효율성을 높여 더 많은 수익을 얻을 수 있도록 하나를 고안합니다. 저것들. 모든 사람은 하나의 동기 부여 시스템을 가지고 있지만 저는 다른 시스템을 가지고 있습니다. 그런 다음 프로그래밍의 효율성을 확인하면 다른 부서에 동기 부여 시스템을 마련하도록 요청합니다.

근무 시간 이후 근무

나는 근무 시간 이후에 일하는 것을 싫어합니다. 그러므로 나는 모든 사람이 이것을 하지 말 것을 강력히 권고한다. 공장에서는 이것이 다른 관리자들과 끊임없는 갈등의 기초가 되었습니다.

그들은 퇴근 후 사람들을 떠나 주말에 데리고 나가는 데 익숙합니다. 일요일에는 프로그래머가 필요합니다. 와서 요구합니다. 그리고 나는 보내고 있습니다. 나는 그들이 하루 8시간 노동에 맞춰 일을 계획할 수 없기 때문에 어리석은 사슴이라고 말합니다.

조작

리더를 포함한 모든 사람이 조종될 수 있습니다. 역겨운 것 같아요. 그러므로 나는 나를 조종하려는 모든 시도를 중단합니다.

나는 좋아하는 사람, 미운 오리 새끼, 오른손 또는 좋아하는 사람이 없습니다. 그리고 그렇게 되려고 노력하는 사람은 누구나 조작에 대한 강의를 듣게 됩니다.

대상

나는 항상 회사가 설정한 목표를 보완하거나 완전히 대체합니다. 나의 최종 목표는 항상 더 높고 더 넓습니다.

일반적으로 솔직히 말해서 어떤 회사에서도 직원의 목표가 적절하게 공식화되어 있지 않습니다. 아무 의미가 없어 동기를 부여하지 않는 일반적인 것들도 있습니다.

그리고 야심 찬 것들을 넣었습니다. 음, 생산성을 두 배로 늘리는 것과 같습니다.

개인적인 목표

나는 모든 사람의 개인적인 목표를 찾아내고 그들이 일을 통해 그 목표를 달성하도록 돕습니다. 일반적으로 프로그래머의 개인적인 목표는 직업과 관련이 있거나 직업의 도움을 받아 실현될 수 있습니다.

예를 들어, 어떤 사람이 상사가 되고 싶어하면 나는 그를 도와준다. 이제 저는 실제로 관리자를 위한 샌드박스인 인턴십 프로그램을 열었습니다. 저는 단순히 팀의 일부를 경영진에게 제공하고 도움을 주고, 정상적인 결과를 얻으면 그 사람은 영구적으로 팀을 받게 됩니다.

강제개발

나는 당신에게 발전을 강요합니다. 연습을 통해서만 발전을 인식한다는 사실을 바탕으로 사람은 자신에게 어려운 일을 단순히받습니다.

전부는 아니지만 30%는 낯설고 새롭고 복잡한 것입니다. 그래서 뇌는 끊임없이 긴장하고 자동으로 작동하지 않습니다.

이제 저는 일반적으로 개발을 표준으로 삼아 이를 측정 기준으로 삼았습니다. 저것들. 열반은 전혀 없습니다. 매달 성장해야합니다. 지금까지 작동하는 것 같습니다.

갈등

나는 갈등이 문제를 드러내기 때문에 갈등을 좋아합니다. 그냥 지나치지 않고 분해해서 해결책을 찾아봅니다. 이는 내부 및 외부 갈등 모두에 적용됩니다.

일반적으로 우리는 갈등을 기뻐해야 합니다. 가장 부적절한 순간에 나타나는 숨겨진 문제보다 더 나쁜 것은 없습니다.

직장 외부 연락처

나는 그것을 XNUMX으로 줄인다. 기업 행사, 회의, 나들이 또는 레이저 태그 여행은 금지됩니다. 나 없이 어디선가 만나도 상관없어요.

비공식적인 환경에서 팀과 리더가 만나는 것은 자기기만인 것 같습니다. 그곳의 상사는 더 이상 상사가 아니라는 사실을 모두가 이해하는 것 같습니다. 그러나 모두는 내일 출근한다는 것을 기억합니다. 그리고 그들은 완전히 긴장을 풀 수 없습니다. 이는 분위기가 더 이상 완전히 비공식적이지 않다는 것을 의미합니다.

분위기

설명하기 어려운 부분이 바로 여기에 있습니다. 팀에는 항상 특정한 분위기, 기분, 태도, 긴장, 이완, 전기, 무기력 등이 있습니다. 한마디로 분위기.

이런 분위기는 상사가 책임져야 한다. 나. 나는이 분위기를 끊임없이 모니터링합니다. 그것도 아니고, 내가 창조한다. 그런 다음 모니터링하고 수정합니다. 저것들. 저는 애니메이터, 광대, 토스트마스터 같은 일을 합니다.

