Carinan hûn dikarin peyva "hilber çi qas kevntir be, ew qas fonksiyoneltir e." Di serdema teknolojiya nûjen, tevna dûr û dirêj de û modela SaaS de, ev gotin hema bêje nexebite. Mifteya pêşkeftina serfiraz çavdêriya domdar a sûkê ye, şopandina daxwaz û hewcedariyên xerîdar, amadebûna ku îro şîroveyek girîng bibihîze, êvarê wê bikişîne nav paşverûyê û sibê dest bi pêşvebirina wê bike. Bi vî rengî em li ser projeya HubEx dixebitin - pergalek rêveberiya karûbarê alavan. Tîmek me ya endezyaran a mezin û cihêreng heye, û em dikarin karûbarek hevdîtînê, lîstikek mobîl a adetî, pergalek rêveberiya demê, an navnîşa herî rehet a todo ya cîhanê pêş bixin. Dê van hilberan zû li sûkê biteqiyana, û me karîbû li ser lingên xwe bisekinin. Lê tîmê me, ku ji pargîdaniyek endezyariyê tê, deverek ku lê gelek êş, pirsgirêk û dijwarî lê hene dizane - ev xizmet e. Em difikirin ku her yek ji we bi hinek ji van êşan re rû bi rû maye. Ev tê wê wateyê ku divê em biçin cihê ku ew li benda me ne. Welê, em hêvî dikin ku ew bikin :)
Karûbarê alavan: kaos, tevlihevî, demdirêj
Ji bo piraniyê, lênihêrîna alavan navendên karûbar in ku têlefonan ji hevdîtina asfalt û pûl, û laptopan ji çay û ava vexwarinê xilas dikin. Lê em li ser Habré ne, û li vir kesên ku ji her cûre alavên xizmet dikin hene:
- heman navendên xizmetê yên ku elektronîk û alavên malê tamîr dikin;
- navend û dezgehên derve yên ji bo servîskirina çaper û alavên çapkirinê pîşesaziyek cihê û pir cidî ne;
- Karûbarên derveyî pirfonksîyonel pargîdan in ku lênihêrîn, tamîrkirin û kirêkirina alavên nivîsgehê, elektronîk, hwd. ji bo pêdiviyên ofîsê;
- pargîdaniyên ku karûbarên pîşesaziyê, makîneyan, pêkhate û meclîsan pêşkêş dikin;
- navendên karsaziyê, pargîdaniyên rêveberiyê û karûbarên xebata wan;
- xizmetên operasyonê yên li gelek navendên pîşesazî û civakî yên mezin;
- yekîneyên karsaziya navxweyî yên ku di pargîdaniyê de amûran diparêzin, ji bikarhênerên karsaziya navxweyî re tamîr û piştgirî peyda dikin.
Van kategoriyên navnîşkirî cûda dixebitin, û ew hemî dizanin ku nexşeyek îdeal heye: bûyer - bilêt - kar - radestkirin û pejirandina kar - bilêta girtî - KPI - bonus (drav). Lê pir caran ev zincîre wiha xuya dike: AAAAAH! - Çi? - Şikandin! - Kîjan? - Em nikarin bixebitin, ev dema betlaneyê sûcê te ye! Urgently! Giring! - Xemgîn. Em dixebitin. - Rewşa tamîrkirinê çawa ye? Û niha? - Qebû, bilêtê bigire. - Ax spas. - Bilêtê bigire. - Belê, belê, min ji bîr kir. - Bilêtê bigire.
Ez ji xwendinê bêzar im, ez dixwazim bi destên xwe biceribînim, bikar bînim û xizmeta we rexne bikim! Eger wisa be, û em amade ne ku bi we re bixebitin.
Çima ev dibe?
- Stratejiyek ji bo domandina alavan tune - her doz bi rengek bêkêmasî tête hesibandin, wextê xwe wekî yekta digire, di heman demê de gelek peywir dikarin bêne yek kirin û di bin standardek pargîdaniya navxweyî de bêne yek kirin.
