Менин атым Алексей Долотов, мен Хабрга 10 жылдан бери кат жазган эмесмин. Чындыгында, мен 22 жашымда Яндекс аналитика бөлүмүн кура баштагам, андан кийин аны жети жыл башкарганмын, азыр болсо Yandex.Talents сервисин ойлоп таап, куруп жатам. Аналитик кесип көптөгөн мүмкүнчүлүктөрдү берет. негизги нерсе туура баштоо - мисалы, жылы Учурда аналитикага жалдоодобуз.
Карьерам кандай өнүгүп кеткенин айтып, бул кесипти “баштагысы” келгендерге бир аз кеңеш берүүнү чечтим. Менин уникалдуу тажрыйбам кимдир бирөө үчүн пайдалуу болот деп үмүттөнөм.
Университеттин жалгыз семестри жана карьерасынын башталышы
Университетке киргенде мен жакшы программист болчумун, жада калса өзүмдүн shareware продуктумду да жаздым (өткөндөн бир сөз). Бул лазердик диск каталогу болгон. Винчестер дагы эле кичинекей болчу жана аларга баары батпай тургандыктан, адамдар көбүнчө CD жана DVD дисктерин колдонушкан. Каталогист дисктин файлдык системасын окуп, аны индексациялаган жана файлдардан мета-информацияларды чогултуп, мунун баарын маалымат базасына жазып, аны издөөгө мүмкүндүк берген. Биринчи күнү 50 миң кытайлык товарды экинчи күнү жүктөдү, Altavistaда жарака пайда болду. Анан мен жакшы коргондум деп ойлодум.
Мен Санкт-Петербургдагы ITMO университетине тапшырдым, бирок бир семестрден кийин программалоону жакшы билем деп чечтим, жумушта тезирээк үйрөндүм, ошондуктан Норвегияга штаттан тышкаркы болуп кеттим. Кайтып келгенде шеригим менен бирге веб-студия ачтым. Ал бизнеске жана документтерге көбүрөөк жоопкерчиликтүү болчу, мен калган бардык нерсеге, анын ичинде техникалык бөлүгүнө да жооп берчүмүн. Ар кайсы убакта 10го чейин адамды жумуш менен камсыз кылдык.
Ошол жылдары Яндекс кардарлардын семинарларын өткөрдү, алардын бирине мен журналист катары киргем. Анда башкалардын катарында Андрей Себрант, Женя Ломизе жана Лена Колмановская ездерунун концерттерин беришти. Алардын сүйлөгөнүн уккандан кийин, алардын ой жүгүртүүсүнө таң калдым. Кесипкөйлүк жагынан кимдир бирөө менен жакындашуунун эң жакшы жолу - алар менен иштешүүнү баштоо. Ошондуктан, ошол учурда - мен 19 же 20 жашта болчумун - мен бүт жашоомду кайрадан ойлондум, анча ийгиликтүү болбогон веб-студиямды таштап, Яндекске жетүү үчүн Санкт-Петербургдан Москвага көчүүнү чечтим.
Мен көчүп келгенден кийин дароо кыла алган жокмун. Мен эмнегедир өжөрлүк менен ишке орношууга аракет кылган бөлүм менин айтылган семинарга айлакерлик менен киргенимди билип, ал тургай Yandex.Direct курсун аяктагандыгы тууралуу сертификат алууга аракет кылган. Баса, алар мага бул күбөлүктү көпкө бере алышкан жок. Семинардын негизги аудиториясынан башка бирөө курстан өтөт деп эч ким күткөн эмес. Бул окуя менин келечектеги кесиптештериме кызыктай көрүндү, алар мени Яндекске жумушка алышкан жок.
