Silav her kes, navê min Konstantin Kuznetsov e, ez CEO û damezrînerê RocketSales me. Di warê IT de, dema ku beşa pêşkeftinê li gerdûna xwe dijî, çîrokek pir hevpar heye. Di vê gerdûnê de, li ser her sermaseyê şilkerên hewayê hene, komek amûr û paqijkerên ji bo çavdêr û klavyeyan, û, bi îhtîmalek mezin, pergala rêveberiya kar û projeyên wê hene.
Mijara mezin çi ye?
Dibe ku ji bo hinekan ew ne tiştek e. Lê em ketin pirsgirêkê. Em pergalên firotanê ava dikin û otomatîk dikin, CRM bicîh dikin, û ji bo karsaziyê binesaziya ewr diafirînin. Digel beşên pêşkeftin û hilberînê, projeyên xerîdar bi gelemperî bazar, firoşkar, hesabker û karmendên din jî hene. Û me dest pê kir ku meriv çawa pêvajoyek rêveberiya projeyek bi bandor organîze bike.
Ger pêvajoya pêşkeftin û hilberînê di platformek wekî Jira an GitLab de were organîze kirin, wê hingê ji bilî pêşveçûnê kes fam nake ka çi ye. Ji bo ku hûn karmendek sêyemîn beşdarî projeyekê bibin, hûn hewce ne ku bi wî re bicivin, çarçovê rave bikin, peywirê li cîhek tomar bikin, dûv re asta amadebûna di sohbetên xebatê de bişopînin, encamê bi chatê bistînin, û têkevin nav Jira. Û wisa her carê.
Pêşveçûn ji beşên din ên pargîdaniyê qut bûye, ew nizanin ka çawa me tevlê bikin, û em nizanin ka ew hewceyê beşdariya me ne.
Çend sal berê me platforma Asana kifş kir. Di vê materyalê de ez dixwazim ji we re vebêjim ka me çawa pêvajoya rêveberiya pêşkeftin û hilberînê organîze kir da ku:
- tevahiya pargîdanî di yek ekosîstemê de xebitî,
- her kes xwedî fonksiyonek têr bû,
- mimkun bû ku lêçûna her projeyê bi saet û drav were texmîn kirin,
- xebata bi xerîdaran re demdirêj bû: ne di çarçeweya yek peywirê de, lê di çarçeweya tevaya projeyek bi paşveçûnek domdar a ramanan de.
Piçek di derbarê nasîna Asana de
Min 10 sal li lêgerîna nermalava hêsan a ji bo rêveberiya projeyê derbas kir. Trello, Jira, Planfix, Megaplan, Bitrix24 û bi dehan peywirdarên din ceribandina hêzê derbas nekir. Paşê min Asana dît. Û her tişt derket holê.
Bi dîtina me, ev platforma çêtirîn û zûtirîn mezin e ji bo rêveberiya kar û projeyê. Îro, Asana di populerbûn û razîbûna bikarhêner de serokê cîhanê ye. Ev ji hêla nexşeya nirxandina g2 ve tê xuyang kirin.
Em temaşevanên Asana ne, me tewra jî pejirand ku em karibin wê ji bo xerîdarên xwe bicîh bînin.
Ez ê bi kurtasî pêvajoya ji firotanê heya pêkanîna projeyê vebêjim
Ji ber ku em karûbarên IT-ê difroşin, kana me pir dirêj e û, ber bi dawiyê ve, ew dikeve beşa hilberînê û carinan, beşa pêşkeftinê.
Daîreya firotanê manîpulasyonên standard pêk tîne: kontrolkirin, pejirandina CP, îmzekirina peymanê, veguheztina danûstendinê ji hilberînê re. Hilberîn dibe ku peymanê qebûl neke: divê ew budçe, roja veguheztina hilberînê, û dravê dema texmînkirî ya ji bo pêkanîna projeyê destnîşan bike.
Spas ji berhevoka amoCRM + Asana, dema ku danûstendinek ji beşa firotanê berbi hilberînê û paşve veguhezîne, kar li her deverê nayê qut kirin. Şîn qada berpirsiyariya beşa firotanê, porteqalî beşa hilberînê, û pembe jî beşa pêşkeftinê nîşan dide.
