Ka em li ser sê peywirên ku ITSM dikare alîkariya çareseriyê bike biaxivin: rêveberiya pêşkeftinê, parastina daneyê, û xweşbînkirina pêvajoyên li derveyî beşên IT.
Çavkanî: Unsplash / Wêne:
Management Development Software
Pir pargîdanî metodolojiyên maqûl ên mîna Scrum bikar tînin. Tewra endezyarên ji Axelos-ê yên ku metodolojiya ITIL pêşdixin wan bikar tînin. Sprintên çar-hefte ji tîmê re dibe alîkar ku pêşkeftinê bişopîne û çavkaniyên mirovî bi aqilmendî veqetîne. Lê jimareke rêxistin di çûna ber bi aqil de rastî zehmetiyan tên. Rastî ev e ku bêyî nûvekirinek mezin a xebata xebatê, sprint û hêmanên din ên metodolojiyên guhêrbar hindik an bêkêr in. Ev cihê ku ITSM tê rizgarkirinê, û bi taybetî pergalên rêveberiya pêşkeftina nermalavê.
Ew fersendê peyda dikin ku meriv çerxa jiyanê ya tevahî ya serîlêdanê çêtir kontrol bike: ji prototîpê heya berdanê, ji piştgirî heya berdana nûvekirinan. Karûbarên SDLC (Nermalava Pêşveçûna Lifecycle) dikare ji we re bibe alîkar ku hûn pêşveçûna nermalavê birêve bibin. Amûrên nermalavê yên weha dihêlin ku hûn bi yekcarî çend metodolojiyên pêşkeftinê (bibêjin, şepirze û scrum) bi hev re bicivînin û dema ku koçî guheztinê dikin adaptasyona karmendan hêsan bikin. Platform rê dide ku her roj civînan li dar bixin û xebatên plansazkirî nîqaş bikin. Her weha hûn dikarin hilberek paşdemayî li vir biparêzin.
Mînakî, amûra SDLC ji hêla yek ji mezintirîn pêşkêşkerên lottery li Avusturalya ve tê bikar anîn. Pergal ji pêşdebirên pargîdaniyê re dibe alîkar ku nexşeya xwe birêve bibin û temamkirina zêdetirî 400 peywirên cihêreng bişopînin.
Parastina agahdariya kesane
Îsal, regulatorên Ewropî 200 hezar euro cezayê pere li şîrketa mobîlya ya Danîmarkî hat birîn. Wê tavilê daneyên kesane yên hema hema çarsed hezar xerîdar jêbirin - li gorî GDPR, wan ne dirêjtir ji ya ku ji bo mebestên pêvajoyê tê xwestin. Ceza ji bo binpêkirinek wekhev ji yek ji karûbarên dravdana Lîtvanya re - mîqdara 61 hezar euro ye.
ITSM, ango karûbarê Rêvebiriya Binesaziya IT (ITOM), dê ji we re bibe alîkar ku hûn ji xeletiyên weha dûr bisekinin û pêvajoyên xebatê xweş bikin. Bi arîkariya wê, pargîdaniyek dikare databasek rêveberiya mîhengê ya xwerû (CMDB) bicîh bike û tije bike. Ew dihêle hûn têkiliyên di navbera pêkhateyên binesaziya kesane de bişopînin. Ev hêsantir dike ku meriv xeletiyên di pêvajoyên karsaziyê de bibîne û çavdêriya ka daneyên hilanîn çawa têne bikar anîn.
Çavkanî: Unsplash / Wêne:
ITOM jixwe ji hêla hejmareke mezin a rêxistinan ve tê meşandin. Mînakek dê Karûbarên Mezadê ya KAR be. Pargîdaniyek CMDB saz kiriye - ew di derheqê hemî bûyerên ku bi binesaziya IT-ê û daneyan ve girêdayî ne bi agahdariya li ser kirrûbir û firoşkarên gerîdeyan rola çavkaniyek yekane ya agahdariyê dilîze. Databasa rêveberiya mîhengê di heman demê de alîkariya rêvekirina xebata li yek ji balafirgehên Toronto jî kir. Ew alîkariya şopandina xebata pergalên agahdariyê dike ku ji xebata jimareyên kontrolkirina rêwiyan û bircên kontrolê berpirsiyar in.
Optimîzasyona pêvajoyên karsaziyê yên derveyî IT-ê
Di destpêkê de, pratîkên ITSM ji bo birêvebirina binesaziya IT-ya rêxistinê hate bikar anîn. Lêbelê, ew zû li derveyî beşên teknîkî berfireh bûn. Mînakî, rewş hene ku platforma otomasyona ServiceNow tê bikar anîn .
Methodolojiya ITSM di heman demê de di laboratîfên zanistî û pîşesaziyên mezin de jî bi rengek çalak tê sepandin. Mînakî, pratîkên ITSM li CERN têne bikar anîn. Bi alîkariya wan, laboratûar pirsgirêkên lojîstîk û parastina agir çareser dike, rewşa avahî û avahiyan, û her weha rê û parkên li ser axa xwe dişopîne. Li Rûsyayê bûyerên bi vî rengî hene - yek ji wan kargehên mezin ên çêkirina makîneyê metodolojiya ITSM bikar tîne. Şeş meh berê, pispor pêvajoyên rêveberiya bûyerê di hundurê pargîdaniyê de otomatîk kirin û Deskek Karûbar organîze kirin.
Çavkanî: Unsplash / Wêne:
Li gorî lêkolîna sala borî (), ku tê de vekoleran li nûnerên çend sed destpêk û rêxistinên mezin lêkolîn kirin, 52% ji pargîdaniyan ITSM li derveyî beşên IT-ê bicîh dikin, ji sedî 38% pênc sal berê. Pispor pêşbînî dikin ku ger meyla bi lez û bez berdewam bike, di demek nêzîk de dibe ku berhevoka tîpa "IT" bi tevahî ji navê ITSM winda bibe.
Di derbarê mijarê de li ser Habré çi bixwînin:
Source: www.habr.com