- Nirxandina rîska operasyonê tune. Mixabin, pargîdanî piştî rastiyê gelek çalakiyan dike, dema ku tamîrkirin jixwe hewce ne, û di rewşa herî xirab de, avêtin. Wekî din, pargîdan bi gelemperî ji bîr dikin ku bidin ber çavan ku divê her gav di hundurê hebûnên teknîkî de fonek veguheztinê hebe - erê, ev di hesabkirinê de tiştên nepêwist in, lê lêçûnên kirîn û domandina wan dibe ku ji windahiyên ji dema domdariya gengaz a xebatê de pir kêmtir bin. an jî çalakiyên hilberînê.
- Ne plansaziya rêveberiya alavan. Plana rêveberiya rîska teknîkî aliyekî krîtîk a alavên xebitandinê ye. Pêdivî ye ku hûn tam zanibin: dema lênihêrînê, dema tomarkirinê û vekolîna pêşîlêgirtinê, şert û mercên çavdêriyê yên ku ji bo girtina biryarên di derheqê kiryarên zêde yên bi amûran re wekî rêgir in, hwd.
- Pargîdan tomarên alavan nagirin, prosedûra xebitandinê naşopînin: Dîroka desteserkirinê tenê bi dîtina belgeyên kevn dikare were şopandin, dîroka lênihêrîn û tamîrkirinê nayê tomar kirin, navnîşên cil û berg û hewcedariya parçeyên yedek û pêkhate nayên parastin.
. Garage Brothers HubEx bikar neynin. Lê bêhêvî!
Me dixwest bi afirandina HubEx çi bi dest bixin?
Bê guman, em naha îdia nakin ku me nermalava ku berê tunebû afirandine. Li ser sûkê gelek pergalên rêveberiya lênihêrîna alavan, Sermaseya Karûbar, ERP pîşesaziyê, hwd. Em ji carekê zêdetir rastî nermalava wekhev hatine, lê me ji navbeynkar, nebûna panelek xerîdar, nebûna guhertoyek mobîl, karanîna stek kevnar û DBMS-ya biha hez nekir. Û gava ku pêşdebirek tiştek pir jê hez nake, ew ê bê guman xweya xwe biafirîne. Hilber bi xwe ji pargîdaniyek endezyariyek mezin a rastîn derketiye, yanî. Em bi xwe ne ji bilî nûnerên bazarê ne. Ji ber vê yekê, em bi rastî xalên êşê yên karûbarê karûbar û garantiyê dizanin û dema ku her taybetmendiya hilberek nû ji bo hemî sektorên karsaziyê pêşve dibin wan dihesibînin.
Dema ku em hîn di qonaxa destpêkek teknolojiyê de ne, em bi aktîvî pêşveçûn û pêşkeftina hilberê didomînin, lê naha bikarhênerên HubEx dikarin amûrek hêsan û fonksiyonel bistînin. Lê em dev ji rexneyê jî bernadin - ji ber vê yekê em hatin Habrê.
Pirsgirêkên din ên girîng hene ku HubEx dikare çareser bike.
- Li şûna ku pirsgirêkan çareser bikin, pêşî lê bigirin. Nermalava hemî alavan, tamîrkirin û domandin, hwd tomar dike. Yekîneya "Daxwaz" dikare hem ji bo çavkaniyên derve û hem jî ji bo karûbarên teknîkî yên navxweyî were mîheng kirin - hûn dikarin her qonax û statûyan biafirînin, bi saya guheztina ku hûn ê her gav bi rastî zanibin ku her tişt di çi rewşê de ye.
- Têkilî di navbera xerîdar û peyker de saz bikin - bi saya pergala peyamberdanê, û her weha pêwendiya xerîdar a li HubEx, êdî hûn ne hewce ne ku bi sedan nameyan binivîsin û bersivê bidin bangan; pêwendiya pergalê dê agahdariya herî berfireh hebe.
- Pêvajoya tamîrkirin û lênêrînê bişopînin: plan bikin, kiryarên pêşîlêgirtinê destnîşan bikin, xerîdaran agahdar bikin da ku pêşî li pirsgirêkan bigirin. (Bînin bîra xwe ka ev çiqas xweş li diranan û navendên otomatê tê sepandin: di demekê de hûn li ser azmûna pîşeyî an venêrana teknîkî ya din têne bîra we - hûn jê hez bikin an nexwazin, hûn ê li ser wê bifikirin). Bi awayê, em di demek nêzîk de plan dikin ku HubEx bi pergalên CRM-ya populer re yek bikin, ku dê ji bo pêşxistina têkiliyên bi xerîdaran re û zêdekirina qebareya karûbaran zêdebûnek berbiçav peyda bike.
