Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта prohoster.info (далее — «Сайт»), а также клиентов услуг, предоставляемых компанией ProHoster, Netherlands, Meppel, Tulpenstraat, 6 (далее — «Компания», «Мы»).

Важно: Используя Сайт и услуги Компании, вы подтверждаете согласие с условиями данной Политики.

1. Общие положения

1.1. ProHoster уважает право пользователей на неприкосновенность частной жизни и обязуется защищать персональные данные в соответствии с:

• Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR);
• применимым национальным законодательством;
• принципами законности, прозрачности и минимизации данных.

1.2. Настоящая политика применяется ко всем персональным данным, которые мы получаем:

• через сайт;
• через клиентскую панель;
• при заказе услуг;
• при обращении в службу поддержки;
• при использовании биллинговых и технических сервисов.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

2.1. Персональные данные

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• страна и город проживания;
• данные аккаунта клиента.

2.2. Технические данные

• Информация о браузере, устройстве и операционной системе.
• Файлы cookie.
• Логи сервера (дата и время доступа).

2.3. Платёжные и биллинговые данные

• информация о платежах и транзакциях;
• история заказов и услуг;
• идентификаторы платёжных систем.

⚠️ ProHoster не хранит полные данные банковских карт. Платежи обрабатываются через сторонние платёжные провайдеры.

2.4. Данные поддержки

• обращения в тикет-систему;
• переписка с поддержкой;
• техническая информация, предоставленная пользователем для решения проблем.

3. Цели обработки данных

Собранные данные используются для обеспечения стабильной работы сервисов:

• предоставление и администрирование услуг хостинга;
• создание и управление учетной записью клиента;
• обработку платежей и выставление счетов;
• техническую поддержку и обслуживание;
• обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
• выполнение юридических обязательств;
• улучшение качества сервиса и пользовательского опыта;
• информирование о важных изменениях и уведомлениях.

4. Cookie и аналогичные технологии

Наш сайт использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы и улучшения функциональности.

4.1. Типы cookies

Мы можем использовать:

• обязательные cookies — необходимы для работы сайта и клиентской зоны;
• функциональные cookies — сохраняют пользовательские настройки;
• аналитические cookies — помогают анализировать использование сайта (обезличенно).

4.2. Управление cookies

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. Однако это может повлиять на корректную работу сайта.

Для корректной работы сайта, мы используем сторонние сервисы, которые могут размещать файлы cookie на вашем устройстве. К таким сервисам относятся:
● Google (Analytics, Tag Manager)
● Meta (Facebook Pixel)
● LinkedIn (Insight Tag)
Эти файлы cookie помогают нам отслеживать производительность и улучшать таргетирование пользователей.

Более подробную информацию о файлах cookies можно прочитать по адресу: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

5. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт персональные данные третьим лицам. Передача возможна только в следующих случаях:

1. Платёжным системам — для проведения транзакций.
2. Техническим партнёрам — исключительно для обеспечения работы хостинга.
3. Государственным органам — согласно требованиям законодательства.

Все третьи стороны обязуются соблюдать требования конфиденциальности и защиты данных.

6. Хранение и защита данных

6.1. Мы применяем технические и организационные меры защиты, включая:

• шифрование;
• контроль доступа;
• мониторинг безопасности;
• ограничение доступа к данным.

6.2. Сроки хранения данных:

• данные аккаунта — на период действия учетной записи;
• биллинговые данные — в соответствии с требованиями законодательства;
• технические логи — ограниченный период, необходимый для безопасности.

7. Права пользователя

Вы имеете полное право:

• запрашивать доступ к своим данным или их удаление;
• отзывать согласие на обработку;
• исправлять неточности в персональной информации.

Для реализации этих прав обратитесь в нашу службу поддержки.

8. Ответственность пользователя

Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и самостоятельно обеспечивать сохранность паролей к своему аккаунту.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте ProHoster.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь через:

Веб-сайт: https://prohoster.info
Личный кабинет: https://billing.prohoster.info
Электронная почта: support@prohoster.info