Girîng e ku beşa pêşkeftinê, berevajî beşa sêwiranê, beşdarî her projeyê nebe. Carinan sazkirina pergalek çareseriyên xwerû hewce nake.
Ji ber vê yekê, dema ku rêveber proje ji bo hilberînê qebûl kir, rêveberê firotanê bi 1 klîk (screenshot) diçe Asana. Ji amoCRM, proje bixweber li Asana tê afirandin.
Karûbarek (karûbar) bi nexşeya projeyê û pêşniyarên bazirganî bixweber li ser panela projeya xerîdar a hevpar tê afirandin. Hemî xerîdarên ku niha di hilberînê de ne li vir têne xuyang kirin. Li vir gerînendeyek berpirsiyar tê tayînkirin, muhlet têne danîn, celebê xebatê tê hilbijartin û statûyên peywirê têne guhertin.
Rêvebir dikare di peywirê de yek ji pêvajoyên karsaziya otomatîkî ya pêşniyarkirî bide destpêkirin:
- Projeyek Xerîdar bibînin / Biafirînin + Li wir peywirek girêdin
- Karê bi agahdariya danûstendinê tije bikin
- Ji peywira heyî peymanek çêbikin
Proje bi hemî daneyên ku di amoCRM de hatine destnîşan kirin dagirtî ye. Bi celebê karûbarê ve girêdayî, komek jêrxebat tavilê têne afirandin da ku blokên rastîn ên xebatê bicîh bînin. Rêvebirê projeyê dimîne ku peywirên hûrgulî hilweşîne, berpirsiyarî û maweyan destnîşan bike.
Ev lijne ji bo girtina projeyên nû dibe alîkar. Lê çavdêrîkirina rewşên heyî û hebûna projeyên di xetereyê de li ser wê nerehet e.
Em çawa kar û projeyên xerîdar kom dikin
Ji desteya giştî ya hemû projeyan, rêveber projeyê li 3 panelên din zêde dike:
- lijneya kesane ya xerîdar;
- portfoliyoya xerîdarên çalak;
- portfolio rêveber.
Ka em fêhm bikin ka çima em hewceyê her yek ji saziyan in.
Di dîmendera ku hûn dibînin lijneya kesane ya muwekîlê.
Çima ev panel?
Berê em li ser karan difikirîn. Min karê xwe temam kir û ez çûm karê din. Derket holê ku em ji bo xerîdar tam ew qas xebata ku wî dixwest dikir. Lê me dixwest ku têkiliyên demdirêj ava bikin, ji ber vê yekê em ji xebata bi peywiran dûr ketin û bi xerîdaran re xebitîn.
Em piştrast dikin ku hemî ramanên ji bo çêtirkirinan ji bo xerîdar binivîsin. Her çend ew ramanek ku bi xeletî ji hêla xerîdar ve hatî avêtin be jî, em wê rast dikin û biqedînin. Bi vî rengî paşveçûnek peywiran pêk tê; xebata bi xerîdar re bi dawî nabe.
Li ser vê panelê çi heye?
Asana me bi gelek karûbaran ve girêdayî ye:
- Pergala CRM (ji bo danûstendina bi beşa firotanê re),
- TimeDoctor (ji bo şopandina demê),
- Pergala ERP (ji bo komkirina hemî daneyan di yek navberê de).
Me panelek kontrolê ya çavkaniyê ya bilez li Asana destnîşan kir. Hûn nîşana plakaya li jorê peywirê didin û dibînin ku kî li ser peywirê xebitiye û ji bo kengî, û çi bonus qezenc kiriye.
Karê beşa hilberînê bi saetê tê texmîn kirin, ji ber vê yekê ji me re girîng bû ku em bi hişkî çavdêrî bikin ka her karmendek çiqas wext ji bo çareserkirina pirsgirêkên xerîdar derbas kiriye.
Feydeyên bikaranîna panelê çi ne?
