AI 카메라는 두바이 사람들의 행복을 측정합니다

인공지능 기술은 때때로 매우 예상치 못한 응용을 발견합니다. 예를 들어 두바이에서는 두바이 도로교통청(RTA)의 고객 서비스 센터 방문객의 행복 수준을 측정하는 '스마트' 카메라를 도입했습니다. 이들 센터는 운전 면허증을 발급하고 자동차를 등록하며 기타 유사한 서비스를 주민에게 제공합니다. 

지난 월요일 새로운 시스템을 공개한 이 기관은 인공 지능 기술이 적용된 고정밀 카메라에 의존할 것이라고 언급했습니다. 이 장치는 Wi-Fi 또는 Bluetooth를 통해 연결되며 30m 거리에서 초당 7프레임의 속도로 촬영할 수 있습니다.

제시된 기술은 센터가 고객에게 서비스를 제공하기 전과 후에 고객의 표정을 분석한다는 점에 주목된다. 이에 따라 고객 만족도를 실시간으로 평가해 '행복지수'가 일정 수준 이하일 경우 직원들에게 즉시 통보하는 시스템이다. 이 경우 고객 만족도를 회복하기 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

또한 이 시스템은 사용자 얼굴의 감정만 분석할 뿐 사진은 저장하지 않는다는 점도 주목할 만하다. 덕분에 RTA 클라이언트의 기밀성은 침해되지 않습니다. 시스템은 수신된 감정 데이터의 왜곡을 피하기 위해 클라이언트가 모르는 사이에 작동하기 때문입니다.

출처 : 3dnews.ru