Бирок Mail.Ru мени тез эле жумушка алды, эки күндүн ичинде беш интервью. Бул пайдалуу болду - көчүп кеткенден кийин менде акча түгөнүп калган. Мен бардык издөө кызматтарына, анын ичинде GoGo жана go.mail.ru үчүн жооптуу болчумун. Бирок, бир жарым жылдан кийин, мен акыры сыйкырчылардын менеджери катары Яндекске көчүп кеттим (издөө натыйжаларынын бетинде түздөн-түз колдонуучунун суроосуна жооп берүүчү элементтерди чыгаруу). 2008-жылдын аягы эле, Mail.Ruда 400гө жакын, Яндексте 1500дөй адам иштеген.
Яндекс
Моюнга алышым керек, адегенде Яндексте андай болгон жок. Төрт айдан кийин менден компаниянын ичинде башка жолдорду издөөнү суранышты. Чынында мени жумуштан кетиришти. Мен издөөгө бир аз убакыт бар болчу, бирок мен эч нерсе таппай калсам, кетишим керек болчу. Ага чейин мен долбоорду башкаруунун татаал структурасы бар чындап чоң компанияда иштеген эмесмин. Тажрыйбам жетишсиз болчу, өзүмдүн оюмду алган жокмун.
Мен калып, байланыш кызматтарына аналитик болуп ишке орноштум: Fotok, Ya.ru, бирок эң негизгиси Почта. Ал эми бул жерде башкаруучулук көндүмдөрдүн (адамдар менен айланып өтүү, сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү), өнүмдөрдүн көндүмдөрүн (пайдалар кайда экенин, колдонуучулар эмнени каалаарын түшүнүү) жана техникалык көндүмдөрдүн (программалоо тажрыйбасын колдонуу, маалыматтарды өз алдынча иштетүү) айкалышы мен үчүн абдан пайдалуу болду.
Биз компанияда биринчилерден болуп когортторду түзө баштадык - колдонуучулардын бузулушунун алар катталган айга көз карандылыгын изилдөө. Биринчиден, биз так жыйынтык моделин колдонуу менен аудиториянын көлөмүн алдын ала. Экинчиден, эң негизгиси, ар кандай өзгөрүүлөр кызматтын негизги көрсөткүчтөрүнө кандай таасир этээрин алдын ала айтууга мүмкүн болду. Яндекс буга чейин мындай кылган эмес.
Бир жолу Андрей Себрант мага келип, - сен жакшы иштеп жатасың, эми бизге бүт Яндекстин масштабында ушундай керек деди. «Бөлүм түзүңүз». Мен: "Макул" деп жооп бердим.
бөлүм
Андрей мага көп жардам берчү, анын ичинде кээде: «Сен чоңойгон жигитсиң, түшүнүп ал» деп. Эч кандай ката жок, бул да жардам. Мага көбүрөөк көз карандысыздык керек болчу, ошондуктан баарын өзүм кыла баштадым. Жетекчиликке суроо пайда болгондо, мен биринчи ойлонууга аракет кылдым: менеджер бул суроого кандай жооп берет? Бул ыкма тезирээк өнүгүүгө жардам берди. Кээде, чоң жоопкерчиликтен улам, бул жөн эле коркунучтуу. Бурулуш учур келди: мен көйгөйдү чечүүчү адамдан процесстердин чоң бөлүгүн өнүктүрүүгө жооптуу болуп калдым. Кызматтардын жана кызматтардын саны өсүп, аларга аналитик керек болчу. Мен эки нерсеге активдүү катыштым: жалдоо жана насаатчылык.
Мага көбүнчө мен жообун билбеген суроолору менен кайрылышкан. Ошентип, мен өтө чектелген маалыматтардын негизинде кандайдыр бир тактык менен дээрлик бардык маселени чечүүнү үйрөндүм. Бул "Эмне? Кайда? Качан?» деген суроого ошол жерде гана туура жооп бериш керек, бирок бул жерде такыр туура жооп болбошу мүмкүн, бирок кайсы тарапка казууну түшүнүү жетиштүү. Мен көптөгөн когнитивдик бурмалоолор менен күрөшө баштадым (балким, изилдөөчүлөр менен аналитиктердин арасында эң популярдуусу – бул ырастоо тенденциясы, өз көз карашын тастыктоо тенденциясы), мен “инварианттык”, “кванттык” ой жүгүртүүнү өнүктүрдүм. Ал мындай иштейт: сиз маселенин билдирүүсүн угуп, дароо эле мүмкүн болгон жана мүмкүн эмес чечимдердин баарын элестетесиз, бул бутактарды автоматтык түрдө "чечиңиз" жана эң мүмкүн болгон көптөгөн бутактарды "чечүү" үчүн кандай минималдуу гипотезаларды текшерүү керек экенин түшүнөсүз. болушунча.
