Улуу Британиянын стационардык телефон жана интернет кызматтарынын провайдерлери келишим түзүштү – ар бир абонент автоматтык түрдө өз эсебине компенсация алат.
Төлөмдөрдүн себеби инфраструктураны авариялык оңдоо иштеринин кечеңдеши болгон.
/ Unsplash / Nick Fewings
Демилгеге кимдер катышып жатат жана ал кантип пайда болду?
2017-жылы тармактарды оңдоого көп убакыт кеткендиги үчүн жеке адамдарга автоматтык төлөмдөрдү киргизүү уюм — Улуу Британиядагы телекоммуникация компанияларынын ишин жөнгө салат. Ofcom билдиргендей, телеком үйдөгү интернетти жана телефонду колдонуучулардын жоготуулары өзгөчө кырдаалдарга келгенде жети учурдун биринде гана.
Орточо төлөм кызматтын бузулушу үчүн күнүнө £ 3,69 жана провайдердин демилгеси менен оңдоо планын өзгөртүү үчүн күнүнө £ 2,39 түзөт. Бирок жөнгө салуучу бул суммаларды жетишсиз деп эсептеген. Ошентип, чакан бизнес да аз өлчөмдөгү компенсациядан жапа чегишет - Улуу Британиядагы мындай компаниялардын 30%га жакыны арзан баасына байланыштуу жеке адамдар үчүн телекоммуникация кызматтары.
Улуу Британиянын эң ири телекоммуникация провайдерлери Ofcomга кошулду. BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media жана Zen Internet буга чейин катталып, Hyperoptic жана Vodafone 2019-жылы жана EE 2020-жылы демилгеге кошулган. Аталган уюмдар Улуу Британиянын стационардык интернет жана стационардык телефон колдонуучуларынын 95% тейлейт.
Компенсация процесси кандай иштейт?
Бардык катышуучу провайдерлер Openreach тармагынын инфраструктурасы аркылуу кардарларга кызмат көрсөтөт. Ал кабелдик жана була-оптикалык тармактарды тейлөө үчүн жооптуу. Байланыш линиялары узакка созулган калыбына келтирилген учурда, Openreach телекоммуникациялык кызматтарга төлөп берет, андан кийин акыркысы кардарларынын жоготууларын төлөйт. Абоненттер окуя болгондон кийин 30 календардык күндүн ичинде интернетке же телефонго төлөө үчүн жеке эсебине төлөмдөрдү алышат. Келишимде компенсациянын белгиленген өлчөмү белгиленет:
- Тармактын үзгүлтүккө учурашына байланыштуу интернет же телефон кызматы жок болсо, күнүнө £8. Кызмат эки жумушчу күндүн ичинде калыбына келтирилбесе, төлөмдөр башталат.
- Кызматты кечиктирип баштоо үчүн күнүнө £5. Компенсация провайдер белгилеген мөөнөттө Интернетти же телефонду колдоно албаган жаңы байланыш кардарларына берилет.
- Инженердин иш сапары үчүн £ 25 жокко чыгаруу акысы. Openreach техниктери белгиленген убакта келбесе же XNUMX сааттан аз убакыт мурун жолугушуусун жокко чыгарса, кардарлар акчасын кайтарып алышат.
Провайдерлер компенсация төлөбөй койгон учурлар да бар. Мисалы, телекоммуникациялык кызматтын колдонуучусу, эгерде ал жолугушууга сунушталган убакта оңдоо кызматына барууга макул болбосо, жоготуулардын ордун толтуруу укугун жоготот. Ошондой эле, эгерде байланышта көйгөйлөр табигый кырсыктан келип чыкса же кардардын күнөөсү болсо, компенсация төлөнбөйт. Провайдерлер 1-жылдын 2019-апрелинен тарта жаңы компенсация схемасына өтүүнү башташкан. Автоматташтырылган компенсациялык төлөмдөргө даярдануу үчүн компанияларга 15 ай убакыт берилет.
Схеманын оң жана терс жактары
Ofcom планынын пайдасы - бул кызмат көрсөтүүлөрдү керектөөчүлөргө - жеке адамдарга жана чакан жана орто компанияларга пайда алып келээри. Провайдерлер кардарларды жарым жолдо жайгаштырышкан жана Openreach өзүнүн күнөөсү жок тармакты оңдой албаган учурларда да компенсация төлөп берүүгө макул болгон. Мисалы, жабдууларга кирүү токтоп турган унаа менен жабылса.
/flickr/ /
Бирок келишимде провайдерлерге терс таасирин тийгизе турган "боз аймактар" да бар. Мисалы, Ofcom табигый кырсыктар болгон учурда компенсация төлөп берүүнү талап кылбайт, бирок аба ырайынын начардыгынан оңдоо иштери кечеңдегенде келтирилген зыянды камтыбайт.
Башка жагынан алганда, келишим кызматкерлердин иш таштоосу сыяктуу башка форс-мажордук жагдайларда компенсацияны жокко чыгарбайт. Көйгөй али чечиле элек жана жөнгө салуучу менен бирге компромисстик чечимге жетишилбесе, провайдерлер чыгымга учурашы мүмкүн.
Башка өлкөлөрдө эмне компенсацияланат?
Австралияда интернет же телефон кызматынын жоктугу Атаандаштык жана Керектөө Комиссиясынын (ACCC) талаптарына ылайык компенсацияланат. Кардарлар провайдердин кызматтары жеткиликсиз болгон күндөр үчүн кызматтарды төлөө үчүн чегерүүлөрдү ала алышат же альтернативдик кызматтардын баасын компенсациялай алышат. Мисалы, эгер ал мобилдик интернетти колдонууга мажбур болсо, телеком байланышка кеткен чыгымды төлөп бериши керек.
Германияда да ушундай практика бар, бирок андан да кызыктуураак. Ошентип, 2013-жылы Германиянын соту Интернетке туташуу "жашоонун ажырагыс бөлүгү" болуп саналат жана интернет-провайдер байланыштын жоктугун милдеттүү түрдө компенсациялоого тийиш деп чечти.
Улуу Британиянын компенсация схемасы өзгөчөлөнүп турат. Азырынча бул телекоммуникациялык кардарлар компенсацияны автоматтык түрдө алган жападан жалгыз. Мүмкүн, демилге ийгиликтүү ишке ашса, башка мамлекеттерде да ушундай долбоорлор каралат.
Биз корпоративдик блогдо эмне жөнүндө жазабыз:
Source: www.habr.com