Условия предоставления услуг

Условия предоставления услуг ProHoster

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сайта https://prohoster.info и всех услуг, предоставляемых компанией ProHoster (далее — «Компания», «ProHoster», «Мы»).

Используя Сайт и/или услуги Компании, пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Компания предоставляет услуги хостинга, VPS/VDS, выделенных серверов, регистрации доменных имён, SSL-сертификатов и сопутствующие сервисы.
1.2. Компания вправе в любое время изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения пользователь обязан прекратить использование услуг.

2. Регистрация и учетная запись

2.1. Для получения услуг пользователь обязан создать учетную запись и предоставить достоверную информацию.
2.2. Пользователь несет ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт.
2.3. Все действия, совершённые с использованием учетной записи, считаются действиями пользователя.

3. Условия предоставления услуг

3.1. Услуги предоставляются «как есть» (as is), без каких-либо гарантий непрерывной или безошибочной работы.
3.2. Компания оставляет за собой право проводить технические работы, временно ограничивающие доступ к услугам.
3.3. Компания не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами или проблемами на стороне клиента.

4. Оплата и биллинг

4.1. Услуги предоставляются на условиях предоплаты.
4.2. Пользователь обязуется своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу.
4.3. В случае просрочки оплаты Компания вправе приостановить или прекратить предоставление услуг.
4.4. Все платежи считаются окончательными, если иное не предусмотрено политикой возвратов.

5. Возвраты и споры

5.1. Возврат средств возможен только за услуги хостинга или VPS (виртуальные сервера). При условии не соответствия услуги заявленным характеристикам. Возврат средств по другим услугам не предусмотрен.
5.2. Срок выполнения возврата составляет до 14 рабочих дней.
5.3. Возврат производится на баланс клиента, либо на платежную систему на усмотрение Компании. Так-же есть возможность перевести средства другому пользователю.
5.4. Из суммы возврата вычитается комиссия платежной системы.
5.5. В случаях, когда действия клиента прямым или косвенным образом привели Компанию к убыткам, из суммы возврата вычитается сумма издержек.
5.6. Возврат средств осуществляется по запросу через тикет-систему.
5.7. Пользователь, нарушивший одно или несколько пунктов правил, лишены возможности воспользоваться возвратом средств.
5.8. В случае подачи Вами жалобы или спора по платежу напрямую через платёжную систему, Компания оставляет за собой право приостановить оказание всех Услуг без обязательства возврата оплаченных средств. Чтобы предотвратить подобные ситуации и оперативно решить вопрос, рекомендуем в первую очередь обратиться в нашу службу поддержки.

6. Запрещённая деятельность

Пользователю запрещается использовать услуги ProHoster для:

6.1. На серверах запрещено размещать информацию порнографического характера, призывы к свержению власти, нарушению общественного порядка, hack/crack ресурсы, кардинг, botnet, фишинг, вирусы, мошенничество, брут, скан, наркотики (порошки смеси и т.д.).
6.2. Категорически запрещен Email спам в любой ее форме, а так-же использовать PMTA.
6.3. Деятельность, которая может привести к блэклистингу IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, антивирусные базы и прочие черные списки).
6.4. Запрещается размещение заказчиком на своем виртуальном web-сервере информации, которая противоречит нормам международного права.
6.5. Запрещено производить действия, прямо или косвенно создающие угрозу определенному лицу или группе лиц.
6.6. Запрещено хранить, использовать, распространять вирусы, вредоносное программное обеспечение и другое программное обеспечение, имеющее отношение к ним.
6.7. Повышенная нагрузка на сеть, или сервера могут быть причиной для блокировки сервера.
6.8. Запрещены любые действия, нарушающие законы страны, в которой расположены соответствующие услуги.
6.9. ProHoster вправе заблокировать или ограничить доступ к интернет-ресурсу в том случае, если программное обеспечение указанного ресурса может привести или приводит к нарушению функциональности программно-аппаратного комплекса и может повлечь за собой сбои в работе системы.
6.10. Клиент несёт полную ответственность за информацию, которая находится на арендуемых, у компании серверах.
6.11. Клиент обязан реагировать на поступившую жалобу в кротчайшие сроки. В противном случае предоставление услуги приостанавливается и вся информация Клиента удаляется. ProHoster оставляет за собой право отменить предоставление услуги, на которую получена жалоба без возврата средств.

Только для VPS (Запрещено)

• Майнинг криптовалют и все что связанно с установкой нод.
• Запуск игровых серверов.

Компания вправе немедленно заблокировать услугу без предупреждения при выявлении нарушений.

7. Контент и данные пользователя

7.1. Пользователь несёт полную ответственность за размещаемый контент.
7.2. Компания не контролирует содержимое данных пользователя и не несёт ответственности за их утрату.
7.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать резервное копирование своих данных.

8. Ограничение ответственности

8.1. Компания не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду;
• потерю данных;
• косвенные или случайные убытки.
  8.2. Общая ответственность Компании не может превышать сумму, уплаченную пользователем за последний расчетный период.

9. Прекращение обслуживания

9.1. Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиенту при недостойном и оскорбительном обращении, унижающем честь и достоинство сотрудников компании.
9.2. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг (на свое усмотрение) в случае нарушения клиентом одного или нескольких пунктов данных правил.
9.3. Компания оставляет за собой право запретить размещения материалов, которые, не являются приемлемыми с точки зрения общечеловеческих принципов гуманизма.
9.4. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке и без разъяснения причин прекратить обслуживание пользователя без возможности восстановления.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.2. Используя услуги, пользователь соглашается на обработку своих данных.

11. Форс-мажор

Компания освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, сбои в работе сетей, действия государственных органов.

12. Применимое право

12.1. Настоящее Соглашение регулируется применимым законодательством.
12.2. Все споры подлежат урегулированию путем переговоров.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, пользователь может обратиться в службу поддержки через сайт https://prohoster.info.