Балдарга өзүм да билбеген нерселерди үйрөттүм. Статистиканын алгачкы негиздерин мен өткөргөн маектеримде үйрөндүм. Анан өзү жаңыдан гана жетекчи болуп келсе да, жетекчиликти үйрөтө баштады. Бир нерсени жакшыраак түшүнүүгө башка бирөөгө түшүндүргөндөн өткөн стимул жоктой.
Партизандар
Мен аналитиктердин өсүшүнө жардам бере баштадым: мен бардыгына алар менен иштешеримди жана алар тейлөө тобу менен өз алдынча иштеши керектигин айттым. Ошол эле учурда ыңгайсыз суроолорду бердим. Мага аналитик келип, учурда аткарып жаткан иштери тууралуу айтып берет. Андан ары диалог:
- Эмне үчүн мындай тапшырмаларды аткарасың?
- Анткени алар менден суранышты.
— Азыр коллективдин езунун алдында кандай маанилуу милдеттер турат?
- Билбейм.
- Сураганды эмес, кызмат эмнени талап кылат, ошону кылалы.
Кийинки диалог:
- Алар муну кылышат.
- Алар эмне кылышпайт? Эмнени эске алышкан жок, эмнени ойлонууну унутушту?
Мен балдарга кардардын чындыгында эмне "оорутуп" жатканын түшүнмөйүнчө тапшырмаларды аткарбоого үйрөттүм. Кардар менен бирге аналитикалык натыйжа кандайча колдонулаарынын сценарийин "репетициялоо" маанилүү. Көбүнчө кардардын башында сураган нерсеге муктаж эмес болуп чыкты. Муну түшүнүү аналитиктин милдети.
Бул "жакшы партизандык" же "партизандык продуктыларды башкаруу" философиясы. Ооба, сиз жөн гана аналитиксиз. Бирок сизде бүтүндөй кызматтын кыймылынын жүрүшүнө таасир этүүгө мүмкүнчүлүк бар - мисалы, метрикаларды туура түзүү аркылуу. Алар үчүн метрикаларды жана максаттарды түзүү, балким, талдоочунун негизги таасир этүүчү куралы болуп саналат. Метрикаларга бөлүнгөн так жана ачык максат, алардын ар бири кантип өркүндөтүү керектиги түшүнүктүү, команданы каалаган багытка багыттоо жана анын багытында калууга жардам берүүнүн эң жакшы жолу. Мен бардык жигиттерим кросс-сервис менен иштешип, ошону менен Яндекстин ичинде башка тигиштерде ажырап кетүүчү “суутек байланыштарын” түзүшү керек деген идеяны көтөрдүм.
Издөө бөлүшүү
2011-жылы биз Яндекстин издөө үлүшүнүн өзгөрүшүнүн себептерин иликтеп көрдүк - ар бир конкреттүү фактордун таасирин далилдөө кыйынга турду жана алардын көбү болгон. Жума күндөрдүн биринде мен Аркадий Воложго көптөн бери түзө албай жүргөн графикти көрсөтүп, акыры түздүм. Андан кийин мен алдын ала орнотулган альтернативдик издөө менен браузерлердин таасирин изоляциялоого мүмкүндүк берген "фактордук тоңдуруунун ыкмасын" ойлоп таптым. Алардан улам үлүшү так өзгөрөт деп ачык эле окулат. Бул тыянак ал кезде ачык-айкын көрүнгөн эмес: адамдар мындай браузерлерди көп колдонушкан эмес. Бирок алдын ала коюлган издөө кырдаалга чоң таасир этет экен.
