Уюмдар ар кандай себептерден улам IT инфраструктурасын тейлөөнү аутсорсингге алышат, операциялык ийкемдүүлүктү жогорулатуу каалоосунан жаңы адистештирилген көндүмдөрдү алуу жана чыгымдарды үнөмдөөгө чейин. Бирок, рынок тенденциялары өзгөрүүдө. GSA UK отчетуна ылайык, кээ бир аутсорсинг тенденциялары келечекте анча маанилүү болуп калат.
Мындай деп болжолдонууда өзгөрүүлөр байкалып калат 2020-жылы. Заманга шайкеш келүүнү каалаган компаниялар аутсорсингдин кийинки толкунуна даярданышы керек. Жакынкы жылдарда үчүнчү тараптын иштеп чыгуучулары же командалар менен ишканалардын ортосундагы өнөктөштүк IT аутсорсинг компанияларынын инновацияга көңүл бурушу сыяктуу эле маанилүү болот.
IT аутсорсинг тармагынын абалы
Көбүнчө үчүнчү тараптын компанияларына өткөрүлүп берилген IT функцияларынын тизмеси IT аутсорсинг индустриясынын учурдагы абалын баалоого жардам берет. Ал даярдалган 2017-жылы жана бул чөйрөдөгү учурдагы тенденцияларды чагылдырат.
Функциялар популярдуулугунун азаюу тартибинде тизмеленген:
- желе жана ,
- программалык камсыздоону тейлөө,
- маалымат борборлору,
- IT инфраструктурасы,
- кардарларды колдоо кызматтары,
- тармак тейлөө,
- интеграциялык кызматтар,
- кадрлар бөлүмүнүн функциялары.
Бул тизме жакынкы келечекте өзгөрөт. Улуу Британиянын Улуттук аутсорсинг ассоциациясы изилдөө кампаниясынын алкагында 2020-жылдан кийин аутсорсинг секторун өнүктүрүүнүн багыттарын аныктады.
Изилдөөлөргө ылайык, бул чөйрөдөгү негизги тенденциялар төмөнкүлөр болот:
- Баага чейинки баа. Аутсорсинг мамилелери мындан ары бааны төмөндөтүүгө басым жасабайт. Алар алып келген кошумча наркка көбүрөөк басым жасалат.
- Көптөгөн камсыздоочулар. Кардарлар эң ылайыктуу команданы чогултуу үчүн бир долбоор үчүн бир нече компанияны тандашат.
- Аутсорсингдин жаңы багыттары. Кардарлар Борбордук жана Чыгыш Европадан Brainhub сыяктуу IT иштеп чыгуучуларды көбүрөөк тандашат.
- Жаңы бизнес моделдердин пайда болушу. Аутсорсинг боюнча өнөктөштөр өз кардарлары менен жоопкерчиликти бөлүшөт, андыктан келишимдер натыйжаларга негизделген болушу мүмкүн.
- автоматизация. IT тапшырмаларын боттор, жасалма интеллект системалары жана роботтор аткара алат.
- Булут платформалары. Аутсорсинг тармагында маалыматтарды сактоо жана коопсуздук долбоорлорунун толкуну күтүлүүдө.
2020-жылдан кийин IT аутсорсингиндеги негизги тенденциялар
Жаңы мотивация
Изилдөөнүн алкагында аутсорсинг компаниялары жана алардын кардарлары IT функцияларын үчүнчү жактарга өткөрүп берүүнүн себептери боюнча сурамжылоого алынган. Ошол эле учурда респонденттердин 35% эң маанилүү аспектти аташкан чыгымдарды үнөмдөө, жана 23% - өсүш кардарларды тейлөө сапаты.
Мындан тышкары, IT аутсорсинг индустриясы барган сайын көп тапшырмаларды аутсорсингге алууну каалаган адамдардын саны менен бирге өсөт деп айтууга болот. Аутсорсингдин ар кандай себептери бар болсо да, көпчүлүк уюмдар кардарларды тейлөөнүн жакшырышы жана жаңы мүмкүнчүлүктөрдү аныктоо потенциалы чыгымдарды үнөмдөөгө караганда жагымдуураак экенине макул.
Келишимдер
GSA UK маалыматы боюнча, респонденттердин дээрлик 90% аутсорсингдик компаниялар да, алардын кардарлары да булга өтүшөт деп бекем ишенишет. , натыйжаларга жана баалуулукка багытталган.
Кошумчалай кетсек, респонденттердин 69% аутсорсинг компаниялары системалык интегратор катары иштешет деп болжолдошот. Ошол эле учурда, алар өз кардарлары менен көбүрөөк тобокелдиктерди бөлүшөт. Респонденттердин 31% гана аутсорсинг компаниялары бардык тобокелдиктерди өзүнө алат деп күтүшөт.
