๋ณต์กํ ๋์์ธ
์ต๊ทผ๊น์ง ์ผ์์ ์ฌ๋ฌผ์ ๊ทธ๋ค์ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ๋ผ ํ์ฑ๋์์ต๋๋ค. ์ ํ๊ธฐ์ ๋์์ธ์ ๋ณธ์ง์ ์ผ๋ก ๋ฉ์ปค๋์ฆ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ํ ๋ชธ์ฒด์์ต๋๋ค. ๋์์ด๋์ ์๋ฌด๋ ๊ธฐ์ ์ ์๋ฆ๋ต๊ฒ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ด์์ต๋๋ค.
์์ง๋์ด๋ ์ด๋ฌํ ๊ฐ์ฒด์ ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ์ ์ํด์ผ ํ์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ฃผ์ ๊ด์ฌ์ฌ๋ ๊ธฐ๊ณ์ ์ฌ์ฉ ์ฉ์ด์ฑ์ด ์๋๋ผ ๊ธฐ๊ณ์ ๊ธฐ๋ฅ์ด์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ โ์ฌ์ฉ์โ๋ ์ด๋ฌํ ์ฅ์น๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์๋ํ๋์ง ์ดํดํด์ผ ํ์ต๋๋ค.
๊ธฐ์ ์ด ํ์ ๋ ๋๋ง๋ค ์ฐ๋ฆฌ์ ์ํ์ฉํ์ ๋์ฑ ํ๋ถํด์ง๊ณ ๋ณต์กํด์ก์ต๋๋ค. ์ค๊ณ์์ ์์ง๋์ด๋ ์ด๋ฌํ ๋ณต์ก์ฑ ์ฆ๊ฐ๋ก ์ธํด ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋ถ๋ด์ ์ค ๋ฟ์
๋๋ค. ๋๋ ์์ง๋ ๊ธฐ์ฐจํ๋ฅผ ๊ตฌํ๋ ์
๋ชฝ์ ๊พผ๋ค.
๋ณต์กํ ๊ฒ์์ ๋จ์ํ ๊ฒ์ผ๋ก
์ด ์ข๊ฒ๋ UX(User eXperience) ๋์์ด๋๋ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฝ๊ณ ์๋ฆ๋ค์ด ์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ๋ง๋๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ค์ ๊ณผ์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋์์์ด ๋ฌป๋ ์ฒ ํ์ ํ๊ตฌ์ ์ ์ฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ฅ์น์ ๋ณธ์ง์ ๋ฌด์์ ๋๊น? ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ๊ฒ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ธ์ํฉ๋๊น? ์ฐ๋ฆฌ์ ์ ์ ๋ชจ๋ธ์ ๋ฌด์์ ๋๊น?
์ค๋๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ทธ๋ค์ ๋ ธ๋ ฅ ๋๋ถ์ ์๋ฆ๋ต๊ฒ ๋์์ธ๋ ์ธํฐํ์ด์ค์ ์ํธ ์์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋์์ด๋๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ฅผ ์ํด ๋ณต์ก์ฑ์ ๊ธธ๋ค์ ๋๋ค. ์ด๋ ๋งค์ฐ ๋ณต์กํ ๊ธฐ์ ์ ๊ฐ๋จํ๊ณ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฝ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค.
๋จ์ํ ๊ฒ๋ถํฐ ๋๋ฌด ๋จ์ํ ๊ฒ๊น์ง
๊ฐ๋ฒผ์ด ๊ฒ์ ๋ฌด์์ด๋ ์ ํ๋ฆฝ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ ์ ๋ ๋ง์ ์ ํ์ด ๋์ฑ ๋จ์ํ ์ธํฐํ์ด์ค์ ๋์ฑ ๋ณต์กํ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฐ๋ฆฌ์ ์ถ์ ๋์ฑ ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ๋ง๋ค๊ฒ ๋ค๋ ์ฝ์์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.