Ошол күндөрдө Волож менен активдүү баарлашуу фазасы башталды: мен издөө тармагына көбүрөөк убакыт бөлө баштадым. Акциянын аналитикасы же "факап" деген түшүнүк пайда болгон (үлүштүн кескин өзгөрүшү көбүнчө бирөөнүн факапынан улам болгон). Дал ошондо командага келечекте Яндекстин негизги аналитиктеринин бири Серёжа Линев кошулган. Дагы бир мыкты аналитик жана «Автопоэттин» автору Леша Тихонов менен бирге биз Серёжага татаал аномалияларды аныктоо жана талдоо боюнча баа жеткис тажрыйбаны өстүрүүгө жардам бердик. Эми үлүшкө таасир эткен кандайдыр бир окуя болсо, нөөмөттөгү администратор бул тууралуу бардык деталдары менен дароо билип алат. Мурдагыдай он чакты аналитикти чогултуп, бир нече күн анын себептерин иликтөөнүн кереги жок. Биз азыр бул жагынан космостук кемелердин доорунда турабыз десек болот, бирок анда араба сүйрөп жүргөнбүз.
Аркадий дайыма үлүшүнө абдан кызыкдар болгон. Издөө жабдууларында аномалиялар пайда болгондо, ал мага тез-тез чалып, жаза баштады - бул аномалиялардын себептерине менин эч кандай тиешем жок болсо да. Балким, ал жардам бергендиктен мага чала бергендир. Анан кимге чалаарымды билдим.
Баса, Яндексте жумуш эмес суроолор үчүн почта тизмеси бар, мен кимдир бирөө мага бадминтон ракеткасын карызга берүүсүн суранганда, Аркадий биринчи болуп жооп берди.
Ilya
Илья Сегалович менен кандайча иштешкенимди кыскача болсо да ушул жерден айтуу туура болсо керек. Хронологиялык жактан, бул тууралуу мурдараак сөз болушу керек эле: таң калыштуусу, мен аны менен Mail.Ruда иштеп жүргөн кезимде иштегем.
Чынында, ошол учурда go.mail.ru издөө Яндекс кыймылдаткычында иштеген (бир гана GoGo, башка Mail.Ru долбоору өзүнүн кыймылдаткычы болгон). Ошондуктан, издөө кызматынын менеджери катары мага бир нече Яндексоиддердин байланыштары берилди. Техникалык суроолор боюнча мен Толя Орловго же Илья Сегаловичке телефон чалдым. Уят болгонум, мен ал кезде бул адамдардын кимдер экенин билген эмесмин. Иш эмес убакта Ильянын жумуш телефонуна чалуу оңой эле, күндүзү тескерисинче болчу. Мен таң калдым, эмнеге анын жумушта мынчалык сейрек жүргөнүнө таң калдым, ойлодум – ал кандай иштеп чыгуучу? Бирок ал жооп бергенде, ал мага эң кыска мөөнөттө абдан сылык жана мазмундуу жардам берди. Ошондон улам мен ага биринчи телефон чалдым.
Кийинчерээк Илянын ким экенин билдим, алтургай аны менен чоң коллегалар тобунун катарында бадминтон ойнодум. Яндекске жумушка орношкондо мен ага эмне деп айтканымды эстегенге аракет кылдым. Илья, чынында эле, бардык тышкы белгилери боюнча, эч кандай жылдыз оорусу жок жөнөкөй жакшы адам болгон.
Лифтте Ильяны сүзүп алган учур болгон. Аябай толкунданган Илья мага телефонунун экранын көрсөтүп: «Бул келечек!» Лифтте жүргөндө анын эмнени айткысы келгенин так аныктоо мүмкүн эмес. Бирок адам канчалык күйүп жатканын байкайсың да, жиндиликпи же генийби түшүнбөй каласың. Балким экөө тең.