나는 방금 대기가 효율성에 마법 같은 영향을 미친다는 것을 알아차렸습니다. 나는 이 주제에 관해 XNUMX년에 걸쳐 수집한 수치도 가지고 있는데, 언젠가 그것에 대해 쓸 것입니다. 적절한 분위기가 있으면 다른 방법을 사용하지 않고도 성장을 두 배, 세 배로 늘릴 수 있습니다.
원칙적으로 분위기를 책임 영역으로 가져가는 것만으로도 충분하며 어떻게 든 스스로 해결되기 시작합니다. 달리 어떻게 설명해야 할지 모르겠습니다.

예식 없이

나는 법정 예식과 사회적 예절을 최소화하려고 노력합니다. 가능한 한 간단하고 효과적으로 의사소통을 할 수 있도록 합니다.

처음에는 직원이 막 도착하면 매우 어렵습니다. "당신이 쓴 말도 안되는 소리"라는 문구가 저주가 아니라 단순히 코드에 대한 평가인 경우 사람들에게는 이례적입니다. 우리는 그만둬야 할 필요성을 암시하고 있다고 생각하는 사람들을 붙잡기 위해 설명해야 합니다.

진정한 스릴은 나중에 모두가 익숙해졌을 때 찾아옵니다. 콧물을 씹거나 어떤 기준으로 말을 꾸밀 필요가 없습니다. 코드가 쓰레기인가요? 그것이 우리가 말하는 것입니다. 형 바보야? 멍청한. 그리고 잘못된 방향으로 가지 않았습니다.

무조건적인 제출

나는 항상 무조건적인 복종을 추구합니다. 오늘 일하지 말라고 하면 오늘은 일하지 말라는 뜻이다. 한 시간 동안 코드를 작성하고 한 시간 더 밖으로 나가라고 하면 그렇게 하세요. 그는 두 번째 모니터를 제거하라고 말했습니다. 제거해야 합니다. 나는 우리에게 장소를 바꾸라고 요구합니다. 잔소리는 소용이 없습니다.

이것은 어리석은 일이 아니라 실험과 가설 검증입니다. 모두가 이것을 알고 있으므로 저항하지 않습니다. 그들이 말했듯이 그들은 단식투쟁 외에는 무엇이든 지지합니다. 이러한 실험의 결과는 효율성과 수입을 높이고 역량을 개발하기 때문입니다. 따라서 설명이 필요하지 않습니다.

특별한

나는 사람들이 회사의 나머지 사람들에 비해 특별하다고 느끼기를 좋아한다는 것을 알았습니다. 그래서 나는 그들을 특별하게 만듭니다.

우리는 거의 항상 자신만의 동기 부여 시스템, 목표, 방법, 성과, 접근 방식 및 철학을 가지고 있습니다.

사람들은 이러한 특징을 측면이나 위에서 관찰할 때 특히 좋아합니다. 나는 그렇게 되도록 노력한다. 글쎄, 감독은 우리가 여기서 효율성을 높이고 성공하고 있으며 더 많은 돈을 벌고 있다는 것을 알고 있습니다. 그런 다음 나는 그에게 와서 사람들을 칭찬하도록 격려합니다. 글쎄, 그들은 아이들처럼 기뻐하며 계속 노력합니다.

품질 요구 사항

나는 품질에 대한 요구가 높습니다. 글쎄, 당신은 기억합니다 - 소년들이 그것을 과시하는 것을 부끄러워하지 않을 것입니다. 나는 이러한 요구 사항을 부하 직원에게도 적용합니다.

단순히 유용한 기술이라고 생각하기 때문입니다. 뭐, 부하직원이 하는 일은 내가 책임지기 때문이다.

가능하면 강제로 리메이크하는 경우가 많습니다. 하지만 더 자주, 나는 모든 것이 바로 정상화되도록 디자인 단계에 참석하려고 노력합니다.

그러나 사람들은 그것에 익숙해지고 그것을 좋아하기 시작합니다. 우선, 다른 사람들의 요구 사항이 더 낮기 때문에, 이는 내 회사가 경쟁 우위를 갖는다는 것을 의미합니다.

나는 많은 도움을 준다

글쎄, 난 그만 두지 않을 거야. 어떤 일을 해야 한다면 그가 하는 것이 아니라 우리가 하는 것입니다. 저것들. 팀 전체가 답변하고, 제가 이 팀의 일원이므로 이 규칙이 저에게 적용됩니다.

급하게 해야 할 일이 있는데 그 사람이 대처할 수 없으면 앉아서 도와준다. 서두르지 않고 마감 기한이 촉박해지면 그를 쫓아내고 앉아서 직접 처리합니다. 그런 다음 합격하면 어떻게, 무엇을 했어야 했는지, 어떤 실수가 있었는지 등을 설명합니다.