Wekî encamek, di pergala ERP de em dibînin Raporta projeyê. Rewşa danûstendinê, beşdarên projeyê, budceya projeyê, hejmara demjimêrên xebitandin û muhlet.
Em dikarin lêçûnên projeyên pêşkeftinê yên wekhev pêşbînî bikin, hesabên KPI-ê bi tevahî zelal dibin û cîh ji xeyalan re tune ku pêşkeftin tenê çend demjimêran digire. Ger hewce be, me her gav navgînek heye ku em dikarin ji bo raporkirinê nîşanî xerîdar bidin.
Asana Briefcases
Ev fonksiyon ji bo demek dirêj ve di Asana de hate bicîh kirin. Lê me yekser qîmet neda. Di destpêkê de, me bi tenê hemî projeyên rêvebirên xwe di portfolios de berhev kir. Derket holê ku di dema xwe de li pargîdaniyê, Denis Kiselev bi 61 xerîdar re xebitî.
Bizanebûn xweş e, lê ne bes e ku meriv dema berhevkirina wê rast bike. Û me gol avêt ser kurtekan. Dema ku me projeyek li Asana bi yek danûstendinê di pergala CRM de wekhev kir her tişt guherî.
Berê, gerînendeyê beşdarî hemî projeyan bû û agahdariya hemî guhertinên di Inboxê de (xwarina ragihandinê) wergirt. Her nûvekirina statûyê û şîroveya nû di pêvekê de hate xuyang kirin, bi ya herî nû dest pê dike. Roja Duşemê, gerînendeyê rûnişt û peywirên ji inboxê bi rêkûpêk qedand. Li ser pêşîyan axaftin nehat kirin, û carinan jî karên girîng qet nedihatin bidestxistin.
Naha portfoliyoyek karmend û portfoliyoyek beşa projeyê heye. Di ya yekem de, rêveber projeyên xwe bi rê ve dibe, ya duyemîn di derbarê barê xebata heyî ya hemî karmendan de fonksiyona kontrolê dide rêveberê.
Portfolio ya beşa sêwiranê
Di dîmenê de hûn dikarin projeyên ku ji hêla karmend ve hatine rêz kirin bibînin.
Hefteyê carekê, rêvebirê projeyê rewşa her projeyê nûve dike. Dinivîse ku hefteya borî çi hat kirin û ji bo hefteya pêş çi tê plan kirin. Yek ji sê etîketan destnîşan dike: di bin kontrolê de, di xetereyê de, pirsgirêk hene.
Rêvebir dikare zû binirxîne:
- hêjmara heyî ya xerîdar di beşa sêwiranê de,
- hejmara projeyên di xebatê de ji bo her rêveber,
- hejmara karên derengmayî yên li ser projeyan,
- hebûna pirsgirêkan û hewcedariya tevlêbûna projeyan,
- muhletên projeyê, dema derbasbûyî, qonaxa funnel û pêşîniya projeyê.
Portfolios di raporkirinê de jî ji me re dibin alîkar. Piştî nûvekirina statûya projeyê, raporek li ser xebata qedandî û plansazkirî bixweber ji sohbeta xerîdar re tê şandin.
Portfolio karmend
Tewra serokê beşa sêwiranê jî portfoliyoya xwe heye. Ger pah-pah-pah, ew desthilatdariya xwe ji holê rake, kesê nû dê hemî projeyên di bin kontrola xwe de bibîne, ku divê ew çavdêriya wan berdewam bike.
Karmendên xetê jî rehetiya plansaziya barkirinê ya di portfêlê de teqdîr kirin. Di tabloya "Load" de, Asana qebareya peywiran li gorî demsalan analîz dike û heke karmendek pir zêde karan plansaz kiriye hişyar dike. Hûn dikarin deman biguhezînin û hûrguliyan biguhezînin bêyî ku ji vê tabloyê derkevin.
Çareserkirina bug û pêşveçûna xwerû
Tîmek me ya veqetandî heye ku ji pêşveçûnê berpirsiyar e. Wekî beşek ji pêvajoyek karsaziyê, ew peywirên du celeb werdigire:
- rûnask,
- pêşveçûna nû.