- Analîtîkan bikin ku dikare bingehek ji bo girtina biryarên karsaziya nû û bingeha KPI-yê ji bo bonusên karmendan ava bike. Hûn dikarin serîlêdanan li gorî statû û qonaxê kom bikin, û dûv re, li ser bingeha rêjeya koman ji bo her endezyar, pêşeng an beşê, KPI-yê hesab bikin, û her weha karê pargîdaniyê bi tevahî sererast bikin: karmendan bizivirînin, perwerdehiyê bikin, hwd. (Bi awayekî konvansiyonel, ger serek Ivanov piraniya daxwazên wî di qonaxa "teşhîskirina pirsgirêkê" de asê mane, dibe ku ew bi alavên nenas re rû bi rû bimîne, ku ji bo xebitandina wan lêkolînek dirêj a rêwerzan hewce dike. Perwerde hewce ye.)
HubEx: nirxandina yekem
Galloping li seranserê interface
Avantaja sereke ya pergala me sêwirîner e. Bi rastî, em dikarin platformê ji bo her xerîdarek kesane li gorî karên wî yên taybetî xweş bikin û ew ê dubare nebe. Bi gelemperî, teknolojiya platformê ji bo nermalava pargîdanî bi pratîkî rastiyek nû ye: ji bo lêçûna kirêkirina çareseriyek birêkûpêk, xerîdar guhertoyek bi tevahî xwerû bêyî pirsgirêkên pîvandin, veavakirin û rêvebirinê distîne.
Avantajek din jî xweşkirina çerxa jiyanê ya serîlêdanê ye. Her pargîdanî dikare qonax û statûyên serîlêdanê ji bo her celeb serîlêdanê di çend klîk de mîheng bike, ku ev ê bibe sedema pêkhatina agahdarî û hilberîna raporên berfireh. Mîhengên platformê yên maqûl +100 dide rehetî, leza xebatê û ya herî girîng jî zelalbûna kiryar û pêvajoyan.
Di hundurê HubEx de, pargîdaniyek bi rastî dikare pasaportek alavên elektronîkî biafirîne. Hûn dikarin her belgeyek bi pasaporta xwe ve girêdin, çi pel, vîdyo, wêne û hwd. Li wir hûn dikarin heyama garantiyê jî destnîşan bikin û FAQek bi pirsgirêkên hevpar ên ku xwedan amûr bi xwe dikarin çareser bikin ve girêbidin: ev ê dilsoziyê zêde bike û hejmara bangên karûbarê kêm bike, ku tê vê wateyê ku wext ji bo çareseriyên bilind-kalîteyê ji pirsgirêkên tevlihev re azad dike.
Ji bo ku hûn bi HubEx-ê re nas bikin, çêtirîn e ku hûn daxwazek li ser malperê bihêlin - em ê kêfxweş bibin ku her yekê pêvajoyê bikin û heke hewce be ji we re bibin alîkar ku hûn wê fêm bikin. "Destêdana" ya zindî ji hêla avahiya nermalavê ve pir xweş û balkêş e: navbeynkariya bikarhêner, navbeynkariya rêveber, guhertoya mobîl. Lê heke hûn ji nişkê ve xwendinê hêsantir dibînin, me ji we re kurteyek li ser sazî û mekanîzmayên sereke amade kiriye.
Welê, heke we bê guman wext tune ku hûn bixwînin, bi HubEx re hevdîtin bikin, li ser me vîdyoyek tevlihev û dînamîkî temaşe bikin:
Bi awayê, barkirina daneyên xwe di pergalê de hêsan e: heke we karsaziya xwe di pelgeyek Excel an cîhek din de girt, wê hingê berî ku hûn di pergalê de dest bi xebatê bikin, hûn dikarin bi hêsanî wê veguhezînin HubEx. Ji bo kirina vê yekê, hûn hewce ne ku şablona tabloya Excel ji HubEx dakêşin, wê bi daneyên xwe tije bikin û wê têxin pergalê - bi vî rengî hûn dikarin bi hêsanî têkevin saziyên sereke yên ku HubEx bixebite û hûn dikarin zû dest pê bikin. Di vê rewşê de, şablon dikare vala be an daneyên pergalê tê de hebe, û heke daneya xelet têkevin, HubEx dê xeletiyek neke û dê peyamek vegerîne ku tê de pirsgirêkek daneyê heye. Bi vî rengî, hûn ê bi hêsanî yek ji gavên sereke yên xweseriyê derbas bikin - pergala otomatîk bi daneyên heyî dagirtin.