서로 돕도록 강요해요

다시 한 번 이유가 있습니다. 우리 분야에서는 특히 주제와 방법론 분야에서 역량이 매우 중요합니다. 그리고 그들은 항상 사람들 사이에 흩어져 있습니다. 따라서 문제 해결의 효율성은 수행자마다 크게 다릅니다.

일반적으로 모든 사람이 모든 사람의 작업을 알고 있는지 확인하는 것으로 충분합니다. 아침에 우리는 빠르게 큰 소리로 이야기를 나눴고 즉시 연락을 받았습니다. 한 사람은 이렇게 말합니다. 아, 나도 비슷한 일을 했습니다. 좋습니다. 도움이 되실 겁니다.

그렇죠. 한 사람이 그 일을 했는데, 아무도 도와줄 수 없었고, 그는 10시간을 보냈습니다. 두 번째는 1시간 안에 할 거예요. 당신이 그를 도와주지 않으면 다른 사람도 10시간을 소비하게 될 것입니다. 그리고 당신이 그를 도와주면 그는 2시간을 보낼 것입니다. 도움을 받으려면 5-10 분이 소요됩니다. 결과적으로 우리는 시간을 절약하고 이 문제를 해결하는 방법을 아는 두 사람을 확보합니다.

응, 하지만 강제로 해야만 해. 프로그래머들은 서로 이야기하는 것을 좋아하지 않습니다.

해고 키트

이미 해고 키트에 관한 기사를 어딘가에 썼는데 반복하지 않겠습니다. 이것이 내가 항상 사람들에게 말하는 것입니다. 당신은 일시적으로 여기에 있으므로 직장에서 가능한 모든 것을 가져가십시오. 그들이 당신에게서 빼앗을 수 없는 유일한 것은 당신의 역량, 경험, 연결 및 기술입니다. 이것이 당신이 집중해야 할 것입니다.

회사에 통합하려고 노력할 필요가 없으며 회사의 역사, 전망, 누가 누구와 자고 누가 얼마를 버는지 등을 연구할 필요가 없습니다. 해고 후에는 어떠한 방법으로도 사용할 수 없으므로 의미가 없는 정보입니다. 그러므로 그것에 시간을 낭비해서는 안 된다.

해고 패키지의 주요 특징은 방금 직장에 온 사람보다 일하는 사람이 회사에 더 많은 이익을 가져다 준다는 것입니다. 회사에 도움이 되는 것도 해고 패키지의 일부이기 때문입니다. 매우 유용한 스킬입니다.

세계를 보여주세요

아니요, 저는 직원들을 위한 버스 투어를 조직하지 않습니다. 저는 단지 업계 전체에서, 다른 기업에서, 다른 사람들과 함께 무슨 일이 일어나고 있는지 더 많이 이야기하려고 노력할 뿐입니다. 사람들이 자신의 현재 위치를 이해할 수 있도록 말이죠.

사람의 자존감과 목표 설정에 있어서 자신을 비교하는 맥락, 규모, 기준은 매우 중요합니다. 그가 동료 두 명만 본다면 그가 이 세상 최고의 프로그래머라는 것이 판명될 수도 있습니다. 그리고 이웃 기업의 사람들이 무엇을 하고 있는지 살펴보면 평가가 즉시 바뀔 것입니다.

나는 내 것이 가능한 가장 적절한 평가를 받기를 원합니다. 그래서 그들은 IT 부서나 마을이 아닌 국가 전체의 관점에서 생각합니다. 그런 다음 그들은 발전하고 싶어합니다.

조사 결과

결론을 내리는 것은 당신에게 달려 있습니다. 나는 입구와 출구의 개요를 설명했지만, 하나가 다른 하나에 의해 조건화되는지는 알 수 없습니다.

로그인 - 내가 이끄는 방법.
해결책은 회전율 제로입니다.

사람들이 내가 이끄는 방식 때문에가 아니라, 그럼에도 불구하고 떠나지 않을 가능성이 높습니다. 그러면 나는 그들이 왜 여기 앉아 있는지 의아해할 뿐입니다.

그런데 제가 꼼꼼히 수집하는 마커가 있어요.

첫 번째는 제가 그만두면 팀이 거의 항상 흩어진다는 것입니다. 그들은 새로운 상사와 일할 수 없습니다.

둘째, 최근 내 전 애인 중 한 명이 대규모 공장에 인터뷰를 하러 갔는데, 그 사람이 우리 팀에서 일했다는 이유만으로 이사가 그를 채용할 준비가 되어 있었습니다.

셋째, 회사가 아닌 나에게 특별히 찾아온 완전히 낯선 사람들이 나에게 오기 시작했습니다.

넷째, 낯선 사람들이 주기적으로 인터넷에서 나에게 편지를 보내 나를 만나러 오라고 요청한다.

다섯째, 주변 팀의 사람들이 나에게 오기 시작했습니다. 팀이 기하급수적으로 성장할 정도로 숫자가 늘어나고 있습니다.

어떻게 생각하나요?

출처 : habr.com