Ne tenê supermarketan karmendên xwe bi robotan veguherînin. Di deh salên pêş de, bankên Dewletên Yekbûyî, ku naha salê zêdetirî 150 mîlyar dolar veberhênan li teknolojiyê dikin, dê otomasyona pêşkeftî bikar bînin da ku bi kêmî ve 200 karkeran ji kar derxînin. Ev ê di dîroka pîşesaziyê de "derbasbûna herî mezin ji kedê ber bi sermayeyê ve" be. Ev tê gotin di analîstên , yek ji mezintirîn pargîdaniyên xwedîkirina bankê li cîhanê ye.
Yek ji nivîskarên sereke yên raporê, Mike Mayo, amaje dike ku bankên Amerîkî, tevî Wells Fargo bixwe, dê 10-20% ji karên xwe winda bikin. Ew dikevin dewra ku jê re tê gotin "serdema zêrîn a bikêrhatî", dema ku yek makîneyek dikare şûna xebata bi sedan an jî bi hezaran kesan bigire. Dê ji kargehên sereke, navendên bangewaziyê û şaxan dest ji kar berdin. Li wir, tê payîn ku kêmkirina kar ji %30 be. Dê mirov li şûna ATM, chatbot û nermalava pêşkeftî werin guheztin ku dikarin bi daneya mezin û komputera ewr re bixebitin da ku biryarên veberhênanê bidin. Mayo dibêje:
Deh salên pêş de dê di dîrokê de ji bo teknolojiya bankingê ya herî girîng be.
Mike Mayo
Raporên ku dibêjin "serok, her tişt çûye, kast tê rakirin, xerîdar diçe" li cîhanê bûyerek pir gelemperî ye. Lê kêm kêm e ku analîstên pargîdanî yên ji pîşesaziyê bixwe neçarbûna senaryoyek wusa ya herî xirab ji bo karkeran ragihînin. Bi gelemperî, nûçeyên weha ji rêxistinên ne-qezenc an bingehên serbixwe têne. Niha Wells Fargo bi eşkereyî û hema bêje bê dîplomasî dibêje: kar namîne, hûn çi dixwazin bikin.
Pereyên ku hatine azad kirin dê ji bo berhevkirin û karanîna daneyên mezin, û hem jî ji bo pêşvebirina algorîtmayên pêşdîtinê were bikar anîn. Naha di navbera bankên herî mezin ên Amerîkî de pêşbaziyek otomasyonê heye, û yê ku zû ji karmendan di berjewendiya nermalava bihêztir de xilas bibe dê feydeyek pir zexm bistîne.
Ji bo xerîdarên bankê jî dê gelek tişt biguhezin. Chatbots û otoresponders dê piştgirîya tevahî peyda bikin. Li ser bingeha bêjeyên sereke an vebijarkên ku ji hêla bikarhêner ve hatine hilbijartin, ew ê cewhera pirsgirêkê fam bikin û ji bo çareserkirina pirsgirêkê vebijarkan pêşkêş bikin. Hemî bankên mezin naha pergalên weha pêşkêş dikin, lê ew têra xwe jêhatî nînin, û ji ber vê yekê, pirsgirêk bi gelemperî hîn jî pêdivî ye ku ji hêla kesek, karmendek piştgirî ve were çareser kirin. Li gorî Wells Fargo, di pênc salên pêş de dê teknolojî bigihîje astek hêja, û hewcedariya mirovên weha dê êdî ne hewce be.
Hejmara karmendên bankên Amerîkî
Karmendên beşan jî dê ji gelek aliyan ve bên kêmkirin. Dê bi rastî yek an du karmend li hundur hebin, lê leza daxwazên pêvajoyê dê zêde bibe. Wells Fargo ne tenê bankek mezin e ku xwedî plansaziyên xweser ên weha mezin e. Citigroup plan dike ku bi deh hezaran karkeran ji kar derxîne, û Deutsche Bank li ser kêmkirina 100 diaxive, serokê pargîdaniyek şêwirmendiya karûbarên darayî, dibêje:
Guhertin pir dramatîk in û hem li hundur hem jî li derve têne dîtin. Em jixwe bi belavbûna chatbots re nîşanên vê yekê dibînin, û gelek kes jî ferq nakin ku ew bi AI-ê re diaxivin ji ber ku ew bersivên pirsên ku ew hewce ne hene.
Mike Mayo, wekî nûnerê bankek mezin, bi perspektîfên weha kêfxweş e. Di van demên dawî de, pêşkêşkirina rapora xwe, wî ji CNBC re got:
Ev nûçeyek mezin e! Ev ê ji bo lîstikvanên sereke yên mîna me bibe sedema destkeftiyên rekor di karîgeriyê û zêdekirina para bazarê. Golyat Dawid têk dibe.
"Goliath serdikeve" gotina Mayo ye ku niha di hemî kanalên televîzyonê de bikar tîne. Xeta jêrîn ev e ku bankên ku mezin dibin û mezin dibin serdikeve. Û her ku banka mezintir be, ew bi hêztir qezenc dike. Zêdetir drav heye ku ew di pergalên pêşkeftî de veberhênanê bike, ew qas zûtir ew dikare dest bi ceribandinên li şûna karmendan bike, ew qas hêsantir e ku ew veberhênana nûbûnê bike û para bazarê ji yên din bistîne. Wekî encamek, hîn bêtir dahat dê di serî de, di nav mirovên hê kêm de, were berhev kirin. Û bi kêmanî bi sed hezaran pisporên bankingê yên ciwan - nifûsa bajarekî piçûk - dê bêkar bimînin. Werhasil, îsal, jixwe 60.
Bikarhêner jî ne pir kêfxweş in: gelek kes tercîh dikin ku bi mirovên rastîn ên ku hewl didin pirsgirêkên xwe çareser bikin re têkilî daynin. Tewra pergala otomatîkî ya çêtirîn dê her gav nikaribe bersiva pirsek ne-standard bibîne. Wekî din, dê di pêşerojê de pir kêmtir bank hebin. Yên ku otomatîk nekin dê êdî nebin. Ger hûn dikarin 5000 karan qut bikin jî, ew jixwe avantajek mezin e, ew e her sal nêzîkî 350 mîlyon dolar. Zehmet e ku meriv sûdek wusa mezin bi karanîna rêbazek din bistîne. Ji ber vê yekê, her kes dê hewl bide ku paşde bikişîne. Û karûbarê danûstendina bi şêwirmendek kesane re dibe ku ji bo xerîdarên VIP bimîne.
Di rewşa heyî de Golyat bi ser dikeve û 200 hezar kes winda dikin.
Source: www.habr.com