Saziyên HubEx
Serlêdan saziya sereke ya HubEx e. Hûn dikarin her cûre serîlêdanê biafirînin (bi rêkûpêk, acîl, garantî, bername, hwd.), şablonek an çend şablonan xweş bikin da ku zû serîlêdanek temam bikin. Di hundurê wê de, tişt, navnîşana cîhê wê (bi nexşeyê), celebê kar, krîtîk (di pelrêçê de hatî destnîşan kirin), dem û performer têne diyar kirin. Hûn dikarin ravekek li serîlêdana xwe zêde bikin û pelan pêve bikin. Serlêdan demên destpêk û dawiya darvekirinê tomar dike, bi vî rengî, berpirsiyariya her karmendek pir zelal dibe. Her weha hûn dikarin lêçûnên kedê yên texmînkirî û lêçûna nêzîk a xebatê li ser serîlêdanê destnîşan bikin.
Forma çêkirina serîlêdanê
Qabiliyeta afirandina qonaxên serîlêdanê li ser bingeha daxwazên pargîdaniyê
Avakerek ji bo veguheztina di navbera qonaxên serîlêdanê de, ku di hundurê wê de hûn dikarin qonax, girêdan û şertan diyar bikin. Danasînek şematîkî ya "rêyek" wusa mîna sêwirana pêvajoyek karsaziyê ye, û dikare ji bo cûrbecûr mebestan were bikar anîn.
Her serîlêdan bi tiştek (alav, herêm, hwd.) ve girêdayî ye. Tiştek dikare her saziyek be ku ji hêla pargîdaniya we ve tête xizmet kirin. Dema ku tiştek diafirîne, wêneya wê tête diyar kirin, taybetmendî, pelan, têkiliyên kesê berpirsiyar, celebên kar û navnîşên kontrolê yên ji bo alavên taybetî têne girêdan. Mînakî, heke hûn hewce ne ku otomobîlek teşhîs bikin, navnîşa kontrolê dê taybetmendiyên ku pêkhateyên girîng, kombûn, û gavên ceribandin û tespîtkirinê navnîş dikin vehewîne. Her ku kar pêşve diçe, master dê her xalê kontrol bike û dê tiştek ji bîr neke.
Bi awayê, hûn dikarin bi şopandina kodek QR-ê (heke amûr ji hêla çêker an karûbar ve hatî destnîşan kirin) zû serîlêdanek bişînin - ew hêsan, bilez û herî hilber e.
Karta karmendê dihêle hûn di derheqê kesê berpirsiyar de bi qasî ku pêkan agahdarî lê zêde bikin: navê wî, têkilî, tîpa wî (bi taybetî balkêş e ku hûn dikarin xerîdarek wekî karmendek biafirînin û bi mafên tixûbdar bigihîjin HubEx), pargîdanî , rol (bi maf). Tabloyek pêvek jêhatîbûnên karmendê zêde dike, ku ji wan yekser diyar dibe ka çi kar û li ser kîjan tiştan karmendek an endezyar dikare pêk bîne. Her weha hûn dikarin karmendek (mişterî) qedexe bikin, ji bo vê yekê hûn tenê hewce ne ku bişkoja "Ban" di tabloya "Yên din" de biguhezînin - piştî wê, fonksiyonên HubEx dê ji bo karmendê nederbasdar bibin. Fonksiyonê pir hêsan bi taybetî ji bo beşên karûbarê, dema ku bersivek bilez a binpêkirinê dikare ji bo karsaziyê girîng be.
Pasaporta karmendê
Wekî ku me li jor got, ji bilî vê, di navbeynkariya HubEx de hûn dikarin navnîşên kontrolê biafirînin, ku di nav wan de hûn dikarin taybetmendiyan binivîsin - ango, tiştên ku divê wekî beşek ji xebata bi her cûre amûrekê re bêne kontrol kirin.