Кызмат көрсөтүүгө көңүл буруңуз
Барган сайын көбүрөөк бизнес өкүлдөрү кызмат көрсөтүү маселелери келишимдердин эң маанилүү бөлүктөрүнүн бири болушу керек деп эсептешет. Эскертүү мөөнөттөрү жана келишимдин мөөнөтү да кыскартылат.
Учурда кардарлар тарабынан иштелип чыккан жана өзгөртүлүп жаткан келишим моделдери жыйынтыкка негизделген болот. Мындай моделдер алынган натыйжаларды эске алуу менен келишимдин эки тараптын тең баалуулугун жана келечекте мамилелерди өнүктүрүү мүмкүнчүлүктөрүн баалайт. Ошентип, кызматташуу IT аутсорсинг болуп көрбөгөндөй деңгээлге жетет, анткени өнөктөштөр жана кардарлар тобокелдиктерди бөлүшүү аларга узак мөөнөттүү келечекте көбүрөөк пайда алып келерин түшүнүшөт.
Кызматташтыкты жана атаандаштыкты өнүктүрүү
Контракттар 2020-жылы аткарууга негизделген жана рыноктун оюнчулары бири-бири менен тобокелдиктерди бөлүшүүгө ачык болуп калгандыктан, аутсорсинг компаниялары ири сервистик интеграторлорго айланат.
Жогоруда сүрөттөлгөн аутсорсинг тенденцияларын эске алуу менен, сизде суроолор болушу мүмкүн: Мен канчалык деңгээлде тобокелдиктерди бөлүшөм? Тиешелүү чек кайда? Аларды кантип ажыратса болот? Бул биздин компаниянын жана өнөктөшүбүздүн аброюна кандай таасир этет?
Бул кырдаалда эки тарап үчүн эң жакшы мамиле кызматташуу жана ар кандай пикирлерди баалоо. Эч ким тобокелчиликке баргысы келбейт. Ошондуктан, сиз диалогго көбүрөөк ачык болушуңуз керек, бирок ошол эле учурда тобокелдикти өзүңүз баалоого аракет кылыңыз - балким, тынчсыздана турган эч нерсе жок.
Аутсорсинг рыногундагы мындай жагдайлар атаандаш компанияларды ири бүтүмдөр үчүн атаандашууга мажбурлап, атаандаштыкка жөндөмдүү чечимдерди сунуштай башташы мүмкүн. Өз кезегинде, бул мүмкүн болушунча мыкты жеткирүүчү долбоорлордун жок болушуна алып келиши мүмкүн. Башка жагынан алып караганда, кээ бир кардарлар бул абалдан пайдалана алышат.
Трансформациянын негизги факторлору
IT функцияларын аутсорсинг үчүн компанияларды издеп жаткан бүгүнкү кардарлар тынымсыз агымда жана көптөгөн өзгөрүүлөргө дуушар болушат. Алар жогорку сапаттагы чечимдерди күтүшөт (жана бурулуш убактысы алар үчүн дагы деле маанилүү болушу мүмкүн). Жеткирүүчүлөр өздөрүнүн потенциалдуу өнөктөштөрүнүн муктаждыктарын эске алышы керек, ошондой эле ушул күндөрү жалпы практикадан качышы керек. кейиштүү натыйжалар.
Аутсорсинг келишимдерине кардарлардын нааразычылыгы өсүүдө. Алар көптөгөн жеткирүүчүлөргө ийкемдүүлүк жетишпейт, инновациядан коркушат жана алдыңкы технологиялардан артта калышпайт деп эсептешет. Аутсорсинг компаниялары бул сезимдерди таанып, жакшыртууга көңүл бурушу керек кардарлардын көңүлүн буруу. Бул сизге атаандаштыкка жөндөмдүү болууга, чоң келишимдерди утуп алууга жана күчтүү өнөктөштөр менен мамилелерди өнүктүрүүгө жардам берет.
табылгалары
Бүгүнкү IT аутсорсинг провайдерлери бүгүнкү кардарлардын муктаждыктарын түшүнүү үчүн бул өзгөрүп жаткан рынок тенденцияларын кабыл алышы керек. Алдыңкы өнөктөштөр кардарга багытталган мамилени баалайт, ачык-айкындуулук жана ишеним.
Мындан тышкары, акыркы технологияларды киргизүү жана кардардын атынан маалыматтарды коргоо жакын арада чоң мааниге ээ болот. Тобокелдиктерди бөлүшүүдө кайраттуулук ийгиликтин жана жемиштүү кызматташуунун ачкычы болушу мүмкүн.
Жаңы стратегияларды кабыл алуу жана IT функциясынын аутсорсингиндеги алдыңкы тенденцияларды ээрчүү кийинки он жылдыкта көптөгөн рынок лидерлери үчүн эң сонун башталгыч чекит болушу мүмкүн.
Source: www.habr.com