Идеялары менде жашап, мени жакшырткан адамдар бар. Алардын бири Илья.
Таланттар
Яндекстеги азыркы аналитикалык бөлүмдөрдүн көбүн азыр менин жигиттерим жетектейт. Жети жыл бөлүмдү жетектегенден кийин башка ишке өтүүнү чечкенимдин бир нече себеби бар эле.
Биринчиден, Яндекс компаниялардын тобуна айланды жана борборлоштурулган аналитикага болгон муктаждык жок болду. Экинчиден, мындай чоң бөлүм менен административдик иштер өтө эле көп болчу. Үчүнчүдөн, мен чечим кабыл алып, алар үчүн толук жоопкерчилик алгым келди. Бир күнү үйгө келип, аялыма: «Мен муну кылдым» деп айткым келди.
Ошон үчүн мен Yandex.Talents сервисин түздүм. Биз жумуш издөөнү жана жалдоону кайра элестетүүгө аракет кылып жатабыз. Биз азыр алгачкы кадамдарыбызды жасап жатабыз, бирок мен бизде чоң потенциалды көрүп жатам. Машина үйрөнүү бардык жерде жана дрондор көчөлөрдө кыдырып жүргөн доордо жумуш тактасынын классикалык идеясы эскиргендей сезилет. Жумуш издөөчүлөргө да, иш берүүчүлөргө да жардам берүү үчүн акылдуу алгоритмдерди колдонууга убакыт келди.
Мен бул аргументтер аналитикага жана менин эксперттик пикиримге негизделген деп эсептеп, кызматтагы адамдарга ар дайым алардын иши кандай жасалышы керектигин түшүндүрүп берчүмүн. Бирок Яндекс.Таланттарда иштөө мен көп учурда жаңылып жатканымды көрсөттү. Чындык адамдардын ортосунда жаралат - жөнөкөй билдирүү, бирок аны сезиш керек. Мындан тышкары, стартап түзүү бизнеске көп чөмүлүүнү талап кылды, эми мен продукт талдоочу биринчи кезекте анын продуктунун финансылык моделин изилдөө керек деп эсептейм. Эгерде сиз өзүңүздүн негизги бизнес көрсөткүчтөрүңүздү түшүнбөсөңүз, командаңызга аларга жетүүгө кантип жардам бере аласыз?
Салкын аналитикке эмне керек?
Аналитик көп нерсени жасай алышы керек, бирок чындап эле "топту айлантууга" мүмкүндүк берген эки негизги жөндөм бар.
Биринчиден, когнитивдик бурмалоолор менен күрөшүү үчүн укмуштуудай жөндөмдүүлүктү талап кылат. Мен макаланы окуп чыгууну сунуштайм Wikipedia боюнча, кызыктуу жана пайдалуу окуу. Сиз ар дайым бул тизме биз жөнүндө канчалык көп экенин ойлоносуз.
Экинчиден, эч бир бийлик таанылбашы керек. Аналитика - бул талашуу. Сиз адегенде өзүңүздүн тыянакыңызда туура эмес экениңизди өзүңүзгө далилдейсиз, анан башка бирөөнүн туура эмес экенин далилдегенди үйрөнөсүз. 2011-жылдын август айынын бир күнү Яндекс порталы бир нече убакытка үзгүлтүк менен иштеген. Жума күнү болчу, кийинки дүйшөмбүдө жыйын болуп, аны мен жетектеп келдим. Аркадий келип, көпкө чейин сөгүнүп жатты. Анан мен сөздү алдым: - Аркадий, азыр жыйынды баштайын, балким. Жок, жыйын болбойт, баары иштей берсин дейт. Мен мындай маанайда компанияны жума бою иштешине жол бербейм деп жооп бердим. Ал дароо макул болду. Анан биз жыйын өткөрдүк.
Бул сапаттар башка тармактарда, айрыкча, сиз менеджер болсоңуз, пайдалуу болот.
Source: www.habr.com