Li ser bingeha encamên xebatê, tabloyek bi analîtîk di nav pergala HubEx de tê damezrandin, ku nirx û nîşaneyên bidestxistî di forma tablo û grafîkan de têne xuyang kirin. Di panela analîtîk de hûn dikarin statîstîkên li ser qonaxên serîlêdanê, dereng, hejmara serîlêdanên ji hêla pargîdanî û kesane endezyar û pisporan ve bibînin.
Raporên analîtîk
Tamîrkirin, lênêrîna teknîkî û xizmetguzarî ne pêvajoyek yekcarî ye, lê karek dubare ye, ku ji bilî fonksiyona teknîkî, barek bazirganî jî hildigire. Û, wek ku hûn dizanin, qanûnek negotî heye: heke tiştek ji du caran zêdetir bibe, wê bixweber bikin. Bi vî rengî me ew di HubEx de çêkir çêkirina otomatîkî ya daxwazên plankirî. Ji bo şablonek serîlêdanê ya amade, hûn dikarin ji bo dubarekirina wê ya otomatîkî bi mîhengên maqûl re bernameyek saz bikin: frekansa, navbera dubarekirinê di nav rojê de (bîranîn), hejmara dubareyan, rojên hefteyê ji bo çêkirina serîlêdanan, hwd. Bi rastî, mîheng dikare her tişt be, di nav de bi dema berî destpêkirina xebatê ve girêdayî ye, ji bo ku hewce ye ku daxwazek were afirandin. Fonksiyon hem ji hêla pargîdaniyên karûbar û rêveberiyê (ji bo lênihêrîna rûtîn), hem jî ji hêla pargîdaniyên komên cihêreng - ji paqijkirin û navendên otomatîkî heya entegratorên pergalê, hwd. Bi vî rengî, endezyarên karûbarê dikarin xerîdar di derbarê karûbarê din de agahdar bikin, û rêveber dikarin karûbaran bifroşin.
HubEx: guhertoya mobîl
Karûbarê baş ne tenê karmendek endezyariya xebitandinê an pispor e, ew, berî her tiştî, tevgerîn e, şiyana ku meriv di demek herî kurt de biçe cem xerîdar û dest bi çareserkirina pirsgirêka wî bike. Ji ber vê yekê, bêyî serîlêdanek adaptîf, ne gengaz e, lê, bê guman, serîlêdana mobîl çêtir e.
Guhertoya mobîl a HubEx ji bo platformên iOS û Androidê ji du sepanan pêk tê.
HubEx ji bo beşa karûbarê serîlêdanek xebatê ye ji bo karmendên karûbarê ku tê de ew dikarin tiştan biafirînin, tomarên amûran bigirin, rewşa xebatê li ser serîlêdanê bibînin, bi belavker û hevkarên pêwîst re bipeyivin, rasterast bi xerîdar re têkilî daynin, li ser lihev bikin. lêçûna xebatê, û kalîteya wê binirxînin.
Ji bo pejirandin û nîşankirina tiştek bi karanîna serîlêdana mobîl, tenê têlefona xweya desta nîşanî wê bikin û wêneyek koda QR-ê bigirin. Dûv re, bi rengek hêsan a ekranê, pîvanên mayî têne xuyang kirin: pargîdaniya ku bi amûr, ravekirin, wêne, celeb, çîn, navnîşan û taybetmendiyên din ên pêwîst an xwerû ve girêdayî ye. Bê guman, ev taybetmendiyek pir hêsan e ji bo beşên karûbarê mobîl, teknîsyen û endezyarên zeviyê, û pargîdaniyên derveyî. Di heman demê de, di serîlêdana endezyar de, tam serîlêdanên wî û serîlêdanên ji bo pejirandinê xuya dibin. Û bê guman, bername ji bikarhêneran re notifications push dişîne, bi wan re hûn ê yek bûyerek di pergalê de ji bîr nekin.
Bê guman, hemî agahdarî tavilê diçin databasa navendî û rêvebir an çavdêrên li nivîsgehê dikarin hemî karan bibînin berî ku endezyar an pêşevan vegere cîhê kar.