์ํ๋ ๊ฒ์ ํด๋ํฐ์ ๋งํ๋ฉด ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ๋ง์ ์ฒ๋ผ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค. ํ๋ฉด์ ํ์๋๋ ์ ๋ณด๋ ๋ฌธ์๊น์ง ๋ฐฐ๋ฌ๋๋ ํจํค์ง๋ ์๊ด์์ต๋๋ค. ์ธํ๋ผ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์์ฒญ๋ ์์ ๊ธฐ์ ๋ ์ด ๋ชจ๋ ์์ ์ ์ํํ๋ ์ฉ๊ฐํ ๋์์ด๋์ ์์ง๋์ด์ ์ํด ๊ธธ๋ค์ฌ์ก์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ฌ๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ฌด๋ ๋ค์์ ๋ฌด์จ ์ผ์ด ์ผ์ด๋๊ณ ์๋์ง, ๋จ์ํ ๊ฒ๋ชจ์ต ๋ค์ ๋ฌด์์ด ์จ๊ฒจ์ ธ ์๋์ง ๋ณด์ง ๋ชปํ๊ณ , ํ์คํ ์ดํดํ์ง ๋ชปํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๋ ์์ ๊ฐํ ์์ต๋๋ค.
ํ์ ํตํ๊ฐ ์์๋๋ก ์ํํ๊ฒ ์๋ํ์ง ์์ ๋ ์ ๊ฐ ๋ฒ๋ฆ์๋ ์์ด์ฒ๋ผ ๋๋๋๋ ๋ชจ์ต์ ๋ณด์ ์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ ๋ฐฉํด์ ์ด์ ํ ์์ง! ๋ถ๊ณผ 50๋ ์ ๋ง ํด๋ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ๋ ๊ธฐ์ ์ฒ๋ผ ๋๊ปด์ก์ ๊ฒฝํ, ์์ฒญ๋ ์ธํ๋ผ๊ฐ ํ์ํ๋ ๊ฒฝํ์ด ๋์๊ฒ๋ ๋น์ฐํ ํ์ค์ด ๋์์ต๋๋ค.
์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ฌด์จ ์ผ์ด ์ผ์ด๋๊ณ ์๋์ง ์ดํดํ์ง ๋ชปํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ์ง ๊ฒ์ ๊ฐ์ฌํ์ง ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋ผ ๊ธฐ์ ์ด ์ฐ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฐ๋ณด๋ก ๋ง๋๋ ๊ฑธ๊น์? ์ด๊ฒ์ ์์ํ ์ง๋ฌธ์ ๋๋ค. ํ๋ผํค์ ๊ธ์ฐ๊ธฐ์ ํด๋ก์ด ์ํฅ์ ๋ํด ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ ๊ฒฝ๊ณ ํ ๊ฒ์ผ๋ก ์๋ ค์ ธ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ทธ๊ฐ ๊ธ์ ์ผ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฅผ ์๊ณ ์์ต๋๋ค.
์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ ๋์์ธ์ ๋ฌธ์ ์
Donald Norman์ ๋ฐ์ด๋ ์ ์ Living with Complexity์์ ๋์์ด๋๊ฐ ๋ณต์กํ ๋์์ธ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ํฅ์์ํค๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ๋ค์ํ ์ ๋ต์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ๊ธฐ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์ต๋๋ค.
๋๋ "์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ ๋์์ธ"์ด๋ผ๋ ์ฉ์ด์ ๋ํด ์ ์ ๋ ๊ฒฝ๊ณํ๊ณ ์์ต๋๋ค. "์ฌ์ฉ์"๋ผ๋ ๋จ์ด๋ "๋ง์ฝ ์ฌ์ฉ์"๋ผ๋ ๋ ๋ฒ์งธ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ง๋ฉฐ, ์ด๋ ์ค๋ , ๊ทผ์์์ ์ธ ๋ง์กฑ ๋ฐ "๋๋ฌ"๋ฅผ ์ํ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์์ ์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. "์งํฅ์ "์ด๋ผ๋ ๋จ์ด๋ ๊ฑฐ์ ๋ชจ๋ ์ฌ๋๊ณผ ๊ทธ ๋ฐ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์ ์ธํฉ๋๋ค.
๋ณต์ก์ฑ์ ๋ํ ์ ์ฒด์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์
๋์์ผ๋ก ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ด์ ์ ๋ํ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋์ ธ์ผ ํฉ๋๋ค.
๊ถํ ๋ถ์ฌ: ๋๊ฐ ๋ชจ๋ ์ฌ๋ฏธ๋ฅผ ์ป๋์?