Bugs têne kontrol kirin, ji bo krîtîk têne nirxandin û ji hêla karûbarê piştevaniya teknîkî ve têne veguheztin.
Ger daxwazek têkildar ji xerîdar hebe, peywirên pêşkeftinê ji paşkêşiya hilbera navxweyî ya pargîdaniyê an ji rêveberê projeyê têne.
Pêvajoya pêşveçûnê, bi gelemperî, bi vî rengî xuya dike.
Kar li ser panela pêşkeftinê li Asana dikevin. Li vir ew e.
Rêvebirê peywirê celebê "Bug" an "Taybetmendî" hildibijêre, asta krîtîkbûnê destnîşan dike, xerîdar û beşên navxweyî yên pargîdaniyê ku peywir bandor dike destnîşan dike. Gava ku peywir hemî hewcedariyên rêziknameyên hundurîn pêk tîne, derhêner li ser îkona birûskê ya li barika jorîn a li jorê peywirê bikirtîne û pêvajoya karsaziya otomatîkî "Di pêşkeftinê de binirxîne" dide destpêkirin.
Serokê beşa pêşkeftinê ji bo nirxandina karek nû agahdariyek werdigire, û peywir bixwe ji bo dirêjahiya nirxandinê li panelek cihê bi heman navî tê veguheztin.
Piştî nirxandinê, gerînendeyê peywirê vediguhezîne sprintek ku li gorî meha qedandina plansazkirî ye. Karûbar her gav di heman demê de li ser çend panelan in:
- li ser lijneya kesane ya rêveberê projeyê,
- li ser panela piştgiriya teknîkî,
- li ser panela pêşveçûnê.
Hemî beşdar û karmendên ku peywirê dişopînin pêşkeftina peywirê dibînin, agahdariyan digirin, û rasterast di şîroveyên peywirê de nîqaşan dikin. Dema ku peywirek qediya, rêvebirê projeyê an pisporê piştevaniya teknîkî ya berpirsiyar "digire" li kêleka xwe da ku xebata li ser projeyê bidomîne.
Çi qewimî dema ku me beşên pêşkeftin û hilberînê bi tîmê re vegerandin hawîrdorek yekane?
Berî hemûyan, projeyên xerîdar dirêjtir bûne. Ji ber paşveçûna ku bi berdewamî tê dagirtin, fatûreya navîn zêde bû.
Duyemîn qalîteya projeyan pir baştir bûye, ji ber ku beşa pêşkeftinê dikare her gav pirsan ji kirrûbirra, firotanê, hesabkirinê, hwd. Me karî di wextê xwe de jêhatîbûnên pêwîst ên tîmê girêbidin û çareseriyên astek bi tevahî cûda pêşkêşî bikin.
Sêyemîn karmend, rêveber û xerîdar di karên plansazkirî û qedandî de zelaliyek bêkêmasî wergirtin. Em fêr bûn ka meriv çawa projeyan bi rê ve dibe û fêm kir ku ev pêvajoyek bêkêmasî teknîkî ye ku faktora mirovî dikare hema hema bi tevahî jê were rakirin.
Çarê, tîm bêtir yekgirtî bûye. Berê, karmendan kêm fikirîn ku beşên pêşkeftin û hilberîna efsanewî çi dikin.
Naha, dîtina pêvajoya pêşkeftin û veavakirina teknîkî ya pergalên:
- beşa firotanê di wê de raman û îlhamê dibîne ku meriv çawa difiroşe,
- bazarvan bi rêkûpêk naveroka kêrhatî ji bo metn, gotar, pozîsyon û nivîsên reklamê digirin,
- rêveber hewcedarî û tevgera xerîdar analîz dikin, stratejiyê rast dikin.
Encam veguherînek serketî-win-win bû ku tê de em, xerîdarên me û hevkarên me jê sûd werdigirin. Ez ê kêfxweş bibim ku hûn nêrîna xwe di şîroveyan de parve bikin: gelo di gotara min de tiştek bikêr hebû û hûn di pêşkeftinê de kîjan rêbazên rêveberiya projeyê bikar tînin!
Source: www.habr.com