HubEx ji bo xerîdar serîlêdanek hêsan e ku tê de hûn dikarin daxwaznameyên karûbarê bişînin, wêne û pêvekan bi serîlêdanê ve girêbidin, pêvajoya tamîrkirinê bişopînin, bi peyker re têkilî daynin, li ser lêçûna xebatê li hev bikin, û kalîteya wê binirxînin.
Ev pêkanîna du-alî ya serîlêdana mobîl zelaliya têkiliyan, kontrolkirina kar, têgihîştina xala tamîrê ya heyî di demek diyarkirî de misoger dike - bi vî rengî hejmara giliyên xerîdar bi girîngî kêm dike û barê navenda bangê an teknîkî kêm dike. alîkarî.
Çîpên HubEx
Pasaporta elektronîkî ya alavên
Her tişt, her perçeyek amûr dikare bi kodek QR ya ku ji hêla pergala HubEx ve hatî çêkirin were nîşankirin, û di dema danûstendinên din de, kodê bişopîne û pasaportek elektronîkî ya tiştê werdigire, ku agahdariya bingehîn li ser wê, belge û pelên têkildar vedihewîne.
Hemî karmend bi awirek
Dema ku ev gotar dihat afirandin, me serbestberdanek din derxist û ji hêla beşa karûbarê ve fonksiyonek pir girîng destnîşan kir: hûn dikarin cîhê erdnîgariya karmendek mobîl li ser nexşeyê bişopînin û bi vî rengî riya tevger û cîhê wî li ser bişopînin. xalek taybetî. Ev ji bo çareserkirina pirsgirêkên kontrolkirina kalîteyê plusek berbiçav e.
Wekî ku hûn jixwe fêm dikin, ji bo nermalava vê polê ne tenê girîng e ku meriv bikaribe daxwazan qebûl bike û pêvajoyê bike, lê di heman demê de metrîkên performansa karmendan jî peyda bike (tevî her tiştî, endezyarên karûbar, mîna tu kesî, bi KPI-yê ve girêdayî ne, ku tê vê wateyê ew hewceyê komek nîşaneyên rast, pîvan û têkildar in). Parametreyên ji bo nirxandina kalîteya xebatê dikare, mînakî, hejmara serdanên dubare, qalîteya dagirtina serîlêdan û navnîşên kontrolê, rastbûna tevgerê li gorî pelê rê, û bê guman, nirxandina xebata ku hatî kirin pêk bîne. ji hêla xerîdar ve.
Bi rastî, HubEx rewşek e ku çêtir e ku meriv carekê binihêre ji xwendina sed carî li Habré. Di rêza gotaran de, em ê mijarên xebata navendên cûrbecûr yên xizmetguzariyê binirxînin, em ê analîz bikin ka çima karmend û karmend ew qas hêrs in, û em ê ji we re vebêjin ka xizmet divê çawa be an na. Bi awayê, heke we di warê lênihêrîna alavan de çîrokên şêrîn an vedîtinên we hebin, di şîroveyek an PM-ê de binivîsin, em ê bê guman dozan bikar bînin û girêdanek bidin pargîdaniya we (heke hûn pêşiyê bidin).
Di şîrove û peyamên şexsî de em ji rexne, pêşniyar, dîtin û nîqaşa herî avaker re amade ne. Bersiv ji bo me çêtirîn tiştê ku dikare bibe ye, ji ber ku me vektora xweya pêşkeftinê hilbijartiye û naha em dixwazin zanibin ka meriv çawa ji temaşevanên xwe re bibe yekem.
Û eger ne Habr, wê gavê pisîk?
Ne ev yek!
Em jî vê derfetê bi kar tînin û serketinên zivistanê yên demsala 2018-2019’an li rêber û damezrînerê xwe Andrey Balyakin pîroz dikin. Ew Şampiyonê Cîhanê yê 2015, Şampiyonê Ewropayê 2012, şampiyonê Rûsyayê yê çar caran 2014 - 2017 di berfê û kitesurfing de ye. Lîstikên bayê ji bo kesek pir ciddî mifteya serkeftina ramanên nû di pêşkeftinê de ne 🙂 Lê ez difikirim ku em ê paşê li ser vê biaxivin. Bixwînin ka mirovên ji St. .
Source: www.habr.com