์ด์ฉ๋ฉด ๋ฒ์ญ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ์ธ๊ตญ์ด๋ฅผ ๊ตฌ์ฌํ ์ ์๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ฌ๋ฏธ์์ ์๋ ์์ต๋๋ค.
์ธ์ด ํ์ต, ์์ฌ ์๋ฆฌ, ์๋ฌผ ๋๋ณด๊ธฐ์ ๊ฐ์ด ์๊ฐ์ด ๋ง์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ํ๋์ ๋ฏฟ์ ์ ์์ ์ ๋๋ก ๊ฐ๋จํ ์๋ฃจ์ ์ผ๋ก ๋์ฒดํ๋ ค๊ณ ํ ๋๋ง๋ค ์ฐ๋ฆฌ๋ ํญ์ ์ค์ค๋ก์๊ฒ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ๋์ง ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ด๋ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฌ๋์ด ์ฑ์ฅํ๊ณ ์งํํด์ผ ํ๋๊ฐ? ?
ํ๋ ฅ์ฑ: ์ฐ๋ฆฌ๋ฅผ ๋์ฑ ์ทจ์ฝํ๊ฒ ๋ง๋๋๊ฐ?
์ฒจ๋จ ์์คํ ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ด ์์๋๋ก ์งํ๋๋ ํ ์๋ฒฝํ๊ฒ ์๋ํฉ๋๋ค.
๊ฐ๋ฐ์๊ฐ ์์ํ์ง ๋ชปํ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ๋ฉด ์ด๋ฌํ ์์คํ ์ด ์คํจํ ์ ์์ต๋๋ค. ์์คํ ์ด ๋ณต์กํ ์๋ก ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์์ง๋๋ค. ๋ ์์ ์ ์ ๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋จํ ์์ ์ ์ํด ์ ์ ์ ํ, ์ธ๊ณต ์ง๋ฅ ๋ฐ ๊ณ ์ ์ธํฐ๋ท ์ฐ๊ฒฐ์ ์กฐํฉ์ ๋ง์ฑ์ ์ผ๋ก ์์กดํ๋ ๊ฒ์ ์ฌ์์ ๋น๊ฒฐ์ ๋๋ค. ์ด๋ ์ฐ๋ฆฌ์ ์ถ์ ๋ณต์กํ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค. ํนํ ๋ฏฟ์ ์ ์์ ์ ๋๋ก ๋จ์ํ ์ธํฐํ์ด์ค ๋ค์ ๋ฌด์์ด ์๋์ง ์ดํดํ์ง ๋ชปํ ๋ ๋์ฑ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค.
๊ณต๊ฐ: ์ด๋ฌํ ๋จ์ํ๊ฐ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ด๋ค ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋์?
์ฐ๋ฆฌ์ ๊ฒฐ์ ์ ์ฐ๋ฆฌ ์์ ๊ณผ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. ๋จ์ํ๋ ๊ฒฌํด๋ก ์ธํด ์ด๋ฌํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ง ๋ชปํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ด๋ค ์ค๋งํธํฐ์ ์ด์ง, ์ ๋ ์ผ๋ก ๋ฌด์์ ๋จน์์ง์ ๋ํ ์ฐ๋ฆฌ์ ๊ฒฐ์ ์ ๋ค๋ฅธ ์๋ช ์ฒด์ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์นฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌํ ๊ฒฐ์ ์ ๋ณต์ก์ฑ์ ์๋ ๊ฒ์ ํฐ ๋ณํ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ ๋์์ง๋ ค๋ฉด ์ฌ๋ฌผ์ ๋ ์ ์์์ผ ํฉ๋๋ค.
๋ณต์ก์ฑ์ ์์ฉ
๋จ์ํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ๋์์ธ ์ ๋ต์ ๋๋ค. ๋น์ฐํ ๊ธด๊ธ ํตํ ๋ฒํผ์ ์ต๋ํ ๋จ์ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฐ๋ฆฌ ์ถ์ ์ด๋ ค์ด ์ํฉ์ ๋ฐ์๋ค์ด๊ณ , ์ดํดํ๊ณ , ๋์ฒํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์ ๋ต์ ์ถ๊ฐ ๊ฐ๋ฐ๋ ํ์ํฉ๋๋ค.
๋ ์ฝ๊ธฐ
์ถ์ฒ : habr.com