Ev materyal in ku dê ji we re bibin alîkar ku hûn meyl û amûrên ITSM fam bikin.
/Unesplash/
. Habraposta me, ya ku me ne ewqas zû berê nivîsand (piştî navberek kurt ji weşanên li ser bloga xwe ya li ser Habrê). Em li ser çareseriyên ku pergalên mîna chatbots piştgirî dikin diaxivin; li ser otomasyona pêşkeftinê, ewlehiya agahdariyê û amûrên ITSM ewr. Ev materyal dê ji we re bibe alîkar ku hûn zû bikevin nav mijarê û qadên sereke yên ku pisporên ITSM bi wan re mijûl dibin veşêrin.
. Çareseriyên ITSM pergalên pir maqûl in ku bi platformên bikarhêner ên populer re yekbûyî ne. Lê tenê serokên vê beşê dikarin vê astê rehetiyê bi dest bixin. Ya ku em ê li ser biaxivin ev e - kapasîteyên ServiceNow ku vê platformê ji hejmarek pêşbazan vediqetîne.
. Em ji we re vedibêjin ka ServiceNow çawa bi "85 hezar databasên li çaraliyê cîhanê re dixebite." Hûn ê fêr bibin ka çima ServiceNow MariaDB bikar tîne, mîmariya pir-nimûne çi ye, û çi pirsgirêk û dijwariyên veşartî di pêvajoya pêşkeftina hilberê de rû didin. Wekî din, bila em li ser planên pêşerojê yên ku ji hêla pisporên ServiceNow ve têne parve kirin biaxivin.
. Di bloga xwe de li ser malpera IT Guild, em gelek dinivîsin ka meriv çawa şert û amûrên di warê birêvebirina IT û pêvajoyên karsaziyê de fam dike. Di vê materyalê de, em bi peyvên hêsan rave dikin ka cewhera rêveberiya sermayeya IT-ê çi ye - di têgîna "malbatan" de çi tê de heye, çawa vekolînek IT-ê tête kirin, çi rêgez û pêşniyarên bingehîn li vir dixebitin. Ev materyalek din a dakêşana bilez e.
/Unesplash/
. Em rewşê bi çareseriyên serhêl re nîqaş dikin û, bi gotinên hêsan, li ser avantajên pergalên ewr li gorî wan diaxivin. Em li ser pîvanên wekî fonksiyon, dema pêkanînê, lêçûnên xebitandinê, amadebûna pîvanê, pêbawerî û karanîna hêsan diaxivin.
. Habraposta meya paşîn, ku tê de em rave dikin ku Rêvebiriya Karûbarên IT-ê ji kîjan deveran berpirsiyar e; tiştê ku ew di pratîkê de dide pargîdaniyan - em dozên telekom, medya û rêxistinên karûbarê didin. Bi awayê, di blogek li ser malpera IT Guild de me li ser axivî bi alîkariya и bi alîkariya .
. Em berdewam dikin ku li ser kapasîteyên ServiceNow biaxivin, lê vê carê em vegerin ser bloga xwe ya li ser Habré. Di materyalê de em li ser peywirên di warê ewlehiya agahdarî û fonksiyonên têkildar ên platformê de diaxivin: xebata bi bûyeran, Bersiva Xerabiyê û Agahdariya Tehdîdê. Em mînakên pargîdaniyên ku berê Operasyonên Ewlekariyê bicîh kirine, didin, û modulên ewlehiya agahdariya zêde yên ku ji hêla firoşker ve têne pêşkêş kirin dinirxînin.
. Paul Hardy, Karmendê Serek Nûvekirinê li ServiceNow, dibêje:" Bi rêberiya vê nêrînê, me du materyalên lêkolînê amade kirine - der barê û li ser mijarê . Armanca ya duyemîn ew e ku alîkariya têgihîştina rêveberiya karûbarê (beşek ji serîlêdanên ServiceNow ji bo rêveberiya karûbarê) û modulên wekî rêvekirina hişmend, îstîxbarata ajanê, kanala omni û portala karûbarê xweser bike.
/Wikimedia/ /
. Di vê materyalê de, me hewl da ku dema pêkanîna karûbarê Maseya Karûbarê xeletiyên herî gelemperî berhev bikin. Em hêvî dikin ku ezmûna wan kesên ku "li kulman xistine" dê bibe alîkar ku meriv hem ji pirsgirêkên banal, hem jî bi hêsanî jêbirin û pir giran dûr bixe. Em ji we re dibêjin çima pêkanîna îzolekirî ne taktîka herî baş e; em "şerê bi karmendan re", dabeşkirina kar û desthilatdariyê nîqaş dikin. Di her yek ji van xalan de em pêşnîyarên ku ji bo zêdekirina karîgerîya pêkanîna Maseya Karûbarê hatine sêwirandin pêşkêş dikin.
. Ev yek ji materyalên herî populer ên li ser bloga me ya li ser Habré ye. Li vir, wekî di materyalê jorîn de, em nêzîkatiyên têkçûyî yên pêkanîna metodolojiyên pêşkeftina maqûl analîz dikin. Em rave dikin ka çima Agile ji ber pirsgirêkên ragihandinê, belavkirina rolan di tîmê de û guhertinên di nêzîkatiya asayî de ji bo nirxandina bandorkeriya pêvajoyên xebatê "nexebite". Wekî din, em hewl didin ku nîşan bidin ku di her projeyek de ya sereke mirov e, û ne cûreyek rêbazek hîperê ya ku her kes li ser diaxive.
Bersivên me yên din ên li ser Habré:
Source: www.habr.com