Analîstê hilberê yê maseya karûbarê navxweyî dîsa di têkiliyê de ye. Last time di derbarê muwekîlê me de, pargîdaniya karûbarê Brant, ku platforma me di dema mezinbûna çalak a karsaziya xwe de bicîh kir.
Di heman demê de bi zêdebûna hejmara daxwazên ji Brant re, hejmara tiştên karûbar jî zêde bûye - ji hêla hejmarî û herêmî ve. Di encamê de, rêwîtiyên bêtir hewce bûnоdûr dirêjtir, û budceya lêçûnên sotemeniyê pir zêde bûye. Çawa otomasyona karûbarê şandinê alîkariya wê ji van lêçûnên xilas kir, ez dixwazim di vê postê de ji we re vebêjim.
Ji ber vê yekê, Brant pargîdaniyek karûbarê pir mezin e. Ew zêdetirî 1 saziyan diparêze - ev dikan, ofîs, salon, dermanxane ne - û her yek ji wan dem bi dem tamîrên rûtîn, tamîrên acîl an karûbarê garantiyê hewce dike. Rojane bi giştî 000-100 serîlêdan têne wergirtin.
Çawa BERÎ otomasyona karûbarê şandinê çawa bû
Tora tesîsên xerîdar-taybet di nav deverek cuda de yek kirin projeyê. Ji her projeyekê re belavokek cuda hate destnîşankirin û karmendek ji pisporên xizmetguzariyê hate damezrandin. Demek dirêj, ev celeb avahiyek karûbarê li Brant ya herî bi bandor hate hesibandin.
Tîma ku ji bo projeyek taybetî hatî damezrandin dikaribû daxwazên hatinê bi forma ku ji xerîdar re xweş e qebûl bike, û pisporên karûbarê hemî taybetmendiyên pêkanîna daxwazan bi taybetî li van malperan dizanin. Vê yekê gengaz kir ku pirsgirêkên lênêrînê bi bandor çareser bike, lê bi gelek xebata "destanî".
Dabeşkarê Brant daxwaz wergirt, dûv re navnîşa tiştan kontrol kir: kîjan pispor ji vê navnîşanê re hatî peywirdar kirin? Ma ew dikare muhleta ku ji ber bargiraniya xebata heyî ve hatî dayîn bicîh bîne? Ger na, kî ji deverên cîran dikare serlêdanê veguhezîne?
Bi destan, ev pêvajo ne bilez e û nekare jê re şefaf jî were gotin - hûn hîn jî neçar in ku serî li heman tabloyên giran bidin û bi peykeran re kontrol bikin ka ew amade ne ku serîlêdanê qebûl bikin.
Di sala 2019-an de, hejmara dezgehên karûbarê Brant bi tundî zêde bû, û vê yekê bêkêmasiya avahiya heyî nîşan da. Ango:
- serpêhatiyên herêmî yên tiştan dest pê kir. Bûye ku 2-3 pisporên karûbarê çûn bajarekî herêmî da ku daxwazên xerîdarên cûda bicîh bînin. Bi heman awayî, 1-2 belavker van pisporan, ku li bajarekî bi rastî li avahiyên cîran bûn, rêvebirin.
- hewce bû ku personelên pisporên xizmetê, û her weha endezyar û belavker, rêvebirên projeyê û pisporan werin zêdekirin;
- di encamê de, lêçûnên sotemenî û rûnê bi tundî zêde bûne;
- Ne gengaz bûye ku zû bi zû daneyên analîtîk li ser pêkanîna daxwazan bidest bixin: naha gelek karmend û agahdarî hene.
Çawa her tişt piştî otomasyona karûbarê şandinê çêbû
Eşkere bû ku ji bo çareserkirina pirsgirêkan divê em van tiştan bikin:
- Hemî serîlêdanên hatîn li yek cîhek kom bikin, û ne di çarçoveya yek projeya xebatê de
- hemî serîlêdanên wergirtî di yek formek wergerîne
- standardek ji bo bicihanîna serîlêdanê destnîşan bikin, bêyî ku serîlêdan ji kîjan xerîdar hatî wergirtin.
Ev ê gengaz bike ku meriv torgilokek ji pisporên karûbarê ku ji hêla erdnîgarî ve hatî damezrandin biafirîne ku amade ne ku hemî daxwazên li devera xwe bicîh bînin bêyî ku li ser taybetmendiyên xerîdarek taybetî be.
Veavakirin bi lez û bêyî ku tawîz bide kalîteya karûbarên pêşkêşkirî hate kirin. Vê yekê mimkun kir ku lêçûnên sotemenî û rûnê kêm bike û ji zêdekirina karmendên endezyar û belavkeran dûr bixe. Navendek şandina yekane ji bo hemî Xerîdar hate afirandin. Karmend di hemû astan de li ser esasê herêmê hatin tayînkirin.
Panela îdarî ya platforma me ya HubEx ji bo belavkirina otomatîkî ya sepanan mîhengên maqûl peyda dike. Navnîşa tiştên ku ji pelek Excel-ê li HubEx-ê têne veguheztin jixwe qadek heye ku kesê berpirsiyar destnîşan dike, ji ber vê yekê dema ku daxwazek ji bo tişta wî diafirîne, Pisporê Karûbar tavilê, bêyî beşdariya belavker, wê distîne.
Dabeşkirina paşîn dikare di mîhengan de were danîn. Mînakî, heke di nav çend demjimêran de îcrakarê tayînkirî serîlêdanê neguhezîne qonaxa "Ji bo xebatê pejirandî", serîlêdan ji hêla îcrakarek din a guncan ve "mîrasî" tê. Mîhengan dihêle hûn ji bo daxwazek taybetî berpirsiyarek hilanînê, an yê herî nêzik yê ku ji bo tamîrê jêhatîbûnên pêwîst hene hilbijêrin. Ya ku xuya dike ev e:
Bi saya navîgasyon GPS-ê, hûn dikarin her gav kontrol bikin ka karmendek bi rastî li malperê bû, û ew bi rastî di demek diyar de li ku ye.
Û dîsa - xweşbînkirina dema hemî karmendên pargîdaniyê, û girîng. Zêdekirina şefafî ya cîbicîkirina (an nepêkanîna) kar di hemû qonaxan de.
Bi karanîna platformê, gengaz bû ku çavdêriya teknîkî ya kar û desteka teknîkî ya bilez ji pisporek karûbarê re peyda bike.
Ger karmendek di dema temamkirina daxwazek de bi pirsgirêkan re rû bi rû bimîne, ew vê yekê di daxwaznameyê de bixwe rapor dike, û belavker di cih de endezyar bi danûstendina di derbarê daxwazê de girêdide. Di her kêliyê de, bertek li ser her serîlêdanê tavilê ji her pirsek xerîdar re tê dayîn. Rêvebirên projeyê, dema ku hîn jî daxwazek ji xerîdar werdigirin, dikarin daxwazê vekin û hemî agahdariya têkildar li ser xebatê peyda bikin. Ev bi taybetî di dema pêkanîna daxwazên acîl û ked-dijwar rast e.
Avantajên şandina serhêl
Bi vî rengî, otomatîkkirina karûbarê şandinê ne tenê dema karmendan xilas kir, lê di heman demê de lêçûnên sotemeniyê jî bi girîngî kêm kir. Pergala analîtîk hemî daneyan berhev dike û wêneyek zelal a rewşa hemî serlêdanan peyda dike, bi vî rengî ji Brant re dibe alîkar ku kalîteya karûbarên xwe bişopîne û xebata bêtir plansaz bike.
Source: www.habr.com